01
Nature deserves a breakPaul Geraeds I 22 september 2009
NIMA Expert Class MVO 2009
02
NIMA Expert Class MVO 2009
Agenda
● MVO plan Center Parcs
Paul Geraeds I 22 september 2009
● MVO communicatiestrategie
● Een veranderende wereld
03
Een veranderende wereld
5 jaar geleden bekend?
• Gram CO2 uitstoot van je auto
• Milieueffect vliegen
• Gloeilamp als vervuiler
• “Rode Vis” van de WNF Viswijzer
Paul Geraeds I 22 september 2009
Audi A4 cabriolet 1.8T 204 (g/km)
04
Een veranderende wereld
Green Jargon
• Greenwashing
• CO2 compensatie
• Cradle to Cradle
• Milieusceptici
Paul Geraeds I 22 september 2009
• Vliegtax
05
Een veranderende wereld
Coming soon
• Naast sociaaljaarverslag ook een verplichte milieurapportage
• Een CO2 huishoudboekje
• Recreatief vliegen not done
• Aantal kilometers waar fruit/groente vandaan komt op menukaart restaurant
Paul Geraeds I 22 september 2009
• Led verlichting als norm
06
Definitie
Definitie Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Economische verantwoordelijkheid en continuïteit
Wettelijke verplichtingen en regels
Duurzame ontwikkelingenIn-company investeringen
Sociale betrokkenheidInvesteren in samenleving
Goede doelen
MVO
Bron: Dossier Duurzaam, GFK en DDB maart 2008Paul Geraeds I 22 september 2009
Een veranderende wereld
07
Een veranderende wereld
10 redenen voor MVO
1. Een beter milieu.
2. Relevant voor een groeiend deel van de consumenten.
3. Verbetering continuïteit van het bedrijf op de lange termijn.
4. Vooruitlopend op wetgeving.
5. Verdieping relatie met leveranciers.
6. Inspelen op nieuwe markten en doelgroepen.
7. Beter geïntegreerde bedrijfsvoering.
8. Onderscheid t.o.v. concurrentie; vooral een ‘first–movers’ voordeel.
9. Reputatiemanagement.
10. Binding met werknemer.
Paul Geraeds I 22 september 2009
08
Het duurzaamheids dilemma
● Toerisme moet en kan duurzamer.
● “Consuminderen” is geen optie.
maar
VSLUXE DUURZAAM
Paul Geraeds I 22 september 2009
Een veranderende wereld
09
Duurzaamheid in de praktijk
● Korte, dichtbij vakanties worden steeds populairder.
Bron: Dossier Duurzaam, GFK en DDB maart 2008
● 40% van de Nederlandse (potentiële) gasten houdt rekening met MVO bij het boeken van een korte vakantie.
● Vliegen wordt minder populair omwille van energietoeslagen en CO2 vervuiling.
Paul Geraeds I 22 september 2009
Een veranderende wereld
10
Maar wat is duurzaam toerisme? Feiten
Bron: footprint study ClimatMundi, februari 2008
“Compensatie” is een stap in de goede richting, maar geen structurele oplossing voor het klimaatprobleem/CO2 uitstoot.
Een vakantie in eigen land is vele malen minder milieubelastend dan een vliegvakantie.
Feit: vlucht Tunesië geeft 8 x meer CO2 uitstoot dan een 5-daags verblijf bij Center Parcs voor een gezin van 4 personen.
Nederland Frankrijk Curacao
Milieubelasting vervoer voor verschillende bestemmingen, uitgedrukt in aantal bomen die het vervoer kost. Bron: Goodies voorjaar 2007
Paul Geraeds I 22 september 2009
Een veranderende wereld
● MVO communicatiestrategie
● MVO plan Center Parcs
● Een veranderende wereld
AgendaNIMA Expert Class MVO 2009
11 Paul Geraeds I 22 september 2009
12
MVO plan Center Parcs
Waarom investeert Center Parcs in MVO?
Drie drijfveren voor duurzaamheid
1. Omdat onze omgeving verandert en wij onze maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen.
3. Omdat het onderdeel van onze identiteit en cultuur is.
2. Omdat we onze natuurlijke belofte voor een onbezorgde vakantie beter kunnen waarmaken.
Paul Geraeds I 22 september 2009
13
MVO plan Center Parcs
Welk ambitieniveau?
Ambitieniveau MVO
Hoog
Laag
VS. directe concurrenten
VS. leading blue chip bedrijven
Paul Geraeds I 22 september 2009
14
MVO plan Center Parcs
Zes strategische doelstellingen
1. Stimuleren van biodiversiteit in onze parken en daarbuiten.
2. Wettelijke normen 20% strenger toepassen bij nieuwe bouwprojecten.
3. Energieverbruik met 10% verminderen per 2010.
4. Uitstoot van CO2 verlagen met 20% per 2020.
5. Water besparen en minder afval produceren.
6. Groen bewustzijn vergroten onder gasten, leveranciers en medewerkers.
Paul Geraeds I 22 september 2009
Samengevat in een driejarenplan
Het logoMVO plan Center Parcs
Bron: Adformatie digitale nieuwsbrief september 2009 – nieuw milieulogo UnileverPaul Geraeds I 22 september 200915
16
MVO plan Center Parcs
Zes strategische doelstellingen
1. Stimuleren van biodiversiteit in onze parken en daarbuiten● Introductie Rainforest Coffee;
Paul Geraeds I 22 september 2009
17
MVO plan Center Parcs
Zes strategische doelstellingen
1. Stimuleren van biodiversiteit in onze parken en daarbuiten
● Het Leven in Zee bad in samenwerking met het WNF; een belevingswereld die de kwetsbaarheid van de zeeën aantoont.
● Center Parcs heeft als eerste in de branche de WNF Viswijzer geïntroduceerd.
Paul Geraeds I 22 september 2009
18
MVO plan Center Parcs
Zes strategische doelstellingen
1. Stimuleren van biodiversiteit in onze parken en daarbuiten● Ontwikkeling van een uniek ecologisch plan “3 Guyana’s” in samenwerking
met het ministerie, WNF, en Conservation Foundation Suriname.
Paul Geraeds I 22 september 2009
19
Zes strategische doelstellingen
2. Wettelijke normen 20% strenger toepassen bij nieuwe bouwprojecten
● Implementeren van duurzaamheidsnormen voor Center Parcs bouwafdeling:
● FSC gecertificeerd hout
● Biologisch afbreekbare verf
● Hoogst mogelijke isolatiewaarde
● Alleen aankoop van maximale energiebesparende apparatuur (klasse A)
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO plan Center Parcs
20
Zes strategische doelstellingen
3. Energieverbruik met 10% verminderen per 2011
● Duurzame energie:
● Zonnepanelen
● Boilers op zonne-energie
Paul Geraeds I 22 september 2009
● Slimme thermostaat
MVO plan Center Parcs
21
Zes strategische doelstellingen
4. 4. Uitstoot van COUitstoot van CO22 met 20% verlagen per 2020 met 20% verlagen per 2020● ● Introductie van de ‘elektrocar’ ter vervanging van dieselbussenIntroductie van de ‘elektrocar’ ter vervanging van dieselbussen
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO plan Center Parcs
22
Zes strategische doelstellingen
4. Uitstoot van CO2 met 20% verlagen per 2020
● In samenwerking met de NS, openbaar vervoer voor gasten met de volgende voordelen:
● Vaste prijs voor trein en taxi-transport.
● 1 uur vroegere aankomsttijd.
● Koffie en cake tegen inlevering van het treinkaartje.
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO plan Center Parcs
23
Zes strategische doelstellingen
5. Water besparen en minder afval produceren
● Waterbesparing in alle cottages (perlatoren)
● Waterbesparingsacties voor zwembaden (omgekeerde osmose)
● Minimalisatie van de mono-verpakkingen
● Installatie van de nieuwe afvalstations
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO plan Center Parcs
Paul Geraeds I 16 april 200924
Zes strategische doelstellingenMVO plan Center Parcs
6. Groen bewustzijn vergroten bij:
● Gasten
● Leveranciers
● Partners
● Medewerkers
25
● Beleid moet worden gedragen middels een top down filosofie vanuit directie en aandeelhouders.
● Communicatieprogramma naar gasten én medewerkers.
● Gebruik van bestaande expertise bij leveranciers, NGO’s en interne know-how.
● Vier en deel successen.
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO plan Center Parcs
Eigen ervaring:
● Een veranderende wereld
● MVO plan Center Parcs
● MVO communicatiestrategie
AgendaNIMA Expert Class MVO 2009
26 Paul Geraeds I 22 september 2009
27
MVO communicatiestrategie
Communicatie doelstelling naar gasten
“Center Parcs zorgt goed voor duurzaamheid en
daarom kan ik gerust van mijn vakantie genieten.”
Paul Geraeds I 22 september 2009
28
Communicatie van het MVO programma
● De campagne is low key en informerend, niet wervend
● Vertaal de duurzaamheidinitiatieven naar gastvoordelen
● Geen ATL inspanningen, maar sterke focus op PR
Paul Geraeds I 22 september 2009
● Gebruik maken van communicatie op het park naar 3,1 miljoen gasten per jaar via WOM / olievlekprincipe
● Groene daden boodschap verweven in alle bestaande communicatie
MVO communicatiestrategie
29
Groene Daden
Opbouw van een groene daad:
● “Nature deserves a break” logo
● Pakkende heading
● Nummer (onderdeel van een groter plan)
● Groene initiatief opgesomd in één of twee regels
● Verwijzing naar onze website
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
30
Communicatie on site
Groene daad nr. 58Groene daad nr. 58
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
31
Communicatie on site – Market Square
Groene daad nr. 19Groene daad nr. 19
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
32
Communicatie on site – Market Dome
Groene daad nr. 22Groene daad nr. 22
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
Paul Geraeds I 22 september 2009
Groene daad nr. 9Groene daad nr. 9
Communicatie on site – Aqua Mundo
Paul Geraeds I 22 september 200933
MVO communicatiestrategie
Communicatie on site – Cottages
Paul Geraeds I 22 september 200934
MVO communicatiestrategie
35
Communicatie via de website
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
Communicatie via de brochure
Paul Geraeds I 22 september 200936
MVO communicatiestrategie
37
Media-aandacht
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
Communicatie in samenwerking
Paul Geraeds I 22 september 200938
MVO communicatiestrategie
Via personeelsmagazine en intranet
Interne communicatie
Paul Geraeds I 22 september 200939
MVO communicatiestrategie
Paul Geraeds I 16 april 200940
Communicatie do’s en don’ts
DO’s:
● Doe het alleen als het oprecht is.
● Gebruik van humor. Neem het onderwerp serieus, niet jezelf.
● Eenvoudig maken van boodschap. Het moet in één regel te bevatten zijn.
● Boodschap aanpassen aan gebruiker.
● Toepassen op de plek waar het thuishoort, hoef je de relevantie niet uit te leggen.
● Zoek publiciteit met collegabedrijven MVO.
MVO communicatiestrategie
Paul Geraeds I 16 april 200941
Communicatie do’s en don’ts
DON’Ts:
● Zorg dat je niet belerend bent.
● Vermijd ‘greenwashing’.
● Wees voorzichtig met campagnethema’s.
MVO communicatiestrategie
42
Het park van de toekomst
● Biomassa centrale
● Wildlife experience
● Ecologische bouw
● Water recyclagesysteem
● Test bouw van energie neutrale cottages
Paul Geraeds I 22 september 2009
MVO communicatiestrategie
Le Domaine des Trois Forêts
43
Dank voor uw aandachtDank voor uw aandachtVoor vragen: [email protected] vragen: [email protected] vragen: [email protected] vragen: [email protected]
Paul Geraeds I 22 september 2009
Einde