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GESTIÓN EN SALUD
KLGA. MG © BÁRBARA BENAVIDES A.
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Comprensión del Entorno
Entorno Sistema de factores y elementos que en suconjunto influyen en el comportamiento decada uno de ellos.
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Factores y fuerzas claves al interior de la empresa que afectan en su desempeño yforma de hacer sus labores.
AMBIENTE INTERNO
Fuerzas externas, que tienen un alto potencial de afectar el desempeño de laorganización en forma inmediata.
ENTORNO COMPETITIVO
MACRO ENTORNO
MACRO ENTORNO
Fuerzas externas, que de manera habitual influyen tanto en la organización comoen el entorno competitivo.
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Macro Entorno
Fuerzas Económicas
Fuerzas Económicas
Afectan la “salud” y bienestar general de un país o región delmundo y su impacto en la organización, depende de lanaturaleza de esta. Ejemplos: Tasa de interés, inflación ydesempleo.
Fuerzas Político -Legales
Fuerzas Político -Legales
Son resultados de cambios en las leyes y los reglamentos, que se deben a aspectos deíndole político y legal de un país. Delimita lo que las organizaciones pueden o nopueden hacer. Ej: Leyes laborales.
Fuerzas Socio Culturales
Fuerzas Socio Culturales
Presiones que surgen de la estructura social de un país, de una sociedad o de una culturanacional que pueden restringir o facilitar la forma de en que operan las organizaciones.
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Fuerzas Demográficas
Fuerzas Demográficas
Resultado de los cambios en las características o en las actitudes de una poblacióncomo edad, genero, origen étnico, raza, orientación sexual y clase social.
Fuerzas Tecnológicas
Fuerzas Tecnológicas
Cambios en la tecnología que generan impacto en el diseño, la producción y distribuciónde bienes y servicios.
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Cultura
Conjunto de valores, creencias, actitudes y
normas básicas que comparten los miembros
de una organización.
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•Entender la cultura es importante, porque permite saber porque los seres humanos secomportan como lo hacen.
•La cultura se aprende, en la medida que las personas logran arraigarse a ella.
•La cultura debe permitir cierto grado de flexibilidad, para adaptarse ante cambios en elentorno que puedan impactar su desarrollo.
•Inducción de nuevos integrantes.
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Fuerzas externas, que tienen un alto potencial de afectar eldesempeño de la organización, en forma inmediata.
EntornoEntorno
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Un enfoque muy conocido es el propuesto en 1980 por
Michael E. Porter en su libro Competitive Strategy:
Techniques for Analyzing Industries and Competitors.
El punto de vista de Porter es que existen 5 fuerzas que
determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo
de un mercado o de algún segmento de éste.
La idea es que la organización debe evaluar sus objetivos y
recursos frente a éstas cinco fuerzas que rigen la
competencia.
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Modelo de Porter
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Competidores en la Industria
Rivalidad entre ellos
Competidores en la Industria
Rivalidad entre ellos
Todo tipo de cambio de un competidor, puede generar unimpacto directo en la organización.El grado de rivalidad entre empresas establecidas dentrode una industria puede ser débil o sólida.Si esta fuerza competitiva es sólida, la significativacompetencia de precios, que incluye guerra de precios,puede llegar a una intensa rivalidad; constituye unafuerte amenaza para la rentabilidad.
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NuevosCompetidores
NuevosCompetidores
Los nuevos competidores impactan la rentabilidad de la empresa debido a que lasventas se dividen en una mayor cantidad de actores y por que la empresa que entra
trata de quitar clientes a empresas actuales.
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Nuevos
Competidores
Nuevos
Competidores
Barreras deIngreso
a una Industria
Economía de EscalaVentajas en costos que se obtienen por alcanzar niveles de grandes
volúmenes en las operaciones. Fabricación en volúmenes altos-
Compras de insumos a granel-Más eficiencia en uso de recursos.
Diferenciación del ProductoSingularidad que tiene el producto actual en calidad, precio,diseño, imagen de marca o servicio al cliente. Patentes en productos -Acceso limitado a recursos esenciales.
Lealtad de MarcaPreferencia de los clientes por los productos de las empresas que yapertenecen al entorno actual y al mercado objetivo de laorganización.
Know-How
Algunos mercados requieren desarrollar tecnologías y procesosespecíficos que permiten una posición privilegiada a las empresas que
logran anticiparse y posicionarse en esa industria Laboratorios-
Maquinarias especiales. Recalcine
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Productos SustitutosProductos Sustitutos
Productos sustitutos, son todo tipo de alternativas, de bienes o servicios que podríansustituir los bienes o servicios existentes.
La mayor cantidad y calidad de productos sustitutos que enfrente una empresa tenderá areducir las ventas y el margen de la empresa.
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Compañías que abastecen a una organización con los recursos de entrada, quenecesita para producir bienes y servicios.
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Los clientes tienden a presionar para que los precios sean más bajos, obtengan unamayor calidad e incrementar la competencia.
Determinantes del poder de negociación de los compradores:
1) Número de compradores.2) Volumen de compra promedio del cliente. (Valor y tamaño)
Son aquellos productos que son consumidos en conjunto con otros productos que
pueden ser de industrias muy diferentes.
Para aprovechar de mejor manera el mercado, las empresas pueden desarrollar estos
productos complementarios y no esperar que sean provistos por otros.La fuerza de los complementarios será negativa si estos productos que tienen relación conla empresa no están disponibles, son de baja calidad o pocas empresas pueden ofrecer losproductos.