1. LE PROGRAMME !1, Lestime de soi2, La communication
efficace3, La gestion des conflits4, Dvelopper la motivation de
lquipe5, La prparation mentale : 5,A : Approche psychologique 5,B :
Limagerie mentale
2. LA GESTION DES CONFLITSJ TREBERN
3. De lentente cordiale lagression physique ! 1, La
communication efficace 2, La confrontation 3, Le monologue 4, La
prise de pouvoir 5, Le conflit 6, Le combat 7, Lexclusion,
linexistence de lautre.
4. Quels types de conflits ? 1, Conflit dintrt 2, Conflit de
besoin 3, Conflit dopinion
5. - La gestion par collaboration : les 2 parties veulent
trouver une solution (Participatif)- La gestion par contestation :
la situation exige une dcision rapide (Directif)- La gestion par
acceptation : le problme est secondaire pour lducateur (Directif)-
La gestion par vitement : le problme est mineur & vous ne
pouvez rien changer (Directif)- La gestion par compromis : chaque
parties fait un pas & intgre la ralit de lautre
(participatif)
6. Les causes Favorisant les conflits !Niveaumotionnel motions
penses comportement consquences Seuil de l embrayage cognitif
penses motions comportement consquences temps
7. Les causes favorisant les conflits !Niveaumotionnel motions
penses comportement consquences Zone favorisant le conflit !!!
penses motions comportement consquences temps
8. LES CAUSES FAVORISANT LE CONFLITLe cadre de rfrence ( Pass,
checs, sant, mon jugement,perception pessimiste de l avenir )Le
manque de confiance en soiLe manque dassurance face lobjectifLe
fonctionnement affectif dans nos relationsLes contentieux rcurrents
!
9. LEMPATHIE ET LA SYMPATHIE Comment assumer un conflit tout en
se prservant ?
11. Capacit comprendre parfaitement lautre enfaisant
abstraction de soi et de ses sentiments. Capacit observer /
comprendre / reconnatre/ accepter les sentiments prouvs par les
autres,sans les prouver soi-mme.
13. Soyez conscient des bienfaits de lempathie Anticipez
lchange Quels sentiments sont probables ? Observez et dfinissez les
sentiments prouvs par vos interlocuteurs Nommez les prcisment en
dialogue interne Il est exaspr Elle est anxieuse Osez les reflter
si ncessaire
14. Rester stable et calme Rechercher lefficacit maximale sans
absorber ltat intrieur des autres Etre professionnel / prcis /
exigeant ET Faire la diffrence entre ltat intrieur de lautre et le
mien
15. Images mentales Phrases ou mots cls Je vais Cest son
restertat, pas le calme ! mien ! Postures / gestes Gestes
pare-chocs / auto contacts Postures rassurantes
16. Conclusion Soyons Zen ! Choisir un comportement affirm et
une coute empathique permet de : Accepter lautre dans ce quil est
pour linstant ! Relativiser dans les situations de tension
relationnelle & garder lobjectif lesprit ! Garder la tte froide
et rester efficace Eviter de perdre son nergie, se renforcer
17. La matrise de ses motions ! La contagion motionnelle : Le
constat de Jacobson : La manoeuvre de Valsalva : La respiration
volontaire :
18. Contagionmotionnelle
19. Boum ! Intensit du Stress
20. Exemple 3 cages contenant des rats : Les rats de la 1re ne
bougent pas Les rats de la 2me cage bougent peu Les rats de la 3me
cage peuvent bouger (roue) Chocs lectriques Rsultats
21. Constat de Jacobson La tension motionnelle est directement
en relation avec des contractions musculaires En diminuant ces
tensions musculaires, on peut diminuer les motions et le stress de
lindividu (anxit, sentiment de vulnrabilit,)
22. La manuvre de Valsalva Principe : Activation rflexe de
lactivation du parasympathique But : Mettre en oeuvre un
conditionnement de calme la place du signal dangoisse ou de colre
face une situation pnible Indications de choix : Dstabilisation,
gestion des motions
23. apaiser son mental : revenir sa sensation se poser,
dcompresser (sensation dabandon) diminue lmotivit inhiber notre
systme sympathique et activer le parasympathique revenir soi :
sensation de rgnration
24. Comment la mettre en pratique au quotidienRespiration
abdominale pour lutter contre les consquences du stress
25. Gestion de crise ! Deux types dimplication dans la crise:
1, Je suis impliqu dans la crise: Je suis responsable de la crise
Je suis victime de la crise 2, Je suis tmoin en tant que
Hirarchique ! Lcoute sans jugement ni partie Les amener sentendre !
Prise de dcisions par rapport : La partie la moins cooprante Lquipe
La politique interne visant lobjectif
26. Gestion de crise ! Je suis impliqu dans la crise 1, coute
active : Se synchroniser, tre le plus dtendu possible ! Lautre est
bless, en souffrance & veux tre compris! Je suis capable de
reformuler lessence de ses propos. Je lui transmets le sentiment
que jprouve suite cette recherche de solution. Je lui tmoigne mon
souhait de sortir de cette crise.
27. Gestion de crise ! 2, coute de la raction : Rcepteur: -
Sentiment - Explication - Justification metteur: - coute active -
Reformulation - synchronisation
28. Gestion de crise ! 3, Ngociation & Solutions : Chercher
comprendre & tre compris! Oser faire des PAUSES Chacun trouve
ses solutions & les soumet lautre ! tablir la confiance &
sortir de la crise. (J F DEREC)
29. Gestion de crise ! 2, Je suis tmoin en tant que hirarchique
! 1, coute active : Je suis mdiateur, en aucun cas arbitre !
Prendre garde ne pas blesser ses interlocuteurs tablir des rgles de
prise de parole. Je suis capable de reformuler lessence des propos
tenus par les 2 parties. Je leur confie mon voeux den terminer avec
cette crise.
30. Gestion de crise ! 2, Plan daction : Qui fait quoi pour
continuer dvelopper du beau jeu dans de meilleures conditions?
Quand fait-on un point pour constater les amliorations? Jtablis en
tant que Coach la dmarche & les rgles suivre ?
31. Gestion de crise ! Conditions defficacit pour le
hirarchique: Les convoquer, puis communiquez HORS STRESS & hors
situation Choisir le BON MOMENT pour soi. Toujours sans tmoins !
Utilisez de prfrence un paralangage CALME & linaire (Vous tes
au dessus de la ml!)
32. Gestion de crise ! Bnfices pour lquipe : Le chef est la
hauteur du chalenge ! Osez affirmer les besoins de lquipe pour
progresser. Dveloppe une bonne image & une bonne ambiance pour
tous. Montrer quon a confiance en eux pour changer, donc les re-
motiver Faire en sorte quils sexpriment bon escient, au lieu de
rprimer
33. Conclusion1, Les causes favorisant le conflit: Le cadre de
rfrence ( Pass, checs, sant, mon jugement, perception pessimiste de
l avenir ) Le manque de confiance en soi & dassurance face
lobjectif La sympathie notamment la fusion entre les parties ! Le
fonctionnement affectif & motionnel dans nos relations Les
contentieux rcurrents !2, La matrise de ses motions: Jacobson,
valsalva La respiration volontaire3, La gestion de crise : Lcoute
sans la culpabilit La ngociation La conclusion constructive
34. Le mrite, cest dessayer avec conviction.Le succs,cest dtre
sa place et davoir rempli son rle .Le talent est le rsultat du
travail accompli sur ses qualits innes Anonyme