Concessão em 1998: 20 anos + 20
Renovação de Contrato em 2007
2.200 colaboradores
600 mil clientes/dia
33 Estações + 2MNS + Metrô Barra
Frota: 33 composições
O Metrô RioO Metrô Rio
Definição de identidade – workshops, consultoria e pesquisa
Metas corporativas e de área/Contrato de Gestão
Disseminar e sustentar
Campanha permanente
Identidade CulturalIdentidade Cultural
Renovação de Contrato
Plano de Expansão
Principais projetos
Envolvimento dos colaboradores
Motivação e perspectiva
Expectativas e resultados
Projetos de longo prazo
Metrô Século XXIMetrô Século XXI
Comunicação Interna &Responsabilidade Social
Comunicação Interna &Responsabilidade Social
PRESIDÊNCIA
GER. RH GER. JURÍDICOCOORD. COM.
INTERNAGER. REL.
INSTITUCIONAIS
COORD. QUALIDADE
E GESTÃO
GER. SUPRIMENTOS
DIR. DE RELAÇÕESINSTITUCIONAIS E RH
DIR. DE OPERAÇÕES
DIR. DE ENGENHARIA
DIR. COMERCIALE DE MARKETING
DIR. ADM.FINANCEIRA
A equipe: Coordenadora, Analista de
Endomarketing, Analista de Responsabilidade Social
e estagiário
Agência de Comunicação Interna
Comunicação InternaE Responsabilidade Social
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Nosso papel:Desenvolver soluções em comunicação garantindo aos colaboradores o recebimento
das informações de forma efetiva e em sintonia com o posicionamento da
Companhia, respeitando os perfis de cada público.
Objetivo: Formação de conceitos, disseminação de valores, integração de culturas e públicos,
geração de valor.
Nossa atuação:Atualmente: sob demanda, totalmente alinhada à RH, pouco planejada e a partir de
percepções.
Planejamento 2009-2014: pesquisa interna, revisão de valores, plano de ação,
conceito de serviço/fornecedor.
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Principais canais:Canais formais:
Quadro de Avisos, SMS, e-mail, jornal interno e gestores.
Projetos:Metrô Sem Limites – Identidade Cultural Estratégica
Metrô Século XXI – o novo Metrô Rio
100% Atitude – conceitos atrelados à postura segura e responsável no dia-a-dia
Intranet – em desenvolvimento
Mídia Digital
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Quadro de avisos:Periodicidade semanal
68 quadros com 8 bolsas A4 padronizados em todas as áreas da companhia
Informações corporativas: RH, eventos, campanhas, aniversariantes, etc.
Definição de conteúdo: sob demanda (é o canal mais eficaz)
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E-mail:Periodicidade diária
Atualmente cerca de 250 usuários de e-mail (todos os gestores têm acesso)
Informações gerais
“Por dentro do Metrô”
E-mail de campanha
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Jornal interno:Mensal
8 páginas A4 (fechado)
Tiragem 2.100
Enviado à casa dos colaboradores por correio
Reuniões mensais de pauta aberta à sugestão de colaboradores
Editorial assinado por Diretores
Colunas fixas: Perfil e Quadrinhos
Recentemente reformulado
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Reformulação do Jornal Interno:Revisão de conteúdo e concepção gráfica.
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Campanhas:Identidade Cultural Estratégica – Metrô Sem Limites
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Campanhas:Identidade Cultural Estratégica – Metrô Sem Limites
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Campanhas:100% Atitude
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Metrô Século XXI:Maior projeto da Cia.
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Metrô Século XXI:Maior projeto da Cia.
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Pesquisa interna: novos caminhosPesquisa qualitativa com gestores e formadores de opinião
Pesquisa quantitativa em campo com todos os níveis
Retrato atual: planejamento
Planejamento 2009-2014: revisão, desconstrução e renovação.
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