MYKOLO ROMERIO UNIVERSITETAS
Dalė Dzemydienė, Raimondas Baltrušaitis
Evaluation of Functionality of Business Management Systems for Effective Implementation in Complex
Business Processes
2015
Darbo tikslas: Ištirti verslo grandinės valdymui taikomas informacines verslo valdymo sistemas ir palyginti jų pagrindines savybes, funkcionalumą, prieinamumą vartotojams, bei pasiūlyti VVS diegimo koncepciją verslo įmonei-korporacijai
Pranešime bus pristatoma: 1) Bendra verslo valdymo sistemų diegimo metodika;2) Verslo valdymo sistemos diegimo problemos didelėje verslo įmonėje korporacijoje;2) VVS diegimo specifiškumas ir etapai,3) Mokslininkų ir Vartotojų nuomonių palyginimai susidūrus su sunkumais diegiant VVS4) Išvados
Verslo valdymo sistemų modulių funkcinė klasifikacijaERPĮmonės išteklių planavimas
Finansinių išteklių valdymas Produktų apskaita Pelningumo analizė Medžiagų ir produkcijos paskirstymas
CRMRyšių su klientais valdymas
Užsakymų valdymas Pardavimų valdymas ir planavimas Rinkodara Elektroninė komercija
PMSProjektų valdymas
Žmogiškųjų išteklių valdymas Gamybos koordinavimas Kelionių kaštai Darbo užmokesčių suvestinė
SCMTiekimo grandinės valdymas
Produkcijos planavimas, Medžiagų planavimas, Gamybos procesų valdymas
Kokybės valdymas Atsargų valdymas, Logistika
EKPŽinių valdymo platforma
Personalo planavimas, Apmokymai Našumo įvertinimas
BIVerslo analizės sistema
Verslo informacijos analizė Verslo prognozė
Integruotų verslo valdymo sistemų taikymo versle modelis
Šaltinis: sudaryta pagal M. Porterio vertės grandinės modelį
Verslo valdymo grandinėje taikomų verslo valdymo sistemų rinkos poreikiai
VVS pritaikomumas VVS efektyvumas
Kaštų minimizavimui
Verslo procesų standartizavimui ir
automatizavimui
Klientų aptarnavimo gerinimui
Sąveikai tarp padalinių gerinimui
Plėtros vystymui
Greitesnis verslo procesų
organizavimas ir valdymas
Greitesnis informacijos keitimasis
Išlaidų, atsargų, kaštų mažinimas
Greitesnis produkcijos judėjimas
Greitesnis gamybos procesas
Įeigos bei išeigos logistikos
stebėjimas ir analizė
Verslo valdymo sistemos pasirinkimo kriterijaiFunkcionalumasNesudėtingas naudojimasBendra kaina:
• Įgyvendinimo išlaidos• Programinės įrangos kaina• Integravimo išlaidos• Priežiūros ir aptarnavimo išlaidos
Verslo valdymo sistemų parinkimo Lietuvos SVV įmonėms tyrimo rezultatai
OpenERP ir Magento integracija tiekimo grandinės valdyme
Duomenų integravimas
Prekių katalogo eksportavimas iš OpenERP į Magento
Prekių likučių ir kiekių apskaita
Produkto atsargų atnaujinimas, remiantis OpenERP virtualiais
atsargų duomenimis
Produkto kategorijų kūrimas, atnaujinimas ir eksportas
Pardavimo užsakymų importavimas iš Magento į OpenERP
Prekių logistikos ir atsargų valdymas
OpenERP ir Magento integracijos tiekimo grandinės valdyme nauda
•Visų verslo procesų apjungimas
•Efektyvūs informacijos mainai su
tiekėjais bei verslo partneriais
•Trumpesnis logistikos procesas
•Pirkimų bei pardavimų efektyvumas
•Globali rinka
•Investicijos ir plėtra
KRAFT FOODS – multi-national food company; CEEMA - a large & diverse region
• Spans three continents & 13 time zones
• ~21,000 employees• 45+ manufacturing facilities• Operations in 28 countries &
sales in 70+
Kraft Foods SAP Project Business Case and Actual Business Benefits
Business objectives Company initially intended to realize through the project:Global Strategy to put all Kraft Foods Regions on
3 Instances in 3 Years (Americas, EMEA and Asia Pacific)
Harmonize & standardize business processes and increase integration across countries and regions
Foundation to enable growth, increase business process maturity and implementation of next set of SAP Solutions
Business Case and Actual Business Benefits
Business benefits actually achieved through the projectAll the originally intended benefits: Integration,
Process Harmonization, Growth Platform Full Master Data management; harmonized
creation, support and clean-up enables x-country reporting and decision making
14
Key Early decisions
Implement Country-based SAP Kraft template (CATALYST) Implement Unified system for all CE units (no modification
except legal/statutory requirements)CE system in EU instance
Only language version of User Interface = English
As-Is Legal structure fixed till the end of project
Only project team and project governance for all CE
15
15
Oct 09 Jan 10 Apr 10 Jul 10 Oct 10 Jan 11 Apr 11 Jul 11 Oct 11
General concept / 3 LU LEs/ 7 plants
7 Kraft LEs Commercial Operations
5 PlantsCommon Build of
country-based model
HU
PL
CZ/SK
LT
Approved High Level Project Scenario• Wave 1 –concept for all project plus build and implementation for the 3 LU
Manufacturing Legal Entities and 7 plants (CR,PL,HU)–Big – Bang go – live in all 7 plants
• Wave 2 – build and implementation of the solution for 7 Kraft Legal Entities with 5 plants and all commercial operations (Baltics, PL, CR,SR,HU)–Country by country phased go live
16
16
The countries covered are: Czech Republic, Slovakia, Hungary, Poland, Estonia, Lithuania, Latvia incl. 12 plants and 10legal entities(Wave 1 : basic concept definitions for all, design & implementation
only for 3 BUs, 7 plants by Oct’10)Key processes which were in scope:
STP (Procurement), MTI (Manufacturing) ,incl. QM (Quality mng.), OTC&IM (Oder to cash, Trade deals & Inventory Management) RTR (Finance and Controlling), (For Wave 1 : implementation focus on STP, MTI incl. QM, OTC-
Interco, Export, RTR)The implementation of BI (Business Intelligence=„DSS“) is not
foreseen, Interfaces to existing reporting solutions to be built (CUBIS, ORBIS)
The rollout of SCORE for Supply Chain Planning
Scope of Wave 1 project by Q4 2011
WAVE 1 PROJECT PLAN
Go Live 18.10
Prep
Design Vacation
Implementation(testing, training)
Transition
Initiation
Develelopment
Oct DecNovOctSepAugJulJunMayAprMarFebJanDecNov
Plan Design Develop/Build Implement Transition
Business: 60% IS: 60%
Business: 100%IS: 100%
Business: 60-70%IS: 100%
Business: 80-90%IS: 100%
Business:100%IS: 100%
•Business Change Execution
•Validation Workshop & Design sign-off
•Training Strategy
•Test strategy
•Authorization strategy
•Data conversion strategy
•Non-SAP System strategy
•Support Strategy
•Landscape & Systems Design•Environment Configuration
•Business Change Strategy
•Design Awareness
•Scope Definition•Project Governance Strategy•Agree Project Strategy•High-level Project Plan•Funding•Identify High-level Gaps•Project Resource
•Execute business change (include business readiness assessment
•End-user documentation•End-user trained
•Cycle 2 and 3 Tests•Cut-over test•Cycle 4 Test•Regression test
•Authorization Testing-1&2
•Complete master data for production load
•Non-SAP system readiness
•Support plan execution
Assess Country Business Change
Go Live (18 Oct)Project closingEvaluation Project Management
Production Master Data LoadCutover (Migrate system to produc)
Intensive SupportTransition to support
PlanDesign
4 March 10Develop/Build
24 May 10Implement
2 Oct 10Transition18 Nov 10
•Execute Business Change
•Built System•Business process document (PDD)
•Training document (KU)•Key Users Trained
•Cycle 1 Test•Test Cut-over plan
•Authorization Built
•Master Data Readiness
•Non-SAP system built
•Support Plan
PROJECT PHASES AND DELIVERABLESt Phases and Deliverables
Conclusions
¨ BMS implementation – not “IS” but “Business Project”!
¨ Business Processes harmonization project supported by:¨ Business stakeholders (regional/country);¨ Strong core/local project teams combined of
the best Business and IS experts (internal/external);
¨ Strong “Change management team”¨ No change to Project scope during
implementation!¨ Limited customizations (less than 20%) –
only legal/statutory driven;1-19