De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 1
Zakendoen in Brussel
Dick DresselhuisAlgemeen directeur NKVK
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 2
Cultuur
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 3
Opzet programma
• Brussel en Nederlanders• Cultuurverschillen: technisch bezien• Aandachtsgebieden (ervaring)
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 4
Brussel en Nederlanders
1 week ?
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 5
Brussel en Nederlanders
België is ons verste buitenland J. C. Heldring
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 6
•Aantal inwoners: +16,5 miljoen•Internet gebruikers: 14,9 miljoen•B2C e-commerce 2010: €8.200 miljoen•Gem. uitgave: € 550
Brussel en Nederlanders
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 7
• Aantal inwoners: 11 miljoen• Internet gebruikers: 8,1
miljoen• B2C e-commerce 2010:
€3.600 miljoen• Gem. uitgave: € 455
Brussel en Nederlanders
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 8
Vlamingen, Brusselaars en Walen hebben alles gemeen, behalve de taal.
Vlamingen en Nederlanders hebben niets gemeen, behalve de taal.
Brussel en Nederlanders
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 9
Zelfde taal
Weerhouden…….
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 10
Zelfde taal
Enerverend…….
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 11
Zelfde taal
Kleedje
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 12
Zelfde taal
Tas
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 13
A
B
Brusselaar
Japanners
A
B
Nederlanders
A
B
Zelfde taal
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 14
Brussel en Nederlanders
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 15
Brussel en Nederlanders
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 16
Brussel en Nederlanders
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 17
Prof. Geert Hofstede
Waardeverschillen tussen landen kunnen verklaard worden door vier nationale “dimensies van cultuur”:
- Machtsafstand- Individualisme / Collectivisme- Masculiniteit / Feminiteit- Onzekerheidsvermijding
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 18
Prof. Geert Hofstede
Waardeverschillen tussen landen kunnen verklaard worden door vier nationale “dimensies van cultuur”:
Laag Hoog
0 100
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 19
Prof. Geert Hofstede
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 20
Aandachtspunten
• respect, respect, respect• pas op met voornamen• titulatuur belangrijk• pas op met assertief gedrag
==> stel de juiste vragen
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 21
Aandachtspunten
• respect, respect, respect• pas op met voornamen• titulatuur belangrijk• pas op met assertief gedrag• lijnen lopen verticaal
==> verwacht geen HC
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 22
Aandachtspunten
• respect, respect, respect• pas op met voornamen• titulatuur belangrijk• pas op met assertief gedrag• lijnen lopen verticaal• Functie vergadering
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 23
Aandachtspunten
De Top beslist Consensus
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 24
Aandachtspunten
• respect, respect, respect• pas op met voornamen• titulatuur belangrijk• pas op met assertief gedrag• lijnen lopen verticaal• Functie vergadering• Performant
==> plicht bewust
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 25
• Bescheidenheid• Houd rekening met wantrouwen, vertrouwen winnen• Geduld• Relatie opbouwen: lunchcultuur
Aandachtspunten
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 26
Aandachtspunten
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 27
• Bescheidenheid• Houd rekening met wantrouwen, vertrouwen winnen• Geduld• Relatie opbouwen: lunchcultuur• Het verschil is de ‘R’
Aandachtspunten
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 28
“R”
Aandachtspunten
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 29
Conclusie
Amigocratie=
Relationeel=
Vertrouwen=
Tijdsintensief=
GEDULD
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 30
Eén Laatste…
Een Nederlander kan in Brussel maximaal 1 afspraak maken in de ochtend,
in Amsterdam maakt hij er 3!
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 31
Brussel Amsterdam
De ochtend: 7 tot 10u 6 tot 12 uDe voormiddag: 10 tot 12u
De middag: 12 tot 14u 12 tot 17uDe namiddag: 14 tot 17u
De avond : Vanaf 17u
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 32
?
De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 33
http://www.nkvk.be