A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 1
DEIS/ISEC 7 de Junho de 2002
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
António Dias de Figueiredo (orador convidado)
Departamento de Engenharia Informática Universidade de Coimbra
Figueiredo, A. D. (2002). Desenvolvimento de Sistemas de Informação, Palestra no Departamento de Engenharia Informática e de Sistemas
Instituto Superior de Engenharia de Coimbra, 7 de Junho de 2002
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 2
1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 3
1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 4
EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
TRANSFORMAÇÃO
Matérias primas (ex.: madeira)
Produtos finais (ex.: pasta, papel)
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
1. Conceito de Sistema de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 5
EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
TRANSFORMAÇÃO
EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas (ex.: madeira)
Produtos finais (ex.: pasta, papel)
SISTEMA DE TRANSFORMAÇÃO
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
1. Conceito de Sistema de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 6
EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
TRANSFORMAÇÃO
EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas (ex.: madeira)
Produtos finais (ex.: pasta, papel)
SISTEMA DE TRANSFORMAÇÃO
SISTEMA DE GESTÃO & CONTOLO
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
1. Conceito de Sistema de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 7
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
TRANSFORMAÇÃO
EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas (ex.: madeira)
Produtos finais (ex.: pasta, papel)
SISTEMA DE TRANSFORMAÇÃO
SISTEMA DE GESTÃO & CONTOLO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
1. Conceito de Sistema de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 8
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
TRANSFORMAÇÃO
SISTEMA DE GESTÃO & CONTOLO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
1. Conceito de Sistema de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 9
AS ORGANIZAÇÕES INTERLIGADAS PELOS SEUS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMA DE GESTÃO & CONTOLO
1. Conceito de Sistema de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 10
1. Conceito de Sistema de Informação
“Os SIs começam onde acaba a Engenharia Informática (…) Há muito mais nos SIs do que tecnologias da informação (…) Um SI é uma
instanciação das tecnologias da informação (…) Há processos organizacionais e políticos muito ricos”
Allen Lee
“Um sistema de informação e o seu contexto organizacional têm efeitos transformacionais um sobre o outro (…) O sistema de informação
e o contexto organizacional têm que ser estudados, compreendidos e geridos simultaneamente, não separadamente”
Allen Lee
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 11
1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 12
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
ambiente externo do
negócio
ambiente interno do
negócio
ambiente externo de
SI/TI
ambiente interno de
SI/TI PROCESSO DE PLANEAMENTO
DO SI AMBIENTE INTERNO
AMBIENTE DE SI/TI
AMBIENTE DO NEGÓCIO
carteira de aplicações
actual ESTRATÉGIA DE SI
(O QUÊ?)
ESTRATÉGIA DE TI
(COMO?)
necessid./prioridades
serviços/arquitectura
carteira de aplicações
futura
AMBIENTE EXTERNO
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 13
ANÁLISE ESTRATÉGICA
MODELO DO NEGÓCIO
ARQ. DA INFORMAÇÃO
Modelo dos Dados
SOLUÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
BSP, etc.
ER, DFD, OO
Meta-Projecto de Eng. de Software
Cadeia de valor interna
Base de Dados
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 14
Modelo das Interacções
Meta-Projecto de Eng. de Software OO
RUP
BSP, Arq. OO
Modelos OO Modelos de
Interacção OO
Base de Dados Intranet / Extranet
Workflow
ANÁLISE ESTRATÉGICA
MODELO DO NEGÓCIO
ARQ. DA INFORMAÇÃO
Modelo dos Dados
SOLUÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Cadeia de valor interna
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 15
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
ANÁLISE ESTRATÉGICA • Visão, missão, objectivos • Factores críticos de sucesso • Análise SWOT • Matrizes (Boston McKinsey) • Competências chave • Forças concorrenciais • Cadeia de valor externa
MODELO DO NEGÓCIO Cadeia de valor interna
MODELO DOS DADOS/PROCESSOS
(OBJECTOS/ACTIVIDADES)
ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO
MODELO DAS INTERACÇÕES
ARQUITECTURA DE INFORMAÇÃO
• Solução Intranet/Internet • Solução de Groupware • Solução de Workflow
• Solução de Bases de Dados • Solução de Data Warehouse e Data Mart
• Solução de interrogação • Solução de Data Mining • Solução de OLAP
CARTEIRA DE APLICAÇÕES
IMPLEMENTAÇÃO DISCRETA
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 16
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
• Solução de interrogação • Solução de Data Mining • Solução de OLAP
Solução de Base de Dados • • Solução Data Warehouse e Data Mart
ERP SCM CRM PRM
• Solução Intranet/Internet • Solução de Groupware • Solução de Workflow
ANÁLISE ESTRATÉGICA • Visão, missão, objectivos • Factores críticos de sucesso • Análise SWOT • Matrizes (Boston McKinsey) • Competências chave • Forças concorrenciais • Cadeia de valor externa
MODELO DO NEGÓCIO Cadeia de valor interna
MODELO DOS DADOS/PROCESSOS
(OBJECTOS/ACTIVIDADES)
ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO
MODELO DAS INTERACÇÕES
ARQUITECTURA DE INFORMAÇÃO
CARTEIRA DE APLICAÇÕES
IMPLEMENTAÇÃO INTEGRADA
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 17
ANÁLISE ESTRATÉGICA
ARQ. MODELO DO NEGÓCIO
ARQ. DA INFORMAÇÃO
Modelo dos Dados
Modelo das Interacções
Modelo da Carteira
SOLUÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO Projecto de
INTEGRAÇÃO ERP, CRM, Portal, Decisional, Intranet/Extranet
Workflow, Legado
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 18
1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 19
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
Modelo das Interacções
Meta-Projecto de Eng. de Software OO
RUP
BSP, Arq. OO
Modelos OO Modelos de
Interacção OO
Base de Dados Intranet / Extranet
Workflow
ANÁLISE ESTRATÉGICA
MODELO DO NEGÓCIO
ARQ. DA INFORMAÇÃO
Modelo dos Dados
SOLUÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Cadeia de valor interna
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 20
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
ANÁLISE ESTRATÉGICA • Visão, missão, objectivos • Factores críticos de sucesso • Análise SWOT • Matrizes (Boston McKinsey) • Competências chave • Forças concorrenciais • Cadeia de valor externa
MODELO DO NEGÓCIO Cadeia de valor interna
MODELO DOS DADOS/PROCESSOS
(OBJECTOS/ACTIVIDADES)
ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO
MODELO DAS INTERACÇÕES
ARQUITECTURA DE INFORMAÇÃO
• Solução Intranet/Internet • Solução de Groupware • Solução de Workflow
• Solução de Bases de Dados • Solução de Data Warehouse e Data Mart
• Solução de interrogação • Solução de Data Mining • Solução de OLAP
CARTEIRA DE APLICAÇÕES
IMPLEMENTAÇÃO DISCRETA
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 21
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
1. ANÁLISE DO NEGÓCIO
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 22
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
2. MODELO DO NEGÓCIO
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 23
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
CADEIA DE VALOR
INTERNA
Oper. Log. Sai.
Vend. Serv. Log. Ent.
Recursos Humanos Gestão e Controlo
Marketing Finanças Desenvolv. Tec.
2. MODELO DO NEGÓCIO
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 24
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
op le mv s
NÓS
op li
CLIENTES
s
FORNEC.
* C. Edwards et al., “The Essence of Information Systems”, 2nd Ed., Prentice-Hall, London,1995.
li
1a 4
3a 2
3b
1 reengenharia local (a: primária; b: de apoio) 2 reengenharia interna 3 reengenharia de interface (a: primária; b: de apoio) 4 reengenharia do cluster industrial
grh infr
dt ap si
1b grh infr
dt
si ap
2. MODELO DO NEGÓCIO
CADEIA DE VALOR
EXTERNA
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 25
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
3. ARQUITECTURA DE INFORMAÇÃO – DADOS E PROCESSOS
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 26
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
Exemplo de matriz “processos vs tipos
de informação”
3. ARQUITECTURA DE INFORMAÇÃO – DADOS E PROCESSOS
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 27
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
Exemplo de matriz “processos vs estrutura
organizativa”
3. ARQUITECTURA DE INFORMAÇÃO – DADOS E PROCESSOS
DESENVOLVIMENTO DE SI
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 28
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
RECURSOS HUMANOS
FINANÇAS &
CONTABILIDADE
LOGÍSTICA INTERNA OPERAÇÕES
MARKETING
LOGÍSTICA EXTERNA
3. ARQUITECTURA DE INFORMAÇÃO – DADOS E PROCESSOS
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 29
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação 3. ARQUITECTURA
DE INFORMAÇÃO – DADOS E PROCESSOS
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 30
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. CARTEIRA DE APLICAÇÕES
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 31
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
CARTEIRA DE APLICAÇÕES DE MacFarlan
VALOR DAS APLICAÇÕES
PARA O FUTURO
elevado
reduzido
reduzido elevado
ESTRATÉGICAS
Críticas para o sucesso futuro do negócio
DE ELEVADO POTENCIAL
O seu valor para o negócio pode vir a ser elevado mas não
está confirnado
CRÍTICAS P/ O NEGÓCIO
Críticas para manter o negócio tal como se encontra presentemente
DE APOIO
Melhoram a gestão e o desempenho mas não são
críticas para o negócio
4. CARTEIRA DE APLICAÇÕES
VALOR DAS APLICAÇÕES PARA O PRESENTE
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 32
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
5. INTEGRAÇÃO DE FERRAMENTAS
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 33
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
Pessoal
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 34
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 35
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 36
1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 37
A OFERTA DO MERCADO EM MATÉRIA DE FERRAMENTAS
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 38
“back-office” - Ferramentas Integradas de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning) e de Gestão da Cadeia de Valor (SCM - Supply Chain Management). “front-office” - Gestão do Atendimento, Gestão das Assistências, Automatização do Marketing, Gestão de Relacionamentos, Automatização da Força de Vendas, Configuração de Vendas, Serviço de Campo.
Logística
Recursos Humanos
Operações Vendas
e Serviços
Finanças
Marketing
Gestão e Controlo
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 39
BACK-OFFICE Ferramentas Integradas de Gestão
(ERP Enterprise Resource Planning) Ferramentas que satisfazem de forma integrada as necessidades de SI relativas às componentes mais nucleares da cadeia de valor interna. Exemplos de ferramentas no mercado: SAP, Oracle Applications, J.D. Edwards, Baan, Peoplesoft.
• São constituídas por módulos independentes, cada um dos quais se identifica com uma actividade nuclear da cadeia de valor interna.
• Os diversos módulos foram concebidos para serem compatíveis entre si na forma como inter-comunicam e como acedem a uma base de dados única, comum (que pode ser de qualquer das principais marcas do mercado). Por isso são consideradas integradas.
• Foram concebidas, não para uma empresa concreta, mas para uma empresa imaginária que tenta congregar as características de todas as empresas reais. Por isso não estão prontas a funcionar quando são instaladas. Têm que ser configuradas, ou parametrizadas, para se adaptarem à empresa a que se destinam.
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 40
BACK-OFFICE Gestão da Cadeia de Valor
(SCM - Supply Chain Management)
Ferramentas de gestão e simulação dos fluxos e relacionamentos aos longo da cadeia de valor. Permitem planear e optimizar as operações ao longo de toda a cadeia. Correspondem ao desafio múltiplo de aumentar a eficácia e a eficiência e de melhorar o serviço ao cliente. Destinam-se essencialmente a:
• optimizar os processos de encomendas, de produção e de entrega; • realizar simulações que esclarecem, de forma global e integrada (e não restrita a
módulos individuais, como acontece nas plataformas ERP), quais são as melhores soluções;
• ajustar a totalidade da cadeia, de forma flexivel, a alterações de exigências dos clientes; e
• resolver os problemas dos atrasos de entrega, da redução das margens e da complexidade da produção.
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 41
FRONT-OFFICE A gama de aplicações de “front-office” tende a alargar-se no sentido de permitir automatizar todos os processos de interacção com clientes, interligando-os entre si e ligando-os aos processos nucleares do planeamento de recursos empresariais (ERP) que asseguram a gestão do “back-office”.
Algumas aplicações de “front-office” mais populares surgem nos seguintes domínios:
• Gestão de Centros de Atendimento (“Call Center Management”) • Gestão de Centros de Assistência (”Help-Desk Management”) • Automatização do Marketing (”Marketing Automation”) • Gestão dos Relacionamentos Empresariais (”Enterprise Relationship Management”) • Automatização das Forças de Vendas (”Sales Force Automation”) • Configuração de Vendas (“Protuct and Price Configuration”) • Serviço de campo (“Field Service”)
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 42
FRONT-OFFICE Principais produtores neste domínio:
• Siebel Systems Inc. • Vantive Corporation • Clarify Inc. • Trilogy Development Group • CWC International Inc. • Remedy Corporation • Easyphone • Datastream Systems Inc. • Onyx Software Inc.
Operadores muito recentes neste mercado, onde se perspectiva a entrada, nos próximos meses, dos grandes do “back-office”, são:
• Hewlett-Packard (Smart Card Solution) • Corepoint Technologies (filial da IBM)
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 43
FRONT-OFFICE Gestão de Relacionamentos
(ERM - Enterprise Relationship Management) • Relacionamento com os clientes (CRM - Customer Relationship Management).
Corresponde ao relacionamento “Business-to-Client” (B2C). As ferramentas de CRM operam a juzante da cadeia de valor, ligando normalmente o revendedor ao cliente.
• Alguns produtores neste domínio: • Siebel Systems Inc. • Vantive Corporation • Clarify Inc. • Trilogy Development Group • CWC International Inc. • Remedy Corporation • Onyx Software Inc. • Pivotal Software USA Inc. • Oracle (com a compra da “Versity”)
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 44
1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 45
OUTSOURCING DA SOLUÇÃO
OUTSOURCING DA ESPECIFICAÇÃO E
INTEGRAÇÃO
OUTSOURCING DO PROJECTO OUTSOURCING DA ANÁLISE
ANÁLISE ESTRATÉGICA
ARQ. MODELO DO NEGÓCIO
SOLUÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
ARQ. DA INFORMAÇÃO
Modelo dos Dados
Modelo das Interacções
Modelo da Carteira
Projecto de INTEGRAÇÃO
ERP, CRM, Portal, Decisional,
Intranet/Extranet Workflow, Legado
ARQ. DA INFORMAÇÃO
Modelo dos Dados
Modelo das Interacções
• in-house • ASP
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
OUTSOURCING DA ESPECIFICAÇÃO E
INTEGRAÇÃO
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 46
OUTSOURCING DA SOLUÇÃO
OUTSOURCING DA ESPECIFICAÇÃO E
INTEGRAÇÃO
OUTSOURCING DO PROJECTO OUTSOURCING DA ANÁLISE
ANÁLISE ESTRATÉGICA
ARQ. MODELO DO NEGÓCIO
SOLUÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
ARQ. DA INFORMAÇÃO
Modelo dos Dados
Modelo das Interacções
Modelo da Carteira
Projecto de INTEGRAÇÃO
ERP, CRM, Portal, Decisional,
Intranet/Extranet Workflow, Legado
OUTSOURCING DA ANÁLISE
ARQ. DA INFORMAÇÃO
Modelo dos Dados
Modelo das Interacções
OUTSOURCING DO PROJECTO
OUTSOURCING DA ESPECIFICAÇÃO E
INTEGRAÇÃO
OUTSOURCING DA SOLUÇÃO
• in-house • ASP
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 47
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
CARTEIRA DE APLICAÇÕES DE MacFarlan
VALOR DAS APLICAÇÕES
PARA O FUTURO
VALOR DAS APLICAÇÕES PARA O PRESENTE
elevado
reduzido
reduzido elevado
ESTRATÉGICAS
Críticas para o sucesso futuro do negócio
DE ELEVADO POTENCIAL
O seu valor para o negócio pode vir a ser elevado mas não
está confirnado
CRÍTICAS P/ O NEGÓCIO
Críticas para manter o negócio tal como se encontra presentemente
DE APOIO
Melhoram a gestão e o desempenho mas não são
críticas para o negócio
Desenvolvimento de protótipos
Aquisição, ASP
Desenvolv. Interno, Outsourcing só
em última instância
Outsourcing, ASP
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 48
1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
6. Conclusões
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 49
1. Conceito de Sistema de Informação
2. Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação
5. Outsourcing e Sistemas de Informação
3. O Desenvolvimento de Sistemas de Informação
4. O Estado da Arte em Matéria de Ferramentas
A. Dias de Figueiredo 2002 Desenvolvimento de Sistemas de Informação Acetato 50
DEIS/ISEC 7 de Junho de 2002
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
António Dias de Figueiredo (orador convidado)
Departamento de Engenharia Informática Universidade de Coimbra
Figueiredo, A. D. (2002). Desenvolvimento de Sistemas de Informação, Palestra no Departamento de Engenharia Informática e de Sistemas
Instituto Superior de Engenharia de Coimbra, 7 de Junho de 2002
FIM