Gianluigi Zarantonello
E-Business e negozi tradizionali, chi ha detto che sono due cose diverse?
Gianluigi Zarantonello
Un mondo che cambia…
2 miliardi di utenti Internet500 milioni accedono a internet via mobile (3,5
miliardi nel 2015)
4 miliardi ricerche al giorno su Google
2,5 miliardi di video visti ogni giorno
1 miliardo di utenti di social network
4 miliardi di dispositivi mobili
14% del tempo online è speso sui social media
Fonte: ComScore, Google
Gianluigi Zarantonello
Pensavate di conoscere i clienti?
Caso reale tratto dalla presentazione di Marco Loguercio di SEMS all’E-Commerce forum 2009
Gianluigi Zarantonello
Il processo di conversione cambia…
Gianluigi Zarantonello
… ecco il nuovo percorso
Gianluigi Zarantonello
Are you ready?
Tutto questo inoltre va declinato in un mondo multicanale, dove il confine tra digitale e non digitale ha sempre meno senso…
Gianluigi Zarantonello
L’ESPERIENZA DI GRUPPO COIN
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GEOLOCALIZATION: FOURSQUARE
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Gianluigi Zarantonello
APPS: VIRTUAL LOYALTY CARD
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L’applicazione 1card è disponibile per iPhone e Android e permettedi sottoscrivere la Coincard, oltre che virtualizzare una esistente
fotografando il codice a barrehttp://www.coin.it/jsp/it/newsdetail/newsid_540.jsp
Gianluigi Zarantonello
Tutto questo funziona nella multicanalità
Web Site www.coin.it
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Email Newsletter
BlueTooth
Social media marketingRadio web e instore
Gianluigi Zarantonello
SOCIAL CRM Upim POP
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Grazie alla collaborazione fra la Community di Zzub.it e Upim POP in the City nascono gli
Upim Opinion.
Sono clienti che partecipando a sondaggi, questionari e attività online ottengono UpiMoney da
spendere nei negozi.
http://pop.upim.it/it/popupimcard/community
Gianluigi Zarantonello
INTERAZIONE STORE/ONLINE: 1ring
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Il sito 1ring.com
Con un semplice squillo gratuito del cellulare si possono ricevere
Informazioni via mail e via web on demand.
Per provare chiama subito:
Gianluigi Zarantonello
ROPO: non solo web e digitale
Reseach
Online
Purchase
Offline
Gianluigi Zarantonello
Un valore significativo
Nel 2010, Internet ha contribuito al PIL italiano con 31,5 miliardi di euro, pari al 2%.
Questo dato più che raddoppierà entro il 2015.
In uno scenario conservativo l'Internet economy rappresenterà 59 miliardi di euro, pari al 4,4% del PIL italiano, con un tasso di crescita annuo del 18%
Gianluigi Zarantonello
Che cosa è mancato finora?molte tecnologie finora non erano
presenti di default sugli strumenti più comuni, come i cellulari
mancanza di standard condivisi (ecosistemi chiusi su modello degli application store)
poca conoscenza da parte delle aziende (è difficile per gli utenti apprezzare questo genere di servizi…fino a quando nessuno li offre!)
infrastrutture poco adeguate (architetture IT rigide, in Italia il wi-fi scarseggia e con lui anche solo la banda larga)
validi motivi per l’utilizzo (valore aggiunto)
Gianluigi Zarantonello
• I mercati sono conversazioni.
• Ciò che accade ai mercati accade anche a chi lavora nelle aziende.
L’entità metafisica chiamata "L’Azienda" è la sola cosa che li divide.
• Le aziende che non capiscono che i loro mercati sono ormai una rete tra
singoli individui, sempre più intelligenti e coinvolti, stanno perdendo la
loro migliore occasione.
• Volete i nostri soldi? Noi vogliamo la vostra attenzione
• Siete invitati, ma è il nostro mondo. Levatevi le scarpe sulla soglia.
• Se le aziende pensano che i loro mercati online siano gli stessi che
guardavano le loro pubblicità in televisione, si stanno prendendo in giro
da sole
Estratto delle 95 testi del Cluetrain Manifestohttp://www.cluetrain.com/
Per il futuro: si può fare finta di niente?
Gianluigi Zarantonello
La risposta alla domanda precedente: NO!
http://www.youtube.com/watch?v=oPgvg6rZnF0
Gianluigi Zarantonello
Dott. Gianluigi Zarantonellohttp://www.gianluigizarantonello.it
http://internetmanagerblog.com
Grazie per l’attenzione!