Empresas e Instituciones Amigas de la Donación Voluntaria de Sangre

RM 516/08 Ministerio Salud Nación

“RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA”La institución se beneficia en términos de imagen interna y externa.

Internamente: desarrollando valores de solidaridad

Hacia la comunidad: protagonizando un profundo cambio cultural que

beneficia a todos. A los otros y a nosotros mismos.

� Transmite una imagen de empresa o institución socialmente responsable

� Organiza una respuesta a una necesidad de la comunidad al alcance de

las posibilidades de acción de la institución

� Propicia la concientización de la comunidad para el cambio de modelo

deseado

� Colabora activamente en la salud de la población

� Participa en una política de Estado estratégica para la salud

� Aporta a la eficiencia del Sistema de Salud

Todo personal (que ingresa a la empresa)

Médicos, técnicos, promotores.

A.R.T.

“Certificado de Cobertura con Clausula de NO Repetición”

Planificación de colectasPlanificación de colectas

Cronograma anual y mensual

� Carencia: No poder cubrir la demanda

� Caducidad: tener una producción excesiva que � Caducidad: tener una producción excesiva que

no sea necesario

Prevención de las necesidadesPrevención de las necesidades

� Según época del año

� Según períodos críticos conocidos

� Según cantidad estimada de donantes� Según cantidad estimada de donantes

� Según posibilidad de procesamiento

� Según feriados

� Identificar grupos de donantes que puedan

estar disponibles ante urgencias sociales

Organización del espacio físico

Equipos profesionalesEquipos profesionales

Equipo deEquipo de

Equipo deProcesamientoEquipo de

Promoción

Equipo deColecta

Procesamiento

Comunicación entre los equiposComunicación entre los equipos

� Muchas colectas

� Muchos donantes

� Falta de Insumos

� Imposibilidad de procesamiento

Gran demanda de � Pocas colectas

� Muchos componentes elaborados

� Gran demanda de componentes

� Imposibilidad de traslados ante pedidos

Momentos de una ColectaMomentos de una Colecta

� Planificación – Organización

� Promoción� Promoción

� Desarrollo

� Evaluación

Planificación: Trabajo en equipo: Planificación: Trabajo en equipo: promoción promoción –– asociaciones donantesasociaciones donantes

� Contacto institucional- Medicina - Gremios� Permisos varios� Observar y distribuir espacio físico. Luz natural,

electricidadelectricidad� Elementos necesarios (de infraestructura)� Insumos � Refrigerio� Traslados de elementos� Traslados de unidades (1 o 2 veces). Horarios� Equipo profesional.� Estimación de cantidad de donantes

Promoción de la ColectaPromoción de la ColectaInformaciónInformación-- sensibilizaciónsensibilización--ConvocatoriaConvocatoria

FidelizaciónFidelización

� Charlas informativas� Talleres� Página Web� Redes Sociales� Redes Sociales� Comunicación e-mail. Medios internos� Stand Promoción . Folletos� Afiches informativos� Persona – persona� Llamados x internos ajustando horarios

Equipo de promoción informa “antes” “durante”y “después” de la colecta

� A las personas – potenciales donantes

� Al resto de los equipos

� A los medios de comunicación

A las Instituciones� A las Instituciones

� A las autoridades de la Institución

� Agradecimientos varios

Evaluación interna de ColectaEvaluación interna de Colecta

� General, con las asociaciones de donantes: respuesta

� Clima vivido� Comentarios en general. Problemas vividos

Específica del CR o BSI: Cantidad de donantes � Específica del CR o BSI: Cantidad de donantes atendidos, extraídos, % serología reactiva.

� Como se recibieron las unidades, las planillas etc.� Entrega de resultados a la red� Los resultados deben ser volcados a las estadísticas

Evaluación de Colecta. Evaluación de Colecta. En conjunto con las asociaciones de En conjunto con las asociaciones de

donantesdonantes

� Agradecimiento institucional� Agradecimiento institucional

� Agradecimiento a los donantes . Cartas

� Resultados generales

� Sugerencias para la próxima

Sensibilizar, informar, captar y Sensibilizar, informar, captar y fidelizarfidelizar a nuestros donantes de a nuestros donantes de

colectascolectas� Cartas o e-mail de agradecimiento institucional y personal

� Encuesta de satisfacción y opinión

� Carnets de Donante Voluntario

�� Saludos varios (cumpleaños, fin de año Saludos varios (cumpleaños, fin de año etcetc))�� Saludos varios (cumpleaños, fin de año Saludos varios (cumpleaños, fin de año etcetc))

Atención integral del donanteAtención integral del donante

�� Permitirá la posible Permitirá la posible fidelizaciónfidelización del donantedel donante�� Buena orientaciónBuena orientación�� Explicación y contención de lo sucedidoExplicación y contención de lo sucedido�� Explicación y contención de lo sucedidoExplicación y contención de lo sucedido�� Escuchar sus sugerenciasEscuchar sus sugerencias�� Encuesta de Satisfacción y opiniónEncuesta de Satisfacción y opinión�� Invitarlo a una nueva donaciónInvitarlo a una nueva donación

Colectas Externas

“Estrategia” para poder llegar a tener cada día mayor cantidad de donantes voluntarios y

habituales� Informados

� Responsables� Responsables

� Consientes

� Por propia voluntad

� Habituales

Lo vivimos con:Lo vivimos con:

� Compromiso y responsabilidad de c/uno� Excelente Clima vivido� Satisfacción por los resultados� Ganas de volver a realizarlaGanas de volver a realizarla� Agradecimiento de la gente� Mucho cansancio� Y aún Falta…ordenar todo al día siguiente

Muchas Gracias