Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Environmental Management System
Standardi serije ISO 14000
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Koga zanima zaštita ţivotne sredine?
• Drţavu: poštovanje propisa
• Lokalne vlasti i zajednice: kvalitet ţivota,
društveni standard
• Menadţment: uključenje EMS u upravljanje
• Zaposlene: zaštita i osećaj odgovornosti
• Kupce: reperkusije zbog slabog imidţa
• Akcionare: pravni aspekt i imidţ
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
What Drives Environmental
Management??
1980s 1990s 2000s
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
ODRŢIVI RAZVOJ
Razvoj koji podrazumeva zadovoljenje potreba sadašnjih generacija uz strogo vođenje računa o neugrožavanju budućih generacija i njihovih potreba
Svetska komisija za zaštitu ţivotne sredine i razvoj, 1987
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
ŠTA?
• Z = N x P x T
– broj stanovnika
– potreba za proizvodima i uslugama
– tehnologija koja obezbeĎuje potrošnju i
zagaĎenje koje ona stvara
• Nema vraćanja unazad !
• Rezultat: dejstvo na okolinu, otpad
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Rešenje #1
• Totalna maksimizacija vrednosti
1999 2009
174 G$ vrednost
24 G$ promet
7 G$ profit
20.000 zaposlenih
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Rešenje #2
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Rešenje #3: TRI NIVOA
Društvo
Industrija
Preduzeće
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Šta je serija ISO- 14000?
• 21 standard koji pokrivaju veliki broj
pitanja zaštite čovekove okoline:
• – Osnove upravljačkih sistema
• – Proveravanja
• – Vrednovanje Performansi
• – Ekološko označavanje
• – Kontrola ţivotnog ciklusa
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
10 Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
New ISO 14064 standards provide tools for assessing and supporting
greenhouse gas reduction and emissions trading
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Šta je EMS?
Deo ukupnog sistema upravljanja
koji obuhvata organizacionu strukturu,
aktivnosti planiranja, odgovornosti, praksu,
postupke, procese i resurse za razvoj,
uvoĎenje, postizanje, preispitivanje i
odrţavanje politike zaštite ţivotne sredine.
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
13
Šta je EMS?
Ciklus kontinualnog planiranja,
primene, preispitivanja
i unapreĎenja akcija
koje organizacija vodi
da bi ispunila ekološke
zahteve i obaveze.
Još jedna definicija EMS
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Najviše od svega EMS je:
Organizacioni i poslovni sistem
koji obuhvata aspekte ţivotne
sredine i uticaje organizacije
na ţivotnu sredinu
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Šta EMS nije?
• Korpa za otpadke
• Sistem filtera
• Pogon za obradu otpada
• Jednokratni projekat, plan ili inicijativa
• Fokusiran isključivo na zadovoljenje propisa
• Isključivo ekološki posao
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Ciljevi EMS-a
Da preobrati različite tipove
učinka zaštite životne sredine
u jedan integrisani i
organizovani sistem
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
ŢIVOTNA SREDINA
Okruţenje u kojem odreĎena organizacija
radi, uključujući vazduh, vodu, zemljište,
prirodne resurse, floru, faunu, ljude i
njihove uzajamne odnose.
EMS: TERMINI I POJMOVI
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
ASPEKT ŢIVOTNE SREDINE
Element aktivnosti, proizvoda ili usluga
date organizacije koji moţe da bude
u uzajamnom odnosu sa ţivotnom sredinom
UTICAJ NA ŢIVOTNU SREDINU
Svaka promena ţivotne sredine, pogoršanje ili
poboljšanje, koja je potpuno ili delimično rezultat
aktivnosti, proizvoda ili usluga neke organizacije.
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
ASPEKT :
EMISIJA ŠTETNIH
GASOVA NASTALIH
SAGOREVANJEM
MAZUTA
AKTIVNOST :
RAD KOTLARNICE
Primeri aspekata i uticaja
ASPEKT :
CURENJE MAZUTA
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
ASPEKT :
POTENCIJALNO PALJENJE I
EMISIJA ŠTETNIH GASOVA U
VAZDUH
UTICAJ :
POTENCIJALNO ZAGAĐENJE
VAZDUHA
ASPEKT :
PROCEĐIVANJE
ATMOSFERSKIH VODA
UTICAJ :
ZAGAĐENJE ZEMLJIŠTA,
PODZEMNIH VODA I
POVRŠINSKIH VODA
AKTIVNOST :
ODLAGANJE OTPADNIH GUMA NA DEPONIJU
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
AKTIVNOST : ODRŢAVANJE MOTORNIH VOZILA
ASPEKT :
ODLAGANJE UPOTREBLJENIH
AKUMULATORA
UTICAJ :
ZAGAĐENJE ZEMLJIŠTA I PODZEMNIH VODA
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
23
Zašto?
Upravljanje aspektima vs. uticajima
• Mnogo je ekonomičnije i efikasnije
da se upravlja načinom uzajamnog dejstva
sa ţivotnom sredinom nego onim
što je već uraĎeno u okruţenju
• Jedan EMS čine identifikovanje,
postavljanje prioriteta, kontrola i unapreĎenje
onih elemenata organizacije koji su u
interaktivnom odnosu sa ţivotnom sredinom
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
24
ISO 14001 zahteva
od organizacije da:
• Uspostavi dokumentovane procedure
za identifikovanje aspekata ţivotne sredine
radi odreĎivanja onih koji mogu imati značajan
uticaj na ţivotnu sredinu
• Stalno aţurira informacije o aspektima,
redovno i kad kog doĎe do promena,
ne jednom i nikad više
• Neophodni zapisi treba da sadrţe listu aspekata
i listu značajnih aspekata
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
25
Uloga aspekata u EMS
• Značajni aspekti utiču na EMS i oni su podgrupa kompletne liste svih aspekata
• EMS je projektovan da identifikuje, kontroliše, upravlja i unapreĎuje na osnovu značajnih aspekata
• Usaglašenost sa zakonskim i drugim zahtevima je deo sistema koji se odnosi na aspekte
• Elementi kao što su kontrola nad operacijama (procedure i radna uputstva), stručna osposobljenost, monitoring i merenje, planiranje mera za slučaj opasnosti i postavljanje ciljeva zavise od značajnih aspekata.
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
26
Više o aspektima ţivotne sredine
• Aspekti su “uzrok”, uticaj je “posledica”
• Kontrola i uticaj aspekta je faktor
• Aspekti mogu biti: • Direktni ili indirektni
• Normalni, abnormalni ili vanredni
• Prošli, sadašnji ili budući
• Aspekti se odnose ne samo na ispuštanje otpada, nego i na potrošnju resursa, energije i ostalih “netradicionalnih” faktora (buka, miris, vizuelni efekat)
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
ISO 14001 se moţe primenjivati
kada organizacija ţeli da:
• uvede, odrţava i razvija EMS
• obezbedi usaglašenost sa utvrĎenom
politikom
• demonstrira svoju usaglašenost drugima
zahteva certifkaciju/registraciju ekološkog
menadţment sistema od strane eksternih
autoriteta
• priprema sopstvene programe usaglašavanja
sa zahtevima standarda.
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
ISO: Prednosti ISO 14000
• Globalna ekonomija danas zahteva da organizacije demonstriraju upravljanje ekomomskim, socijalnim i ekološkim pitanjima
• Cela ISO 14000 serija predstavlja skup “menadţerskih alata” kojima organizacije kontrolišu aspekte i unareĎuju ekološke performanse
• Primena ovih alata mogu obezbediti značajne merljive ekonomske koristi, uključujući: – Redukciju upotrebe sirovina/resursa
– Redukciju upotrebe energije
– UnapreĎenje efikasnosti procesa
– Redukciju stvaranja otpada i troškova sakupljanja
– Povećanje upotrebe obnovljivih resursa
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Preliminary Estimates of EMS Benefits for
Manufacturing Operations
25% reduction in water use
25% - 40% reductions in electrical energy and
fuel use
10% - 30% reduction in material requirements
10% - 20% reduction in waste disposal cost
10% annual increase in employee productivity
STS Consultants, Ltd - Study of 32 Facilities STS Consultants Ltd:
Study of 32 Facilities
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Primer: Bharat Heavy Electricals Ltd.
Cost Benefit Analysis for Implementing ISO 14000 System
Costs Annual Cost (in Rs. Lacs)
Consultancy Fee 3.64
Training fee 2.02
Certification fee (per 3 years) 2.48
Investment on Environmental Pollution control Equip. 11.05
Miscellaneous Costs 0.65
Total Rs. 19.84 Lacs
Quantified Benefits Annual Savings (in Rs Lacs)
Power Savings 15.0
Fuel Savings 14.0
Lubricants Savings Rs. 00.6
Savings in Waste disposal costs 00.2
Resource Savings 40.0
Savings through Recycling 30.3
Total Rs. 100.1 Lacs per year
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Detalji
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Plan Do Check Act
Politika zaštite životne
sredine
Kontinualno unapređenje
Planiranje
Implementacija & kontrola
Proveravanje & Korektivne
mere
Preispitivanje od strane
rukovodstva
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
QMS: ISP 9000 serija standarda
DOKUMENTACIONA
STRUKTURA
PROCESNA
STRUKTURA
ORGANIZACIONA
STRUKTURA
UPRAVLJAČKA
STRUKTURA
QMS
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Šta su procesi?
• Svaka aktivnost, ili skup aktivnosti, koja prima ulazne elemente i pretvara ih u izlazne elemente moţe se posmatrati kao proces.
• Da bi organizacija efikasno funkcionisala, mora da identifikuje brojne meĎusobno povezane i meĎusobno delujuće procese.
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Zašto su procesi važni?
•"…95% problema je vezano za procese a samo 5% za ljude."
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Osnovne komponente procesa
• Aktivnosti - Koraci ili zadaci u procesu izvršenja.
• Proces - Serija meĎusobno zavisnih aktivnosti koje vode do ţeljenog izlaza.
• Podproces - Skup povezanih aktivnosti i zadataka u okviru procesa.
• Sistem - Set meĎusobno povezanih i meĎusobno zavisnih procesa kojima se upravlja i imaju specifičnu svrhu.
• Vlasnik procesa - Pojedinac koji upravlja odreĎenom poslovnom praksom, odnosno procesom. Kada je to moguće i izvodljivo, utvrĎuju se i vlasnici podprocesa, za procese koji se realizuju kroz više podprocesa.
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Proces – PRAVLJENJE KAFE
ULAZI
PROIZVODNJA
IZLAZ
VERIFIKACIJA
MERENJE
Podproces
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Vrste procesa
• Upravljački procesi - obezbeĎuju izvršenje ostalih procesa, u nadleţnosti su najvišeg rukovodstva – Planiranje
– Upravljanje resursima
– Analiza poslovanja
– Razvoj QMS-a, itd.
• Glavni poslovni procesi - procesi koji su direktno povezani sa kupcima – Prodaja
– Proizvodnja
– Servisiranje
• Procesi podrške - aktivnosti koje pomaţu i olakšavaju izvršenje glavnih poslovnih procesa – Nabavka
– Administracija
– Odrţavanje, itd.
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Procesi podrške
Kupci/
Zainteresovane
strane
Ulazi Izlazi Kupci/
Zainteresovane
strane
Top Management Procesi
GLAVNI BIZNIS PROCESI
A B C
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Kriterijumi za merenje procesa
• Moraju biti važni
• Moraju biti promenljivi
• Moraju biti primetni
Njihova promena je pokazatelj kvaliteta
menadžmenta i sistema.
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Atributi Efikasnog Programa Merenja
• jednostavnost • fleksibilnost • stalnost • jasnost rezultata unicated • pouzdanost podataka
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Primer procesa 1: Projektovanje, proizvodnja
i montaţa mašina za industrijsku primenu
• Delatnost : projektovanje, proizvodnja i montaţa mašina za industrijsku primenu
• Glavni poslovni procesi – Prodaja - Broj prihvaćenih ponuda u odnosu na poslate i Rast broja kupaca
– Projektovanje - Prosečno vreme potrebno za izradu projekta u odnosu na planirano po projektima
– Proizvodnja - Prosečno vreme utrošeno za proizvodnju u odnosu na planirano po projektima i Procenat škarta u odnosu na ukupnu količinu proizvodnje
– Montaţa - Prosečno vreme utrošeno za montaţu u odnosu na planirano
• Procesi podrške – Nabavka - Prosečno vreme utrošeno za realizaciju nabavke u odnosu na planirano po grupama
materijala
– Odrţavanje opreme - Prosečan broj neuspešnih popravki u odnosu na ukupan broj servisa u posmatranom periodu
– Odrţavanje IT sistema/outsource - Prosečan broj prigovora na rad outsource-a angaţovanog na radioničkim uslugama
– Radioničke usluge - Prosečan broj prigovora na rad outsource-a angaţovanog na radioničkim uslugama
– Administrativni i opšti poslovi – Smanjenje broja grešaka u administraciji
• Upravljački procesi – Interna provera – Broj neusaglašenosti sa interne provere
– Rešavanje reklamacija - Prosečan broj primljenih reklamacija u odnosu na ukupan broj projektovanih / proizvedenih delova
– Merenje stepena zadovoljstva kupaca - Prosečna ocene na pitanja iz ankete
– Obuka zaposlenih - Realizacija planiranih obuka na godišnjem nivou
– Razvoj – Realizacija razvojnih projekata na godišnjem nivou
– Preispitivanje sistema kvaliteta – Prosečan broj rešenih neusaglašenosti
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
UPRAVLJAČKI PROCESI
UPRAVLJANJE
RIZICIMA
MERENJE
STEPENA
ZADOVOLJSTVA
KUPACA
UPRAVLJANJE
RESURSIMA
UPRAVLJANJE
DOKUMENTACIJOM
FINANSIJE I
RAČUNOVOD.
GLAVNI POSLOVNI PROCESI
PROCESI PODRŠKE
PREISPITIVANJE SISTEMA OD STRANE RUKOVODSTVA
OUTSOURCE PROCESI
MONITORING
TEHNIČKA
PODRŠKA
Odrţavanje
opreme
Usluge
knjigovodstvene
agencije
PRODAJA
NabavkaOpšti poslovi i
administracija
REŠAVANJE
REKLAMACIJA
K
U
P
C
I
T
R
Ţ
I
Š
T
E
TESTIRANJE
OBUKA
ZAPOSLENIH
Interni IT sistem
UPRAVLJANJE
NEUSAGLAŠENOSTIMA
PROCES RAZVOJA
INTERNA PROVERA
PLANIRANJE I ANALIZA POSLOVANJA
IZRADA I
DIZAJN
SOFTVERA
Advokatske
usluge
Konsultantske
usluge
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
UPRAVLJAČKI PROCESI
PLANIRANJE I
ANALIZA
POSLOVANJA
MERENJE STEPENA
ZADOVOLJSTVA
KUPACA
UPRAVLJANJE
RESURSIMA
UPRAVLJANJE
DOKUMENTACIJOM
INTERNA
PROVERA
GLAVNI POSLOVNI PROCESI
PROCESI PODRŠKE
Preispitivanje sistema
Outcourse procesi
PRODAJA
REALIZACIJA
USLUGE
TENDERSKA
PRODAJA
NabavkaKnjigovodstvene i
računovodstvene usluge
Administrativni i
opšti poslovi
REŠAVANJE
REKLAMACIJA
Usluge podizvoĎača
K
U
P
C
I
T
R
Ţ
I
Š
T
E
OBUKA
ZAPOSLENIH
UPRAVLJANJE
NEUSAGLAŠE-
NOSTIMA
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
UPRAVLJAČKI PROCESI
PLANIRANJE I
ANALIZA
POSLOVANJA
MERENJE
STEPENA
ZADOVOLJSTVA
KUPACA
OBUKAUPRAVLJANJE
RESURSIMA
PROCES
RAZVOJA
UPRAVLJANJE
DOKUMENTACIJOM
INTERNA
PROVERA
GLAVNI POSLOVNI PROCESI
PROCESI PODRŠKE
Interni IT
sistem
Rešavanje
reklamacija
Poručivanje
robe
D
O
B
A
V
LJ
A
Č
I
K
U
P
C
I
Preispitivanje sistema
Administriranje
učešća na tenderima
Outcourse procesi
Odrţavanje
softverskih
paketa
Odrţavanje
opreme
Nabavka za
sopstvene potrebe
UVOZ PRODAJA
INSTALACIJA
APARATA
SKLADIŠTENJE
TRANSPORT
SERVIS
APARATA
FAKTURISANJE
Nabavka
rezervnih delova
Prijem
radnika
Registracija
proizvoda
Transport
Odrţavanje
vozila
Organizacija
manifestacija
Produkcija elem.
vizuelnog identiteta
firme i promo. mat.
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Primer procesa 2: Projektovanje i izrada softvera
i pruţanje usluga monitoringa
• Glavni poslovni procesi
• Procesi podrške
• Upravljački procesi
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Primer procesa 2 (2)
• Glavni poslovni procesi – Prodaja
– Proces izrade i dizajna softvera
– Monitoring
• Procesi podrške – Nabavka
– Odrţavanje opreme
– Proces Tehničke podrške
– Interni IT sistem
– Administracija
• Upravljački procesi – Interna provera
– Rešavanje reklamacija
– Merenje stepena zadovoljstva kupaca
– Obuka zaposlenih
– Preispitivanje sistema kvaliteta
– Razvoj
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Primer procesa 2 (3)
• Delatnost: Projektovanje i izrada softvera i pruţanje usluga monitoringa
• Glavni poslovni procesi – Prodaja – Broj ugovorenih projekata na godišnjem nivou
– Proces izrade i dizajna softvera - Broj bagova po projektu i Vreme realizacije projekta u odnosu na planirano vreme
– Monitoring - Broj rešenih u odnosu na broj prijavljenih grešaka
• Procesi podrške – Nabavka - Odnos planiranih i realizovanih troškova za nabavku
– Odrţavanje opreme - Odnos planiranih i realizovanih troškova za odrţavanje
– Proces Tehničke podrške - Prosečno vreme po rešavanju greške
– Interni IT sistem – Prosečan broj otkaza/incidenata u sistemu
– Administracija – Smanjenje vremena utrošenog na administrativne poslove u odnosu na ukupno radno vreme office managera
• Upravljački procesi – Interna provera – Broj neusaglašenosti sa interne provere
– Rešavanje reklamacija - Prosečan broj primljenih reklamacija na mesečnom nivou
– Merenje stepena zadovoljstva kupaca - Prosečna ocene na pitanja iz ankete
– Obuka zaposlenih - Realizacija planiranih obuka na godišnjem nivou
– Preispitivanje sistema kvaliteta – Prosečan broj rešenih neusaglašenosti
– Razvoj – Prosečan broj realizovanih ideja za razvoj
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Primer procesa 3: GraĎevinsko odrţavanje
mreţe ţelezničkih pruga i ureĎaja na ţeleznici
• Glavni poslovni procesi
• Procesi podrške
• Upravljački procesi
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Primer procesa 3 (2)
• Glavni poslovni procesi – Prodaja
– Realizacija usluge
– Priprema za realizaciju usluge
• Procesi podrške – Nabavka
– Odrţavanje opreme
– Usluge podizvoĎačkih radova
– Radioničke usluge
– Zdravstvena kontrola radnika
– Usluge predavača za obuke zaposlenih
• Upravljački procesi – Interna provera
– Rešavanje reklamacija
– Merenje stepena zadovoljstva kupaca
– Obuka zaposlenih
– Preispitivanje sistema kvaliteta
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Primer procesa 3 (3)
• Glavni poslovni procesi – Prodaja – Procenat dobijenih tendera
– Realizacija usluge - Prosečno prekoračenje norme za izvršene aktivnosti u odnosu na definisane norme
– Priprema za realizaciju usluge - Prosečno vreme utrošeno za pripremne aktivnosti u odnosu na planirano
• Procesi podrške – Nabavka - Odnos planiranih i realizovanih troškova za nabavku
– Odrţavanje opreme - Odnos planiranih i realizovanih troškova za odrţavanje
– Usluge podizvoĎačkih radova - Prosečan broj prigovora na rad outsource-a angaţovanog za podizvoĎačke radove
– Radioničke usluge - Prosečan broj prigovora na rad outsource-a angaţovanog na radioničkim uslugama
– Zdravstvena kontrola radnika – Prosečan broj predloga za alternativna radna mesta u odnosu na ukupan broj pregleda
– Usluge predavača za obuke zaposlenih – Prosečne ocene zaposlenih za svakog predavača pojedinačno
• Upravljački procesi – Interna provera – Broj neusaglašenosti sa interne provere
– Rešavanje reklamacija - Prosečan broj primljenih reklamacija po pruţnim deonicama
– Merenje stepena zadovoljstva kupaca - Prosečna ocene na pitanja iz ankete
– Obuka zaposlenih - Realizacija planiranih obuka na godišnjem nivou
– Preispitivanje sistema kvaliteta – Prosečan broj rešenih neusaglašenosti
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
EPI primer 1
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
EPI Primer 2 (1)
• Delatnost: Proizvodnja protivpoţarne opreme i usluge protivpoţarne zaštite
• Upravljanje procesom kontrole potrošnje el. energije
• Upravljanje skladištenjem boja, lakova i lepkova
• Upravljanje skladištenjem loţ ulja
• Upravljanje grejanjem na loţ ulje
• Upravljanje odrţavanjem mašina
• Upravljanje mašinskom obradom
• Upravljanje skladištenjem boca pod pritiskom
• Upravljanje procesom sačmarenjem čeličnim kuglicama
• Upravljanje procesom farbanja vozila i opreme
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
EPI Primer 2 (2)
• Upravljanje procesom kontrole potrošnje el. energije – Smanjenje potrošnje el. energije tokom proizvodnje - Potrošena električna energija / Mesečno
• Upravljanje skladištenjem boja, lakova i lepkova – Mogućnost poţara i eksplozije - Broj poţara i eksplozija / Prilikom svake primopredaje
• Upravljanje skladištenjem loţ ulja - Mogućnost curenja rezervoara - Broj curenja / Prilikom svakog punjenja rezervoara
• Upravljanje grejanjem na loţ ulje - Emisija u vazduh - Koncentracija emisije u vazduhu / Mesečno u sezoni grejanja
• Upravljanje odrţavanjem mašina - Mogućnost nastanka opasnih otpada tokom odrţavanja mašina - Količina opasnog otpada / Prilikom svakog odrţavanja mašine
• Upravljanje mašinskom obradom - Nastanak neopasnih otpada tokom mašinske obrade – Količina neopasnog otpada / Prilikom svake mašinske obrade
• Upravljanje skladištenjem boca pod pritiskom - Mogućnost poţara i eksplozije – Broj poţara i eksplozija / Prilikom svake primopredaje
• Upravljanje procesom sačmarenjem čeličnim kuglicama - Emisija u vazduh tokom sačmarenja čeličnim kuglicama – Koncetracija produkata u vazduhu / Mesečno
• Upravljanje procesom farbanja vozila i opreme - Emisija u vazduh tokom farbanja - Koncetracija produkata isparenja u vazduhu / Mesečno
• Upravljanje procesom farbanja vozila i opreme - Skladištenje opasnog otpada – Količina opasnog otpada / Mesečno
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
ISO 14001 Koraci
Risks &
Liabilities Environmental
Impacts
Environmental
Policy
Planning
Implementation
& Operation Checking &
Corrective Action
Management
Review
Economic
Performance
Environmental
Performance
EMS
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Struktura & Principi IS0 14001 Statusno Početno
Preispitivanje
EMS Politika
Planiranje
Kontinualno UnapreĎenje
Proveravanje &
Korektivne Mere
Preispitivanje koje
obavlja
rukovodstvo
UvoĎenje
& SprovoĎenje
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
57
Opšti i posebni ciljevi
Opšti ciljevi-treba da budu konkretni
Posebni ciljevi-treba da budu merljivi
Obezbediti najbolju tehnologiju za ciljeve
Troškovno
efikasno Ekonomično i
podobno Kade i gde
je primenljivo?
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
58
Primeri
Opšti cilj: smanjenje potrošnje
energije
Poseban cilj: smanjenje potrošnje
energije do 25% do 2015. prema
potrošnji iz 2005. godine
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
59
Primeri
Opšti cilj: povećanje usaglašenosti sa zahtevima zaštite ţivotne sredine
Poseban cilj: smanjenje broja nalaza internih provera o neusaglašenosti za 50% od provere do provere.
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Aspeki & Značajni nivoi
Nema pravih preporuka kako utvrditi termin “značajan”
Kombinacija različitih raspoloživih tehnika:
Kvantitativne analiza Rizika
Procedure bodovanja
Ocenjivanje EMS Uticaja
Zahteva se proces identifikacije aspekata & utvrĎivanje onih koji su “značajni”
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
61
• Identifikovati ko i kako će to uraditi (procedura kojom se definišu aspekti)
• Napraviti listu i karakterizaciju aktivnosti, proizvoda i usluga
• Identifikovati aspekte i uticaje za svaku A/P/S
• Utvrditi značaj
• Odrţavati zapise
Započinjanje procesa
identifikovanja aspekata
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
62
Analiza aspekata – primeri aktivnosti
• Operacije vezane za misiju
• Odrţavanje
• Operacije voznog parka motornih vozila
• Tretman otpadnih voda
• Rukovanje čvrstim otpadom i odstranjivanje istog
• Rukovanje sirovim materijalom i hemikalijama
• Pakovanje i čuvanje goriva
• Administrativne i sluţbeničke aktivnosti
• Inţenjering
• Nabavka
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
63
Neki načini karakterizacije
aktivnosti, proizvoda i usluga
• Flow dijagrami procesa
• Intervjuisanje supervizora, rukovodilaca i zaposlenih
• Popisivanje opasnih materijala
• Zapisi o opasnom otpadu
• Zapisi o planiranju mera za slučaj opasnosti, izveštaji o udesima i slučajevima opasnosti
• Zapisi o potrošnji vode i energije
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
64
Lista aspekata
• Aspekti se mogu sortirati i organizovati,
na primer:
– Ispuštanja u vazduh
– Potrošnja vode, zagaĎenje
– Kontaminacija zemljišta
– Upotreba sirovih materijala, prirodnih
resursa
– Druga lokalna pitanja zaštite ţivotne
sredine Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
65
Primeri aspekata
• Aspekt:
– Proizvodnja otpada
– Upotreba materijala
– Upotreba goriva
– Emisije u vazduh
– Potrošnja hemikalija
– Potrošnja energije
• Nije aspekt:
– Poboljšanje kvaliteta
vazduha – ovo je cilj
– P2 – ovo je cilj
– Odrţavanje vozila –
ovo je aktivnost
– ZagaĎenje vode – ovo
je uticaj
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
66
Primeri
Aktivnost, proizvod ili usluga
• Avionske operacije
• Autobuski prevoz i odrţavanje
Aspekt ţivotne sredine
• Potrošnja goriva za mlazne motore
• Ispuštanja goriva za mlazne motore (potencijalno)
• Stvaranje buke
• Potrošnja benzina
• Potrošnja struje
• Proizvodnja čvrstog otpada
• Potrošnja vode
• Proizvodnja otpadnih voda
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
67
Primeri
Aktivnost, proizvod ili
usluga
• Odrţavanje vozila
Aspekt ţivotne sredine
• Proizvodnja opasnog
otpada
• Potrošnja benzina
• Stvaranje buke
• Potrošnja struje
• Proizvodnja čvrstog
otpada
• Potrošnja vode
• Proizvodnja otpadnih
voda
• Ispuštanje isparenja Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
68
Primeri
Aktivnost, proizvod ili usluga
• Skladište
• Kafeterija
Aspekt ţivotne sredine
• Potrošnja sirovih materijala
• Potrošnja goriva za transport
• Proizvodnja čvrstog otpada
• Proizvodnja otpada od hrane
• Potrošnja struje
• Potrošnja vode
• Proizvodnja otpadnih voda
• Ispuštanje amonijaka iz
rashladne opreme
(potencijalno)
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
69
Primeri
Aktivnost, proizvod ili usluga
• Kancelarijski posao
Aspekt ţivotne sredine
• Potrošnja struje
• Potrošnja vode
• Proizvodnja otpadnih voda
• Ispuštanje supstanci iskorišćenog ozona u rashladne jedinice (potencijalno)
• Proizvodnja čvrstog otpada
• Upotreba “teških” metala za kompjutere
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
70
Primeri
Aktivnost, proizvod ili usluga
• Čišćenje kancelarija
• Odrţavanje igrališta (fudbalski teren, zemljište za parade)
Aspekti ţivotne sredine
• Ispuštanje opasnih materija
• Potrošnja struje
• Stvaranje čvrstog otpada
• Stvaranje otpadnih voda
• Potrošnja vode
• Stvaranje otpadnih voda
• Oticanja od upotrebljenih pesticida
• Potrošnja benzina
• Pokošena trava
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
71
Identifikovanje uticaja aspekata
• Kada su aspekti identifikovani, moraju se
identifikovati uticaj(e) svakog od njih.
• To su moţe uraditi kroz isti proces koji je
korišćen za aspekte, osim što mora biti
uključeno više elemenata ţivotne sredine
da bi se ocenili uticaji
• Napraviti listu uticaja i aspekata
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
72
Primeri aspekata & uticaja
• ZagaĎenja vazduha
(izduvni gasovi)
• Potrošnja vode
• Izlivanje goriva
(slučajno izlivanje)
• Stvaranje buke
• Potrošnja energije
(svetla ostvljena da
gore)
• Reciklirani papir
• Lošiji kvalitet vazduha
• Iscrpljeni vodeni resursi
• Kontaminirana kišnica
• Kontaminirano zemljište
• Smetnje na teritoriji
• Povećana koncentracija
CO2 iz emisije elektrana na
loţ-ugalj
• Prostor za zemlju za
nasipanje konzerviran,
sirovi materijali
konzervirani
Aspekti Uticaji
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
73
Odrediti značajne aspekte
• Značajan aspekt je onaj koji ima ili moţe imati značajan uticaj na ţivotnu sredinu
• Poloţaj odreĎuje kriterijum za procenu značaja i smanjenjem vrednosti
• Značaj se moţe utvrditi brojčanom smanjenom vrednošću ili subjektivnom ocenom na osnovu da/ne odgovora
• Značaj moţe biti povezan sa: pitanjima degradacije ţivotne sredine, prirodnih resursa, izloţenosti zakonu ili kontroli, interesima zainteresovanih strana
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
74
EMS zahtevi
• ISO 14001 koristi “značajne” aspekte i uticaje kao osnovu za razvoj ciljeva i pripremu programa
• Organizacija odlučuje koji su kriterijumi “značajni,” na osnovu primene sopstvenih kriterijuma, u odnosu na relevantne uticaje; kako god, kada je jednom odreĎen kao značajan, EMS ga mora uzeti u obzir
• Proces i kriterijum od značaja moraju biti opisani u proceduri
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
75
Neke metode za odreĎivanje
značajnih kriterijuma
• Ocena zaposlenih
• Procena rizika
• Kriterijumi izvedeni iz organizacije i/ili hibridni pristupi bazirani na oceni zaposlenih i proceni rizika
• Ključ je u doslednosti i u dodiru sa realnošću– da li shvatate smisao?
• Kriterijumi moraju imati veze sa uticajima ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
76
Primeri značajnih kriterijuma
• Veličina – Koliko je to velik problem? – Globalni, regionalni, lokalni?
• Ozbiljnost – Koliko će loše postati?
• Verovatnoća – koliko je verovatno da će se dogoditi? – Dnevno, nedeljno, mesečno, godišnje, u vanrednim
situacijama, samo kada se desi neki dogaĎaj, kada startuje novi projekat?
• Regulisano?
• Tiče se zainteresovanih strana?
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
77
Primena kriterijuma
• Svaki aspekt mora biti ocenjen prema kriterijumima
• Značajne uneti u spisak
• Svaki put kad se u sistemu iz bilo kog razloga pojavi novi aspekt, mora biti procenjen njegov značaj
• SVAKI značajan aspekt mora se uvesti u sistem
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
78
Kako se značajni aspekti
uklapaju u EMS?
• EMS upravlja značajnim aspektima i uticajima
• Značajni aspekti utiču na uţe i šire ciljeve i
kontrolu operacija
• Zaposleni treba da su svesni značajnih
aspekata svog posla
• Mora postojati veza sa spoljnim značajnim
aspektima
• Značajni aspekti treba da se prate i mere
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
79
Identifikujte
aspekte
Značajan
aspekt
Ostaje na
listi aspekata
Uţi i širi
ciljevi
Razvijen
EMS
EMPs, i
kontrola
operacija
Kontrola
operacija
Značajan? ne
da
Pod
kontrolom?
da
Ne ili da, ali
šta raditi
dalje?
Sada ih
ostvarivati?
da
ne (i dalje je potrebna kontrola)
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Zahtev 4.3.2 – Zakonski zahtevi
Zahteva proces identifikacije relevantnih zakona & standarda
Registar se posebno ne traži, ali je koristan
Mora da ima pristup i razumevanju zakona & standarda
Lista regulative zahteva interpretaciju & obuku
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Zahtev 4.4.2 – Obuka
Utvrditi proceduru za identifikaciju potreba za obukama
Pod-ugovarači moraju dokazati da je osoblje obučeno
Da li pokriva i opštu i specifičnu obuku?
Da li je procedura ažurna & novo zaposleni uključeni?
Ima li dokaza o primeni ?
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Zahtev 4.4.4 – Dokumentacija
Veza zahtevanih Dokumenata
Poslovnik osigurava:
• Veza sa odgovarajućim dokumentima
• Ostale informacije ( procedure, itd)
• Veza ISO 14001 & EMS
• Opis, pojašnjenje procesa
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Struktura dokumenata
POLITIKA
POSLOVNIK
PROCESI
PROCEDURE
ZAPISI / FORMULARI
NAMERA
ZAŠTO? KAKO?
ŠTA?
DOKAZI
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Politika i Poslovnik
• Politika kvaliteta sveobuhvata namere i
voĎenje organizacije koji se odnose na
kvalitet, kako ih zvanično izraţava najviše
rukovodstvo.
• Politika se usklaĎuje sa opštom politikom
organizacije i daje okvir za uspostavljanje
ciljeva kvaliteta.
• Poslovnik kvaliteta je dokument kojim se
definiše sistem menadţmenta kvalitetom. Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
• Procedure i radna uputstva su dokumenti kojima se opisuju procesi rada u kojima se definiše:
– ŠTA je sve potrebno uraditi da se realizuje proces,
– KO sprovodi definisani postupak uz definisanje odgovornosti nosilaca i učesnika na obavljanju poslova i zadataka, tj. aktivnosti,
– KADA se postupak sprovodi (vremenska korelacija),
– KAKO se aktivnost sprovodi u smislu primenjene tehnologije i načina realizacije i
– KOJI su kriterijumi (preduslovi) neophodni da budu zadovoljeni da bi realizacija konkretne aktivnosti bila uspešna.
Procedure i radna uputstva
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Zahtev 4.4.7 – Reagovanje u opasnosti
Procedure za identifikaciju potencijalnih nesreća, nezgoda i vanrednih situacija
Procedure za adekvatne odgovore & smanjenje uticaja
Postupak preispitivanja nakon testa i incidenta
UtvrĎeno Testiranje se zahteva
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Zahtev 4.5.1 – Monitoring & Merenja Procedure monitoringa &merenja glavnih karakteristika operacija
Dokumentovane informacije o:
• performansama;
• primenjenim kontrolama operacija
• usaglašenost sa Opštim i Posebnim ciljevima
Zapisi Kalibracije
opreme za monitoring
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Zahtev 4.5.2 – Usaglašenost za Regulativom
Procedure za periodično ocenjivanje usaglašenosti:
• svi relevantni zakonski zahtevi
• ostali standardi utvrĎeni za primenu
• Provera usaglašenosti ?
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Zahtev 4.5.3 – Neusaglašenosti itd.
Procedure za kontrolu neusaglašenosti – treba da sadrži:
• identifikaciju neusaglašenosti
• korekcije & ublaženje uticaja
• istraživanje i eliminacija glavnih uzroka
• akcije na sprečavanju ponavljanja
Akcije treba da odgovaraju značaju problema
Akcije treba da budu preispitivane & izmene dokumentovane
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Neusaglašenosti u radu
Dokumentovana procedura se
zahteva
Opisivanje odgovornosti i
ovlašćenja za postupke sa
neusaglašenim proizvodima.
Neispunjenje utvrĎenih zahteva za
proizvod, proces, uslugu ili aktivnost.
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Korekcije, korektivne i preventivne
mere
• Korekcija: mera koja se preduzima radi
otklanjanja neusaglašenosti.
• Korektivna mera: mera za otklanjanje uzroka
otkrivene neusaglašenosti.
• Preventivna mera: mera za otklanjanje uzroka
moguće neusaglašenosti.
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Vrste provere
• Interne (prva strana, samo provera)
– proizvod
– proces
– sistem
• Eksterne
– podisporučioci (druga strana)
– nezavisni organi (treća strana)
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Zahtev 4.5.4 – EMS Zapisi
Procedura zahteva :
• Identifikaciju
• Lagerovanje & pretraživanje
• Zaštitu
• Čuvanje i distribuciju
Zapisi treba da demonstriraju usaglašenost sa EMS
Zapisi treba da budu čitljivi & lako se pretražuju
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Zahtev 4.5.5 – Interna Provera
Interne Provere treba da budu planirane i izvršene
Fundamentalni deo EMS ako potvrde:
• Usaglašenost za planiranim zahtevima
• EMS je odgovarajuće primenjen
Postupak zahteva Kriterijume i Predmet i Obim
Planovi Provere treba da odražavaju uticaje ili aktivnosti
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Zahtev 4.6 – Preispitivanje
Preispitivanje EMS da bi se osigurao kontinuitet:
• Prikladnost
• Adekvatnost
• Efektivnost
Radi se u “Planiranim intervalima ”
Planirati pitanja koja će biti uključena Novo u
14001:2004
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Primeri
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
ISO 14001
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
2007
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
NNBNA- Franklinton, NC
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Zaključak analize aspekata i uticaja
• 864 aspekata
• 83 #1 rejting liste
• 30 rangova
• 11 značajnih aspekata
• 14 aspekata korišćenih za postavljanje
opštih i posebnih ciljeva
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Prepreke u formalnom uvoĎenju EMS-a
• Negiranje potreba
• Mi smo različiti / jedinstveni
• To je previše teško uraditi
• Nema dovoljno vremena
• Otpor politici
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢS
Šta stoji na putu EMS-a?
• Organizacione promene – prirodan otpor prema promenama u svakoj organizaciji
• Nedovoljna uključenost i podrška najvišeg rukovodstva
• Organizaciona pitanja - “to je odgovornost zaduţenih za ekologiju”
• “To je moja odgovornost” od strane zaduţenih za ekologiju
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine
Viktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSViktor Pocajt: Primenjena informatika u IZŢSPre Audit Registracija Prva nadzorna
poseta
3 godišnje
Re-ocenjivanje i
registracija
Godišnji
nadzori
Kontinualno
Ocenjivanje i
registracija
6-mesečni
nadzori
Rešavanje
problema
Ocenjivanje i registracija
Viktor Pocajt: Uvod u zaštitu radne i ţivotne sredine