Luanda, 25 de Julho de 2017
Lázaro Vicente
ETIQUETA , IMAGEM PESSOAL
E PROFISSIONAL
ÍNDICE Delimitação de conceitos: Etiqueta, elegância
e moda;
Etiqueta à mesa;
Etiqueta no elevador;
Etiqueta ao cumprimentar;
Etiqueta em apresentações;
Etiqueta ao telefone;
Pontualidade;
Imagem feminina;
Imagem masculina.
DELIMITAÇÃO DO CONCEITO
ETIQUETA: Conjunto de regras de
comportamento social e de boas maneiras.
ETIQUETA (2)
A mesa:
ETIQUETA (3) No elevador:
Palavras mágicas; Respeite a ordem de chegada; Respeite a lotação; Evite falar ao telemóvel; Não bloqueie a porta do elevador; Não comente detalhes de trabalho; Não se encoste demais às pessoas;
Elevador ≠ Restaurante; Contribua para a higiene do elevador; Elevador ≠ Perfumaria; Elevador ≠ Salão de beleza; Não há precedência ao sair.
ETIQUETA (4) Ao cumprimentar:
Quem tem iniciativa de saudar: ochefe ou o subordinado?
Quem tem iniciativa de saudar: amulher ou o homem?
E os beijinhos?
Pode-se cumprimentar a mesa?
E os abraços no elevador?
ETIQUETA (5) Em apresentações:
Ao ser apresentado, se estiver sentado, oshomens devem se levantar.
As mulheres, se estiverem sentadas, só devemlevantar-se se a pessoa apresentada for a anfitriãou uma senhora de idade ou o superiorhierárquico;
Quando apresentar alguém, diga o nomecompleto da pessoa;
Evite o bater nas costas e os beijinhos;
Esqueça os títulos;
Marido/Mulher Versus Esposo/Esposa.
ETIQUETA (6)
Ao telefone:
Identifique-se sempre;
Seja cortês;
Ouça atentamente;
Encerre a conversa comelegância.
PONTUALIDADE Não existe «hora angolana».
Pontualidade reflecte valores:
Educação: é desagradável não
comparecer à hora marcada;
Rigor: demonstra boa gestão do tempo e
profissionalismo;
Cultura: Impontualidade revela
desconhecimento da cultura de outros
povos.
Impontualidade compromete as relações
pessoais e profissionais.
IMAGEM FEMININA E MASCULINA
Importância da imagem feminina.
O vestuário;
O calçado;
A maquilhagem;
O perfume;
Os acessórios;
O penteado;
A postura.
IMAGEM FEMININA
IMAGEM FEMININA: Importância
«A primeira
impressão
é a que fica.»
Trajes de etiqueta:
Vestido curto: recep-ções, jantares, reuniões,eventos ecasamentos;
Vestido comprido:eventos noturnos degrande formalidade comocerimónias oficiais solenese Banquetes do Estado;
Saia-casaco: recepções e jantares ereuniões, eventos oficiais e casamentos.
Não usar calçado sujo ou com
aparência pouco asseada e cuidada;
Usar de preferência
calçados escuros;
Evitar usar “arranha-ceús;”
Não usar chinelos.
IMAGEM FEMININA: Calçado
Use mas NÃO abuse;
É aconselhável ir
trabalhar ou sair ma-
quilhada, mas é mais
agradável ver um rosto bem cuidado;
De manhã, a maquilhagem deve sersuave
Rosto: basta uma base, um toque com ocorrector de olheiras e uma máscara depestanas suave.
Lábios: basta um brilho discreto.
IMAGEM FEMININA: Maquilhagem
Evite o uso de perfumes fortes;
Tenha em conta o período ou epóca:
Manhã: uso de perfumes ou colónias
muito frescos e suaves;
Tarde: se pode subir a intensidade do
odor, mas com moderação;
Noite: se pode usar perfumes mais fortes;
Cacimbo: aromas mais concentrados;
Estação quente: aromas mais frescos e
suaves.
IMAGEM FEMININA: Perfume
Evitar uso inadequado de
acessórios:
Jóias;
Relógios;
Pulseiras;
Brincos;
Chapéu;
Bolsas;
Óculos.
IMAGEM FEMININA: Acessórios
Jóias:
De manhã, use algo simples e discreto;
A tarde, pode usar um complemento
mais vistoso;
A noite, pode usar as grandes jóias;
Relógios:
Os mais elegantes são os clássicos, de
esfera plana, de cores neutras a simples;
Os relógios deportivos são para ocasões
informais.
IMAGEM FEMININA: Acessórios
Pulseras/Brincos:
Evitar pulseras, brincos e outros
acessórios que emitem sons (barrulho);
Buscar o equilíbrio com os acessórios
que usamos;
Usar os mais pequenos e discretos;
Evite parecer uma “árvore de natal”.
IMAGEM FEMININA: Acessórios
Chapéu:
Não é usado em todas ocasiões;
Pela manhã e ao ar livre, somente em
casamentos, almoços e festas
beneficentes;
Evite o uso em locais e eventos
fechados.
IMAGEM FEMININA: Acessórios
Bolsas/carteiras:
Manhã: usa-se as de maior tamanho e
mais informais;
Tarde: usa-se as de tamanho mediano
e de desenho mais formal.
Noite: com traje de gala, a bolsa se
converte em um acessório quasediminuto. Usar preferentemente bolsas
que levem um cordão ou corrente;
As carteiras levam-se sempre à mão.
IMAGEM FEMININA: Acessórios
Óculos:
Óculos de sol são usados de
preferência em locais abertos;
Evitar o uso em ambientes fechados
ou a noite;
O formato do rosto deve influenciar a
escolha do modelo dos óculos.
IMAGEM FEMININA: Acessórios
Importância da imagem masculina:
O vestuário;
O calçado;
Os acessórios;
O corte de cabelo;
A postura.
IMAGEM MASCULINA
IMAGEM MASCULINA: Importância
“A PRIMEIRA impressão
é que fica.”
Não usar roupas com aparência pouco
asseada e cuidada;
Não usar calções;
Roupa desportiva apenas para
a prática de desporto;
Não usar meias brancas;
Não usar "t-shirts" com
frases ou estampados desade-
quados;
Evitar cores berrantes.
IMAGEM MASCULINA: Vestuário
De manhã, optar por cores como cinza, azul,
marrom em tons claros;
Nas reuniões, quanto
mais formal, mais escuro
deve ser o traje.
Pode-se escolher
um casaco de cor distinta da calça.
IMAGEM MASCULINA: Vestuário
A camisa nunca deve ser mais escura que o
casaco;
Camisa lisa combina com gravata
estampada;
Camisa as riscas ou xadrez combina com
gravata lisa e mais escura.
IMAGEM MASCULINA: Vestuário
A gravata deve ficar ao nível do cinto,
nem mais acima, nem mais abaixo;
O cinto deve ser sempre
da mesma cor que o sapato;
As meias devem ser da
mesma cor que o sapato ou
da calça.
IMAGEM MASCULINA: Vestuário
A camisa não deve sair muito do
casaco;
As calcas não devem
estar ao nível do início da
sola ou um pouco acima;
O casaco deve sentar aos ombros.
IMAGEM MASCULINA: Vestuário
Não usar calçado sujo
ou com aparência pouco
asseada e cuidada;
Usar de preferência calçados escuros;
Não usar chinelos.
IMAGEM MASCULINA: Calçado
Sapatos escuros e combinação com
fatos:
IMAGEM MASCULINA: Calçado
Sapatos escuros e combinação com
fatos:
IMAGEM MASCULINA: Calçado
Evitar uso de acessórios:
Chamativos;
Barulhentos;
Brilhantes.
IMAGEM MASCULINA: Acessórios
A sua imagem começa na sua cabeça;
Cortar regularmente o cabelo;
Tratar da barba;
Evitar cortes de cabelo
extravagantes.
IMAGEM MASCULINA: Corte de
Cabelo e Barba
Saiba sentar-se;
Ande mas não corra.
IMAGEM MASCULINA: Postura
“Ponha o coração, a mente, o
intelecto e a alma inclusos nos
teus mais pequenos actos. É
aí onde reside o segredo do
êxito.”
Swami Vishwananda
SUSANA DE SALAZAR CASANOVA E
HENRIQUE PIETRA TORRES, Protocolo
Empresarial, Lidel-ediçoes técnicas, lda,
2015;
ESTÉBANEZ GASTÓN, Beatriz. Protocolo
Social y Empresarial. Editores Asociados
para la Divulgación Literaria, London
Diplomatic Academy S.L. Madrid, 2005.
BIBLIOGRAFIA