ETKİLİ İLETİŞİMAdem YILDIRIM
Yazar & Dönüşüm Uzmanı
İLETİŞİM NEDİR?
ETKİLİ İLETİŞİMİN ÖN KOŞULLARI
Doğallık Kabul etme\ saygıEmpati
İLETİŞİMİN TÜRLERİ
Kişi-içi iletişim ve çatışma
Kişilerarası iletişim ve çatışma
Örgüt-içi iletişim ve çatışma
Kitle iletişimi ve çatışma
İLETİŞİM NEDEN BU KADAR ZOR?
İLETİŞİMDE ENGELLER
Kişilik farklılıkları Eğitim farklılıkları Dil farklılıkları Sosyal, kültürel ve çevre farklılıkları
Fiziksel görünüm İhtiyaçlar
İLETİŞİMİ NELER ENGELLER
Çözüm Üretici Olarak Kullanılanlar:
Emretme, yönetmeUyarma, tehdit etme, ahlak dersi vermeÖğüt verme, fikir vermeMantık yoluyla inandırmaAraştırma, sorgulama
ETKİLİ MESAJ GÖNDERME – “SEN DİLİ” YERİNE, “BEN DİLİ” KULLANMAK
ETKİLİ MESAJ GÖNDERME
Mesajı Tam ve Belirgin Yapmak
Mesaj, bütün gerekli bilgilerin açık
ifadelerini içermelidir:
Görüş açınız Yaptığınız tahminler Sahip olduğunuz niyet
ETKİN DİNLEME
Duyguları belirleme• Kızgınlık• Neşe• Korku• Üzüntü
Sözsüz ipuçlarını adlandırma• El jestleri• Yüz ifadeleri• Beden Duruşu
DİRENÇLİ İNSAN YOKTUR, ESNEK OLMAYI BİLMEYENLER VARDIR
İLETİŞİMİNİZDE ALGILARI YÖNETİN
KARŞINIZDAKİNİN YANINDA OLDUĞUNU HİSSETTİRİN
İLETİŞİMİN EN ÖNEMLİ UNSURU «GÜVENDİR»
İLETİŞİM SÜREKLİDİR… ANLIK DEĞİL
İLETİŞİMDE LİDER OLMAK İÇİN
•Lider … hisseder… vizyon oluşturur… iletişim kurar… değiştirir… ekibiyle başarır
TEŞEKKÜRLER
facebook/SENEM KILIÇ yönetimsistemleri
Twitter/senemkilic78
Senem Kılıç Yönetim Sistemleri
Tel: 0232 435 8472