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Page 1: Evolução do CRM nas empresas

A EVOLUÇÃO DO CRM

CRMTradicional

CRMSocial

trideabyalfa.com.br

SERVIÇOProduto

Commodities

Massa

Empresa Departamental

Participaçãono Mercado

Pesquisade Mercado

ConversasIsoladas

Imposição

Preço

INOVAÇÃO

DIFERENCIAÇÃO

TROCA

ENCADEAMENTO

PERSONALIZAÇÃOEM MASSA

EMPRESASINÉRGICA

PARTICIPAÇÃONOS CLIENTES

INTERAÇÃO COMO CLIENTE

CRMSocial

CRMTradicional

DNA DNA

De onde viemos e para onde vamos no CRM?

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