A Brave New Workforce | 19 juli 2001 1
ExpertPlaza“Freelancing per minuut”
ExpertPlaza.nl Tacit knowledge in (netwerk) organisaties Case: ABVAKABO
A Brave New Workforce | 19 juli 2001 2
ExpertPlaza.nl
Internet en Persoonlijk Contact
…ExpertPlaza.nl is het eerste Nederlandse interactieve Vraag en Antwoordplatform waar gebruikers direct verbonden worden met experts door middel van
telefoon, chat, e-mail en andere vormen van communicatie…
Het Concept
A Brave New Workforce | 19 juli 2001 3
Het Concept ExpertPlaza
A Brave New Workforce | 19 juli 2001 4
Het Concept ExpertPlaza
Interactief Platform: Kennis delen nieuwe stijl Vrij toegankelijk Betaalde kennisuitwisseling
via documenten, e-mail en telefoon
Expert bepaalt eigen tarief en eigen beschikbaarheid
Eenduidig beoordelingssysteem
Gericht op DIRECTE toegang tot benodigde kennis
A Brave New Workforce | 19 juli 2001 5
Tacit Knowledge
Communicatie-engine inzetbaar andere organisaties/netwerken
Database
Telecom Internet(intranet)
VOIP, UMTS, STREAMING VIDEO
Community
Communicatie Kennis
A Brave New Workforce | 19 juli 2001 6
ExpertPlaza Platform
Focus op optimaliseren van de vindbaarheid van kennis binnen organisaties. Gebruikersgemak in communicatie
Alle deelnemers / werknemers eigen kennisprofiel Direct contact collega’s, snel & efficient
1 op 1 communicatie groep communicatie (conference call) 1 op 1 chat groep chat (conference chat) Documentendatabase Vragendatabase
Direct koppeling telecom Ratingmogelijkheden (indien gewenst) Integratiemogelijkheden Internet (externe
bereikbaarheid) Persoonlijk beheer
Knowledge Management voor (netwerk) organisatie:
A Brave New Workforce | 19 juli 2001 7
Intern knowledge managementVoorbeeld
P2P Kennisbank
A Brave New Workforce | 19 juli 2001 8
Profiel interne Expert
Bereikbaarheid: zelf in tevullen en aan te passen
Overzicht interne projecten,documenten en gerelateerdekennis, projectleden, etc.
Informatie: specialisatie,bereikbaarheid, etc.
Achtergrondinformatieover werknemer
Voorbeeld
A Brave New Workforce | 19 juli 2001 9
Project management ondersteuning
Communicatie-mogelijkheden
GerelateerdeURLs
Informatie: doelstelling,deelnemers, etc.
Relevante documenten
Voorbeeld
!
A Brave New Workforce | 19 juli 2001 10
Case Abvakabo FNV
Abvakabo FNV 350.000 leden specifieke kennis verspreid over heel Nederland Identieke vraagstukken op lokaal niveau, ontbreken centraal
kennissysteem, kenniskloof actieve en in-actieve leden Vraag: Hoe maak ik interne kennis op een effectieve en efficiente
manier toegankelijk voor mijn leden? ExpertPlaza biedt
Centraal kennisssysteem met directe toegang tot lokale kennis Laagdrempelig platform Multi-channel kennisuitwisseling Flexibiliteit: scalable systeem, eenvoudige integratie intranet
Zie voor meer informatie ook www.Ipan.nl, www.zonnet.nl
A Brave New Workforce | 19 juli 2001 11
Samenvatting
ExpertPlaza.nl: “freelancing per minuut”
ExpertPlaza Platform krachtige tool voor kennisoverdracht ‘tacit knowledge’ tussen experts (intern) … … en andere werknemers van het bedrijf Of communicatie tussen (leden van) netwerken… … met elkaar/klanten/gebruikers op diverse locaties Eenvoudig, lage drempel, makkelijk te vinden Directe uitwisseling via telefoon, e-mail, docs
Focus is communicatie-bevordering: efficiënt en effectief kennisoverdracht realiseren!
A Brave New Workforce | 19 juli 2001 12
Dank voor uw aandacht!
Meer informatie:P2P Company BV / ExpertPlazat.a.v. Sven KallenPuntegaalstraat 2713024 EB RotterdamTel: 010 – 478 22 57 / Fax: 010 – 425 36 [email protected] / www.expertplaza.nl