Herzlich Willkommen zum Social Media Symposium
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KommunikationsverhaltenHeute
‣ 6.000 Werbekontakte pro Tag
‣ 4,6 Milliarden Mobiltelefone weltweit
‣ 2 Milliarden Internet-User weltweit
‣ 6.000 überregionale Pressemitteilungen pro Tag in Deutschland
‣ 6.700 Sprachen weltweit
Quelle: European Communication Monitor 2010
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Kommunikationsverhaltenbild.de
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Kommunikationsverhaltenbild.de
Livestream
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KommunikationsverhaltenÖsterreich
‣ Handy-Durchdringung in Österreich 103 Prozent
‣ 21 Prozent der Haushalte haben ein internetfähiges Mobiltelefon
‣ 95 Prozent der 16- bis 24-Jährigen nutzen das Internet
‣ 58 Prozent lesen oder downloaden Online-Nachrichten, Zeitungen, Zeitschriften, etc.
Quelle: Statistik Austria
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KommunikationsverhaltenBis 2013 ändert sich das Kommunikationsverhalten deutlich
‣ Die Auflagen der Printmedien gehen zurück, sogar der Einfluss von TV und
Radio sinkt.
‣ Bis 2013 geht auch die Bedeutung von Sponsoring, bezahlter PR, Corporate
Publishing und Events zurück.
‣ 2010 galt die klassische Medienarbeit als wichtigstes PR-Instrument.
‣ Die wichtigsten PR-Instrumente 2013 sind:
- Online Kommunikation
- Onlinemedien
- Social Media
- Face-to-Face
- Printmedien/Klassische Medienarbeit
Quelle: European Communication Monitor 2010
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KommunikationsverhaltenMedienverhalten von Jugendlichen Schweiz (1.000 Jugendliche im Alter von 12 bis 19 Jahren)
‣ 98% aller Befragten verfügen über ein eigenes Handy und 95% haben von zuhause aus
Zugang zum Internet, die durchschnittliche Surfdauer unter der Woche beträgt rund
zwei Stunden pro Tag.
‣ Als Informationsquelle wird das Web 2.0 wie beispielsweise Facebook ebenso häufig
genutzt wie traditionelle Suchmaschinen (z.B. Google).
‣ Die Jugendlichen sind auch selber im Internet aktiv: In den Social Networks gestalten sie
am liebsten Inhalte. 84% der Jugendlichen sind bei mindestens einer Plattform
registriert.
Quelle: JAMES-Studie (Jugend, Aktivitäten, Medien – Erhebung Schweiz)
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KommunikationsverhaltenMedienverhalten von Jugendlichen Schweiz (1.000 Jugendliche im Alter von 12 bis 19 Jahren)
Quelle: JAMES-Studie (Jugend, Aktivitäten, Medien – Erhebung Schweiz)
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Strategische AufgabenfelderÜberblick
‣ Öffentlichkeitsarbeit (inkl. Krisenkommunikation)
‣ Media- und Influencer Relations
‣ Stakeholder Aktivierung/CSR
‣ Markenführung
‣ Kundengewinnung
‣ Kundenbindung
‣ Kundenservice
‣ Wissenstransfer
‣ Recruiting und Mitarbeiter-Einbindung
Zusätzlich zentrale Aufgaben
‣ Reputationsmanagement (inkl. Monitoring)
‣ Resonanzmanagement (inkl. Agenda Setting)
‣ Aufbau konsistentes Profil (Projektionsfläche)
Social Media kann in sehr vielen Bereichen im Unternehmen Werte schaffen...
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Online CommunicationWas will der User?
‣ Aufbau von Kontakten (Zugehörigkeit zur Community)
‣ Beziehungsmanagement (Netzwerk aufbauen)
‣ Erhalt von Informationen (Neuigkeiten, Promotions, Aktionen, Produktinformationen)
‣ Austausch von Ansichten (Videos kommentieren und teilen)
‣ Ratschläge bekommen (Anlage Tipps, Ratgeber, Tutorials)
‣ Selbstdarstellung (Corporate TV, Facebook, YouTube, Twitter)
VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT.
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