Gérer les conflitsGérer les conflits
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Cheminement d’idées
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Les composantes d’un conflit
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Le processus des conflits
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Conflit approche-approche
Conflit découlant du fait qu’une personne est sollicitée par deux objets qui lui paraissent désirables.
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Conflit évitement-évitement
Conflit découlant d’une situation de choix où les deux objets sont indésirables.
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Conflit approche-évitement
Conflit où l’individu doit accepter ou refuser un objet (option unique) qui présente des éléments positifs et des éléments négatifs.
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Conflit approche-évitement multiple
Conflit découlant du fait que l’individu se trouve devant des choix multiples comportant tous des éléments positifs et des éléments négatifs.
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Conflit interpersonnel
Conflit entre individus émanant de différences dans leur personnalité ou de facteurs structuraux de l’entreprise.
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Conflit intragroupe
Conflit entre les membres d’un même groupe ou entre un membre et l’ensemble du groupe.
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Conflit intergroupe
Conflit entre des entités devant obéir à des règles similaires et appartenant à une même organisation.
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Conflit interorganisationnel
Conflit qui apparaît lorsque les membres d’une organisation perçoivent une menace dans le comportement des membres d’une autre organisation.
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Les sources de conflitsselon la catégorie
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Les approches dansla gestion des conflits
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La grille de gestion des conflits selon les approches interpersonnelles
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Les stratégies de résolutiondes conflits organisationnels
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Les conditions favorisant la résolution des conflits
Les conditions fondamentales Les conditions relatives à la
communication Les conditions relatives au problème Les conditions relatives à la solidarité Les conditions relatives à la
procédure
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Tableau IIIFeuille d’inscription des résultats
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Résultats de l’analyse de votre approche en gestion des conflits