GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Mtra. Alejandra Ontiveros Segovia
Es el planear, organizar, formar equipos de trabajo los cuales se deben dirigir y controlar para cumplir con el objetivo deseado.
Administración de personal
Análisis de puesto
Perfil postulante
Reclutamiento
Evaluación
Selección
ContrataciónInducción y Orientación
Capacitación y
Desarrollo
Evaluación del
Desempeño
Estímulos y recompensas
Gestión de Recursos Humanos
Procedimiento para determinar las tareas, requerimientos y aptitudes de un puesto y el tipo de rasgos físicos que debe contar la persona que se va a contratar.
1.- Análisis de puesto
Responsabilidad, Autoridad,
Condiciones de trabajo y supervisión
Educación, Capacitación,
Condiciones físicas PUESTO PERSON
A
Decisión de reclutamiento y selección de personal
Descripción del puesto Evaluación del desempeño Evaluación del puesto para sueldos y
prestaciones Requerimientos de capacitación.
USOS DEL ANÁLISIS DE PUESTO
Determinar el uso de la información (Descripción y selección de empleo, propuesta de compensación).
Reunir información previa (organigramas, diagramas de flujo, mapas de proceso, Descripción General de puesto, etc.)
Tareas representativas (tareas repetitivas y similares) Reunir información del análisis de puesto (tareas,
condiciones de trabajo, requerimiento humano). Confrontar la información con los participantes Elaborar la Descripción y especificaciones del puesto
(Que se hace, como se hace, cuando se hace, para que se hace, etc).
PASOS PARA EL ANÁLISIS DE PUESTO
Requisitos del puesto◦ Estado civil◦ Edad◦ Estudios◦ Experiencia◦ Capacitación especial◦ Habilidades especiales◦ Aptitud y actitud
https://www.youtube.com/watch?v=Jk5GPw47kIA
Análisis de puesto
Entrevista Cuestionario Observación Diario o bitácora Diagramas de flujo departamentales Secretaría de Trabajo
MÉTODO PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN
El reclutamiento puede definirse como un conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada organización (Bretones y Rodríguez, 2008).
2.- RECLUTAMIENTO
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Reclutamiento
INTERNAS• Empleados• Jubilados
EXTERNAS• Comunidad• Agencias • Ejecutivas• Universidades• Referencias por
visitas
FUENTES DE INFORMACIÓN
Publicidad
Periódico
Revistas
Radio, TV
Avisos
Internet
Bolsa de trabajo
Desplegados
Mercado
Templo
Escuelas
Juntas vecinales
Tianguis
Asociaciones
Centro cultural
Vehículos utilitarios
Medios de información para reclutamiento
Una vez que hemos evaluado a todos los postulantes o candidatos, pasamos a seleccionar al candidato más idóneo para cubrir el puesto vacante.
En el proceso de selección se realizan las siguientes actividades.
1) Verificación de datos preliminares 2) Pruebas de idoneidad 3) Entrevista de selección 4) Verificación de referencias 5) Examen médico 6) Entrevista con el jefe inmediato 7) Decisión final
3.- Selección
Fuente: Reclutamiento y selección.- slideshare., Pablo Visalot Lévano., Abogado., Master en RRHH
Una entrevista es un diálogo entablado entre dos o más personas, se trata de una técnica o instrumento empleado para diversos motivos, investigación, medicina, selección de personal. Una entrevista no es casual sino que es un diálogo interesado, con un acuerdo previo y unos intereses y expectativas por ambas partes.
ENTREVISTA
No dirigida (no estructurada) Dirigida (estructurada). De situación En serie o secuencial De tensión De evaluación.
TIPOS DE ENTREVISTA
Juicios instantáneos Énfasis negativa Desconocimiento del empleo Presión para contratar Orden de los candidatos.
ERRORES COMUNES EN LA ENTREVISTA
Planificación (revisión previa de la solicitud y/o curriculum)
Ambiente Cuestionamientos (que deseas saber en
primer lugar) Cierre (agradecer) Revisión (verificar datos, documentos, etc.) Asentar base de datos (si es idóneo,
observaciones, etc.)
PASOS PARA UNA ENTREVISTA EFECTIVA
Análisis de puesto Evaluación de la información del responsable Desarrollo preguntas para la entrevista Determinar los parámetros de aceptación Establecer el(los) evaluadores
OTRAS TÉCNICASInvestigar antecedentesVerificar referenciasServicio de información complementariaPrueba de valoresGrafológicasExamen medico
ENTREVISTA ESTRUCTURADA
Esta etapa puede empezar con una pre-selección (ejemplo a través de curriculum) que nos permita descartar a los postulantes que no cumplan con los requerimientos solicitados.
Pasos sugeridos◦ 1) Entrevista preliminar◦ 2) Prueba de conocimientos y/o habilidades◦ 3) Prueba psicológica◦ 4) Entrevista final
4.- Evaluación
Nota.- Verificar la información y las referencias brindadas
Cognoscitivas◦ Memoria y razonamiento inductivo
Habilidades físicas y motoras◦ Fuerza, vigor, destreza y coordinación
Medición de personalidad e intereses◦ Introvertido, estabilidad, motivacional
Rendimiento◦ Conocimiento del oficio
Medicas◦ Examen de exploración, laboratorio, etc.
TIPOS DE PRUEBA
Acta de nacimiento reciente (3 a 6 meses) Fotografía Acta de matrimonio Comprobante de estudios (legible el original para cotejar) Certificado medico (Institución de gobierno o de Doctor de confianza) Número de afiliación al IMSS Cartilla militar Carta de Policía (NO ANTECEDENTES PENALES) Cartas de recomendación laboral (reciente) Cartas de referencias personales (no familiares) Estado de cuenta de AFORE Identificación oficial Comprobante de domicilio (-3 meses) CURP RFC Licencia
Documentos a solicitar
Bienvenida Dar a conocer los valores y objetivos de la
empresa. Misión y Visión Tiempos y formas de comunicación Tramo de control del puesto Políticas generales Políticas de Seguridad e Higiene Énfasis en el “Trabajo de Equipo”
5.- INDUCCIÓN
◦ Evaluación de las necesidades de la empresa◦ Establecimiento de sus objetivos (observables y
medibles)◦ Evaluación de desempeño◦ Quejas y sugerencias◦ Inserción de nuevas leyes laborales◦ Cambio en el giro de la empresa o producción◦ Reingeniería de proceso◦ Como resultado de una investigación de mercado.◦ Para escalafón o promoción a nuevos puestos
6.- CAPACITACIÓN
El desempeño del personal nos sirve como un medio para evaluar y mejorar el producto y/o servicio. Este se puede dar a través de:◦ La información de producto inmediato◦ A través del registro y récord del personal.◦ Por solicitud de la Gerencia.◦ Como seguimiento a los objetivos institucionales◦ Por medio de pruebas de conocimiento◦ Con base al desperdicio o defectos en el trabajo.
7.- EVALUACION DE DESEMPEÑO
Prestaciones y servicios◦ Las reguladas por la Ley Federal del Trabajo e IMSS◦ Fondo de retiro (AFORE), INFONAVIT, FONACOT, vacaciones y prima
vacacional, días festivos, Seguro de vida, Gastos Médicos mayores, permiso por matrimonio, titulación, nacimiento de hijos, defunción, cambio de ciudad, etc.
Incentivos a nivel organizacional◦ Reparto de utilidades◦ Plan de escalafón◦ Bonos a empleados
Incentivos a otros profesionistas◦ Pago por aumento o merito
Incentivos a gerentes◦ Corto plazo.- Bono anual◦ Largo plazo.- Adquirir acciones por logro o desempeño
8.- ESTIMULOS Y RECOMPENSAS
Reclutamiento y Selección
Perfil del puesto
Reclutamiento
EvaluaciónSelección
Contratación
Proceso de reclutamiento y selección
Proceso de reclutamiento y selección de personal es un conjunto de etapas o pasos que tiene como objetivo el reclutar y seleccionar el personal más idóneo para un puesto de trabajo en una empresa
Lineamientos para redactar en la descripción de puesto:◦ Sea claro◦ Indique el alcance de la autoridad◦ Sea especifico
Tipo de trabajo El grado de complejidad Habilidad requerida Responsabilidades
Se recomienda utilizar verbos activos como analizar, reunir, recabar, planificar, elaborar, inferir, entregar, mantener, supervisar, recomendar, etc.
Sea breveRevise
Descripción de Puesto
Datos Personas CosasSintetizar Guiar MontarCoordinar Negociar Trabajos de precisiónAnalizar Instruir Operar y controlarRecopilar Supervisar Conducir y operarComputar Desviar ManipularCopiar Persuadir AtenderComparar Hablar y dar
indicacionesAlimentar y sacar
Servir ManejarRecibir instrucciones y ayudar
Funciones básicas del trabajador
Administración de Personal Gary Dessler, Octava edición, Editoria
Prentice Hall
Bibliografía