GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Mtra. Alejandra Ontiveros Segovia

Es el planear, organizar, formar equipos de trabajo los cuales se deben dirigir y controlar para cumplir con el objetivo deseado.

Administración de personal

Análisis de puesto

Perfil postulante

Reclutamiento

Evaluación

Selección

ContrataciónInducción y Orientación

Capacitación y

Desarrollo

Evaluación del

Desempeño

Estímulos y recompensas

Gestión de Recursos Humanos

Procedimiento para determinar las tareas, requerimientos y aptitudes de un puesto y el tipo de rasgos físicos que debe contar la persona que se va a contratar.

1.- Análisis de puesto

Responsabilidad, Autoridad,

Condiciones de trabajo y supervisión

Educación, Capacitación,

Condiciones físicas PUESTO PERSON

A

Decisión de reclutamiento y selección de personal

Descripción del puesto Evaluación del desempeño Evaluación del puesto para sueldos y

prestaciones Requerimientos de capacitación.

USOS DEL ANÁLISIS DE PUESTO

Determinar el uso de la información (Descripción y selección de empleo, propuesta de compensación).

Reunir información previa (organigramas, diagramas de flujo, mapas de proceso, Descripción General de puesto, etc.)

Tareas representativas (tareas repetitivas y similares) Reunir información del análisis de puesto (tareas,

condiciones de trabajo, requerimiento humano). Confrontar la información con los participantes Elaborar la Descripción y especificaciones del puesto

(Que se hace, como se hace, cuando se hace, para que se hace, etc).

PASOS PARA EL ANÁLISIS DE PUESTO

Requisitos del puesto◦ Estado civil◦ Edad◦ Estudios◦ Experiencia◦ Capacitación especial◦ Habilidades especiales◦ Aptitud y actitud

https://www.youtube.com/watch?v=Jk5GPw47kIA

Análisis de puesto

Entrevista Cuestionario Observación Diario o bitácora Diagramas de flujo departamentales Secretaría de Trabajo

MÉTODO PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN

El reclutamiento puede definirse como un conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada organización (Bretones y Rodríguez, 2008).

2.- RECLUTAMIENTO

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Reclutamiento

INTERNAS• Empleados• Jubilados

EXTERNAS• Comunidad• Agencias • Ejecutivas• Universidades• Referencias por

visitas

FUENTES DE INFORMACIÓN

Publicidad

Periódico

Revistas

Radio, TV

Avisos

Internet

Bolsa de trabajo

Desplegados

Mercado

Templo

Escuelas

Juntas vecinales

Tianguis

Asociaciones

Centro cultural

Vehículos utilitarios

Medios de información para reclutamiento

Una vez que hemos evaluado a todos los postulantes o candidatos, pasamos a seleccionar al candidato más idóneo para cubrir el puesto vacante.

En el proceso de selección se realizan las siguientes actividades.

1) Verificación de datos preliminares 2) Pruebas de idoneidad 3) Entrevista de selección 4) Verificación de referencias 5) Examen médico 6) Entrevista con el jefe inmediato 7) Decisión final

3.- Selección

Fuente: Reclutamiento y selección.- slideshare., Pablo Visalot Lévano., Abogado., Master en RRHH

Una entrevista es un diálogo entablado entre dos o más personas, se trata de una técnica o instrumento empleado para diversos motivos, investigación, medicina, selección de personal. Una entrevista no es casual sino que es un diálogo interesado, con un acuerdo previo y unos intereses y expectativas por ambas partes.

ENTREVISTA

No dirigida (no estructurada) Dirigida (estructurada). De situación En serie o secuencial De tensión De evaluación.

TIPOS DE ENTREVISTA

Juicios instantáneos Énfasis negativa Desconocimiento del empleo Presión para contratar Orden de los candidatos.

ERRORES COMUNES EN LA ENTREVISTA

Planificación (revisión previa de la solicitud y/o curriculum)

Ambiente Cuestionamientos (que deseas saber en

primer lugar) Cierre (agradecer) Revisión (verificar datos, documentos, etc.) Asentar base de datos (si es idóneo,

observaciones, etc.)

PASOS PARA UNA ENTREVISTA EFECTIVA

Análisis de puesto Evaluación de la información del responsable Desarrollo preguntas para la entrevista Determinar los parámetros de aceptación Establecer el(los) evaluadores

OTRAS TÉCNICASInvestigar antecedentesVerificar referenciasServicio de información complementariaPrueba de valoresGrafológicasExamen medico

ENTREVISTA ESTRUCTURADA

Esta etapa puede empezar con una pre-selección (ejemplo a través de curriculum) que nos permita descartar a los postulantes que no cumplan con los requerimientos solicitados.

Pasos sugeridos◦ 1) Entrevista preliminar◦ 2) Prueba de conocimientos y/o habilidades◦ 3) Prueba psicológica◦ 4) Entrevista final

4.- Evaluación

Nota.- Verificar la información y las referencias brindadas

Cognoscitivas◦ Memoria y razonamiento inductivo

Habilidades físicas y motoras◦ Fuerza, vigor, destreza y coordinación

Medición de personalidad e intereses◦ Introvertido, estabilidad, motivacional

Rendimiento◦ Conocimiento del oficio

Medicas◦ Examen de exploración, laboratorio, etc.

TIPOS DE PRUEBA

Acta de nacimiento reciente (3 a 6 meses) Fotografía Acta de matrimonio Comprobante de estudios (legible el original para cotejar) Certificado medico (Institución de gobierno o de Doctor de confianza) Número de afiliación al IMSS Cartilla militar Carta de Policía (NO ANTECEDENTES PENALES) Cartas de recomendación laboral (reciente) Cartas de referencias personales (no familiares) Estado de cuenta de AFORE Identificación oficial Comprobante de domicilio (-3 meses) CURP RFC Licencia

Documentos a solicitar

Bienvenida Dar a conocer los valores y objetivos de la

empresa. Misión y Visión Tiempos y formas de comunicación Tramo de control del puesto Políticas generales Políticas de Seguridad e Higiene Énfasis en el “Trabajo de Equipo”

5.- INDUCCIÓN

◦ Evaluación de las necesidades de la empresa◦ Establecimiento de sus objetivos (observables y

medibles)◦ Evaluación de desempeño◦ Quejas y sugerencias◦ Inserción de nuevas leyes laborales◦ Cambio en el giro de la empresa o producción◦ Reingeniería de proceso◦ Como resultado de una investigación de mercado.◦ Para escalafón o promoción a nuevos puestos

6.- CAPACITACIÓN

El desempeño del personal nos sirve como un medio para evaluar y mejorar el producto y/o servicio. Este se puede dar a través de:◦ La información de producto inmediato◦ A través del registro y récord del personal.◦ Por solicitud de la Gerencia.◦ Como seguimiento a los objetivos institucionales◦ Por medio de pruebas de conocimiento◦ Con base al desperdicio o defectos en el trabajo.

7.- EVALUACION DE DESEMPEÑO

Prestaciones y servicios◦ Las reguladas por la Ley Federal del Trabajo e IMSS◦ Fondo de retiro (AFORE), INFONAVIT, FONACOT, vacaciones y prima

vacacional, días festivos, Seguro de vida, Gastos Médicos mayores, permiso por matrimonio, titulación, nacimiento de hijos, defunción, cambio de ciudad, etc.

Incentivos a nivel organizacional◦ Reparto de utilidades◦ Plan de escalafón◦ Bonos a empleados

Incentivos a otros profesionistas◦ Pago por aumento o merito

Incentivos a gerentes◦ Corto plazo.- Bono anual◦ Largo plazo.- Adquirir acciones por logro o desempeño

8.- ESTIMULOS Y RECOMPENSAS

Reclutamiento y Selección

Perfil del puesto

Reclutamiento

EvaluaciónSelección

Contratación

Proceso de reclutamiento y selección

Proceso de reclutamiento y selección de personal es un conjunto de etapas o pasos que tiene como objetivo el reclutar y seleccionar el personal más idóneo para un puesto de trabajo en una empresa

Lineamientos para redactar en la descripción de puesto:◦ Sea claro◦ Indique el alcance de la autoridad◦ Sea especifico

Tipo de trabajo El grado de complejidad Habilidad requerida Responsabilidades

Se recomienda utilizar verbos activos como analizar, reunir, recabar, planificar, elaborar, inferir, entregar, mantener, supervisar, recomendar, etc.

Sea breveRevise

Descripción de Puesto

Datos Personas CosasSintetizar Guiar MontarCoordinar Negociar Trabajos de precisiónAnalizar Instruir Operar y controlarRecopilar Supervisar Conducir y operarComputar Desviar ManipularCopiar Persuadir AtenderComparar Hablar y dar

indicacionesAlimentar y sacar

Servir ManejarRecibir instrucciones y ayudar

Funciones básicas del trabajador

Administración de Personal Gary Dessler, Octava edición, Editoria

Prentice Hall

Bibliografía