Lợi ích?Tăng nhận thức người dùng và ảnh hưởng quyết định mua của họ bằng quảng cáo trong email
dân số thế giới sử dụng email - nhiều hơn bất kỳ hoạt động online nào khác
86%
Tại Sao Quảng Cáo trên Gmail
Quảng cáo Gmailtiếp cận khách hàng hiện
hữu lẫn tiềm năng, nhờ tính năng nhắm đối tượng mục tiêu của Google AdWords
Tiếp thị bằng Email thông thường
chỉ tiếp cận khách hàng hiện hữu
triệu+người dùng Gmail
toàn cầu
Vị trí Chủ đề/Sở thích
Ngôn ngữTừ khóa/Tên miền
Tuổi tác Thiết bị
Giới tính
Tối ưu dễ dàng nhờ những thông số tích
hợp với AdWords như số lượt click, lưu, chuyển
tiếp quảng cáo, v.v
THÔNG MINHQuá trình tạo quảng cáo nhanh chóng và dễ dàng, có thể chạy song song bổ trợ các
chiến dịch khác
DỄ SỬ DỤNG
Source: http://techcrunch.com/2015/05/28/gmail-now-has-900m-active-users-75-on-mobile/?ncid=rss
chọn email là địa chỉ ưa thích để nhận
quảng cáo
56%
Định dạng
62%
số email được đọc qua điện
thoại
Thiết bị
Hiệu quả khi người dùng tương tác với email
Tiêu đề
57%
sẽ bấm vào một tiêu đề thú vị
Nội dung
59%
nói rằng họ quan tâm đến những quảng cáo khuyến mại & giảm giá
Source: Google Consumer Survey
Quảng cáo email đạt được nhiều mục đích
Quảng cáo qua email thường được dùng để tăng sự trung thành, nhận thức của khách hàng, doanh số và lượng khách hàng tiềm năng
Tăng lòng trung thành và giữ khách hàng
70%Tăng nhận
thức về sản phẩm
50%Tăng đoanh
số
45%Tăng lượng khách hàng
mới
40%Tăng Lead
(B2B)
29%Tăng khách hàng tiềm
năng
26%
Giá trị của Email, Di Động và Truyền Thông xã hội như một kênh quảng cáo theo Business Executives Worldwide, tháng 11 2014% người đồng ý
Quảng cáo Gmail là gì?
Hiển thị thu gọn Hiển thị mở rộng, sau khi click
Quảng cáo Gmail là một loại quảng cáo hiển thị, sẽ xuất hiện trong Hộp thư Gmail của người dùng, trên đầu tab Promotions. Những đối tượng mở tab này ra xem là những đối tượng rất tiềm năng đang có tâm lý mua sắm, săn tìm khuyến mãi.Cách tính tiền: Khi người dùng click chuột vào quảng cáo thu gọn. Click chuột từ email đến website không bị tính phí
Tính phí theo nhấp chuột vào quảng cáo
thu gọn
Giới hạn tần suất quảng cáo người dùng có thể
thấy quảng cáo của bạn
Hiệu quả tương đương hoặc tốt hơn những
quảng cáo trên mạng hiển thị khác
Tỉ lệ mở quảng cáo trung bình lên tới 6.6%
Những lợi ích chính của quảng cáo Gmail
Định dạng đẹp và tự nhiên
Cách tính phí đơn giản
Hiệu quả cao
Tần suất tối ưu
Khởi tạo chiến dịch
Tạo chiến dịch Chỉ Mạng Hiển Thị
Chọn “Không có mục tiêu tiếp thị" và“Tất cả tính năng"
Thêm Nhắm Mục Tiêu
Chọn nhắm mục tiêu là Vị trí đặt
Thêm mail.google.com và Lưu
Xem chi tiết cách tạo chiến dịch Gmail ở đây
Tạo Mẫu Quảng Cáo
Một hình ảnh duy nhất làm nội dung email
Bắt mắt người dùng và kêu gọi hành động
Phù hợp với quảng bá nhãn hiệu, sự kiện với
biểu ngữ bắt mắt.
Nhấn mạnh sản phẩm bán chạy nhất
Tăng nhận thức người dùng cho một sản phẩm
Giới thiệu chuyên sâu một sản phẩm/dịch vụ mới
Giới thiệu hàng loạt sản phẩm đến người dùng
Đem lại lợi ích kinh doanh toàn diện
Phù hợp với e-Commerce nhiều sản phẩm khuyến
mãi
Tuỳ chỉnh các định dạng cao cấp hơn (biểu mẫu,
video, nhấp để gọi)
Với tính năng Nhấp để gọi hoặc Biểu mẫu HTML, hãy
liên hệ với chúng tôi để bật các tính năng đó
trong tài khoản của mình
Dạng 1 Dạng 3Dạng 2 Dạng 4
Proprietary + ConfidentialDạng 1 - Hình ảnh đơn lẻ (Image)Tổng quát:
● Ad name: tên để bạn dễ nhận diện● URL Hiển thị● URL trang đích
Thành tố của quảng cáo khi ở trạng thái thu nhỏ:
● Logo (144x144 pixels)● Tên thương hiệu (15 ký tự)● Tiêu đề (25 ký tự)● Dòng mô tả ngắn gọn (100 ký tự)
Thành tố của quảng cáo khi ở trạng thái mở rộng:
● Hình ảnh: tải lên 650px x [300px to 1000px]
Proprietary + ConfidentialDạng 2 - Hình ảnh và văn bản (Single Promotion)Tổng quát:
● Ad name: tên để bạn dễ nhận diện● URL Hiển thị● URL trang đích
Thành tố của quảng cáo khi ở trạng thái thu nhỏ:
● Logo (144x144 pixels)● Tên thương hiệu (15 ký tự)● Tiêu đề (25 ký tự)● Dòng mô tả ngắn gọn (100 ký tự)
Thành tố của quảng cáo khi ở trạng thái mở rộng:
● Hình ảnh: (300px x [200px to 500px])● Tiêu đề chính (25 ký tự)● Nội dung (1024 ký tự)● Lời kêu gọi hành động (20 ký tự)● URL cho nút kêu gọi hành động
Thành tố khác (không bắt buộc)● Header banner (630px x [50px to 200px])
Proprietary + ConfidentialDạng 3 - Nhiều sản phẩm (Multi-product)Tổng quát:
● Ad name: tên để bạn dễ nhận diện● URL Hiển thị● URL trang đích
Thành tố của quảng cáo khi ở trạng thái thu nhỏ:
● Logo (144x144 pixels)● Tên thương hiệu (15 ký tự)● Tiêu đề (25 ký tự)● Dòng mô tả ngắn gọn (100 ký tự)
Thành tố của quảng cáo khi ở trạng thái mở rộng:
Tối đa 6 sản phẩm● Hình ảnh sản phẩm: 180px x 180px● Tên sản phẩm: 40 ký tự● Lời kêu gọi hành động (CTA): 20 ký tự● URL cho nút kêu gọi hành động
Thành tố khác (không bắt buộc)● Header banner: 630px x [50px to 200px]● Tiêu đề chính (25 ký tự)● Nội dung (1024 ký tự)
Proprietary + ConfidentialDạng 4 - HTML
Video
Biểu Mẫu
Hướng dẫn tạo
Tiếp Cận Mục Tiêu
Tối ưu hoá cho từng đối tượng khách hàng bằng cách tạo từng nhóm quảng cáo khác nhau cho mỗi cách nhắm mục tiêu.
Các cách nhắm mục tiêu hiện
hữu
Tuổi / Giới tính
Địa lí / Ngôn ngữ
Thiết Bị
Chủ Đề / Sở Thích
Từ Khoá (Domain)
Tiếp Cận Mục Tiêu
Tiếp Cận Khách Hàng
Cũ
Tìm Kiếm Khách Hàng
Mới
Cách Tiếp Cận Cài Đặt Tối Ưu
● Loại trừ domain của bạn● Sử dụng nhắm mục tiêu theo độ
tuối/giới tính, chủ đề hoặc sở thích● Có thể nhắm vào những domain
tương tự hoặc liên quan
● Sử dụng khuyến mãi & giảm giá trong quảng cáo để tăng giá trị và thôi thúc người xem
● Thiết kế riêng cho đối tượng người xem: Tạo quảng cáo hấp dẫn đối với đối tượng khách hàng. Tuỳ chỉnh hình ảnh, thông điệp và khuyến mại cho các nhóm khách hàng khác nhau
● Nhắm mục tiêu theo chính domain của bạn để tiếp cận lại người dùng cũ.
● Đem lại giá trị: khuyến mại, giảm giá để khách hàng tiếp tục mua hàng.
● Gia tăng tiếp thị: quảng cáo những sản phẩm tương tự/phù hợp khác cho khách hàng.
4
2
3
Tối Ưu Hoá Thiết Kế Quảng Cáo
Expanded Ad
Ví dụ:
Khuyến mại ( giao hàng miễn phí, giảm $10) làm nổi bật lên khi quảng cáo mở rộng ra
Hình ảnh hấp dẫn với thương hiệu rõ ràng
Lời kêu gọi hành động rõ ràng
Hướng dẫn từng bước rõ ràng và cụ thể cách sản phẩm/dịch vụ hoạt độngs
1
1
2
3
4
Tối Ưu Hoá Thiết Kế Quảng Cáo
Đặc biệt là trên di động
● Hình ảnh chất lượng cao
● Dòng mô tả súc tích đầy đủ
● Nút bấm rõ ràng● Lời kêu gọi hành
động cụ thể (tốt nhất là nên để trên cùng quảng cáo)
Theo Dõi Hiệu Suất & Tối Ưu Hoá
Chọn Chỉ số Gmail để thêm vào
● Lượt lưu Gmail (Gmail Save) số lần người dùng đã lưu email này.● Lượt chuyển tiếp Gmail (Gmail Forward) số lần người dùng đã forward email này.● Số nhấp chuột từ Gmail để đến trang web số nhấp chuột lên mẫu email phóng lớn chuyển đến trang web.
Theo Dõi Hiệu Suất & Tối Ưu Hoá
Khi muốn tối ưu chiến dịch, các bạn cần lưu ý tới mục đích chính của mình:
● Tăng lượng truy cập vào trang web: Để tăng lượng truy cập, bạn cần mở rộng cách nhắm mục tiêu. Dựa vào lịch sử hoạt động của cách nhắm mục tiêu nào hiệu quả nhất để có thể chọn đối tượng khách hàng tương tự như vậy. Bạn cũng có thể sử dụng Công cụ lập kế hoạch hiển thị
● Giảm CPA: Dựa vào dạng chuyển đổi nào hiệu quả nhất/sản phẩm nào bán chạy nhất để thay đổi mẫu quảng cáo cho phù hợp với sản phẩm này. Loại bỏ những cách nhắm mục tiêu mà có những chuyển đổi/sản phẩm kém hiệu quả
● Tăng CTR: Nếu bạn có nhiều click vào quảng cáo thu gọn nhưng người dùng không ấn tiếp vào trang web, có thể quảng cáo thu gọn của bạn không đủ hấp dẫn/chi tiết. Thay đổi từ ngữ của bạn để có lời gọi hành động rõ ràng hơn.
Thay đổi giá thầu theo khung thời gian
Máy tính
Di động
Máy tính bảng8pm
Máy tính là chính trong ngày hành
chính
Máy tính bảng là chính vào buổi tối
Điện thoại là chính trong thời gian giữa và ăn trưa
% q
uảng
cáo
em
ail
được
mở
ra th
eo lo
ại
thiế
t bị
Quảng cáo Email theo khung thời gian và loại thiết bị
Lập lịch quảng cáo theo từng khung giờ để tương thích với khung giờ của người dùng Gmail (và thiết bị)
*Graphs only show select open behavior throughout the day to highlight the differences in peak times by device. Source: Knotice, “Mobile Email Opens Report: 2013 Overview,” June 9, 2014
Best Practices cho tất cả chiến dịch Gmail
❏ Nhắm vị trí địa lý, ngày giờ phù hợp nhưng nhớ nhắm tất cả các thiết bị❏ Sử dụng Conversion Optimizer (xem thêm ở đây)❏ Sử dụng tính năng Phân phối quảng cáo nhanh (accelerated delivery), vì quảng cáo
Gmail xuất hiển thị chậm hơn chiến dịch GDN bình thường khác (xem thêm ở đây)❏ Để tránh giới hạn hiển thị, nên tạo nhiều nhóm quảng cáo song song, mỗi nhóm chỉ
có một nhóm nhắm mục tiêu sở thích/chủ đề❏ Đối với những chiến dịch Gmail ad đầu tiên của bạn, nên chạy không nhắm mục tiêu
theo sở thích/chủ đề v.v. (có nghĩa là chỉ cài đặt placement mail.google.com là đủ) ❏ Sau đó, theo dõi hiệu suất để bỏ một số nhắm mục tiêu không hiệu quả hoặc thêm
nhắm mục tiêu/ nhắm mục tiêu phủ định.
❏ Thông điệp dễ đọc, súc tích.❏ Lời kêu gọi hành động trực tiếp và lôi cuốn.❏ Nhấn mạnh về khuyến mãi ngay trên Tiêu đề thư và dòng mô tả thu gọn❏ Sử dụng màu sắc hài hòa, đồng nhất với thương hiệu bạn. ❏ Không lạm dụng quá nhiều màu sắc và văn bản❏ Sử dụng URL đích liên quan tới sản phẩm, không chỉ dẫn về trang chủ.
Thiết kế quảng cáo
Nhắm mục tiêu
Những dịch vụ không thể quảng cáo trên Gmail
Tình trạng sức khoẻ/ Y học
Hôn nhân/Gia đình
Rượu hoặc chất kích thích
Đám tang
Giám sát máy tính
Luật pháp hình sự
Khó khăn tài chính
Chủ đề người lớn
Tôn giáo
Giới tính
Chính trị
Phẫu thuật thẩm mỹ
Giảm cân
Làm bạn/kết bạn
Cờ bạc
Danh sách đầy đủ
Bạn hiểu khách hàng của mình
Những ai chuẩn bị mua hàng
Những khách hàng thân thiết
Những ai chưa mua hàng dạo gần đây
…cần phải được tối ưu hoá cho chiến dịch quảng cáo
Lịch sử mua hàng
Thông tin offline
Thông tin khách hàng
Những thông tin về từng loại khách hàng...
}
Với Danh Sách Khách Hàng, những dữ liệu bạn thu thập online và offline đều sẽ được sử dụng để đưa sản phẩm đến tay người dùng qua mạng Tìm Kiếm, YouTube và Gmail.
Đưa quảng cáo đến tay người dùng trên mọi phương tiện
Hơn 1 tỷngười dùng mỗi tháng
Hàng tỷlượt tìm kiếm mỗi tháng
900 triệu người dùng mỗi tháng
Cách thức hoạt động
Tải lên danh sách email khách hàng mà bạn có
Các email này sẽ được “khớp” với các email được dùng để đăng nhập cho Google
Danh sách email gốc sẽ được xoá khỏi hệ thốngBảo mật thông tin người dùng
Sau khi được mã hoá, thông tin email mã hoá sẽ được dùng để áp dụng vào chiến dịch quảng cáo của bạn
1
2
3
4
Lưu ý
Danh sách email mã hoá sẽ chỉ áp dụng được cho 3 loại chiến dịch:● Quảng cáo YouTube TrueView● Quảng cáo mạng Tìm Kiếm với từ khoá là hình thức nhắm mục tiêu
chính● Quảng cáo Gmail với vị trí đặt Gmail là hình thức nhắm mục tiêu chính
Cho quảng cáo Gmail:● Chỉ có các email @gmail.com được sử dụng● Vì quảng cáo được phân phối trên mạng Gmail
Cho quảng cáo YouTube và mạng Tìm Kiếm:● Tất cả các email đã được khớp sẽ được áp dụng
$
Chính sách quảng cáo và thu thập emailBạn chỉ tải lên những thông tin khách hàng bạn thu thập được trực tiếp từ khách hàng, mà không qua một bên thứ 3 trung gian. Những thông tin bạn có thể lấy từ trang web của bạn, ứng dụng, của hàng hoặc những sự kiện mà khách hàng cung cấp email trực tiếp cho doanh nghiệp của mình. Ví dụ:
● Bạn thu thập email sau khi khách hàng đã mua sản phẩm từ trang web của mình● Bạn thu thập email khi khách đồng ý đăng ký vào tin nhắn marketing từ app● Bạn thu thập email khi khách hàng đăng ký cho chương trình Khách Hàng Thân Thiết từ cửa
hàng
Trong lúc tạo danh sách, bạn phải:
● cam kết bạn sẽ tuân thủ chính sách này● cung cấp 1 đường link trang con của website, nơi mà khách hàng có thể lựa chọn việc
họ sẽ nhận hay không nhận các email marketing của bạn
Người dùng có nhiều cách để nắm quyền kiểm soát những loại quảng cáo nào họ sẽ nhìn thấy trên Google
● Khi người dùng nhìn thấy 1 quảng cáo được phân phối cho họ dựa trên nhắm mục tiêu theo Danh Sách Khách Hàng, họ sẽ thấy:○ Một phần giải thích lý do họ thấy quảng cáo (“Why This Ad”)○ Một tuỳ chọn cho phép ngưng hoặc chặn các quảng cáo này○ Một đường link trỏ đến Cài Đặt Quảng Cáo của Google, nơi mà họ có thể
điều chỉnh tuỳ chọn quảng cáo, bao gồm của việc ngưng quảng cáo dành riêng cho họ
Bảo vệ người dùng
Các bước cần biết
1. Danh sách email phải được mã hoá upload qua SSL. List có thể được mã hoá trước hoặc hệ thống sẽ tự mã hoá khi upload.
2. Mỗi file không quá 100MB và phải ở định dạng .csv
3. Các email cần là email được dùng chính để login vào Google. Phần lớn các email sẽ là @gmail.com, nhưng không nhất thiết phải là email @gmail.com
4. Cân nhắc cả các đối tượng muốn nhắm và loại trừ
Bước 2: Tạo danh sách mới
Tên danh sách
Chọn file để upload
Thời hạn thành viên của danh sách
Cam kết file tuân thủ chính sách
Bước 3: Tải lên và lưu lại
Status bar will indicate progress. Danh sách sẽ mất vài tiếng đồng hồ để được mã hoá
Bước 4: Xác minh thông tin danh sách
Sau khi hoàn thành, thông tin danh sách thành công là tên các chiến dịch áp dụng danh sách này cũng sẽ được hiện lên.
Lưu ý rằng con số chính xác của số email được mã hoá sẽ không được ghi rõ, chỉ khi trong khoảng nhất định.
Bước 4a: Chỉnh sửa danh sách
Chọn danh sách muốn thay đổi, nhấn vào hình bút chì
Chọn để thêm các email mới vào danh sách có sẵn. Lưu ý, thời hạn thành viên sẽ được bắt đầu lại từ đầu khi danh sách email thay đổi
Bước 5a: Chọn danh sách
Chọn “Danh sách email khách hàng”. Sau đó chọn danh sách đã upload lên từ bước trước
Bước 5b: Áp dụng cho chiến dịch YouTube TrueView
Tạo chiến dịch TrueView với loại chiến dịch là Video, với adgroup là Instream hoặc InDisplay
Bước 5c: Áp dụng cho chiến dịch Tìm Kiếm
Lưu ý: Với chiến dịch Tìm kiếm, từ khoá là nhắm mục tiêu chính
Giống như chiến dịch Tìm Kiếm + Tiếp Thị Lại:
● “Chỉ giá thầu” nghĩa là bạn muốn áp dụng tăng giá thầu cho đối tượng trong danh sách tiếp thị lại, và chạy bình thường cho các đối tượng khác
● “Nhắm mục tiêu và giá thầu” nghĩa là bạn sẽ chỉ hiển thị quảng cáo cho những đối tượng trong danh sách tiếp thị lại với các từ khoá
Làm gì khi gặp lỗi khi upload
● Dạng file không đúng: hãy chắc là bạn upload file .csv● File quá lớn: File tối đa là 100MB● Format của email sai: Tất cả các email trong danh sách cần phải:
○ Phải có dấu @○ Phải có dấu . (trong phần .com, v.v.)○ Không có khoảng cách○ Không có các dấu .. liên tiếp○ Không bắt đầu hoặc kết thúc bằng dấu chấm
Một số mẹo tối ưu hoá khi tạo chiến dịch
1. Chia ra các nhóm đối tượng cho các danh sách khác nhau (khách hàng mới, khách hàng VIP, v.v.) và áp dụng vào các nhóm quảng cáo khác nhau
2. Tránh chia quá nhỏ các danh sách, sẽ ảnh hưởng đến khả năng hiển thị3. Cho mỗi nhóm quảng cáo, đưa đến từng nhóm người dùng với các mẫu
quảng cáo khác nhau4. Tiến hành đo độ hiệu quả cho từng nhóm đối tượng