Government 2.0การเปล��ยนแปลงขององค�กร
รศ.ดร.ธนชาต น��มนนท�Sun Microsystems (Thailand)
ATCI
Changes
• เทคโนโลย�ท�ม�บทบาทปร�บเปล�ยนว�ถ�ช�ว�ตของเรา– Personal computers– Mobile Phones– The Internet– Medical scanners– Satellites– Lasers– CD and DVD– Television– Car Electronics– Credit Cards
• เทคโนโลย�เหล�าน��ส�วนใหญ�เก�ดมาจากการค!นค�ด Micropro-cessor
Internet ในรอบ 20 ป�ท��ผ�านมา
ความหมายของ Web 2.0
● Web 2.0 ค#อการรวมต�วก�นของ● เคร#องม#อและเทคโนโลย� ● กลย&ทธ(ความร�วมม#อ (Collaboration) (เช�น Blogging, Wiki, So-
cial Networking)● และท�ศทางของส�งคมและว�ฒนธรรม (social/culture trends)
● Web 2.0 ค#อการท�ผ-!ใช!ได!สร!างเน#�อหา (content) และแบ�งป/น (share)
เน#�อหาเหล�าน��นผ�าน Internet
Web2.0
Content
CreatedShared
RemixedRepurposed
Passed alongBY USERS
Web1.0
Information
PublishedConsumed
BY THE USER
Source: indi.gov
6
Source: tarina.blogging.fi
เปร�ยบเท�ยบระหว�างเก�าก�บใหม�reading => writing
companies => communitieshtml => xml
home pages => blogsportals => RSS
taxonomy => tagswires => wirelessowning => sharing
web forms => applicationsdialup => broadband
Source: Joe Drumgoole, “Web 2.0 vs Web 1.0,” 29 May 2006, http://joedrumgoole.com/blog/2006/05/29/web-20-vs-web-10/
Web 2.0The Internet is Application Rich
Google Docs: Online Office Suitehttp://docs.google.com
Google Calendar
Web 2.0Easy Web Publishing
Blogs
● เว0บไซต(ท�ให!ผ-!ใช!แสดงความค�ดเห0น และอธ�บายเหต&การณ(ต�างๆ● สามารถในเน#�อหาอ#นๆเช�นว�ด�โอและกราฟฟ5ก● สามารถให!ผ-!อ�านแสดงความค�ดเห0นเพ�มเต�มได!● สามารถเก0บประว�ต� และบทความย!อนหล�งของผ-!เข�ยนได!● ม� RSS เพ#อส�งไปย�งผ-!ร�บ RSS ● องค(กรหลายองค(กรใช!บล0อกเพ#อการส#อสารภายในองค(กร
www.oknation.net
www.youtube.com
www.flickr.com
Web 2.0Online Collaboration
Wiki
● Online collaboration Encyclopedia ● ม�การสร!างเน#�อหาแบบ Ground up
● ให!ผ-!อ�านช�วยแจ!ง แก!ไข และบอกส�งท�ไม�ช�ดเจน● Wikipedia เร�มด8าเน�นการป9 2001
● ป/จจ&บ�นม�บทความมากกว�า 14 ล!านบทความใน 260 ภาษา● ม�ผ-!เย�ยมชม เด#อนละ 65 ล!าน และม�ผ-!เข�ยนบทความแบบสม8าเสมอ
ถ;ง 85,000 ราย
www.wikipedia.org
ไทยว�ก�พ�เด�ย
www.slideshare.net
Web 2.0Social Media / Social Networking
Social Media / Social Netwotking
● Social Media● ร-ปแบบเก�า การส#อสารทางเด�ยว
● หน�งส#อพ�มพ( ท�ว� ว�ทย& น�ตยสาร● Social Media การส#อสารแบบ Interactive
● Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn
● Social Networking● การต�ดต�อส#อสารท�ใช! Social Media Tools● Social Networking
● การเช#อมต�อและต�ดต�อคนอ#น● การแบ�งป/นเน#�อหาและสร!างความส�มพ�นธ(
The Main Players
Source: http://www.slideshare.net/nanstenzel/social-networking-3138646
Source: http://www.slideshare.net/nanstenzel/social-networking-3138646
ข"อม#ล Facebook
● ก�อต��งเม#อป9 2003
● จ8านวนผ-!ใช!ท�วโลกมากกว�า 400 ล!านคน● มากกว�า 50% ของผ-!ใช!มาล0อกอ�นอย�างน!อยหน;งคร��งท&กว�น● กล&�มผ-!ใช!ท�เพ�มข;�นในอ�ตราส-งส&ดค#อกล&�มอาย& 35-44 ป9● เน#�อหามากกว�า 3.5 พ�นล!านเร#องถ-กแบ�งป/นท&กส�ปดาห(● แปลเป<นภาษาต�างๆมากกว�า 70%
● ป/จจ&บ�นม�ผ-!ใช!ในประเทศไทย 1.6 ล!านคน
Facebook : Personal Page
Facebook : Company Page
Facebook : Fan Page
Top Facebook Pages
http://pagedata.insidefacebook.com/
ข"อม#ล Twitter
● การให!เราสามารถส�งข!อความส��น ไปย�งกล&�มคนท�ต�ดตามเรา ได!อย�างรวดเร0ว (Internet SMS)
● จ8าก�ดข!อความ 140 ต�วอ�กษร● เราสามารถต�ดตามผ-!อ#นได! (Follow)
● คนอ#นๆท�ต�ดตามเราค#อ Follower
● ส�งท�เรา Tweet จะส�งไปย�ง Follower ของเรา● ก�อต��งเม#อ ส�งหาคม 2006
● ม�จ8านวนผ-!ใช!มากกว�า 50 ล!านคน
Twitter : พ$%นฐาน● ส�งข!อความได! 140 ต�วอ�กษร● ส�ญล�กษณ(พ�เศษส8าหร�บการส�งข!อความ
● @username (replies หร#อ mentions)
● # ก�อนหน!า keyword เพ#อบอกห�วข!อท�สนใจร�วมก�น● RT (Retweet) ● D username (ส�งข!อความตรง)
● เคร#องส8าหร�บ Tweeter● TweetDeck (http://www.tweetdeck.com)● TweetFox (http://tweeterfox.com)● TweetPic (http://www.twitpic.com)
TweetDeck
ผลกระทบ Web 2.0: ทางส�งคม● Blogs● ความเช#อม�นใน Wikipedia● เน!นเร#องช&มชน และความร�วมม#อ● People Power● การให!ความเห0นด!านการเม#อง
ผลกระทบ Web 2.0: ร�ฐบาลก�บภาคประชาชน● Open Government: ข�าวสารจะถ-กแบ�งป/นมากข;�น● Mass Collaboration: เก�ยวข!องก�บประชาชนในงาน กระบวนการ
และการตรวจสอบ● Participation: ท&กคนม�ส�ทธ�ท�จะให!ข!อเสนอแนะ และแสดงความค�ด
เห0น● การใช! Social Network เป<นการช�วยส�งเสร�มส�งคมภาคประชาชน
(Civil Society)
ห�วใจหล�ก : การเข!าถ;งและความโปร�งใส
ผลกระทบ Web 2.0: ภายในภาคร�ฐ● บ&คลากรภาคร�ฐจะได!ร�บแจ!งข�าวสารและแลกเปล�ยนความค�ดเห0นผ�านเคร#อ
ข�ายหร#อบล0อก● เก�ยวข!องก�บภาคประชาชนในการน8าองค(ความร-!มาใช!และการม�ส�วนร�วม● สามารถท�จะต�ดตาม online discussions และ Network ท�เก�ยวข!องก�บ
งานของเรา● สามารถท8างานก�บผ-!ร�วมงานได!มากข;�น และทราบว�าแต�ละคนท8างานอะไร
อย-�● สามารถแบ�งป/นเอกสาร ไฟล(
Propaganda Machine
● เราไม�จ8าเป<นต!องเป<นเราเอง● ผ-!ใช!และส#อเช#อในส�งท�ปรากฎออนไลน(● ส�วนใหญ�ค#อความเห0นส�วนต�ว● ข!อเท0จจร�งอาจอย-�วงจ8าก�ด● Social Networks / Social Media ค#อเคร#องม#ออย�างง�ายใน
การกระจายข�าวท�ผ�ดพลาด
การปร�บปร*งองค�กรส#�ระบบด�จ�ตอล
Source: tarina.blogging.fi
Mobile Internet : Next Major Computing Cycle
Source: Morgan Stanley
จ-านวนเคร$�องท��เพ��มข.%น
Source: Morgan Stanley