1.ŞİRKETİ ÇALIŞANLARIN GÖZÜNDE
DEĞERLİ KIL
Her iş yeri çalışanlarının gözünde en iyi yer olmak
ister.
Onu değerli kılan nedir?
Motivasyonu yükseltmek için yöneticiler ve insan
kaynakları çalışanları ne gibi uygulamalar
yapabilir?
Yapılanların etkisi ve değeri nedir?
Gallup, çeşitli büyüklüklerdeki 2500 işletmede ve
her düzeyden 800.000 çalışan ile bir araştırma
yapmıştır. Bir şirketi çalışanlar gözünde değerli
kılan özellikleri ortaya koymuş ve yukarıdaki
soruların da cevabını vermiştir.
Gallup araştırmada ‘Güçlü Şirket Özelliklerini’ ortaya
koyacak 12 stratejik soruyu ön plana almıştır.
Benden tam olarak ne beklendiğini biliyor muyum?
İşimi doğru şekilde yapmak için gerekli donanım ve
malzemeye sahip miyim?
En iyi yaptığım şeyi her gün yapabilme imkanım
var mı?
Son 1 ay içinde yaptığım iyi bir şey için takdir
gördüm mü?
Yöneticim bana insan olarak değer veriyor mu?
Herhangi biri beni gelişmem için cesaretlendiriyor
mu?
Görüşlerim hesaba katılıyor mu?
Şirketimin varoluş amacı veya misyonu, bana
işimin önemli olduğumu hissettiriyor mu?
Birlikte çalıştığım kişiler, yaptıkları işin çok kaliteli
olmasına önem veriyorlar mı?
İş yerinde çok iyi arkadaşım diyebileceğim biri var
mı?
Son 6 ay içinde, kişisel gelişimimle ilgili olarak
biriyle görüştüm mü?
Son 1 yıl içinde, yaptığım işte öğrenme ve gelişme
imkanı buldum mu?
Çalışanların bu 12soruya verdiği evet cevabı ne
kadar fazla ise çalışanların gözünde o derece
güçlü şirket sınıfına girmektedir.
En İyilerle Çalışmak
Görüldüğü gibi 12 sorudan oluşan bu
araştırmada sigorta,ücret,prim,şirket telefonu,araba
gibi maddiyat içerikli hiçbir soru yoktur.Çünkü bir
şirketi çalışan gözünde değerli kılmak yalnızca
yüksek maaş gibi maddi avantajlara yönelip
12stratejik sorunun cevaplarını göz ardı ederlerse
yalnızca kötü-vasat çalışanları iş yerinde
tutabilirler.
Doğru iş, hayatı
kazanmak için değil ;
hayatı yaşamak için
yapılandır.
“En iyileri işe alın;
Hak ettiklerini ödeyin;
Sık iletişim kurun;
Heyecanlandırın ve ödüllendirin;
Onlara inanın;
Yollarından çekilin;
Ayaklarınız yerden keseceklerdir.”
M.A.Allison
“Gerçek lider,mutlaka büyük işler başaran
değil,insanların büyük işler başarmasını sağlayan
kişilerdir.”
R.Reagan
2.DÜŞÜK PERFORMANSA İZİN VERME
Düşük performans şirketin rekabet gücünü kıran en
önemli etkendir.Çoğu zaman çalışanlardan kaynaklı
bir sorun olarak görülür.
1.Çalışanların bilgi ve beceri eksikliği:Bu konuda işin
gerekleri yerine getirilmesi çok olanaksızdır.Yazı
yazmak için alfabeyi bilmek gerekiyorsa, çalışanın da
işi doğru yapabilmesi için her türlü bilgiye ve işi
yapabilme becerisine sahip olması gerekmektedir.
2.İşyeri Donanımı:Çalışanlar işi yapabilmek için gerekli
araç-gereç-donanıma sahip değillerse başarılı
olmalarını beklemek mantıksızdır.Yetersiz
ışıklandırma,gürültülü ortam,dar veya kalabalık
ofisler,çalışmayı zorlaştıran bilgisayarlar gibi etkenler
buna örnektir.
3.Çalışanların Motivasyonunun Düşük Olması:
İlk 2 neden dış faktörlerdi.Bu dış faktörler
tekrarlandıkça zaman içinde çalışanların
motivasyonunun düşmesine neden olur.
Dış faktörler dışında çalışanların kendiliğinden de
motivasyonları düşük olabilir.Bilgi, beceri ve
ilgisiyle şirkete neler katabileceğine değil de,
şirketten en fazla ne alacağına odaklanan kişiler
zaman geçtikçe şikayet edecek çok fazla şey
bulurlar. Bu da diğer çalışanların da verimini
düşürür.
“İyi yönetici,yapılmasını istediği işin yapılması için iyi
adamlar seçen ve onları işlerini yaparken
karışmayan kişidir.”
T.Roosevelt
“Nasıl’ın cevabını verenin daima işi olur.Neden’in
cevabını veren de daima onun lideri olur.”
D.RavitchSeçeceğiniz insanda 3özellik
arayın: Dürüstlük,zeka ve
enerji.Eğer birincisi yoksa diğer
ikisi sizi yok eder.
3.ÇALIŞMAKTAN ZEVK ALINAN BİR
ORTAM YARAT
Her yönetici ,en iyilerle çalışmak ister.Fakat
üstün yetenekli kişileri bulmak kadar elde tutmakta
zordur.Yöneticiler genelde iyi ekonomik koşullar
sağlayarak iyileri elinde tutmak ister fakat bu bir
süre sonra işe yaramayacaktır.Çünkü para bir süre
sonra önemini kaybeder.
Peki Ne Yapmalı?
Şirketi vazgeçilemez bir yer haline
getirmekle en iyi olmak
Mümkün.Çalışanların şirketleriyle gurur
duyabileceği bir ortam yaratmak ve
çalışanların işlerini sevdirerek,onların
şirkete bağlılığını arttırmak yöneticilere
düşüyor.Maslow’a göre;
Yargıların en güzeli, bir insanın sahip
olabileceği en büyük hazine tutkuyla
yaptığı bir iş için ona para ödeniyor
olmasıdır.
Nasıl Yaparız ?
Öncelikle, liderler vizyonlarını şirkete yansıtmalı
ve bu vizyon her çalışanda bir heyecan
uyandırmalıdır. Vizyonun sürekli hatırlatılması
motivasyon sağlar.
“Rekabetin özü;insanları düşündüklerinin ve
yaptıklarının önemli olduğuna inandırmak ve sonra
da yollarından çekilmektir.” J.Welch
Lider, çalışanlarına değer vermeli ve onlara
zaman ayırmalıdır.Şirkete yeni katılanlarla bireysel
ve toplu toplantılar düzenlemelidir.
Her yönetici tutarlı olmalıdır ve çalışanlarına
güven vermelidir.
Çalışanlarıyla iletişimi güçlü olan bir lider en iyi
olmaya adaydır.Fakat lider ,çalışanları ile iletişim
kurarken samimi olmalı e posta mesajları yerine
sözlü ve ya kişisel notları tercih etmelidir.Bu
sayede çalışanlarında itibar uyandırabilir.
Yöneticiler hatalarını asla çalışanlarına
yüklememelidir,çalışanlarına karşı dürüst olmayan,
kendi içerisinde tutarsızlık gösteren bir tutum
yöneticinin oluşturduğu itibarın yerle bir olması
demektir.
Liderler başarısızlıklardan korkmamalı,iyimser bir
tutum sergileyerek çözümün olduğuna çalışanlarını
inandırmalıdır.Çalışanları hata yaptığında ‘’gel
birlikte bu sorunu çözelim’’ demesi lideri
vazgeçilmez kılabilir.
Şirkette tek bir liderin bile bu özelliklere sahip
olması, o şirketi güçlü kılar.
4.İNSANIN İÇİNDEKİ BİRİCİK
YETENEĞİ ORTAYA ÇIKAR!
Liderlerin görevi ; en iyileri şirket içinde tutarak,
işletmeyi güçlü bir şirket haline getirmektir.
Bir araştırmaya göre liderler
verimlilik,karlılık,müşteri tatmini ve çalışan görüşleri
açısından değerlendirilmiş ve bunun sonucunda
liderlik vasfına sahip kişilerin içe baktıkları
görülmüştür.Yani iyi liderler, her çalışanının farklı
yeteneklere sahip olduğunun farkına vararak
çalışanlarını onların yeteneklerine uygun
pozisyonlarda görevlendirerek yüksek performans
sağlıyor.
“İyi bir lider,insanlarda güven
uyandırır.Daha iyi bir lider insanların
kendilerine güvenmelerini sağlar.”
S.EwingBu sayede çalışanlar işlerine daha çok
bağlanıyorlar ve yöneticilerinin kendine
değer verdiğini hissediyorlar.Böylelikle
liderlerine duydukları bağlılık artıyor.
“Mükemmelliği yakalayanlar,beyinlerinin en becerikli
kısımlarına ulaşarak,ondan yararlanmada usta olanlardır.Başarılı insanları başarısızlardan farklı kılan da budur.”
P.Ducker
Bu başarıyı sağlamak için ne yapmalı?
Bir şirkette yöneticilik yaptığınızı
düşünelim.
*Yeteneği seçin.
*Özgür bırakın ve sonuçları gözlemleyin.
*Çalışanın güçlü yanlarına odaklanın.
*Herkesin yeteneği ayrıdır.
Çalışanın işten ayrılması, her
dönemde şirketler için önemli bir
sorundur.
İşi öğrenmiş yetişmiş bir çalışanı
kaybetmenin yaratacağı zarar ve
kalanlar üzerinde yarattığı olumsuz
izlenim bütün bunlara ayrılanın yerine
gelecek olanın ekiple uyum sorunları
yaşama olasılığını da düşünmeliyiz.
İki tür işten ayrılma vardır:
Planlanmış ve Planlanmamış :
Emeklilik ya da şirket içinde başka pozisyona
geçilmesi önceden bilinen planlanmış dolayısıyla
önlem almayı mümkün kılan kayıplardır.
Planlanmamış işten ayrılmalar gündeme geldiğinde
gerçek sorun ortaya çıkar özelliklede anahtar
konumundaki bir çalışanın ayrılması söz konusu ise,
çoğu kere aynı pozisyona başkasının bulunması
giden kişinin yıllık gelirinin birkaç katını harcamayı
gerektirebilir şirkette ciddi maddi kayıplara yol açar.
Bir çalışanın işten ayrılmasının başlıca
nedenleri;
•Çalışanın, işletme içinde oynadığı rolden
memnun olmaması.
•Mesleki gelişimiyle ilgili bir gelecek görememesi.
•Ekip çalışmasının, dağınık grupların ve
çekişmelerin yarattığı olumsuz duygu ortamı
olabilir.
•Çalışanın değerleri şirketinkilerle uyuşmuyor
olabilir.
•İş ve aile hayatında denge kuramayabilir.
İş zevkliyse eğer,
hayat bir
eğlencedir.
İş görevse, hayat
köleliktir.
M.Gorki
Bir yöneticinin görevi
motivasyon ateşini
yakmak değil, her
insanın içindeki
motivasyon
kıvılcımının çıkmasını
sağlayacak bir ortam
yaratmaktır.
F.Herzberg
Robert Slatzer, Jack Welch ve GE Tarzı kitabında
efsanevi yönetici Welch’in, General Electric’i nasıl ‘‘iyi
bir şirket’’ iken ‘‘muhteşem bir şirket’’ haline getirdiğini
anlatır.
Slatzer’a göre Welch , başarısını A Takımı
oyuncularıyla gerçekleştirdi.
Burada anahtar nokta A Takımı oyuncuları nasıl
bulunacağıdır.
İstenen; GE değerleri içinde başarıya gidicek
insanların vizyon, cesaret ve yüksek ahlak
standartlarına sahip, kararlı ve mükemmeli
arayan kişiler olmalarıdır.
Welch, ‘‘biz dünyanın en iyisi olmak istiyorsak,
dünyanın en iyilerini bulmamız gerekir,’’ diyor.
Tanımlanmış rolün ötesine geçmek :
A takımı’nda yer alan kişiler tanımlanmış rollerinin
ötesine geçerler. Örneğin bir mühendis veya
muhasebeci, hem şirket içinde kendi değerini
yükseltme, hem de şirketin pazardaki değerini
yükseltme gayreti içindedir.
Enerji Yaymak :
Welch, üst yöneticilerin enerji
yayan, vizyon geliştirebilen ve
bunu uygulamaya koyan,
çevrelerindeki insanlarda
coşku yaratabilecek kişiler
olmasını hedefliyor.
Sadece kendi başına çalışan
ve ekibe uyum
sağlayamayanlara ne kadar
üstün niteliklere sahip
olurlarsa olsun GE’ de yer
yoktur.
“İnsanlara asla
nasıl
yapacaklarını
söylemeyin, ne
yapacaklarını
söyleyin.
Yaptıklarıyla sizi
şaşırtacaklardır.”
J. Welch
Başarılı bir iş liderinin sırları
İnsanlara heyecan verecek vizyon oluşturmak,
Doğru insanları seçmek( iyimser, iç motivasyonu
yüksek),
Onların eğitim ve gelişmesine kaynak ayırmak,
Onları, yaratıcılıklarını ortaya koyabilecekleri
şekilde serbest bırakmak,
Davranış ve performans açısından kurumun değer
sistemine uymayanları sistemin dışına itmek.
Hırs, bir sandalın
yelkenini şişiren
rüzgara benzer.
Fazlası, gemiyi
batırır, azı da gemiyi
olduğu yerde
bırakır.
F.Voltaire
Mutlak mükemmel,
ulaşılmazdır. Ama
onun peşinden
giderek en iyiye
ulaşılır.
V.Lombardi
Araştırmalar, ‘’Karizmatik’’ insanlara özgü
davranışların sekiz boyutu olduğunu
göstermektedir.
Alışılmamış davranışlar göstermek,
Kişisel risk almak,
Geleceğe dönük vizyon sahibi olmak,
Kendilerini izleyenlerin ihtiyaçlarına duyarlılık,
Köklü değişim için harekete geçmek,
Şartları gerçekçi olarak değerlendirmek,
Kendini güçlü bir şekilde ifade etmek,
Statükoyu değiştirmek için mücadele etmek.
Görüldüğü üzere, karizmatik özellikler taşımak dış
görünüşle ve toplum önünde etkili konuşma ile
sınırlı değildir.
Liderlik ve Karizma
Bir liderin en temel özelliği çevresini etkilemektir.
Lider, birleştirir, harekete geçirir, değişim yaratır ve
iz bırakır. Ve mutlaka karizma sahibi olması
gerekmez. Sıradan görünümlü pek çok lider,
önemli işler başarmıştır. Diğer husus içinde aynısı
geçerlidir; karizmanın varlığı da liderlik için yeterli
değildir.
Lideri farklı kılan özellikler vardır. Karizmatik
özelliklere sahip olan herkes lider olamaz.Lideri
lider yapan özellikler şu şekildedir;
Liderin mesajı vardır,
Bu mesajı oluşturacak zihinsel ve entelektüel
birikime sahiptir.
Bu birikimi yorumlayacak analitik ve kavramsal
düşünce yetkinliği vardır,
Mesajın, toplulukllara etkili bir şekilde
aktarabilecek iletişim becerisine sahiptir.
Karizma, mesajı çevresindekilere iletmede ve
benimsetmede liderin ihtiyaç duyduğu, onu etkili
kılan bir özelliktir.
Değişen Zihin Haritaları
Yöneticilerine ‘’karizmatik olma
özelliğini’’atfedençalışanlarda önemli değişiklikler
görülür; İşe karşı tutum, hatta inançlar değişir.
Etrafındaki kişiler, karizmatik insanları genelde şu
ifadelerle tanımlar:
‘’o, benim izleyeceğim örnek’’
‘’ona bağlı olmak bana gurur veriyor’’
Çalışanlar, böylece herhangi bir görevin yerine
getirilmesi ve tamamlanmasında, normal şartlarda
üstlenemeyecekleri fedakarlıklar yapabilir.
8.Zorluklarla Mücadelede Kararlı Ol
Gerçek liderler, kriz ve zorluk yaşanan durumlarda ortaya
Çıkar. Yapılan araştırmalar, ciddi boyutlarda sorun yaşayan
Yöneticilerin, yaşadıkları zorluklara ‘’beş tür tepki’’ verdiğini
Ortaya koyuyor.
Umutsuz bir bekleyiş içinde olanlar
Sükunete teslim olanlar veya panik içinde çırpınanlar
Makul olmayan davranışlara aşırı tepki verenler
Cesaretle mücadele eden, ancak gelecekteki sorunlara hazırlıklı olmayanlar
Gerektiğinde geri çekilmek
Yaşanan aksiliği tersine çevirmek, bazı durumlarda
geri çekilmeyi de gerektirir. Objektif yaklaşım için
olgun bir kişiliğe ihtiyaç vardır.
Geri çekilmek, her zaman teslim olmak anlamına
gelmez, gelecekteki başarılar için hareket planları
yapmayı içerir.
Gerçek lider ve kriz
Peter Krass liderlik bilgeliği kitabında bir zorluğun üstesinden gelmek için gereken adımları şöyle sıralıyor;
Durum ne olursa olsun,paniklemeyin.
Geçici olarak geri çekilmekten korkmayın
Gerekirse Bazı şeylerden vazgeçin.
Durumu dikkatle ve sükunetle değerlendirin
Kendi hücumunuzu planlayın
Hazır olduğunuza inandığınız zaman, amacınıza yönelik olarak güvenle ve coşkuyla saldırıya geçin.
Son aşamada tereddüte yer yoktur. Kararlılığınız, sizinle birlikte mücadele edenlere ilham verecektir. ‘’En iyi savunma hücumdur.’’
9.KENDİNİ VE ŞİRKETİNİ
GELİŞTİR
Güçlü şirket olmak için çalışanlarla birlikte liderin olgun
yani duygusal zekasının yüksek olması gerekir. Bu lider
şirket kültürüne damgasını vurmalı ve şirkette iz
bırakmalıdır.
Duygusal zekanın 5 boyutu vardır.
1.Kendisiyle ilgili farkındalık geliştirmek
Değiştiremeyeceği özelliklerini olduğu gibi kabul eder
ama davranışlarını değiştirerek kendisini zorda
bırakacak durumları engellemeye çalışır.
2.İnsanları motive etmek
Birlikte çalıştığı insanlarda heyecan yaratarak onları
harekete geçirmek.
3.Olumsuz duygularını denetlemek
Fevri davranışını engelleyen ve başarısını
belirleyen faktördür.
4.Empati göstermek
Başkalarının duygularını anlamak ve hak vermese
bile kabul etmek.
5.Başarı yönelimli olmak
Başarısızlık durumunda birilerini suçlamak yerine
sorumluluk üstlenip sonuca ulaşmaya çalışmak.
Bir iş lideri sadece işi yönetmekten değil
insanları yönetmekten de sorumludur bu yüzden
çalışanların sorunları iş sorunları kadar önemlidir.
10.HEYECAN YARAT,GELECEĞE YÖNELİK DÜŞÜN
Kurumların her düzeyinde ortaya çıkabilir
Değişiklikleri destekler
Çevrelerindeki kişileri dinler
Hatalardan ders çıkarır
Başkalarına saygı gösterir
Açık bir vizyon ve değerler sistemine sahiptir
Kendi yetenek ve bilgisinin farkındadır
Etrafındakilerin başarılarından mutluluk duyar
Liderlerin mesajı vardır.
Liderlerin en önemli özelliği, heyecan yaratmasıdır.
Liderin mesajı ve zihninde geleceğin resmi vardır.
Lider mesajını izler, diğer insanlar lideri izler.
Gerçek liderler insanları birleştirir, heyecan
yaratır, değişim sağlar ve iz bırakır.