3. Programa de Formacin: Tcnico en Asistencia Administrativa
Proyecto de Formacin: Propuesta de organizacin administrativa y
contable a las MIPYMES en proceso de fortalecimiento. Ficha: 680516
Grado: 11-3 1.3
5. PRESENTADO A: JORGE VICTORIA EVILA DELFINA CASANOVA 1.5
6. CONTENIDO Introduccin Abstract Estructuracin
Contextualizacin Croquis Nombre de la empresa Matriz DOFA Ruta
operativa salud ocupacional Ruta operativa seguridad industrial
Seales de seguridad Fusiones de los colores en las seales de
seguridad Importancia de las seales de seguridad Esta empresa
necesita 1.6
7. CONTENIDO Seales de obligacin Seales contra incendios Seales
de prohibicin Ruta operativa contable Ruta operativa servicio al
cliente Ruta operativa mercadeo Ruta operativa administracin
Planeacin del trabajo (Diagrama de Gantt). Presupuesto.
Conclusiones
8. INTRODUCCION La encuesta tiene como objetivo realizar el
diagnostico DOFA de la empresa ubicada en la comuna 11, gracias a
ello podemos estudiar y analizar cada una de sus fallas y as
obtener ideas y soluciones para la MIPYME. 1.7
9. ABSTRACT The Survey has as an objective to diagnose the DOFA
in the company located in the 11th Community, thanks to this we can
study and analyze its down faults and that way we can obtain Ideas
and Solutions for MIPYME. 1.8
10. ESTRUCTURACION 1.9
11. CONTEXTUALIZACION DE LA EMPRESA 1.10.1 Que es?: Es una
empresa encargada a la venta de productos como: Maletines,
cuadernos, zapatos escolares, tablees, audfonos, juguetes,
detalles, todo en papelera, limpiones, perfumera, etc. 1.10
12. CONTEXTUALIZACION DE LA EMPRESA 1.10.2 Como es?: La empresa
es visible, de un buen tamao con excelente oportunidad de ventas,
el establecimiento tiene buenos y varios productos que las personas
necesitan del uso diario, adems cuentan con una ventaja que es la
buena ubicacin.
13. CONTEXTUALIZACION DE LA EMPRESA 1.10.3 Donde esta ubicada?:
Se encuentra ubicada en la comuna 11, barrio el jardn. Direccin:
CALLE 27 CON CARRERA 34
14. CROQUIS 1.11
15. CROQUIS DE COLOMBIA 1.11.1
16. CROQUIS DEL VALLE DEL CAUCA 1.11.2
17. CROQUIS DE LA CUIDAD SANTIAGO DE CALI 1.11.3
18. CROQUIS DEL BARRIO 1.11.4
19. CROQUIS DE LA UBICACIN DEL ESTABLECIMIENTO 1.11.5
20. EL DESORDEN DE HELLEN. 1.12
21. MATRIZ DOFA. EL DESORDEN DE HELLEN. FORTALEZAS F1 Tienen
buena ubicacin. F2 Excelentes productos. F3 Excelentes precios.
DEBILIDADES D1 Mal servicio al cliente. D2 Los empleados no usan el
uniforme. D3 Mala organizacin de las cosas. OPORTUNIDADES O1 tienen
variedades de productos. O2 En la zona no hay cacharrera.
F1F2F3O1O2 La empresa tiene una gran oportunidad por variedad ya
que en la zona no hay mas cacharrera y cuenta con excelente
ubicacin, productos y precio. D1D2D3O1O2 A pesar de que no tiene
organizacin, buen servicio y no portan el uniforme podemos cambiar
esto con capacitacin pues la empresa cuenta con gran oportunidad.
AMENAZAS A1 No tienen uso de suelo. A2 No estn capacitados.
F1F2F3A1A2 Aunque tengan una buena ubicacin, buenos productos y
precios si no se capacitan y tienen sus documentos en regla la
empresa tendr que cerrar. D1D2D3A1A2 Por sus debilidades y amenazas
pueden perderlo todo, con nuestro trabajo, esfuerzo y aprendizaje
sacaremos adelante la empresa. 1.13
22. RUTAS OPERATIVAS. 1.14
23. TALENTO HUMANO 1.14.1
24. RUTA OPERATIVA SALUD OCUPACIONAL Higiene adecuada. Gafas
Uniforme de trabajo No tiene charlas de salud ocupacional botiqun
de primeros auxilios. Extintores. 1.14.1.1
25. PROPUESTA Mejorar la higiene para no tener: virus,
bacterias ni hongos. Sugerirles el uso de gafas al usar qumicos.
Mejoramiento de la apariencia fsica y uso del uniforme
permanentemente. Darles charlas sobre la importancia de la
higienes, ensearles que es salud ocupacional y como pueden
implementarlo en la empresa. Instalar un botiqun de primeros
auxilios porttil y ensearles como dar los primeros auxilios en caso
de emergencia. Instalar un extintor multipropsito. 1.14.1.2
26. FACTORES PSICOSOCIALES Esto se basa en la percepcin del
trabajador y su trato en la empresa ya que hay unos que estn
ligados a las condiciones y medio ambiente del trabajo, otros se
refieren a la influencias econmicas y sociales ajenas al lugar del
trabajo pero que repercuten en el. Esto quiere decir que en las
capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su
situacin personal fuera del trabajo, todo lo cual pueden influir en
la salud el rendimiento y la satisfaccin en el trabajo. 1.15
27. 1.15.1
28. RUTA OPERATIVA SEGURIDAD INDUSTRIAL La empresa sufre de
riesgos biolgicos y fsicos. El lugar de trabajo no es cmodo ni
iluminado. No tiene sealizacin de riesgos. 1.16
29. PROPUESTA Que cada unos de los empleados se comprometan a
mejorar la higiene: lavar bien el bao, trapear el suelo
constantemente, sacudir las cosas. Mejoramiento de la iluminacin
para que los empleados no tengan problemas oculares en el futuro
Poner ventiladores para que los empleados y los clientes no sufran
de calor extremo. Mejorar la apariencia del mostrador o escritorio
del administrador con buena organizacin de los documentos y separar
la caja registradora. Poner seales de advertencia, seales de
prohibicin, seales contra incendios, seales de evacuacin.
1.16.1
30. CLASIFICACION DE RIESGOS 1.16.2
31. SEALES DE SEGURIDAD 1.17
32. IMPORTANCIA DE LAS SEALES DE SEGURIDAD. Tiene como misin
fundamental llamar la atencin sobre una situacin o peligro. Esta
empresa necesita de las siguientes seales de seguridad: Seales de
obligacin, seales contra incendios, seales de prohibicin.
1.17.1
33. SEALES DE OBLIGACIN (forma redonda, pictorama blanco, sobre
fondo azul). 1.17.2
34. SEALES CONTRA INCENDIOS (forma rectangular o cuadrada,
pictorama blanco sobre fondo rojo) 1.17.3
35. SEALES DE PROHIBICIN (redonda pictorama negro sobre fondo
blanco). 1.17.4
36. FUSIONES DE LOS COLORES EN LAS SEALES DE SEGURIDAD
1.17.5
37. RUTA OPERATIVA CONTABLE. Realizan el inventario anualmente.
No tiene libro inventario. No tiene libro de balance. No tiene uso
de suelo 1.18
38. PROPUESTAS sugerirles hacer un inventario semestral. El
inventario y el balance se puede realizar en Microsoft Excel o en
su respectivos libros. Es un requisito tener el uso del suelo para
que la micro-empresa pueda estar legalmente en funcionamiento.
1.18.1
39. RUTA OPERATIVA SERVICIO AL CLIENTE. Mala atencin
personalizada. Sistema PQRS. Atencin del administrador por fallos
de los empleados. 1.19
40. PROPUESTAS Capacitar a los empleados con nuestros
conocimientos para que ofrezcan una buena atencin a los clientes.
Como sugerencia instalar el sistema PQRS, teniendo en cuenta la
orientacin de, que es? Y cual es su funcin. El administrador debe
estar mas presente en el lugar para analizar las fallas que se estn
presentando dentro de la micro-empresa. 1.19.1
41. RUTA OPERATIVA MERCADEO. Uso de internet. Su nombre no es
visible. Poca organizacin. 1.20
42. PROPUESTA. Hacer uso de las redes sociales para difundir el
negocio. Mejorar la parte publicitaria en especial con su nombre
Mejorar la organizacin y distribucin de las cosas. 1.20.1
44. PROPUESTA. VALORES: Compromiso: Es el grado en el que un
empleado se identifica con su trabajo desempeando una excelente
labor. Responsabilidad : El concepto de responsabilidad es entender
que se debe respetar una serie de lineamientos y reglas. Disciplina
: Suele ser una carta de presentacin, Ser Disciplinado en los
negocios significa cosas esenciales como la puntualidad, seguir un
plan trazado a conciencia, proponerse objetivos y luchar hasta
alcanzarlos. 1.21.1
45. Perseverancia: En un empresario significa logro, quien esta
dispuesto a tener negocios productivos necesariamente requiere de
levantarse y luchar todos los das en contra de las adversidades y
los problemas que se puedan presentar. Aprendizaje : Un Empresario
tiene claro que todos los das se aprende algo nuevo , adems de
tener la motivacin empresarial , algo muy importante es el tener
claro que la preparacin mediante el aprendizaje de todas las
tcnicas y recursos necesarios para su mejoramiento. 1.21.2
46. FILOSOFIA: Podramos establecer normas culturales a esta
empresa que cuenta con un conjunto de valores que hacen una cultura
positiva y ayuda a motivar los empleados y crea un ambiente de
trabajo grato para todos. Respeto a las personas. Respeto a Las
leyes. cumplir las normas de la comunidad. Dirigirse con amabilidad
y buena actitud ante las personas que ingresen en el
establecimiento. Respetar cualquier tipo de cultura o creencia de
nuestros clientes. 1.21.3
47. POLITICAS: Realizar el trabajo con empeo y dedicacin Todo
empleado debe llevar correctamente su uniforme Mantener siempre
limpio y ordenado el local para la buena impresin del cliente Ser
puntuales Reconocimiento al personal por ideas de ayuda de mejora o
ahorro de la empresa. Todo empleado debe tener un comportamiento
tico. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el
servicio a la comunidad 1.21.4
48. PLANEACION DEL TRABAJO. 1.22
49. PRESUPUESTO. Botiqun primeros auxilios porttil: 45,000.
Extintor multiusos de 10 libras: 38,000. Un total de: 83,000.
1.23
50. CONCLUSIONES. Con el diagnostico realizado concluimos que
esta micro-empresa carece de muchos factores esenciales para su
crecimiento y desarrollo. Gracias a este proyecto hemos puesto en
practica nuestras capacidades para apoyar el sistema administrativo
y contable de la micro-empresa en proceso de fortalecimiento.
1.24
51. CONCLUSIONES. Las actitudes, valores y estilos de las
personas son las determinantes para el desenlace positivo y
negativo del conflicto. Todos estos problemas ocurridos, segn
nuestra opinin han sido necesarias para que la micro- empresa
aprenda lesiones importantes con respecto a lo social, y de mas
para tener experiencia en estos aspectos . 1.24.1
52. CONCLUSIONES. este proyecto hace que sea mas fcil el
diagnostico De comunicacin y coordinacin entre dos o ms reas para
determinar la relacin existente entre cada una de las rutas
operativas. Esta presentacin permiti como estudiantes la
demostracin del aprendizaje en fundamentos laborales, competencias
en estructuracin y organizacin de negocios rentables. 1.24.2