INFLUENCIA SITUACIONAL
Profesora: Ketty Dorante
Integrante: María SeguraC.I.23.429.519
TIPO DE SITUACIONES
Consumo Compra Comunicación
Ocurre de vez en cuando y en situaciones especiales
Esta ligada al lugar y a la necesidad del cliente
Relacionada con los factores externos e internos como la publicidad y el estado del ánimo
• Es ocasional• Preferencia por las marcas• Importa mucho el aspecto de
la tienda (Condiciones Físicas)• La lealtad es importante• Ligado a las condiciones
sociales
• La comodidad juega un papel fundamental
• Participan las promociones y exhibiciones
• Se compra tanto para si mismo como para obsequiar
• El factor tiempo es importante
• Las condiciones precedentes si se compra ansioso o entusiasmado
• Altamente relacionado con la publicidad
• Importa la retención de la información
• El medio por el cual la persona conoce el producto influye
• La programación del medio debe ser acorde
• El estado de ánimo influirá en lo que compre la persona
Situación de Consumo
Compra de Blusa de Cumpleaños preferencia por la Aeropostale.
Condiciones Física: La decoración de la tienda es importante
Condiciones Sociales: Cuando un amigo o familiar te acompaña.
Comprador recreativo: Porque va a comprar para usarlo el día de su cumpleaños.
Publicidad: Si la camisa que está comprando está de moda o no.
Lealtad a la marca: Asegura que el producto que está comprando es de buena calidad.
Compra de una Sombrilla
En este caso lo más relevante es lo ocasional ya que es en temporadas.
El factor tiempo: Los factores climatológicos. Temporada de lluvia.
Consumidor Ahorrativo: Solo utilizará la sombrilla por un tiempo, le conviene un precio económico.
Condiciones precedentes: Comprar por la desesperación de no seguirse mojando durante la lluvia.
Situación de Compra
Compra de Perfume
Dentro de la tienda: Hay disponibilidad del producto.
La tienda se caracteriza por dar una buena presentación con mucho glamour.
La realiza un comprador recreativo porque le divierte comprar el perfume.
Decoración juega un papel importante por los colores que usa la tienda.
Compra de Jugo en la Bodega de tu Comunidad
Es una situación imprevista de compra y urgente
El factor tiempo es importante, ya que se está realizando en el almuerzo, y se necesita es comprar un jugo rápido.
Las condiciones precedentes, ya que la persona está ansiosa por regresar a trabajar.
Interacción en la venta debe ser rápida.
“Relajate y tomate un yukery”. La compra dependerá de que tan cerca este el establecimiento que supla su necesidad lo más rápido posible.
Situación de Comunicación
Compra de Pizza
Estado de ánimo: Alegre
Ambiente Social: La persona querrá reunirse con sus amigos.
Consumidor personalizado: Va a ese lugar para socializar. Pizzería de su universidad.
Puede funcionar las muestras para preferir un producto.
Interacción de la venta : Va a ser muy importante, porque fue a entretenerse y a divertirse, quiere que lo atiendan bien.
Compra de TV
El ambiente físico: Que el lugar sea pulcro y acorde con lo que ofrecen.
Funciona la demostración: Como funciona el televisor y que tiene de diferente a los demás.
Publicidad, lo que ha escuchado del televisor y las referencias sobre su calidad.
Las rifas y premios funcionan muy bien para este tipo de productos, por lo costosos que son. Participar en una rifa por otro televisor, o un premio como un bluray.