DEN MOBILE KUNDEN - NORSKE FORHOLD
Metro Branding – merkevareseminar 11.oktober 2013 Tall og informasjon er hentet fra : • Googles undersøkelse om hvordan nordmenn bruker
internett på smarttelefon. Intervjuene ble gjennomført i første kvartal i 2013.
• TNS
Kilde: Google Q1- 2013
HVEM ER JEG?
Kilde: Google Q1- 2013
HVEM ER JEG? › Christian Omvik › 33 år › Forelsket i jobben som digital prosjektleder i Metro Branding › Er brennende opptatt av hvordan merkevarer kan få mer ut av sin digitale
tilstedeværelse
av alle Google-søk i Norge gjøres via en mobil
Kilde: Aftenposten, 30.juli
39 %
HVEM HAR SMARTTELEFON?
Kilde: Google Q1– 2013
100 %
80 %
60 %
40 %
20 %
0
25–34 år 35–44 år
83,4 85,6
HVEM HAR SMARTTELEFON?
85,6
100 %
80 %
60 %
40 %
20 %
0
25–34 år 35–44 år
77,1
18–24 år
83,4
Kilde: Google Q1– 2013
HVEM HAR SMARTTELEFON? 100
%
80 %
60 %
40 %
20 %
0
77,9
45–54 år Kilde: Google Q1– 2013
85,6
25–34 år 35–44 år
77,1
18–24 år
83,4
HVEM HAR SMARTTELEFON?
Kilde: Google Q1– 2013
100 %
80 %
60 %
40 %
20 %
0
77,9
45–54 år Kilde: Google Q1– 2013
85,6
25–34 år 35–44 år
77,1
18–24 år
83,4
43,1
55+
Kilde: Google Q1- 2013
SMARTTELEFON I NORGE TOTALT
› 68 % av nordmenn har smarttelefon pr første kvartal 2013 › 62 % bruker den daglig › 67 % går ikke hjemme ifra uten telefon.
Kilde: Google Q1- 2013
HVOR BRUKER VI SMARTTELEFONEN 98
83 82 77 76 75 74
69 63 61
49
Kilde: Google Q1- 2013
DET FORVENTES AT SMARTTELEFONBRUK VIL ØKE › 38% sier at de har brukt internett på smarttelefonen oftere
enn før, de siste seks månedene
Kilde: Google Q1- 2013
› 50% økning av unike brukere på mobil
Kilde: Google Q1- 2013
TREND UNIKE BRUKERE MOBIL
Kilde: TNS Mobil Topplisten
Kilde: Google Q1- 2013
HVA BRUKES SMARTTELEFONEN TIL?
› 46% søker på smarttelefonene sine hver dag
Kilde: Google Q1- 2013
HVA SØKES DET ETTER?
Reiseliv 50 %
Produkt info
57 %
Restauranter barer og
puber 45% Leiligheter, informasjon om
boliger 39%
HVA GJØR NORDMENN PÅ SMARTTELEFONEN SIN?
› Sendte eller leste e-post 80% › Brukte sosiale nettverk 74%
88% Kommunikasjon
75% Holde seg oppdatert
89% Underholdning
› Leste nyheter på avisportal 74% › Besøkte blogger 27%
› Surfet på internett 78% › Hørte på musikk 69% › Spilte spill 67% › Så på video (f.eks. youtube) 59%
Kilde: Google Q1-‐ 2013
Kilde: Google Q1- 2013
SMARTTELEFON HJELPER BRUKERNE
84% av smarttelefoneiere
har søkt etter lokal informasjon
77% har foretatt seg noe som et resultat av søket
SØKES DET – GJØRES DET
49 % Tatt kontakt med bedriften
38% Foretatt et kjøp
16% Fortalt andre om det
Kilde: Google Q1-‐ 2013
60% besøkt bedriften
Kilde: Google Q1- 2013
68 % Har søkt etter et produkt eller en tjeneste på smarttelefonen sin
Kilde: Google Q1- 2013
KJØP MED SMARTTELEFON
33% av
smarttelefonbrukere har foretatt kjøp på smarttelefonen sin
TRE AV 10 NORSKE BEDRIFTER HAR MOBILTILPASSEDE SIDER
DET LØNNER SEG
Kilde: Google Q1- 2013
HVA ER RESPONSIVT DESIGN – MOBILTILPASSET SIDE?
HVA HANDLER RESPONSIVE NETTSIDER OM? › Snu opp ned – mobile first › Trekke frem det mest nødvendige › Prioritere bort informasjon
.
PRIORITERE
› Mobile first handler om å prioritere informasjonen
› Forstå målgruppen bruksmønster – Gå opp den digitale kundeveien
› Frekvens på mobil vs laptop › Hva slags innhold man søker i ulike scenarioer › På jobb › Under lunsjen › I sofaen › På ferie
SPISS BUDSKAPET. SPISS ALT.
› Spiss budskapet
› Spiss det visuelle
› Spiss navigasjonen
› Spisse det tekniske › Hvor mange sekunder er du villig til å ”vente” før siden laster
MOBILE FIRST – HVOR GÅR DET HEN?
LØSER IKKE ALT
› Løser mange utfordringer men ikke alle › Ideelt hadde vært spesifikke versjoner til hver flate
› Shopløsninger gir spesielle utfordringer og setter høye krav til brukergrensesnitt
TAKK FOR MEG!
› Christian Omvik › Metro Branding AS › 916 46 353 › [email protected]
› Ta kontakt med meg på linkedin: no.linkedin.com/in/comvik/ › Del din kunnskap og se hva jeg er opptatt av på Slideshare:
http://www.slideshare.net/comvik
› Et overblikk over mine fantastiske kollegaer i Metro Branding › Utforsk hva Metro Branding er stolt av