Myynnin ja markkinoinnin kohderyhmien määrittely• asiakasrekisterin täydentäminen• uuden asiakasrekisterin luominen
Puhelin- ja sähköiset kampanjat • myyntiliidien tuottaminen • myyntikäyntien sopiminen • puhelinmyynti ja -markkinointi
INNOLINK STAFF• lisää kohderyhmiä, myyntikäyntejä
INNOLINK RESEARCH• lisää tietoa kohderyhmästä, parempia liidejä
INNOLINK STAFF• uusi potentiaali - myynnin rekrytointi, ulkoistus
INNOLINK RESEARCH• myynnin tavoitteiden ja tekemisen seuranta ja johtaminen
PLACE• markkinointiviestinnän suunnittelu, viestintäsuunnitelma
ACCESS• kansainvälistämismahdollisuudet, kansainvälistämissuunnitelma
TÄ
YD
EN
TÄ
VÄ
T P
ALV
EL
UT
DIR
EC
T
I nno l i nk D i rec t /B2B- tuo t tee t
KOHDERYHMÄPALVELUT Kaupalliset rekisterit
MYYNTIPALVELUT Direct Telemarkkinointi
MYYNTILIIDIEN TUOTTAMINEN Direct Suorahaastattelu Direct Suoraposti
MYYNTIKÄYNTIEN SOPIMINEN Direct Myyntikäynti
PUHELINMYYNTI- JA MARKKINOINTI Direct Sales
MUUT PALVELUT Ryhmäkeskustelut, henkilökohtaiset haastattelut,
testikäynnit, haamuasioinnit
KOHDERYHMÄPALVELUT Kaupalliset rekisterit
MYYNTIPALVELUT Direct Telemarkkinointi
MYYNTILIIDIEN TUOTTAMINEN Direct Suorahaastattelu Direct Suoraposti
MYYNTIKÄYNTIEN SOPIMINEN Direct Myyntikäynti
PUHELINMYYNTI- JA MARKKINOINTI Direct Sales
MUUT PALVELUT Ryhmäkeskustelut, henkilökohtaiset haastattelut,
testikäynnit, haamuasioinnit
Inno l ink D i rec t /B2B
KOHDERYHMÄT MYYNTI MUUT PALVELUT
KOHDERYHMÄPALVELUT
• Kaupallisten rekisteri-palveluiden tuottaminen.
• Tarkkojen kontaktitietojen lisäksi monipuoliset kohden-nus- ja lisätietomahdolli-suudet myynnin ja markkinoinnin käyttöön:
B2B-kohderyhmärekisterit (121, Fonecta, Kompass, Intellia)+ Direct rikastaminen (Balance Consulting, Fonecta)+ Direct täydentäminen (Innolink suorahaastattelut)+ Direct kaupallistaminen (Innolink potentiaalikartoitus)
• Rekisteri antaa kuvan kohdeyrityksen taloudesta, hankinta-aikomuksista ja hankintakriteereistä.
MYYNTIPALVELUT
Direct Telemarkkinointi: Puhelimitse tehtävää tulosvastuullista palvelua. • Tuloksena suora myyntitulos MYYNTILIIDIEN TUOTTAMINENDirect Suorahaastattelu: 3–5 minuutin puhelinhaastatteluja. • Selvittää asiakkaan hankinta-
potentiaalin, päätöksentekijät, päätöksentekojänne ja valinta-perusteet.
• Direct Suoraposti: sähkö-postitse lähetettävä sähköinen myyntikirje.
• Paras tulos yhdistämällä suora-postiin puhelinmyyntikampanja.
MYYNTIKÄYNTIEN SOPIMINEN
Direct Myyntikäynti: asiakas-tapaamiset ovat b2b-liiketoiminnan perusta. • Kohderyhmärekisteri mahdol-
listaa erinomaiset tulokset. • Myyntikäyntikampanjaa
edeltää yleensä Direct Suorapostitus.
PUHELINMYYNTI- JA MARKKINOINTIDirect Sales: puhelinmarkkinoin-nin haastavin muoto. Menestyksen edellytyksiä on hyvä kaupallistettu kohderyhmärekisteri sekä huolel-linen valmistelu ja suunnittelu.• Jatkuvaa seurantaa, tarkkaa
raportointia ja kannustavaa
myynnin johtamista. • Myyntipuhelut nauhoitetaan ja
niiden avulla projektia kehite- tään.
• Myyntikampanjaa edeltää yleensä Direct Suorapostitus.
Innolink Directin kohde-ryhmäpalveluihin voi puhelinhaastattelujen lisäksi yhdistää • Laadukkaita fokusryhmä-
haastatteluja haastavissa yrityskohderyhmissä, henkilökohtaisia haastat-teluja, testikäyntejä ja haamuasiointeja.
• Ryhmäkeskustelujen moderoinnin, tulkkauk-sen, osallistujarekry-toinnin sekä tilat ja tarvittavat kokous-palvelut.
• Kustannustehokkaat kuoritukset, postitukset ja palautelomakkeiden tallennukset.
I nno l i nk D i rec t /B2C- tuo t tee t
KULUTTAJAREKISTERIPALVELUT Sitoutumattomat rekisterit, laajin peitto
KULUTTAJAMARKKINOINTI Direct Kuluttajamarkkinointi
MYYNTILIIDIEN TUOTTAMINEN Direct SuorahaastatteluDirect Suoraposti
PUHELINMYYNTI- JA MARKKINOINTI Direct Sales
MUUT PALVELUT Ryhmäkeskustelut, henkilökohtaiset haastattelut,testikäynnit, haamuasioinnit
Inno l ink D i rec t /B2C
MARKKINOINTI JA MYYNTI MUUT PALVELUTREKISTERIPALVELUT
• Myyntiä tukevat ja myynnin tarpeis- ta johdetut kuluttajarekisteripalvelut - uusien potentiaalisten kuluttaja- asiakasryhmien tavoittamiseen - nykyisen asiakasrekisterin tietojen ylläpitämiseen ja täydentämiseen - markkinoinnin aiempaa tarkem- paan ja tuloksellisempaan kohden- tamiseen. • Käytössä laajin mahdollinen rekisteripeitto. • Sitoutumattomuus rekisteritoimitta- jiin varmistaa oikeat lähteet. • Yhteistyössä Innolink Research ku- luttajatutkimusyksikön kanssa voimme hakea ratkaisuja mm: - kuluttajatrendien ennakointiin - imagon ja brändin mittarointiin
- hinnoitteluun - tuote- ja konseptitestauksiin - markkinointiviestinnän vaikutta- vuuden parantamiseen - osto- ja asiakasuskollisuuden kehittämiseen.
KULUTTAJAMARKKINOINTIDirect Kuluttajamarkkinointi: Puhelinmarkkinointia, jonka tavoitteena on tuottaa toimeksiantajalle liidejä, suoraa kauppaa ja uusia asiakkaita. MYYNTIDIILIEN TUOTTAMINENDirect Suorahaastattelu: 3–5 minuutin puhelinhaastat-teluja, joilla selvitetään kotitalouden hankinta-aikomuksia toimeksiantajan tuote- tai palvelukokonaisuuteen liittyen. Direct Suoraposti: sähköpostitse lähetettävä myyntikirje, jonka tavoitteena on houkutella vastaanottajia tutustumaan kirjeen sisältöihin sekä ottamaan aktiivisesti yhteyttä. PUHELINMYYNTI- JA MARKKINOINTIDirect Sales: puhelinmyyntiprojektin perustana on tarkoin kohdennettu, ostotottumuksia myöten profiloitu kuluttajarekisteri.• Jatkuva tulosseuranta ja asiakasraportointi. • Myyntipuhelut nauhoitetaan ja niiden avulla projektia kehitetään aktiivisesti. • Myyntikampanjaa edeltää yleensä Direct Suorapostitus.
Innolink Directin kohderyhmä-palveluihin voi puhelinhaastat-telujen lisäksi yhdistää• Laadukkaita fokusryhmähaastat- teluja eri kuluttajakohderyhmissä. • Henkilökohtaisia haastatteluja, testikäyntejä ja haamuasiointeja. • Ryhmäkeskustelujen moderoinnin,
tulkkauksen, osallistujarekrytoin- nin sekä tarvittavat kokous- palvelut. • Kustannustehokkaat kuoritukset, postitukset ja palautelomakkeiden
tallennukset.
Inno l ink D i rec t / Panee l i t
K U L U T TA J A PA N E E L I T
Yhteistyöpaneelit Suomessa ja ulkomailla
T Ä S M Ä PA N E E L I T
Yrityksen oma asiakaspaneeli
Ku lu t ta japanee l i t – m i tä tu t k i t aan?
Miten tunnistamme uudet trendit ja olemme edelläkävijöitä?
Miten kehitämme haluttavampia tuotteita ja palveluita?
Kuinka tunnettuja olemme, mistä meidät tunnetaan?
Mikä on markkina- tai asiakas- potentiaalimme?
Kuinka haluttava brändimme on? Miten hintamme asemoituu suhteessa brändipääomaan?
Kuinka hyvin myyntimme onnistuu?
Kuinka tyytyväisiä ovat asiakkaamme? Suosittelevatko he meitä? Ostavatko he uudelleen?
Tulevaisuuden trendit
Uudet tuotteet ja palvelut
Tunnettuus ja imago
Asiakaspotentiaali
Hinta ja brändi
Tyytyväisyys ja uskollisuus
KULUTTAJAPANEELIT TÄSMÄPANEELIT
Kattava peitto yhteistyöpaneeleissa Suomessa ja kansainvälisesti • n. 130 000 panelistia ympäri Suomen• n. 7 miljoonaa panelistia 50 eri maassa • Otos voidaan rajata halutuin sukupuoli-, ikä- ja asuinpaikkakriteerein. Muut kohderyhmän vaatimat mahdolliset lisärajaukset voidaan tehdä kysymällä ns. portinvartijakysymyksiä kohderyhmältä.
Täsmätyökalu asiakkaiden ymmärtämiseen ja tuotekehitykseen. • Korkealaatuisia asiakaspaneeleita, jotka lisäävät asiakasuskollisuutta, nostavat myyntiä ja alentavat tutkimuskustan- nuksia. • Oma paneeli alentaa huomattavasti tiedon keruuseen ja tutkimusten toteuttamiseen meneviä kustannuksia, jolloin resursseja säästyy enemmän analysointiin ja markkinointiviestintään. • Asiakaspaneelin kautta voi toteuttaa esim. Tracking-tutkimuksia omille asiakkaille - Jatkuvalla seurannalla varmennetaan kehitys haluttuun suuntaan. - Mahdollistetaan nopea reagointi, jos trendit muuttuvat. - Voidaan seurata millainen vaikutus tehdyillä toimenpiteillä on.
Inno l ink in ku lu t ta japanee l i t
noin 22 000 panelistia ympäri Suomen
1–10 minuutin sähköisiä mielipidetiedusteluita vaihtuvista aiheista.
kytketty Cint Panel Exchange-pörssiin, jossa on suuri osa markkinatutkimuksiin keskittyneistä nettipaneeleista
vastanneiden kesken arvotaan neljä 100 €:n S-ryhmän lahjakorttia/kk
TAUSTATIEDOT:
Syntymävuosi Ikä Sukupuoli Postinumero Työtilanne Talouden koko Asumismuoto Kiinnostus saada kutsu
erilaisiin tutkimuksiin
I nno l i nk D i rec t i n Ku lu t ta japanee l i
Alue 1 Itä-Suomi 9,38 %
Alue 2 Etelä-Suomi 48,66 %
Alue 3 Länsi-Suomi 31,19 %
Alue 4 Lappi 10,75 %
Pane l i s t i en jakauma
1
4
3
2
Inno l ink D i rec t in yh te i s työpanee l i t
Cin t - pe rus t iedo t
noin 130 000 panelistia ympäri Suomen
Cint Opionion Hubilla tuhansia paneeleja eri puolilla maailmaa toimivien yhteistyö-kumppaneiden kanssa ja yhteensä 7 miljoonaa panelistia maailmanlaajuisesti
erikoistunut nettipaneelien perustamiseen ja käsittelyyn
C I N T N O P E AT VA S TA U K S E T
Mahdollisuus esittää kysymyksiä Suomen koko väestöä vastaavalle
otokselle viikoittain.
C I N T T R A C K I N G
Jatkuva seuranta mahdollistaa nopean reagoinnin.
Cin t - Nopea t Vas taukse t
Käynnistys torstaisin, tulokset 6–7 päivän kenttäajan kuluttua
Kyselyyn vastaa joka viikko 1000 henkilöä
Otos vastaa Suomen väestöä iän, sukupuolen, alueen ja
henkilökohtaisten tulojen perusteella
Ikäryhmät: 15–70 v / 18–70 v / 20–70 v
Palvelun kautta voi esittää kysymyksiä myös eri maiden yleisille kohderyhmille Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Iso-Britanniassa, Ranskassa, Saksassa ja USA:ssa
Cin t - Nopea t Vas taukse t
Tracking-tutkimukset onnistuvat myös Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Iso-Britanniassa, Ranskassa, Saksassa ja USA:ssa
Tasainen määrä vastauksia reaaliajassa ja viikkotasolla suoraan InnolinkWebiin
Työkaluun voidaan ohjelmoida tarkkoja kiintiöitä Suomessa tai pelkästään esim. Helsingissä
Yli 130 000 suomalaista panelistia mahdollistavat suuret tracking-tutkimukset ilman, että panelistit tarvitsee jälleenkutsua samaan trackingiin vuositasolla
Liitteet
I N N O L I N K G R O U P
INN
OL
INK
SA
LE
S S
YS
TE
M
Innolink Staff Innolink Direct Innolink Research Innolink Place Innolink Access
INNOLINK GROUP on konserni, jonka yhtiöt toimivat henkilöstön rekrytoinnin ja vuokrauksen, kohderyhmä- ja kampanjapalvelujen, markkinatutkimuksen ja tietojärjestelmien, markkinointiviestinnän sekä kansainvälistymispalvelujen toimialoilla.
Jokainen yhtiö on valintana kilpailuetu, oman alansa kasvuyritys. Yhdistettynä kokonaistarjoama muodostaa myyntifunktion, joka tukee, haastaa tai kokonaan korvaa asiakkaiden nykyisen tavan toimia.
Lisätietoja: Marko Kukkola, toimitusjohtaja, Innolink Group, p. 040 544 0780, [email protected]
Jarkko Varvio p. 045 310 3150
www.innolinkstaff.fi
Marko Kukkola p. 040 544 0780
www.innolinkdirect.fi
Pekka Vuorela p. 050 571 8804
www.innolinkresearch.fi
Jonne Saivosalmi p. 040 743 4282
www.innolinkplace.fi
Jukka Arop. 040 062 2127
www.innolinkacces.fi