Inovação no Setor Público
Quarta do Conhecimento - PROCERGS
Msc. Felipe Scherer Innoscience Consultoria
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sem prévia autorização expressa da Innoscience.
• Sócio da INNOSCIENCE – Consultoria em Gestão da Inovação
• Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS
• Professor na Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM/RS
• Autor dos livros Gestão da Inovação na Prática e Práticas dos Inovadores pela Editora Atlas
• Colunista do Blog Inovação na Prática no Portal EXAME
Felipe Scherer [email protected] @inovacaopratica
Introdução
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Os Mo8vadores da Inovação
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SOCIEDADE
• Mudanças de Expectativas
• Crescimento Demográfico
• Novas Tecnologias
• Desafios Sociais
• Imagem das Instituições
DESAFIOS INTERNOS
• Custos Operacionais
• Burocracia
• Produtividade
• Aumento da Qualidade, quantidade e
abrangência dos serviços.
Setor Privado x Setor Público
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-‐ Interessados: os interessados podem ser a sociedade e os servidores das ins8tuições;
-‐ Inedi?smo: a questão do inedi8smo muitas vezes é rela8vizada ao próprio adotante;
-‐ Processo: o processo de tomada de decisão e tomada de risco, de alocação de recursos, a mo8vação das pessoas, os padrões de resultados buscados e metas
-‐ Visão de Longo Prazo: Com a racionalidade de começar, desenvolver e terminar dentro de períodos de mandato muitas ações tem o processo de desenvolvimento inadequados ou somente são aprovados projetos de curto prazo, inibindo inúmeros bons projetos que demandariam mais tempo.
Setor Privado x Setor Público
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Inovações Adotadas
Inovações Criadas
Principais Barreiras à Inovação
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-‐ Falta de apoio das lideranças polí?cas e técnicas -‐ Falta de incen?vos e resistência de funcionários -‐ Aceitação do incerto pelos usuários dos seus serviços -‐ Exigências regulamentares -‐ Falta de recursos humanos ou financeiros para inovação -‐ Cultura de aversão ao risco na organização -‐ Resultados de curto prazo
Benchmarks
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Fonte: hXp://nyc.pubcollab.org/files/Gov_Innova8on_Labs-‐Constella8on_1.0.pdf
Benchmarks
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hXp://innova8on.govspace.gov.au/
Benchmarks
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Fonte: hXp://www.modernisa8on.gouv.fr/mots-‐cle/futurs-‐publics
Benchmarks
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Laboratorio de Innovación Pública
“Este laboratorio va a ser la en8dad encargada de impulsar y conducir proyectos innovadores que tengan como objeto solucionar problemas del sector público, con el obje8vo de mejorar la produc8vidad de las organizaciones públicas, la eficiencia en la prestación de servicios, y la calidad de los servicios que entregamos a los usuarios”
Benchmarks
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hXp://innovatesf.com/projects/improvesf/
hXp://www.cpsi.co.za/
hXp://www.behaviouralinsights.co.uk/blog/
Fonte: hXp://www.theiteams.org/resources/read-‐i-‐teams-‐report-‐0
hXp://blog.la27eregion.fr/
Fonte: hXp://www.theiteams.org/resources/read-‐i-‐teams-‐report-‐0
hXp://www.newurbanmechanics.org/
Fonte: hXp://www.theiteams.org/resources/read-‐i-‐teams-‐report-‐0
hXp://mind-‐lab.dk/en/
Fonte: hXp://www.theiteams.org/resources/read-‐i-‐teams-‐report-‐0
hXp://www.nesta.org.uk/our-‐projects
Fonte: hXp://www.theiteams.org/resources/read-‐i-‐teams-‐report-‐0
hXp://www.bloomberg.org/press/videos/bloomberg-‐philanthropies-‐innova8on-‐delivery-‐teams/
Fonte: hXp://www.theiteams.org/resources/read-‐i-‐teams-‐report-‐0
hXp://www.psd.gov.sg/content/psd/en/aboutpsd/PS21.html
Fonte: hXp://www.theiteams.org/resources/read-‐i-‐teams-‐report-‐0
hXp://theiteams.org/case-‐studies/seoul-‐innova8on-‐bureau
Fonte: hXp://www.theiteams.org/resources/read-‐i-‐teams-‐report-‐0
Framework de Gestão de Inovação no Setor Público
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Liderança Polí8ca e Técnica
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“Outro aspecto importante explorado em pesquisas empíricas é o papel que os líderes exercem na inovação. Fernández e Wise (2010) e Hansen (2010) concluíram em suas pesquisas que gerentes que enxergam seu papel como agentes de mudança em seu trabalho diário afetam posiHvamente a adoção de inovações. Borins (2001a) corrobora esse achado ao afirmar que, quando inovações são originadas por gerentes do nível intermediário ou de linha de frente, o suporte de dirigentes e líderes é essencial para o sucesso da inovação.”
Fonte: Brandão e Faria (2013)
Liderança Polí8ca
Liderança Técnica
Governança
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P&D PARTICIPATIVO
REDE DE INOVAÇÃO PROJETOS
Diretrizes Estratégicas
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Diretrizes Estratégicas
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SERVIÇOS 1-‐ Oferta – introduzir novos serviços até então inéditos para os públicos alvo. 2-‐ Desempenho – desenvolver novidades que aumentem a velocidade ou qualidade dos serviços prestados. 3-‐ Canal – desenvolver novidades para melhorar a acessibilidade ou mesmo um novo canal para os serviços existentes.
ORGANIZACIONAL 4-‐ Gestão: novas abordagens de gestão, organização do trabalho, estrutura organizacional e outras que melhorem o desempenho das a8vidades executadas.
Diretrizes Estratégicas
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PROCESSO 5-‐ Tecnológicas: novas tecnologias ou novos sistemas de gestão da informação que melhorem o desempenho das a8vidades executadas. 6-‐ Custos: são aquelas modificações de procedimentos ou sistemas de operação que reduzem os custos dos serviços prestados aos usuários/cidadãos. 7-‐ Comunicação: novos métodos de promover as organizações, serviços ou maneiras de influenciar o comportamento dos indivíduos e a sociedade.
REGULATÓRIA 8-‐ Polí?cas Públicas: criação de novas polí8cas de governo e leis que melhorem significa8vamente o bem estar dos cidadãos, o meio ambiente ou a economia.
Processo de Inovação
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Gestão do Conhecimento
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Cultura de Inovação
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• Reconhecimento
• Comunicação
• Sensibilização e Capacitação
• Eventos • Pilotos e Incubadoras
• Metas e Obje8vos
Fonte: hXp://www.theiteams.org/resources/read-‐i-‐teams-‐report-‐0
Métricas e Ferramentas
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Conexão com Stakeholders
33 33 Fonte: hXps://www.facebook.com/GlobalGovjam
hXp://cmp.innoscience.com.br/report-‐inovacao-‐setor-‐publico/
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