Instituto Tecnológico Superior De Felipe Carrillo Puerto.Unidad Académica Tulum
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de Quintana Roo.
CARRERA.INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL.
SEMESTRE:
“6° C”
NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
SISTEMAS DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA
NOMBRE DEL TRABAJO:
INVESTIGACION UNIDAD 4
DOCENTE:
ING. DORIS PERAZA
ALUMNOS:
EK POOT EMILIA
CHAN CUPUL DAMAEL
Tulum, Q.Roo a miércoles 25 de mayo de 2016
ContenidoIntroducción................................................................................................................................3
Unidad 4: Investigación de Mercados.....................................................................................4
4.1 Concepto, Importancia Y Tipos.........................................................................................4
Concepto................................................................................................................................4
Importancia.............................................................................................................................5
Tipos........................................................................................................................................5
4.2 Importancia de la investigación de mercados en el SIM...............................................7
4.3 Proceso................................................................................................................................8
4.4 Aplicación del SIM para la identificación de oportunidades..........................................8
Conclusión................................................................................................................................10
Bibliografía................................................................................................................................11
Introducción
El presente documento se realizo con la finalidad de recabar toda la
información posible sobre la investigación de mercado, con el objetivo de
conocer a que se refiere, cual es la importancia asi como los tipos de
investigaciones que podemos encontrar y aplicar en un futuro.
De igual manera se vera cual es el proceso que se lleva para realizar dicha
investigación y como podemos aplicarlo para poder identificar oportunidades
sobre la competencia. Esto será logrado mediante la elaboración de un caso
practico que al final será presentado como un proyecto integrados. Es
importante conocer cual es la estructura para poder realizar el proyecto y asi
presentar un trabaho formal. De ahí que en esta unidad se conozca a fondo
sobre este tema tan interesante.
Unidad 4: Investigación de Mercados
4.1 Concepto, Importancia Y Tipos.
ConceptoLa AMA la ha definido de la siguiente manera: “La investigación de mercados
es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el
comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para
identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; como
también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing;
monitorear el desempeño del marketing; y mejorar la comprensión del
marketing como un proceso. La investigación de mercados especifica la
información requerida para abordar estos problemas; diseña el método para
recolectar la información; dirige e implementa el proceso de recolección de
datos; analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones.”
Para nuestros propósitos, existen cuatro términos que deben incluirse en esta
definición. Estos son:
1. Sistemático,
2. Objetivo,
3. Información
4. Toma de decisiones.
Por tanto, “La investigación de mercados es el enfoque sistemático para el
desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de
decisiones”
Sistemático: se refiere al requerimiento de que el proyecto de investigación
debe estar bien organizado y planeado: los aspectos estratégicos y tácticos del
diseño de la investigación deben detallarse de antemano, y también debe
anticiparse la naturaleza de los datos a reunir y el modo de análisis a emplear.
Objetivo: implica que la investigación de mercados trata de ser neutral y no
emocional en el desempeño de sus responsabilidades. Con frecuencia se
escucha que la investigación de mercados es la aplicación del método científico
al marketing, y la característica distintiva del método científico es la
recopilación, el análisis y la interpretación objetiva de datos.
Los 2 elementos restantes de esta definición son información y el proceso de
toma de decisiones. Es importante reconocer que estos 2 elementos
diferencian la investigación de mercados de la investigación en otras áreas. El
propósito principal de la investigación de mercados es proporcionar
información, y no datos, para el proceso de toma decisiones gerenciales.
Importancia
En general se puede decir que hay dos razones u objetivos para implementar
una investigación de mercados: (1) generar la información para tener mayor
éxito con el marketing de un producto o servicio; y (2) generar las alertas del
caso para evitar el fracaso al mercadearlo. Las dos se podrían resumir en una:
reducir la incertidumbre para la toma de decisiones.
Tipos
La investigación de antecedentes es la que ocurre a los denominados datos
secundarios que consisten en informaciones y estadísticas que existen en
algún sitio (cámaras, empresas, bases de datos, etc.) y que pueden ser
utilizadas para tomar conocimiento del fenómeno comercial en cuestión.
Aunque su costo es reducido, la información que es posible obtener por esta
vía es muy general y sirve solo como una primera aproximación al tema. De
todos modos, es importante que el investigador cuide que la misma resulte
confiable, actualizada y pertinente a los fines perseguidos.
La investigación cuantitativa apunta obtención de datos primarios recurriendo a
la realización de encuestas a los involucrados en el proceso comercial. Tanto
su costo como su utilidad son mucho mayores que en el método anterior. Se
recurre a procedimientos estadísticos para obtener muestras respectivos de lo
que se va a investigar de modo de lograr que los resultados tengan una
razonable validez. El diseño de los cuestionarios, las muestras, el
entretenimiento de los encuestadores, la supervisión y control de trabajo, el
procesamiento de la información, su análisis, así como la formulación de
conclusiones constituyen todos factores que en este caso adquieren
fundamental relevancia para el éxito de esfuerzo emprendido. El método es
uno de los más empleados para investigar el mercado.
La investigación cualitativa profundiza mas cada encuesta, con vistas a obtener
información más precisa y detallada, aunque abarcando una mucha menor
cantidad de casos.
La investigación motivacional consiste en sesiones de grupos reducidos de
personas que son conducidas por un psicólogo especializado en indagaciones
de tipo comercial. Este trabaja en base a una guía de pautas, diseñada para
orientarlo acerca de los aspectos a investigar. La información que es posible
conseguir de esta manera es de mucha mayor profundidad que en los métodos
anteriores. Tanto la motivacional como la cualitativa se suelen combinar con la
a efectos de conferirle el estudio validez estadística.
La investigación experimental, implica efectuar un experimento con los
consumidores a efectos de apreciar su relación ante una determinada acción
comercial.
Las investigaciones de mercado también pueden ser categorizadas en función
de la fase del proceso de comercialización en la que sea recabada la
información. Desde este punto de vista cabe identificar tres tipos:
La investigación exploratoria es apropiada en la etapas iníciales del proceso.
Está diseñada para obtener una noción preliminar de la situación con costo y
tiempo mínimos. El diseño de la investigación se caracteriza por su flexibilidad
para ser sensible a lo inesperado y para descubrir otros puntos de vista no
reconocidos previamente. Se emplean enfoques amplios y versátiles. Estos
incluyen fuentes secundarias de informaciones, observación entrevistas con
expertos, entrevistas de grupos con personas especializadas y casos.
La investigación concluyente suministra información que ayuda a los gerentes a
evaluar y seleccionar un curso de acción. Su diseño se caracteriza por centrase
en procedimientos formales. Esto incluye objetivos de investigación y
necesidades de información claramente definidos. Generalmente se redacta un
cuestionario detallado junto con plan formal de muestreo La información a
recolectar estará relacionadas con las alternativas en evaluación. Los posibles
planeamientos de investigación incluyen encuestas experimentos,
observaciones y simulaciones.
El monitoreo del desempeño es un elemento esencial para controlar programas
de marketing de acuerdo con los planes trazados. La desviación del plan puede
resultar de una ejecución inadecuada del programa y/o cambios no anticipados
de los factores del contexto.
El monitoreo efectivo del desempeño incluye las variables de la mezcla de
marketing y las correspondientes al contexto, junto con las medidas de
desempeño tradicionales, tales como: ventas, participación de mercado,
utilidades y retorno de la inversión.
4.2 Importancia de la investigación de mercados en el SIM.
La investigación es una herramienta primordial de toda organización comercial.
Los estudios de mercado en el ámbito nacional consisten en recolectar,
registrar y analizar sistemáticamente las informaciones relacionadas, con
objeto de conjuntar datos y decidir en ese campo si un determinado producto
es vendible, en qué cantidad, entre qué consumidores y por qué medio. La
investigación de la comercialización internacional difiere en algunos aspectos
de la investigación comercial nacional en su complejidad, y puede considerarse
que es más completa.
La investigación de mercados es la columna vertebral de cualquier estrategia
de negocios. Hecha con cuidado y creatividad, la investigación pasa a ser un
vehículo que ilumine la toma de decisiones y un radar que alerte a su empresa
de las amenazas y oportunidades que se aproximan.
Por tal razón la empresa necesita conocer quienes son o pueden ser los
consumidores o clientes potenciales, identificar sus características, que hacen,
donde compran, porque, donde están localizados, cuáles son sus ingresos,
edades, comportamientos, cuanto más se conozca el mercado, mayores serán
las probabilidades de éxito.
4.3 Proceso.
Las investigaciones de mercados muy detalladas resultan costosísimas, y
precisan la utilización de personal especializado o de agencias extranjeras; no
obstante, éstos retribuyen con utilidad y costeabilidad la inversión que se haga.
Son más económicas las investigaciones colectivas de un mismo artículo,
puesto que sus resultados pueden ser utilizados por todos los industriales o
comerciantes del ramo
Es necesario que el exportador investigue el mercado extranjero antes de
introducir sus productos en él. Por diversas razones nace la necesidad de
recabar información necesaria y específica de cada mercado. En la alta
administración de una empresa es de importancia estar convencidos de que es
provechoso diversificar los mercados, procurando que los pedidos del
extranjero reciban siempre la misma atención que los nacionales.
Para plantear un proyecto de investigación exitoso es preciso considerar los
siguientes pasos:
a) Formulación del problema b) Determinación de las fuentes de investigación
c) Preparación de los modelos de recopilación de datos d) Diseño de la
muestra e) Interpretación de datos f) Preparación del informe.
4.4 Aplicación del SIM para la identificación de oportunidades.
Sin duda alguna los sistemas de información juegan un papel muy importante
en el desarrollo de las empresas, esta necesidad es acentuada cuando se
contempla un mundo cada vez más globalizado en donde el hecho de ganar
mercado se apoya en la información veraz y oportuna que se pueda generar en
un corto lapso de tiempo, aún más, la idea de abarcar más mercado implica
contar con herramientas que permitan realizar investigaciones, conocer
situaciones específicas del mercado y muchas otras características generales o
específicas de los clientes, mercados o incluso ámbito político, que no serían
posibles sin el uso de sistemas de información que provean de lo necesario a
los directivos y gerentes para disminuir la incertidumbre en la toma de
decisiones. Este concepto se aplica en todos los niveles de la organización
desde la compra de materias primas, operaciones del negocio y las ventas, de
tal forma que ayudan a hacer más eficientes todos los aspectos del negocio,
mostrando los problemas existentes y áreas de oportunidad para poder tomar
acciones que orienten hacia el crecimiento del negocio y aumenten los
márgenes de ganancia, siendo esta última la razón de ser del negocio.
Conclusión
Como se pudo apreciar en la presente investigación, una investigación de
mercados es el diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemático de
datos y descubrimientos pertinentes para una situación de mercadotecnia
especifica a la cual se enfrenta una organización y es de gran importancia ya
que nos ayuda a reducir la incertidumbre al momento se realizar las tomas de
deciciones.
Como todo, la investigación de mercados tiene un proceso, el cual, conocerlo
nos ayudara a nosotros como futuros profesionistas aplicar de una manera
correcta una investigación y asi cumplir con las necesidades de las empresas
que adquieran nuestros servicios de mercadologos.
BibliografíaGeestiopolis. (s.f.). Recuperado el 24 de Mayo de 2016, de
http://www.gestiopolis.com/que-es-la-investigacion-de-mercados/
UNAD. (s.f.). Recuperado el 24 de Mayo de 2016, de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100504/ContLin/importancia_de_la_inve
stigacin_de_mercados.html
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