Tools4ever Klantendag 2010
Tools4ever Klantendag 2010
Jacques Vriens
Algemeen directeur Tools4ever
11 november 2010
Klantendag
• Welkom
• Jaarlijks evenement, nu 1ste keer
• Veel belangstelling: > 80 aanmeldingen
Agenda
• 13:15 – 14:00 Welkomstwoord
• 14:00 – 15:00 Parallel sessies Tools4ever
• 15:00 – 15:15 Pauze
• 15:15 – 16:00 Klant presentaties
• 16:00 Start kartwedstrijd & borrel
• 18:15 Prijsuitreiking
Inhoud
• Missie Tools4ever
• Geschiedenis Tools4ever
• Stand van zaken
• Bedrijfsstrategie
• Product filosofie
• Vragen
Missie Tools4ever
• Vereenvoudigen en efficienter maken van de werkzaamheden op de automatiseringsafdeling
Geschiedenis
Geschiedenis Tools4ever (1)
• Periode 1994 – 1999– Onderdeel van Simac (gevestigd in Woerden)– Ontwikkeling van software
• Banyan VINES– Monitoring software– Disk quota management (SpaceGuard)
• Microsoft– Windows NT 4
– Sales NL: Simac– Sales internationaal: reseller netwerk– www.tools4nt.com
Geschiedenis Tools4ever (2)
• 1999– Zelfstandige onderneming
– 4 medewerkers, 1 product• SpaceGuard for Windows NT
Geschiedenis Tools4ever (3)
• Periode 2000 – 2004– Vestiging in Baarn (5-8 medewerkers)– Producten – systeembeheer tools:
• Disk quota management (SpaceGuard)• Monitoring (MonitorMagic – FREEping)• User account beheer (User ManagemeNT)• Kleine andere tools
– Kantoren in Nederland, VS en UK– Organisatie: development – sales - support– Technisch georiënteerde onderneming
Geschiedenis Tools4ever (4)
• Periode 2005 -2009– Focus op Identity Management
– Producten• UMRA, SSRPM, E-SSOM
– Overgang van tool leverancier naar solution partner
– Consultancy
– Kantoren in Nederland, Duitsland, UK, Frankrijk, VS
Geschiedenis Tools4ever (5)
• Omzet ontwikkeling – gemiddelde groei van 25% per jaar
0
2000000
4000000
6000000
8000000
10000000
12000000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Stand van zaken 2010
• 80 medewerkers wereldwijd, 5 vestigingen
• 30 medewerkers in Nederland– 10 sales-admin, 10 support-consultancy, 10 software
ontwikkeling
• Totaal 5000 klanten
• Jaaromzet: € 10mln (eindgebruikers wereldwijd)
Medewerkers Tools4ever Nederland
Bedrijfsstrategie
Bedrijfsstrategiehistorie
– Fasen:• Technisch
• Sales
• Solution provider - professional partner
Bedrijfsstrategiealgemeen
• No-nonsense onderneming;
• Onafhankelijk, alle activiteiten in eigen beheer;
• Autonome groei;
• Financieel gezonde onderneming;
• Geen last van internetzeepbel en weinig nadelige effecten van huidige crisis (groei in Nederland 2010 tov 2009: 25%);
Bedrijfsstrategieproduct management
• Alleen standaard software
• Product keuze bepaald door:– Missie & strategie: identity- & access management
– Marktontwikkelingen
– Wensen van klanten
– Ervaring medewerkers
Bedrijfsstrategiesoftware ontwikkeling
• Software ontwikkeling volledig in eigen beheer;
• Beperkte samenwerking met andere leveranciers;
• Medewerkers HBO – WO
• Programmeeromgeving:– Talen: C++, C#, C, Java, JavaScript, Visual Basic
– Omgeving: Microsoft Visual Studio 6 / 2003 / 2005 / 2008 / 2010
– Platforms: Alle Microsoft platforms (Windows 2000,2003,2008,XP,Vista,7)
Bedrijfsstrategiesupport
• Belangrijkste product - klanttevredenheid
• Tools4ever producten worden strategisch ingezet – goed functioneren is van essentieel belang;
• 2010: – Uitbreiding support afdeling (NL: 5 personen);
– Delivery manager: • Managed relatie: klant – consultant – support - sales
Bedrijfsstrategieconsultancy
• Belangrijkste schakel tussen klant en organisatie;
• Zware selectie - minimaal HBO – WO nivo;
• Opleidingen:• 3 maanden intern;
• MCSE (MCTS) traject Microsoft;
• Meewerken support afdeling
Bedrijfsstrategieresultaat
• Marktleider– # klanten: 5000 (NL: 500)
– # managed accounts: NL: > 1.2 miljoen
Bedrijfsstrategietoekomst
• Periode 2011 – 2015:– Doorgroeien naar 100 medewerkers in NL
– Versterken relatie met klanten
– Kantoor Australie / Azie / Italie
– Producten:• Bestendigen huidige productfolio
• Verbreding naar security gerelateerde producten
• Uitgangspunt: – IDM/IAM markt groeit 400% per jaar
Product filosofie
Product filosofie (1)
• Praktijk situatie netwerkomgevingen:– Omgeving steeds complexer;
– Meer omgevingen, meer mogelijkheden;
– Gebruik meer strategisch ipv hulpmiddel;
– Security / rapportage / auditing belangrijker;
– Aantal in te stellen parameters neemt sterk toe;
– Gebruikers stellen steeds meer eisen, zijn vertrouwd met mogelijkheden;
Product filosofie (2)
• Management – beheer software: – Out-of-the-box software:
• Niet toereikend;
• Te weinig of beperkte functionaliteit;
• Onhandig in gebruik;
• Point solution
• Weinig geautomatiseerd;
• Voorbeeld: Active Directory Users and Computers
• Gratis
• Direct te gebruiken
Product filosofie (3)
• Management – beheer software:– Maatwerk:
• Alles is mogelijk;
• Ingewikkelde procedure;
• Lange ontwikkeltijd;
• Extreem duur;
• Moeilijk te onderhouden
• Tijdelijke oplossing;
Product filosofie (4)
• Tools4ever’s oplossingen:– Bouwblokken systeem:
• UMRA
• E-SSOM
– (bijna) Alles is mogelijk;
– Consultancy / configuratie vereist;
– Goed onderhoudbaar;
– Snelle oplevering;
– Goede prijs / kwaliteit verhouding;
Vragen?