Download pdf - Kainuun soten nettisivut Omasote Hyvinvoinnin palvelutarjotinhenkilokohtainenbudjetointi.fi/wp-content/uploads...* Työlinjan uraohjaus * Yhteishaku * Oppisopimuskoulutus * Nuorisotakuu

10.2.2017 Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä

Asiakkaan sähköinen asiointi Kainuussa

Kainuun soten nettisivut• Uudet avataan tammikuussa 2017

• Asiakas löytää perustiedot, rakennettu organisaatiokaavion

mukaisesti

• Varmasti ajantasainen tieto, joten palvelutarjotin viittaa niihin

Omasote• Asiakkaaalla mahdollisuus kirjata omia seurantatietojaan ja

jakaa sote-ammattilaisten kanssa

• Turvallinen digitaalinen asiointiyhteys julkisen sektorin sote-

ammattilaisten kanssa

Hyvinvoinnin palvelutarjotin• Asiakas löytää samasta paikasta sekä julkiset, yritysten että

järjestöjen palvelut – vertailtuna hinnan ja laadun suhteen

• Asiakasohjaajien digitaalinen työkalu

• Ei varausjärjestelmä – ainakaan vielä


Kainuun Omasote

Kainuun sosiaali- ja

terveydenhuollon kuntayhtymän

tarjoama hyvinvointipalvelu, joka

palvelee ajasta ja paikasta

riippumatta

omasote.kainuu.fi

Mikä on Omasote?

• Kainuun soten tarjoama digitaalinen hyvinvointipalvelu, joka palvelee sekä sosiaali- että terveydenhuollon asiakkaita (Huom. sekä perusterveydenhuolto että erikoissairaanhoito)

• Omasoten tavoitteena on • lisätä kainuulaisten vastuuta ja aktiivista roolia oman terveyden ja

hyvinvoinnin edistäjänä ja sairautensa hoitajana sähköisen asioinnin ja omahoidon avulla

• parantaa peruspalveluiden saavutettavuutta tarjoamalla vaihtoehtoinen palvelukanava

• Järjestelmä koostuu kahdesta web-sovelluksesta

– kansalaisen Omasote omasote.kainuu.fi• Palvelun käyttö edellyttää kirjautumista verkkopankkitunnuksilla tai

mobiilivarmenteella

– ammattilaisen Omasote • Vastaanotetaan kansalaisen lähettämät viestit ja vastataan niihin

• Asiakkaan luvalla voidaan tarkastella asiakkaan tekemiä kotiseurantoja sekä testien ja terveystarkastuksen tuloksia

– Toimittaja: CSAM Health Finland Oy (käytössä myös Oulussa, Raahen seudulla, Oulunkaaressa, Lapissa – kussakin omat versionsa, esim. Lappi lähti sosiaalipalveluista ja etenee terveyspalveluihin)


Asiakkaalle kaksi etenemispolkua navigaatiopuussa:

• Toimintojen kautta (yläosa)

• Elinkaaren mukaan tai erityisryhmien kautta (alaosa)


Mahdollisuus koota palvelukokonaisuus omaan osioon

Esim. HB voidaan sijoittaa useampaan eri osioon tai luoda oma kokonaisuus

Henkilötasolle menevää räätälöintimahdol-lisuutta ei ole vielä selvitetty


Omasoten palvelut

• Suojattu viestintä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten kanssa• Omien hyvinvointitietojen ylläpito

– Sairaudet, allergiat, lääkitykset, rokotukset, kontrollit, kotiseurannat

• Sähköisten reseptien uusimispyynnöt– Myös alaikäisen lapsen tai iäkkään vanhemman puolesta (vrt. Omakanta)

• Laboratoriovastaukset– Näkyy lähes samanaikaisesti kuin ammattilaisilla (vrt. Omakanta)– Vastaukset rajatusti siten, ettei asiakas voi tehdä diagnoosia

• Ajanvaraus– Lastenneuvola (Ajanvaraus, ajanvarauksen näkeminen, siirtäminen ja peruminen)– Suun terveydenhuolto (Ajanvarauksen näkeminen ja peruminen)

• Kainuun sotessa käytössä olevien lomakkeiden täyttäminen ja lähettäminen ennen vastaanotolle menoa

• Testit– Audit, tupakoinnin riskitesti, diabeteksen riskitesti

• Sähköinen terveystarkastus ja –valmennus • eOmahoitokirjasto

– Voi opiskella oman sairautensa asiantuntijaksi • Virtuaaliset ryhmät, vertaistuki (ammattilaisten vetämät)• Arjen lukujärjestys• ESY – Elämäntilanteen selvittämisen ympyrä -lomake


Kotiseurannat

Voi kirjata

• Alkoholiannokset

• Paino

• PEF-mittaukset

• Unirytmi

• Verenpaine

• Verensokeri

• INR-mittaukset(marevan lääkitys)

• Ruoka-, liikunta- ja harjoituspäiväkirja

• Suunnitelmissa yhteys tulevaan Kelan PHR-tietoihin


Omakukkaro

• Netissä oleviin ilmaisohjelmiin verrattuna etuna ammattilaisen tuki

• Olemassa oleva palvelu, joka ei vielä käytössä Kainuun sotessa

• Muokattavuutta HB-tarpeisiin ei vielä selvitetty


Ota Omasote omaksesiomasote.kainuu.fi

• Lisätietoja

– Kristiina Taskinen, sosiaali- ja terveydenhuollon erikoissuunnittelija, Omasoten käyttöönoton projektipäällikkö, Kainuun sote

• Puh. 044 710 0852

• Sähköposti: [email protected]

– Niina Komulainen, suunnittelija, Johdon työpöytä, Kainuun Omasote, Hyvinvoinnin palvelutarjotin, Kainuun sote

• Puh. 044 797 0444

• Sähköposti: [email protected]

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä 10.2.2017

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

HYVINVOINNIN PALVELUTARJOTIN

Palveluja kaiken ikäisille

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä /

Hyvinvoinnin palvelutarjottimelta asiakas löytää yritysten, järjestöjen ja julkiset

arkipäivän lähipalvelut helposti yhdestä paikasta

http://palvelutarjotin.kainuu.fi

YRITYKSILLE ja

JÄRJESTÖILLE

uusi markkinapaikkaarkipäivän lähipalveluille

ASIAKKAALLE

valinnanvapauden

mahdollistaja

ASIAKAS-

OHJAAJILLE

käytännöllinen

työkalu

Kainuun sote / Esko Pääskylä


Arkipäivän lähipalvelusi löydät Kainuussa:

• Osoitteesta http://palvelutarjotin.kainuu.fi/tai

• Kainuun soten netin etusivulta (http://sote.kainuu.fi) bannerista:



http://palvelutarjotin.kainuu.fi/

http://sote.kainuu.fi/

Näin käytät Hyvinvoinnin palvelutarjotinta:

1. Valitse yläpalkista "Etusivu”



Ohjattu haku


2. Valitse alue ( tai

kaikki Kainuun soten

kunnat) mistä palvelun

haluat.

Esimerkkinä valittu

Kainuun soten kunnat

3. Valitse

asiakasryhmä.

Esimerkkinä valittu

Työikäisten palvelut



4. Valitse palvelun

pääluokka

esimerkkinä valittu

Siivouspalvelu



5. valitse haluttu

palvelu/palvelut

laittamalla siihen ”rasti”

tai voit valita kaikki

palvelut laittamalla

”rasti” Valitse kaikki –

kohtaan.

Esimerkissä on valittu

Suursiivous arkisin klo

7-18.00, Ikkunanpesu ja

Kilometrikorvaus

6. Klikkaa sinistä infopainiketta



•saat auki Palvelutuotteen tiedot –ikkunan

•Siinä on :

• palvelutuotekuvaus, johon palveluntuottaja

sitoutuu.

• Lisäksi tietoa mm. voitko käyttää palveluun

palveluseteliä ja onko mahdollista saada

kotitalousvähennystä ja voiko se olla

arvonlisäverotonta sosiaalipalvelua.

• Klikkaamalla linkkiä saat lisätietoa

7. Paina Sulje-painiketta, sulkeaksesi

Palvelutuotteen tiedot –ikkuna

8. Paina Etsi palveluntuottajat -painiketta

palveluntuottajat on ryhmitelty, Palvelusetelituottajat ja muut

palveluntuottajat (omarahoitteiset), Julkisesti tuotetut palvelut

Palveluntuottajalistausnäkymä


Klikkaamalla palvelun

nimeä saat järjestettyä

palveluntuottajat hinnan

mukaan


Palveluntuottajalistausnäkymä


Näet palveluntuottajan

Palvelulupausten

pistemäärän esim. 11 / 18

9. Valitse vertailuun 1-3 palveluntuottajaa

laittamalla ”rasti”

10. Paina Vertaa valittuja palveluntuottajia -

painiketta


Palveluntuottajavertailu -näkymä


Vertailu-näkymässä näet mm.

-yhteystiedot

-karttanäkymän

-hintatiedot

-tähtiluokitusarvioinnit




Voit laskea Kilometrikorvaus

seuraavasti:

11. Laita katusoite, johon palvelu

tilataan ja paikkakunta niille

varattuihin kenttiin

12. Paina Tallenna-painiketta

13. Klikkaa sitä palvelua, jonka

valitsit. Tässä esimerkissä

Siivouspalvelu.

Asiakas näkee ARVION palvelun

kokonaishinnasta, joka koostuu

palvelun yksikköhinnasta +

kilometrikorvauksen määrästä.




14. Klikkaa sen

palveluntuottajan nimeä,

jonka valitset. Tässä

esimerkissä Tiinan puhdistus

(testikäyttäjä).


Palveluntuottajan esittelysivu


Pääset palveluntuottajan esittely-

sivulle, josta saat perustiedot

Ota yhteyttä palveluntuottajaan

lopullisen hinnan sopimiseksi.

Lisäksi näet kokonaisarvioinnin tähtiluoki-

tuksena (palveluntuottajan palveluiden

saamien hymynaama-arviointien

keskiarvona)

15. Asiakas voi antaa

hymynaama-arvioinnin palvelusta

klikkaamalla Arvio-kohtaa



Asiakas voi antaa

palvelulle arvion

hymynaama-arviointina

asteikolla 1-5

Iloisin hymynaama vastaa

kokonaisarvioinnin

5 tähteä.




Asiakkaalta pyydetään

arviointi vain viiteen

kysymykseen, joten arviointi

vie vain muutaman minuutin.

Huomaa esimerkissä

hymynaamat valittuina.



16. Kun olet antanut arvion

paina Tallenna arvio- painiketta

Syksyllä 2016 arvioinnit näkyvät vasta, kun arviointeja on

tehty 5kpl, mutta loppuvuodesta on tarkoitus muuttaa

järjestelmää siten, että jo ensimmäinen arviointi tulee

näkyviin




Palveluntuottaja näkymässä näet myös

Palvelulupauskysymykset ja

vastaukset.– Kyllä-vastauksella palveluntuottajat lupaavat

sitoutua palvelulupaukseen

Kullekin palveluryhmälle laaditaan oma versio

palvelulupauslistasta yhdessä

kehittäjäasiakkaiden ja palveluntuottajien

kanssa.




• Tallenna PDF-tiedostona –painikkeella voit tallentaa

palveluntuottajien tiedot (ja tulostaa ne)

• Takaisin-painikkeella pääset takaisin ohjatun haun

antamaan palveluntuottajalistaukseen ja voit valita uudet

palveluntuottajat vertailuun

• Uusi haku –painikkeella pääset takaisin etusivun ”Ohjattuun

hakuun” tekemään kokonaan uutta hakua eli valitsemaan

jonkin muun palvelun




Asiakas voi ottaa yhteyttä

palveluntarjoajaan, myös

Yhteydenotto ja palaute –

lomakkeella

17. Anna joko sähköpostiosoite ja/tai

puhelinnumero ja palaute

18. Paina lopuksi Lähetä -painikkeella



Etusivun ylälinkeissä kehittäjäasiakkaiden toivomuksesta:

• Ohjeet, oppaat, esite, media sekä palaute

• Kuntakohtaiset linkit harrastuspalveluihin (kulttuuri ja liikunta)

• Palvelun hintaan vaikuttavat asiat ja palvelusetelit

• Laatu, valvonta ja päivitys

• Asiakasohjaus, muu sähköinen asiointi sekä valtuutukset

• Haastamme SINUT mukaan (kehittäjäasiakashaku)

• TERVETULOA uusi palveluntuottaja

• Yhteystiedot

Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä / Tiina Kärkkäinen

Kotiin tilattavat palvelut – tarjolla kaikille asiakkaille (47 palvelua)

Kotisiivous (3 palvelua)

Kotihoito (1)

Kotisairaanhoito (1)

Sijaishoito kotona – lyhytaikainen, myös omaishoitajan vapaan palvelusetelillä (1)

Ateriapalvelut (4)

Kotitalkkari (3)

Asiointipalvelu (3)

Saattaja- ja ulkoilutuspalvelu (2)

Turvapuhelin (4)

Vaatehuolto (5)

Kotikuntoutus - mm. fysioterapia ja hieronta (7)

Jalkahoito asiakkaan kotona (1)

Kylvetyspalvelu (3)

Henkistä vireyttä tukevat palvelut, mm. ystäväpalvelu, Ihminen tavattavissa

-mentorointi (2)

Terapiat - musiikkiterapia (1)

Ystäväpalvelu (1)

Kauneudenhoitopalvelu

asiakkaan kotona (2)

Tietokonehuolto ja neuvonta (2)

Kotieläinten hoito asiakkaan kotona – tilapäinen (1)


Lapsiperheiden palvelut 1/2 (48 palvelua + 47 kotiin tilatt. palv.)

Perheen perustaminen mietityttää

* perheen perustamisen suunnittelu

* raskauden ehkäisyn suunnittelu

* lapsettomuuden tutkiminen ja hoito

Raskauden seuranta ja synnytys

* raskauden seuranta * raskauden seurannan kotikäynti * perhevalmennus *

synnyttäminen * imetystuki

Lapsen kasvu ja kehityksen seuraaminen ja tukeminen

• lastenhoitola * hammashoito * päivähoito * perhetyö * perheneuvola *

fysioterapia * psykoterapia * vammaispalvelut * KELAn vammaispalvelut

Lapseni sairastuu – mistä apua

* päivystävä sairaanhoitaja ja ajanvaraus

* hammaslääkäri * sairaan lapsen hoitoapu yrityksille * Oma sote -verkkopalvelu

Lisäkäsiä arkeen

* lastenhoito asiakkaan kotona * lapsiparkki * lapsiperheiden kotipalvelu


Lapsiperheiden palvelut 2/2 (48 palvelua + 47 kotiin tilatt. palv.)

Viriketoimintaa alle kouluikäisille ja perheille * kohtaamispaikat *

kerhotoiminta * perhekahvila

Tarvitsen tukea vanhemmuuteen

* lastenneuvola * perhetyö * perheneuvola * lastensuojelu * perhekoulu *

päivähoito * ystävätoiminta * perhekummitoiminta * valtakunnallinen

nettineuvonta * sosiaalisen median vertaistuki vanhemmuuteen * tukea

erityislasten vanhemmille * tukea yksin- ja yhteishuoltajille * tukea biologisille

vanhemmille lapsen sijaishoidon aikana

Parisuhdehuolia tai ero edessä

Kriisitilanne perheessä

Mielenterveyshuolia

Väkivalta uhkana

Tukea maahanmuuttajaperheille


Ikääntyneiden palvelut (3 palvelua + 47 kotiin tilattavaa palvelua)

• Lyhytaikainen ympärivuorokautinen hoito hoivayksikössä

• Tehostettu palveluasuminen

• Arjen pelastajat

• Ikääntyneiden palvelut kootaan myöhemmin.

Omaishoitajien palvelut (23 vain omaishoitajille tarkoitettua palvelua + 47 kotiin tilattavaa palvelua)

Katso netistä tai tilaa omaishoitajaesite!

Vammaispalvelut Vammaispalvelut kootaan palvelutarjottimelle joulukuusta 2016 alkaen

STM:n rahoittamassa henkilökohtaisen budjetoinnin (HB) hankkeessa

Avain kansalaisuuteen.


Nuorten palvelut 1/3(Noin 100 palvelua + 47 kotiin tilattavaa palv.)

Pallo hukassa?

* Etsivä nuorisotyö * Mielekästä tekemis-

tä (työpajat, hankkeet yms.)

Toimintaa nuorille

* Kunnallinen nuorisotyö * Aatteellinen nuorisotyö (puolueet, seurakunnat

yms.)

Arjen pelastajat * ATK-tuki

Vapaa-aika * Liikunta, kulttuuri, muut harrastukset, vapaa-ajan opinnot ->

kuntakohtaiset linkkilistat

Koulutus ja opiskelu * Ammatinvalinta * Työlinjan koulutusneuvonta

* Työlinjan uraohjaus * Yhteishaku * Oppisopimuskoulutus * Nuorisotakuu

* Oppilaitokset * Opintotuki * Aikuiskoulutustuki * Ammatillinen

työvoimakoulutus * Työttömyysetuudella tuettu omatoiminen opiskelu

* Kuntoutusraha * Vapaa-ajan opinnot

Asunnon hankinta * Ensimmäinen oma asunto * Vuokra-asunnon hakeminen

* Osakehuoneiston ostaminen * Omakotitalon tai muun kiinteistön ostaminen *

Kiinteistön kuntotarkastus


Nuorten palvelut 2/3Asumisen tuet * Asumistuki * Kotitalousvähennys * Korjausavustus

ikääntyneille ja vammaisille * Avustus rakennusperinnön hoitoon

Ongelmia asumisessa? * Asumiseen liittyvät ongelmat - tilannekartoitus ja

asiakasohjaus * Sisäilmaongelmat * Homekoiratutkimus * Vuokrarästit tai

maksuhäiriömerkintä asunnottomuuden syynä?

Mistä apua työllistymiseen?

• Työnhaku * Työnhaku sosiaalisessa mediassa * Henkilöstövuokraus ja

rekrytointipalvelut * Työllistyminen työosuuskuntaan * Työnhaku EU-

alueella * Työttömyysetuudella tuettu omatoiminen opiskelu * Ammatillinen

työvoima-koulutus * Nuorten työpajat * Työkokeilu * Työhönvalmennus *

Elämän-tilanteen arviointi ja asiakasohjaus * Kainuun työllistymistä edistävä

monialainen yhteispalvelu (TYP) * Kuntouttava työtoiminta * Työ- ja

toimintakyvyn selvitys ja työkyvyttömyyseläkkeen edellytysten arviointi

Luvat ja pätevyydet

* Mopokortti * Ajokortti * Hygieniapassi * EA-koulutukset * Työturvallisuuskortti

Nettipalveluja

* Nuorisotakuu Kainuussa

* Nuorten elämää


Nuorten palvelut 3/3Rahat riittämään

* Kuluttajansuoja * Elämäntilanteen kartoitus ja asiakasohjaus * Talous- ja

velkaneuvonta * Anonyymi talous- ja velkaneuvonta puhelimitse ja chatissa *

Sosiaalinen luototus * Pienlaina * Pikavippien yhdistäminen ja lainan takuu *

Toimeentulotuki * Välitystili * Valtuutus asioiden hoitoon * Edunvalvonta

* Diakonia

Elämäntilanteen muutokset, kriisit

* Elämäntilanteen kartoitus ja asiakasohjaus * Perhe- ja lähisuhdeväkivaltatyö

aikuissosiaalityössä * Kainuun Kriisikeskuksen palvelut * Oikeusapu * Sovittelu

Parisuhdehuolia tai ero edessä

Väkivalta uhkana

Päihde – mitä se on?

* Tilannekartoitus ja asiakasohjaus

* Päihdepalvelut

* AA nimettömät alkoholistit

Mielenterveyshuolia

Asevelvollisuus * Kutsunnat * Varusmiespalvelu * Siviilipalvelus * Naisten

vapaaehtoinen asepalvelus * Sotilasavustus * Totaalikieltäytyminen