Wieke Irawati [email protected]
Rantai NilaiKawi Boedisetio [email protected]
pengantar
• Lingkungan usaha dan rantai nilai, telah menjadi dasar analisis generik dalam peningkatan daya saing daerah/ wilayah.
• Pemahaman tentang rantai nilai perlu diasah untuk menetapkan strategi daya saing suatu organisasi atau perusahaan.
Kawi Boedisetio [email protected]
Logistik
masukOperasi
Logistik
keluar
Pemasaran
& penjualanPelayanan
Pembelian
Pengembangan Teknologi
Manajemen SDM
Infrastruktur Perusahaan
Value
Kegiatan Utama
Keg
iata
n P
en
du
ku
ng
Kawi [email protected]
Logistik masuk
(penyimpanan
material datang,
Pengumpulan
data,
Pelayanan,
Akses thd
konsumen)
Infrastruktur Perusahaan
(pembiayaan, perencanaan, hubungan investor, manajemen informasi)
Operasi
(perakitan,
Fabrikasi
komponen,
Branch
Operations)
Logistik Keluar
(pengolahan
order,
penggudangan,
Penyusunan
laporan)
Pemasaran &
Penjualan
(tenaga penjualan,
Promosi,
iklan,
Penulisan
proposal, Web
site)
Layanan Purna
Jual
(instalasi,
Dukungan kpd
konsumen,
Penanganan
keluhan,
Perbaikan)
Manajemen SDM
(rekrut, pelatihan, sistem kompensasi)
Pengembangan Teknologi
(desain produk, pengujian, desain proses, riset material, riset pasar)
Pembelian
(komponen, permesinan, iklan, pelayanan)
Value
Pembeli
bersedia
untuk
membeli
• Perusahaan adalah kumpulan kegiatan yang berbeda-beda dan unik,
tempat keunggulan kompetitif berada.
• Dalam industri yang sama, terdapat berbagai cara menyusun rantai
nilai.
Keg
iata
n P
en
du
ku
ng
Kegiatan Utama
Kawi Boedisetio [email protected]
Manfaat
bagi
pasien
Hasil
kesehatan
per unit
biaya
Memberitahu dan mengajak
Pendataan
Akses
Kawi Boedisetio [email protected]
Organisasi harus melakukan evaluasi terhadap rantai nilainya dan berkonsentrasi pada operasi yang dianggap paling mampu (baik) dilakukan.
Proses lain harus diberikan (outsource) kepada spesialis.
Kawi Boedisetio [email protected]
• Penyimpanan material datang
• Pengumpulan data• Pelayanan• Akses terhadap
konsumen
Kegiatan Utama
Logistik
masuk• Perakitan• Fabrikasi
komponen• Proses produksi
Operasi
• Pengolahan pesanan
• Penggudangan• Penyusunan
laporan
• Tenaga penjual-an• Promosi• Iklan• Penulisan pro-
posal• website
• Instalasi• Dukungan kepa-da
konsumen• Penyelesaian
keluhan• perbaikan
Logistik
keluar
Pemasaran &
penjualan
Pelayanan
purna jual
Kegiatan Pendukung
Infrastruktur
perusahaan• Rekrut• Pelatihan• Sistem kompensasi
Manajemen SDM
• Desain produk• Pengujian• Desain proses• Riset material• Riset pasar
• Komponen• Permesinan• Iklan• Pelayanan
• Pembiayaan• Perencanaan• Hubungan investor• Manajemen informasi
Pengembangan
TeknologiPembelian
Kawi Boedisetio [email protected]
Perusahaan P
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
Logistik
masukoperasi
Logistik
keluar
Pemasaran
& penjualanpelayanan
Pembelian
Pengembangan Teknologi
Manajemen SDM
Infrastruktur Perusahaan Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
Logistik
masukoperasi
Logistik
keluar
Pemasaran
& penjualanpelayanan
Pembelian
Pengembangan Teknologi
Manajemen SDM
Infrastruktur Perusahaan Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
inLogistik
masukoperasi
Logistik
keluar
Pemasaran
& penjualanpelayanan
Pembelian
Pengembangan Teknologi
Manajemen SDM
Infrastruktur Perusahaan Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
Kawi Boedisetio [email protected]
perusahaan
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure
Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure
Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
perusahaan
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure
Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure
Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
Rantai Nilai
Rantai Pasok
Kawi Boedisetio [email protected]
Kawi Boedisetio [email protected]
perusahaan
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
perusahaan
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
perusahaan
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
perusahaan
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
perusahaan
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
perusahaan
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
perusahaan
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
perusahaan
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
perusahaan
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
perusahaan
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
in
Inbound
LogisticsOperations
Outbound
Logistics
Marketing
& SalesService
Procurement
Technology Development
Human Resource Management
Firm Infrastructure Marg
inM
arg
inM
arg
inM
arg
in
Rantai nilai pemasok
Rantai nilai perusahaan/
Organisasi
Rantai nilai penyalur
Rantai nilai konsumen
Sistem NilaiValue System
Ilustrasi Rantai Nilai
Perusahaan Pembangunan Rumah
Museum
Kawi Boedisetio [email protected]
Layanan HIV/ AIDS
Value
Pembeli
bersedia
membayar
Ke
gia
tan
Pe
nd
uk
un
g
Kegiatan Utama
Perolehan lahan &
pengembangan
• identifikasi pasar yang
menarik
• mengamankan lahan
• membeli nama dan
mengurus perijinan
• menyiapkan lokasi
Menutup kontrak
(closing)
• pembiayaan
konsumen
• Kontrak
• sertifikat kepemilikan
• closing
Membangun
(konstruksi)
• perancangan /design
• rekayasa/ engineering
• penjadualan
• mengelola proses
pembangunan
Ilustrasi rantai nilai pada Perusahaan Pembangunan Rumah
Layanan purna jual
• garansi
• keluhan konsumen
Pemasaran &
penjualan
• lead generation
• pameran rumah
contoh
• tenaga penjualan
• seleksi konsumen
untuk pilihan-pilihan
khusus
Kawi Boedisetio [email protected]
Value
Pembeli
bersedia
membayar
Ke
gia
tan
Pe
nd
uk
un
g
Kegiatan Utama
Infrastruktur Perusahaan
(pembiayaan, perencanaan, hubungan investor)
Manajemen SDM
(rekrut, pelatihan, sistem kompensasi)
Pengembangan Teknologi
(desain produk, pengujian, desain proses, riset material, riset pasar)
Pembelian
(bahan, tenaga subkontrak, iklan, pelayanan/ jasa)
Ilustrasi rantai nilai pada Perusahaan Pembangunan RumahKawi Boedisetio [email protected]
Value
Pembeli
bersedia
membayar
Ke
gia
tan
Pe
nd
uk
un
g
Kegiatan Utama
Assembly &
preservation
• Perolehan bahan
• Pembuktian keaslian
• Pembuatan katalog
Marketing & sales
• Promosi
• iklan
• katalog
Exhibition
• Curating
• memamerkan
• Bahan pendukung
Ilustrasi rantai nilai pada Museum
Visitors / Constituency
services
• layanan anggota
• Acara khusus
Hospitality services
• Toko
• Restoran
• Perawatan fasilitas
Kawi Boedisetio [email protected]
Value
Pembeli
bersedia
untuk
membeli
Ke
gia
tan
Pe
nd
uk
un
g
Kegiatan Utama
Infrastruktur Perusahaan
(tata kelola, perencanaan, penganggaran, teknologi Informasi, fasilitas)
Manajemen SDM
(rekrut, pelatihan, sistem kompensasi)
Pengembangan Teknologi
(desain produk, pengujian, desain proses, riset material, riset pasar)
Pengembangan program dan materi (content)
(beasiswa, pameran desain, riset pasar)
Ilustrasi rantai nilai pada Museum
Program pendidikan
(layanan bagi sekolah lokal, kelas untuk orang dewasa, wisata khusus)
Kawi Boedisetio [email protected]
Kawi Boedisetio [email protected]
Ilustrasi rantai nilai pada Perawatan HIV/ AIDS
Manfaat
bagi
pasien
Hasil
kesehatan
per unit
biaya
Memberitahu & mengajak
Pendataan
Akses
Manfaat
bagi
pasien
Hasil
kesehatan
per unit
biaya
Memberitahu dan mengajak
Pendataan
Akses
Kawi Boedisetio [email protected]
Pencegahan & penyaringan
• Menghubungkan pasien
dgn layanan primer.
• Mengenali individu dengan
risiko tinggi.
• Memeriksa individu yang
berisiko.
• Promosi strategi
pengurangan risiko.
• Mengubah faktor-faktor
risiko tingkahlaku
• Membuat catatan medis.
Diagnosing & Staging
• Diagnosis formal, staging
• Menentukan metoda
transmisi
• Mengenali orang lain yang
berisiko
• TB, STI (sexually
transmitted infection)
screening
• Pemeriksaan kehamilan
dan penyuluhan
kontrasepsi
• Menyusun rencana
penyembuhan.
Ilustrasi rantai nilai pada Perawatan HIV/ AIDS
Delaying progression
• Memulai terapi yang dapat
menunda “onset”,
pemberian vitamin dan
suplemen makanan
• Meningkatkan kesadaran
pasien tentang
perkembagan penyakit,
prognosis dan transmisi
• Menghubungkan pasien
dgn tim pelayanan.
Manfaat
bagi
pasien
Hasil
kesehatan
per unit
biaya
Memberitahu dan mengajak
Pendataan
Akses
Kawi Boedisetio [email protected]
Memulai terapi ARV
• Memulai terapi ARV
komprehensif, mengkaji
kesiapan terhadap obat.
• Menyiapkan pasien untuk
perkembangan penyakit,
efek samping dari tindakan
medis.
• Mengelola infeksi sekunder,
penyakit yang terkait.
ongoing disease
management
• mengelola efek penyakit
yang terkait
• mengelola efek samping
• menentukan modifikasi
nutrisi pendukung
• menyiapkan pasien untuk
mengelola “akhir hayat”
• mengelola layanan
kesehatan primer
Ilustrasi rantai nilai pada Perawatan HIV/ AIDS
mengelola kemerosotan
klinis
• mengelola kemerosotan
laboratorium dan klinis
• memulai terapi tingkat
kedua dan ketiga.
• mengelola sakit akut dan
infeksi ketika berobat jalan
atau rawat inap.
• memberikan dukungan
sosial.
• akses kepada layanan
“hospice”
Kawi [email protected]
Manfaat
bagi
pasien
Hasil
kesehatan
per unit
biaya
Memberitahu dan mengajak
Pendataan
Akses
• penyuluhan pencegahan tentang modus transmisi pada faktor risiko
• menjelaskan tentang diagnosis dan implikasi
• menjelaskan tentang tindakan dan akibat dari HIV
• menjelaskan tentang pendekatan pencegahan progression
• menjelaskan tentang instruksi medis dan efek samping
• penyuluhan tentang kepatuhan terhadap instruksi medis; memahami
faktor-faktor penyebab tak patuh.
• menjelaskan diagnosa co-morbid
• penyuluhan “akhir hayat”me
mb
er
ita
hu
& m
en
ga
jak
Kawi [email protected]
Manfaat
bagi
pasien
Hasil
kesehatan
per unit
biaya
Memberitahu dan mengajak
Pendataan
Akses
• penyuluhan pencegahan tentang modus transmisi pada faktor risiko
• menjelaskan tentang diagnosis dan implikasi
• menjelaskan tentang tindakan dan akibat dari HIV
• menjelaskan tentang pendekatan pencegahan progression
• menjelaskan tentang instruksi medis dan efek samping
• penyuluhan tentang kepatuhan terhadap instruksi medis; memahami
faktor-faktor penyebab tak patuh.
• menjelaskan diagnosa co-morbid
• penyuluhan “akhir hayat”
pe
nd
ata
an
Kawi Boedisetio [email protected]
Kawi Boedisetio [email protected]
Kawi Boedisetio [email protected]
Kawi Boedisetio [email protected]
Kawi Boedisetio [email protected]
Kawi Boedisetio [email protected]
Kawi Boedisetio [email protected]
Kawi Boedisetio [email protected]
Kawi Boedisetio [email protected]
Firm Infrastructure
(e.g. Financing, Planning, Investor Relations)
Human Resource Management
(e.g. Recruiting, Training, Compensation System)
Technology Development
(e.g. Product Design, Testing, Process Design, Material Research, Market Research)
Procurement
(e.g. Components, Machinery, Advertising, Services)
Value
What
buyers are
willing topay
• Companies are collections of discrete activities, in which competitive advantage resides
Su
pp
ort
acti
vit
ies
Exploration Mine
acquisition &
Development
Primary Activities
Mine
operations
Processing Outbound
Logistics
(e.g. Order
Processing,
Warehousing,
Report
Preparation)
Marketing
& Sales
(e.g. Sales
Force,
Promotion,
Advertising,
Proposal
Writing, Web
site)
After-Sales
Service
(e.g. Installation,
Customer
Support,
Complaint
Resolution,
Repair)
Kawi Boedisetio [email protected]