Les réseaux sociaux Communication ou business ?
Soirée clients Géode Conseils – 20 février 2014
Un réseau social ?
#1 Panorama et chiffres
Le terme de Réseau social vient J.Barnes en 1954. C’est un ensemble d’individus ou d’organisations reliées entre elles par des liens créés lors d’interactions sociales. Les médias sociaux intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu. (Source wikipedia)
#1 Panorama, chiffres et vocabulaire
Mondial Mobile Evolutif
Pro Perso
#1 Panorama et chiffres
79% des entreprises ont prévus d’utiliser les médias sociaux (1)
1 Harvard Business Review Analytics Services; 2 IBM® 2012 Social Business Study.; 3 MIT Sloan Management Review 2012 Global Executive Study
22% des managers s’estiment préparés (2)
52 % des dirigeants estiment que le social business est important pour
leur entreprise aujourd’hui. (3)
86 % pensent qu’il sera vital dans les 3 ans (3)
#1 Panorama et chiffres
1,189 Milliards* 26 Millions France
231,7 Millions*
300 Millions*
1 Milliard* 4 Milliards de vues /jr
184 Millions*
55 Millions de photos /jr
70 millions d’inscrits 80% de femmes
*utilisateurs actifs par mois
Les principaux réseaux
#3 Twitter
#3 Twitter : principes
Publication de messages courts : les tweets ! Principes des abonnements : les followers ! Un langage propre ou la folie des #hashtags • Mentionner ou s’adressser à une personne : @son_nom • Partager un tweet avec ses followers : RT (Re-Tweet) ou
RT@emetteur_original • Mettre des mots-clés : #mon_mot_clé ( ex: #FF follow Friday) • Remercier les mentions • Souhaiter la bienvenue aux nouveaux followers Twelcome
#3 Twitter
#3 Facebook
#3 Facebook : principes
Créer sa propre Page à partir de son compte Publications sur la page Mentions J’aime – pas de notion d’amis Partager ou commenter une actualité Possibilité pour les utilisateurs de publier sur votre
page
#3 Facebook : principes
#3 Facebook : principes
#3 Blog : principes
Un site web sur lequel on publie des billets
Les lecteurs peuvent réagir avec des commentaires
Les lecteurs peuvent s’abonner aux publications
Les publications peuvent être reprises par d’autres blogs ou d’autres sites
Plusieurs auteurs peuvent participer à un blog
#3 Blog :
#3 Blog :
#3 Pinterest
#3 Pinterest
Quelles opportunités ?
#4 Opportunités
Se faire connaître à faible coût Toucher un public inaccessible Partager un contenu Trouver des partenaires Prospecter Assurer un service client Recruter Mettre en place une veille Qualifier un rendez-vous
#4 Se faire connaître à faible coût
#4 Se faire connaître à faible coût
#4 Partager du contenu ou être en veille
#4 Service client
Zoom sur LinkedIn
#5 LinkedIn (ou Viadéo)
Réseaux sociaux professionnels qui offrent les fonctions principales suivantes :
Profil enrichi Groupes Publications
Contacts Recherche Annonces Entreprise
# 3 LinkedIn : profil
# 5 LinkedIn : groupes
# 5 LinkedIn : Entreprises
Contacts
Le bon nombre n’existe pas, il dépend de vos objectifs Choisir d’être en contact avec des personnes inconnues (ou pas) Utiliser les outils de recherche ou les propositions de profil Personnaliser la mise en contact Visite de votre profil = contact potentiel
Groupes
Adhérer aux groupes en lien avec vos objectifs Réagir par des commentaires aux publications Publier un article Planifier un événement Organiser ses notifications Attention au nombre de groupes suivis S’intéresser aussi aux pages entreprises
Publications
Partager les contenus intéressants de vos contacts Publier votre propre contenu : article lu, nouvelle,… Publier régulièrement pour rendre votre profil plus vivant Ne pas hésiter à réagir sur votre mur ou dans un groupe Penser que vous représentez à certains égards votre entreprise.
Respecter son éventuelle politique sur les réseaux sociaux.
Organisation
Préférer une utilisation régulière Choisir une fréquence de connexion qui vous convient (s’y tenir) Commencer par un abonnement gratuit, le faire évoluer si besoin Oser Penser que tous les réseaux sociaux s’interconnectent facilement
#6 Facteurs clés de succès
Testez, expérimentez encore et encore
Fixez-vous des objectifs raisonnables
Bâtissez la solution qui vous convient le mieux
Vulgarisez votre expertise
Publier avec régularité
Préférez la qualité à la quantité
#6 Facteurs clés de succès
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[email protected] 06 07 40 51 08
@PainBenoit
#3 LinkedIn et Viadéo
#3 LinkedIn : recherche
Les opérateurs booléens : AND ou espace OR en capitales NOT ou – () Exemple : recherche d’un responsable innovation dans un domaine ayant de la mécanique Mots-clés : mécanique OR mecanique OR mechanics OR « conception mecanique » OR « mechanical design » OR « mechanical engineering » Intitulé : « responsable innovation » OR « innovation manager » OR « manager innovation » OR « directeur innovation »
#3 LinkedIn : éléments à retenir
Profil • Choix d’une photo appropriée (ni vacances, ni identité) • Travail du contenu du résumé: on doit y retrouver le cœur de votre marque
personnelle • Liste des compétences pertinentes par rapport à vos objectifs : sollicitation de
recommandation
Contacts • Privilégier la qualité à la quantité • Cibler les contacts selon vos objectifs, vos contacts font partie de votre image
Groupes • Cibler les groupes aussi selon vos objectifs • Groupes d’échanges sur les pratiques de la profession • Groupes d’échanges sur un secteur d’activité cible
#3 LinkedIn : éléments à retenir
Mise en contact • Adapter son abonnement au rythme de ses mises en contacts • Utiliser le moteur de recherche pour trouver vos cibles • Regarder les suggestions de contact • Balayer les contacts de vos contacts, c’est plus simple pour se faire introduire • Travailler le texte de votre message de sollicitation : direct, court, convivial • Privilégier une question sur un sujet qui interpelle et proposer votre
disponibilité pour en discuter
Publications • Rendre son profil vivant en publiant des actualités • Vos publications peuvent être partagées par vos contacts • Etre actifs dans ses groupes • Partager des questions (dont vous avez la réponse) ou des retours
d’expérience