Pitanja iz kontrolinga sa prvog roka (06.02.2014)

1. Pojam i razvoj kontrolinga

2. Zadatak i cilj kontrolinga znanja

3. Serqual

4. Kontrolor kao registr. i navigator

5. Ključni činitelju uspjeha

6. Po čemu je različiti upravljanje usluga u pogledu kvalitete

7. Odnos kontrolinga i menadžmenta

8. Koji je cilj kontrolinga upravljanja ljudskim potencijalima

9. U ciklusu kvalitete objasnite značenje marketinga i inženjeringa

10. Strateško i operativno planiranje, veza sa strateškog i operativnog kontrolinga

11. Kultura povjerenja kao meka imovina tvrtke

12. Pojam i značenje upravljanja kvalitetom u modernom menadžmentu

13. Specijalizacija, konfiguracija i korinacija (uloga kontrolinga)

14. Kontroling nabave

15. Blue print koncept

16. Koordinacija programom i koordinacija planom

17. Balance core card

18. Ekonomija razmjera i kontroling (poveznica, rizik)

19. Formalizacija u tvrtki (uloga kontrolinga)

20. Koncept 7P

21. Empatija i opipljivi predmeti (kupci)

22. Kontroling održavanja

23. Kuća kvalitete

24. Ciljevi kod planiranja kakvi trebaju biti itd.

25. Outsourcing što je to, zašto se koristi i kad se koristi itd. (dezinvestiranje)

26. Empatija i opipljivi predmeti kao elementi upravljanja kvalitetom. definirati i

primijeniti

27. Okaniranje top-down, bottom -up , i mješoviti pristup

28. Maslowljeva piramidu i zašto je bitna u kontrolingu

29. ABC analiza

30. Kultura povjerenja

31. Juranova spirala