BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Permasalahan
Menghadapi tingkat persaingan yang semakin tinggi, baik dalam industri
jasa maupun industri manufaktur, maka perusahaan harus mempersiapkan diri
menghadapi tantangan demi keberhasilan perusahaan. Faktor utama dalam
menentukan keberhasilan perusahaan adalah manusia (SDM). Keberhasilan
perusahaan diukur oleh kemampuan perusahaan mencapai sasaran yang
diharapkan baik dalam pertumbuhan maupun bertahan untuk jangka pendek
maupun jangka panjang. Keberhasilan perusahaan ditentukan oleh pihak
manajemen yang mengelola perusahaan, serta kemampuan staf yang mendukung
atau membantu pihak manajemen dalam menjalankan perusahaan.
Human Resources Scorecard adalah suatu alat untuk mengukur dan
mengelola kontribusi stratejik dari peran human resources dalam menciptakan
nilai untuk mencapai strategi perusahaan.(Becker, Huselid dan Ulrich, 2001)
Sebagai sebuah aset yang stratejik, SDM merupakan sumber daya dan
kapabilitas yang antara lain memiliki karakteristik sulit ditiru, sulit dipindahkan
atau dipertukarkan, bersifat langka dan unik. Kini saatnya profesional sumber
daya manusia menciptakan alat ukur yang baru digunakan untuk membuktikan
kontribusi sumber daya manusia pada implementasi strategi perusahaan dan
mengelola sumber daya manusia sebagai aset stratejik.
Universitas Sumatera Utara
PT. Bank Sumut merupakan sebuah Bank Pembangunan Daerah yang
berfungsi sebagai pengerak dan pendorong laju pembangunan di daerah,bertindak
sebagai pemegang kas daerah yang melaksanakan penyimpanan uang daerah serta
sebagai salah satu sumber pendapatan asli daerah dengan melakukan kegiatan
usaha sebagai bank umum. Perusahaan saat ini memiliki banyak pesaing dan
tingkat persaingannya cukup tinggi. Penilaian hasil kinerja pada perusahaan
dibuat parameter atau job description yang dapat diukur sesuai Key Performance
Indicator dengan membandingkan pencapaian target yang telah ditentukan.
Dalam proses kinerja, dinilai kompetensi aktual yang ditampilkan atau dimiliki
oleh seorang pegawai yang meliputi kompetensi dasar, kompetensi disuatu
jenjang jabatan dan kompetensi pada bidang pekerjaan.(Laporan Tahunan PT.
Bank Sumut, 2009)
Pengukuran dengan menggunakan Key Performance Indicator dilakukan
dengan membandingkan pencapaian target yang ditentukan. Sehingga pengukuran
untuk SDM yang ada di perusahaan kurang komprehensif. Penilaian yang
dilakukan perusahaan terhadap individu karyawan hanya sebatas penilaian
langsung dari pemimpin divisi terhadap karyawan tiap divisi. Hasil dari penilaian
tersebut memperoleh inisiatif yang mereka jalankan belum searah dengan
dinamika dan kebutuhan organisasi sehingga terkesan berjalan sendiri-sendiri.
Menghadapi hal tersebut, pihak manajemen PT. Bank Sumut harus
mempersiapkan diri mereka dalam menghadapi tantangan yang akan dihadapi.
Dimulai dari pembenahan struktur organisasi, melakukan efisiensi proses kerja
dan mempertahankan keunggulan daya saing yang mereka miliki, pihak
Universitas Sumatera Utara
manajemen memandang perlu adanya suatu metode yang dapat mengukur semua
hasil dan proses yang telah mereka laksanakan. Persiapan hal tersebut penting
agar pihak manajemen dapat segera melakukan tindakan perbaikan yang
diperlukan bilamana terjadi penyimpangan visi, misi dan strategi yang telah
digariskan. Sehingga perlu adanya penerapan konsep Human Resources
Scorecard untuk dapat mengukur kinerja bagian SDM.
1.2. Rumusan Permasalahan
Rumusan masalah pada penelitian tugas sarjana ini adalah sistem penilaian
kinerja SDM perusahaan belum mengacu pada standar yang dapat diterima oleh
karyawan. Sehingga perlu dilakukan pengukuran kinerja manajemen sumber daya
manusia PT. Bank Sumut dengan menggunakan Human Resources Scorecard.
1.3. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk membuat suatu rancangan penilaian kinerja
yang sesuai dan efektif agar dapat diaplikasikan secara optimal di PT.Bank Sumut
melalui pendekatan Human Resources Scorecard.
1.4. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan akan memberikan kontribusi yang bernilai baik
bagi perusahaan maupun bagi peneliti sendiri. Adapun manfaat yang diperoleh
dari penelitian ini adalah:
Universitas Sumatera Utara
1. Membuka wawasan baru bagi para praktisi SDM untuk mengendalikan
kompetensi SDM, biaya dan strategi yang dapat menciptakan nilai terhadap
perusahaan dimasa yang akan datang.
2. Memberikan alternatif pengukuran kinerja yang dapat mempengaruhi
implementasi strategi perusahaan.
1.5. Batasan dan Asumsi Penelitian
Adapun batasan masalah pada penelitian ini adalah:
1. Penelitian dilakukan di kantor pusat wilayah.
2. Pengukuran dilakukan dengan mengambil data perusahaan pada tahun 2009.
1.6. Sistematika Penulisan Tugas Sarjana
Sistematika penulisan laporan hasil penelitian ini terdiri dari 7 bab, yaitu :
BAB I : Pendahuluan
Bab ini meliputi uraian tentang latar belakang timbulnya masalah pada
perusahaan, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian,
pembatasan masalah serta sistematika penulisan tugas sarjana.
BAB II : Gambaran Umum Perusahaan
Bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan secara keseluruhan dan
menguraikan kinerja perusahaan dan kinerja SDM saat ini.
BAB III : Landasan Teori
Universitas Sumatera Utara
Bab ini menguraikan mengenai tinjauan pustaka yang berisi teori-teori dan
konsep Human Resources Scorecard sebagai landasan utama dalam melakukan
analisa dan pembahasan masalah penulisan.
BAB IV : Metodologi Penelitian
Bab ini memaparkan metodologi yang digunakan untuk mencapai tujuan
penelitian meliputi penjelasan tahapan penelitian secara ringkas disertai diagram
alirnya.
BAB V : Pengumpulan dan Pengolahan Data
Bab ini berisi data primer dan sekunder yang diperoleh dari penelitian
serta pengolahan data yang membantu dalam pemecahan masalah.
BAB VI : Analisis Pemecahan Masalah
Bab ini berisi proses pengolahan data yang digunakan sebagai dasar pada
pemecahan masalah dan melakukan analisis hasil pengolahan data dan
pemecahan masalah.
BAB VII : Kesimpulan dan Saran
Bab ini berisi kesimpulan yang didapat dari hasil pemecahan masalah dan
saran-saran yang diberikan kepada pihak perusahaan.
Universitas Sumatera Utara