BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Permasalahan

Menghadapi tingkat persaingan yang semakin tinggi, baik dalam industri

jasa maupun industri manufaktur, maka perusahaan harus mempersiapkan diri

menghadapi tantangan demi keberhasilan perusahaan. Faktor utama dalam

menentukan keberhasilan perusahaan adalah manusia (SDM). Keberhasilan

perusahaan diukur oleh kemampuan perusahaan mencapai sasaran yang

diharapkan baik dalam pertumbuhan maupun bertahan untuk jangka pendek

maupun jangka panjang. Keberhasilan perusahaan ditentukan oleh pihak

manajemen yang mengelola perusahaan, serta kemampuan staf yang mendukung

atau membantu pihak manajemen dalam menjalankan perusahaan.

Human Resources Scorecard adalah suatu alat untuk mengukur dan

mengelola kontribusi stratejik dari peran human resources dalam menciptakan

nilai untuk mencapai strategi perusahaan.(Becker, Huselid dan Ulrich, 2001)

Sebagai sebuah aset yang stratejik, SDM merupakan sumber daya dan

kapabilitas yang antara lain memiliki karakteristik sulit ditiru, sulit dipindahkan

atau dipertukarkan, bersifat langka dan unik. Kini saatnya profesional sumber

daya manusia menciptakan alat ukur yang baru digunakan untuk membuktikan

kontribusi sumber daya manusia pada implementasi strategi perusahaan dan

mengelola sumber daya manusia sebagai aset stratejik.

Universitas Sumatera Utara

PT. Bank Sumut merupakan sebuah Bank Pembangunan Daerah yang

berfungsi sebagai pengerak dan pendorong laju pembangunan di daerah,bertindak

sebagai pemegang kas daerah yang melaksanakan penyimpanan uang daerah serta

sebagai salah satu sumber pendapatan asli daerah dengan melakukan kegiatan

usaha sebagai bank umum. Perusahaan saat ini memiliki banyak pesaing dan

tingkat persaingannya cukup tinggi. Penilaian hasil kinerja pada perusahaan

dibuat parameter atau job description yang dapat diukur sesuai Key Performance

Indicator dengan membandingkan pencapaian target yang telah ditentukan.

Dalam proses kinerja, dinilai kompetensi aktual yang ditampilkan atau dimiliki

oleh seorang pegawai yang meliputi kompetensi dasar, kompetensi disuatu

jenjang jabatan dan kompetensi pada bidang pekerjaan.(Laporan Tahunan PT.

Bank Sumut, 2009)

Pengukuran dengan menggunakan Key Performance Indicator dilakukan

dengan membandingkan pencapaian target yang ditentukan. Sehingga pengukuran

untuk SDM yang ada di perusahaan kurang komprehensif. Penilaian yang

dilakukan perusahaan terhadap individu karyawan hanya sebatas penilaian

langsung dari pemimpin divisi terhadap karyawan tiap divisi. Hasil dari penilaian

tersebut memperoleh inisiatif yang mereka jalankan belum searah dengan

dinamika dan kebutuhan organisasi sehingga terkesan berjalan sendiri-sendiri.

Menghadapi hal tersebut, pihak manajemen PT. Bank Sumut harus

mempersiapkan diri mereka dalam menghadapi tantangan yang akan dihadapi.

Dimulai dari pembenahan struktur organisasi, melakukan efisiensi proses kerja

dan mempertahankan keunggulan daya saing yang mereka miliki, pihak

Universitas Sumatera Utara

manajemen memandang perlu adanya suatu metode yang dapat mengukur semua

hasil dan proses yang telah mereka laksanakan. Persiapan hal tersebut penting

agar pihak manajemen dapat segera melakukan tindakan perbaikan yang

diperlukan bilamana terjadi penyimpangan visi, misi dan strategi yang telah

digariskan. Sehingga perlu adanya penerapan konsep Human Resources

Scorecard untuk dapat mengukur kinerja bagian SDM.

1.2. Rumusan Permasalahan

Rumusan masalah pada penelitian tugas sarjana ini adalah sistem penilaian

kinerja SDM perusahaan belum mengacu pada standar yang dapat diterima oleh

karyawan. Sehingga perlu dilakukan pengukuran kinerja manajemen sumber daya

manusia PT. Bank Sumut dengan menggunakan Human Resources Scorecard.

1.3. Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk membuat suatu rancangan penilaian kinerja

yang sesuai dan efektif agar dapat diaplikasikan secara optimal di PT.Bank Sumut

melalui pendekatan Human Resources Scorecard.

1.4. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan akan memberikan kontribusi yang bernilai baik

bagi perusahaan maupun bagi peneliti sendiri. Adapun manfaat yang diperoleh

dari penelitian ini adalah:

Universitas Sumatera Utara

1. Membuka wawasan baru bagi para praktisi SDM untuk mengendalikan

kompetensi SDM, biaya dan strategi yang dapat menciptakan nilai terhadap

perusahaan dimasa yang akan datang.

2. Memberikan alternatif pengukuran kinerja yang dapat mempengaruhi

implementasi strategi perusahaan.

1.5. Batasan dan Asumsi Penelitian

Adapun batasan masalah pada penelitian ini adalah:

1. Penelitian dilakukan di kantor pusat wilayah.

2. Pengukuran dilakukan dengan mengambil data perusahaan pada tahun 2009.

1.6. Sistematika Penulisan Tugas Sarjana

Sistematika penulisan laporan hasil penelitian ini terdiri dari 7 bab, yaitu :

BAB I : Pendahuluan

Bab ini meliputi uraian tentang latar belakang timbulnya masalah pada

perusahaan, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian,

pembatasan masalah serta sistematika penulisan tugas sarjana.

BAB II : Gambaran Umum Perusahaan

Bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan secara keseluruhan dan

menguraikan kinerja perusahaan dan kinerja SDM saat ini.

BAB III : Landasan Teori

Universitas Sumatera Utara

Bab ini menguraikan mengenai tinjauan pustaka yang berisi teori-teori dan

konsep Human Resources Scorecard sebagai landasan utama dalam melakukan

analisa dan pembahasan masalah penulisan.

BAB IV : Metodologi Penelitian

Bab ini memaparkan metodologi yang digunakan untuk mencapai tujuan

penelitian meliputi penjelasan tahapan penelitian secara ringkas disertai diagram

alirnya.

BAB V : Pengumpulan dan Pengolahan Data

Bab ini berisi data primer dan sekunder yang diperoleh dari penelitian

serta pengolahan data yang membantu dalam pemecahan masalah.

BAB VI : Analisis Pemecahan Masalah

Bab ini berisi proses pengolahan data yang digunakan sebagai dasar pada

pemecahan masalah dan melakukan analisis hasil pengolahan data dan

pemecahan masalah.

BAB VII : Kesimpulan dan Saran

Bab ini berisi kesimpulan yang didapat dari hasil pemecahan masalah dan

saran-saran yang diberikan kepada pihak perusahaan.

Universitas Sumatera Utara