-1-
Lessons Learned | Management Innovatie Game Detops,middles,bottomsenclientshebbenallemaalkeihardgewerktomdenationalefeestdagterealiseren.Vaneenheidagtoteenoverlegmetcliënten,vaneengevechtomschoenentothetontslagvoordemiddles,vansamenwerkingbinnendeteamstothetontwerpenvaneenstamppot-festival.DegeleerdelessenuitdeManagementInnovatieGamestaanhieronderkortsamengevat,evenalsdebelangrijkstedo’sendon’tsvooropdrachtgevers.
Rolverdeling • Duidelijkerolverdelingeneengoedeafbakeningvanderollen• Talentenverdelen• Derolverdelingisbelangrijk:zorgvoorvoldoendeafstemmingopniveauenonderling.• Gauitvantalenteninhetteaminplaatsvandestandaardrollen.Defocusisop
competenties.
Communicatie
• Communicatiemoetopordezijn,transparantenermoetdaadkrachtzijn• Communicatiemoetinbalanszijn
De klant • Vraagvandeklantmoetenwescherp(er)hebben• Zoekdirectklantcontact• Deklantisbuitenendaarmoetdefocusookopzijn.• Wewerkenvanuitdeopgave.• 1aanspreekpuntvoordeklant(maardatisdannietdeenigegesprekspartnervoorde
klant)
-2-
Leiderschap
• Managersfaciliterenoptimaalenscheppenookduidelijkerandvoorwaarden• Wegnemenvanbelemmeringen• Leiderschapisbelangrijk,scheptdekaders• Interniseendienendestructuur• Beetjeaansturenistochwelhandig• Hetzelforganiserendvermogenvanmedewerkersisnietaltijdoptimaal• Tijdnemenvoorgoedebasisafspraken,waaronderhetverdelenvandetaken• Focusopdeinhoudentaakinplaatsvanderandvoorwaarden• Minderafwachten,meeractietegendebestaandestructurenin• Afsprakenscherpermaken• Iedereeninhetteammoethetwoordkrijgen.Nietalleenaandehaalgaanmetde
grootstemond.• Hetprocesisaltijdondersteunendenmaggeendoelopzichzijn
Cultuur • Vertrouwen->foutenmakenisnoodzakelijk• Zorgvooreencultuurwaarinelkaaraanspreken,PL,flexibiliteiteneengoede
samenwerkinggoedingebedis.EenpassendHR-beleidishierdebetaan.
-3-
De beste VS de slechtste opdrachtgever Debesteopdrachtgever DeslechtsteopdrachtgeverDe‘wat’ishelder
Nietrealistisch
Loslaten(vandeinhoud)
Zitinuitvoering
Nietmeebemoeien(maarwelaanwezig)
Bemoeizuchtigennietbesluitvaardig
Verantwoordelijkheid
Nietcoachend,geenmandaat/positie
Eigenaarschap
Nietstimulerend
Faciliteren Geenvertrouwen,zietzelfhetbelangnietgenoeg
Openmind
Vooringenomen
Betrokken(beschikbaarentoegankelijk)
Geenruggengraat
Vrijhoudenvanbelemmeringen
Geenlef
Vertrouwen
Luistertniet
Humor
Vaag/onduidelijk
Transparant(geendubbeleagenda)
Testurend/dominant
Empatisch
Geeninlevingsvermogen
Betrouwbaar
Wispelturig
Daadkrachtigenproactief
Wegvandeminsteweerstand
Luisteren
Nietfaciliterend(geld/tijd)
Duidelijkinverwachtingen(rollen,resultaten)
Geeftgeenfeedback(positiefofnegatief)
Visiehebben,endieookuitdragen
Nietbetrokken
-4-
Toegankelijk
Nietserieusnemen
Faciliterend
Luistertniet
Motiverend
Zoektdraagvlagvooreigenoplossing
Inspirerend
Beperkendekaders
Taalvandedoelgroepspreken
Weethetbeter
Voorbeeldgedrag Gehaast
Teamplayer
Ja-maar,ideekillers