Logística Inversa
Recupero de ollas de aluminio: el caso Essen – Yobel
10 de junio de 2010
Antes – año 1980 Hoy – año 2010
Essen Aluminio (Venado Tuerto, Santa Fe)
Empresa 100% argentina
Fabrica y comercializa cacerolas de aluminio fundido y accesorios
Planta industrial de 20.000 m2.
Comenzó siendo un sueño familiar… hoy el 73% de los hogares argentinos cuenta con una olla Essen
20 millones de cacerolas vendidas
Hoy tenemos presencia también en Paraguay, Uruguay, Brasil y EE.UU.
Essen Aluminio SA
Planta de purificación de efluentes gaseosos
Essen y su compromiso con el medio ambiente
Planta de tratamiento de efluentes líquidos
Devolvemos a la sociedad agua limpia y cristalina
Luego de 20 hs de acondicionamiento y clarificado, el agua es vertida a una red colectora municipal donde se suma a todas las aguas servidas de la ciudad.
Essen y su compromiso con el medio ambiente
El aluminio se extrae de “la bauxita”, está en la corteza terrestre. El principal inconveniente para su obtención reside en la elevada cantidad de energía eléctrica que requiere su producción.
Este problema se compensa por su bajo coste de reciclado, su dilatada vida útil y la estabilidad de su precio.
Nuestra materia prima principal
La idea del Plan Canje Essen
Dado que las cacerolas Essen
duran muchos años, se
identifica una oportunidad.
Surge una iniciativa comercial
para generar el recambio.
Oportunidad de canjear
Oportunidad de Vender
Nuestra propuesta: “Plan Canje”Plan Canje”¿ Que logramos?
• Fidelizamos a nuestros clientes (quienes tienen una Essen, la cambian por otra Essen ).
• Ofrecemos una poderosa herramienta de venta a las Demostradoras.
• Reforzamos el concepto de material reciclable y ecológico (aluminio).
• Producimos una renovación natural de las Líneas de Producto.
• Implementación simple (no necesitamos tiempo de desarrollo ya que se incluirían productos de Línea)
• Mostramos una diferencia con productos de la competencia, que no ofrecen este servicio.
Nuestras vendedoras veían muy positivo el plan canje, aunque era una carga operativa y administrativa muy elevada, con la cual perdían motivación.
Ellas acumulaban sus cacerolas usadas en sus hogares y las despachaban desde el interior con transportistas locales para obtener su bonificación
Essen no tenía entrega domiciliaria para sus vendedoras, Iniciamos la entrega domiciliaria en diciembre año 2007
Resultado de las primeras experiencias
Surge la necesidad de resolver adecuadamente el proceso
de logística inversa para aplicar el Plan Canje a nivel país
Empleados: 4.300
Operaciones: 13 países de Latinoamérica y USA.
Almacenes: más de 120.000 m2.
Inventario: controlamos más de 60.000 SKUs
Entregas: a más de 200.000 destinos /mes
Pedidos: más de 30.000 pedidos / día
Transporte: administramos más de 1.500
vehículos.
Manufactura: más de 15 millones de unidades /
mes.
Packs prom: más de 6 millones de unidades / mes
Yobel en la región:
Cosméticos y cuidado personal
Cuidado del Hogar Consumo masivo E-commerce Telecomunicaciones Automotor Artículos de oficina Industria
Venta retail Internet Exportaciones Venta directa
Industrias que atendemos:
1. Consultoría
2. Outsourcing
3. In-House
Que hacemos?
1. Planeamiento
2. Gerenciamiento de Proyectos
3. Warehousing
4. Distribución a nivel nacional
5. Logística reversa
6. Procesos y transformaciones
Servicios:
Yobel Argentina:
PlaneamientoFabricación Transporte Almacenamiento
EntregaDistribuciónPicking
La cadena de abastecimiento de Essen
Outsourcing
Diseño de la solución: proceso de la logística inversa:
Fundición y nueva ollla
Envío de ollas a CD Bs. As.
- Consolidación por campaña
Pedido con Plan Canje
- Orden de retiro
Entrega y retiro simultáneo
Confirmación del retiro
- En línea con celular (WAP)
Recepción en CD Bs. As.
- Físico vs informado por transportistas
Proceso y paletizado
- Retiro de manijas y perillas
Despacho a Venado Tuerto
Lead time promedio= 17 días (retiro en cliente vs arribo a planta)
Orden de retiro y confirmación en línea
Números del Plan canje:
10.000 clientes beneficiados
8.000 ollas recuperadas/mes
16 tn/mes de Aluminio
Plan de crecimiento: duplicar
volúmenes hacia fin de año
Beneficio por rescate: 2 Kg de
Al/olla
Implementación:
Diseño del proceso en conjunto
Determinación del beneficio del recupero vs. costo del servicio
Definición y desarrollo de interfaces
Prueba piloto
Procedimiento y KPIs
Capacitación a todos los transportistas
a nivel país
Implementación
Control de gestión
Conclusiones:
El Plan Canje ha incentivado el crecimiento comercial
Los aspectos críticos del proceso son:
• Procedimiento claro
• Desarrollo de sistemas
• Información on-line
• KPIs de control
• Capacitación a transportistas
• Planificación
Impacto positivo para el medio ambiente
El proceso es económicamente sustentable
Hemos logrado una solución donde todos ganan
Cliente
SociedadMedio
ambienteMedio
ambiente
Essen
Ventajas• Seguir vigentes en el mercado (oferta-ventas)
• Reducción del 10% materia prima principalEssen
Medio ambiente
Medio ambiente
Sociedad
Cliente
• Genera fuentes de trabajo en la cadena total
• Incremento en ganancias del 20% a la Sras.
• Colaboración con el medio ambiente
Muchas gracias!