MAGAZINEMaandelijks verenigingsblad voor ondernemers in de schilders-, onderhouds-, glaszet- en metaalconserveringsbranche
| Jaargang 23 | nummer 3 | 11 april 2013 |
Naamsverandering in
OnderhoudNL een feit
Winst van
resultaatgericht samenwerken
belicht
‘De Doelen’ tot de nok toe gevuld tijdens Opdrachtgeverssymposium
INhOudsOpgave
Winnen met resultaatgerichte samenwerking
Met zo’n 1.350 personen was ‘De Doelen’ te Rotterdam tot
aan de nok toe gevuld tijdens het Opdrachtgeverssymposium
van donderdagmiddag 28 maart. De datum die ook de
overgang markeert naar de marktnaam OnderhoudNL van
uw brancheorganisatie. Dit nummer staat uitgebreid stil bij
deze gedenkwaardige dag, waarbij de winst van resultaat
gerichte samenwerking centraal stond. In dit nummer zijn
ook verhalen uit de praktijk van alledag opgetekend om het
bewijs te leveren dat zowel opdrachtgevers als opdracht
nemers op zo’n manier te werk gaan.
4 ‘resultaatgericht samenwerken loont’
Werkwijze van de toekomst volgens Ruud Maas
5 ruimte in Onderhoud
Boeiende blik op de aarde door astronaut André Kuipers
6 ‘Stop aanbesteden, koop in op kwaliteit’
Pleidooi Hans de Jonge voor ketensamen werking
9 Fors besparen met een nieuwe leidraad
Dick Keus licht resultaatgericht samenwerken toe
10 ‘markt voor regionaal onderhoudsplan’
Kansen voor de branche volgens Willem Vermeend
18 Zorginstelling zoekt rgVOpartners
Beter resultaat en ook besparen op onderhoudskosten
19 Vervolgopdracht voor ketenpartners
Corporatie tevreden over winst van de werkwijze
21 Onderhoud als basis voor nieuwbouw
School goedkoper en beter uit met RGVO-partners
2 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
Onderhoudnl als een huis op de kaart gezet“Terugblikkend op het Opdrachtgeverssymposium, kan ik alleen maar concluderen dat we OnderhoudNL als een huis op de kaart hebben gezet. Het is nooit eerder vertoond in de geschiedenis van onze brancheorganisatie dat we ons zo hebben geprofileerd voor leden en opdrachtgevers. En dat we daarmee ruimte hebben gecreëerd voor de expertise van onze leden: resultaatgericht, innovatief en met de focus op samenwerking in het gehele traject. Kennis en kunde verwerven en delen, dat is nu onze uitdaging. Het kan niet anders dan dat de gesprekken hierover met onze opdrachtgevers nu vaste grond onder de voet krijgen. In deze editie van OnderhoudNL Magazine volop aandacht hiervoor.
En nu weer over tot de orde van de dag. Wat dacht u van de lopende caoonderhandelingen, waarover ik in mijn column in Eisma’s een voorschot heb gegeven? Of van de veelbesproken verhuurdersheffing voor de woningcorporaties? Aedes, de koepelorganisatie van woningcorporaties, heeft mede op aandringen van ons een onderzoek uitstaan onder 75 corporaties over hun daadwerkelijke investeringsgedrag. Begin mei zijn de resultaten bekend. Wij zijn uitgenodigd hierover aan tafel te komen. De consequenties voor onze bedrijfstak in relatie tot de opbrengst voor de overheid zullen we in kaart brengen. En omdat de definitieve besluitvorming over de verhuurdersheffing de komende maanden gefaseerd plaatsvindt, zullen we waar mogelijk de politiek hiermee beïnvloeden. Maar laten we niet afwachten en toch vooral zelf de mouwen opstropen om de markt open te breken.”
Ruud Maas, voorzitter OnderhoudNL
vOOrWOOrd
22 Corporaties zoeken onderhoudskennis
Vanwege streven naar kwaliteit tegen minder kosten
24 Zorggroep dwingt duurzame winst af
Lagere kosten door resultaatgericht renovatieteam
25 Vaste partners succesvol bij renovatie
Duurzamer, betere kwaliteit en tegen lagere kosten
28 Onderhoud centraal bij woningontwerp
Onderdeel van ketensamenwerking van acht partners
Ook úw verhaal had hier kunnen staan!De redactie van
OnderhoudNL
Magazine staat altijd
open voor suggesties
vanuit de leden van
OnderhoudNL zelf.
Is het niet om één
van de rubrieken te
vullen, dan wel om een thema uit te diepen dat u van belang vindt.
Bel in dat geval even met hoofdredacteur Tom Huizenga op
0182-556134 of e-mail naar [email protected].
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 3
‘resultaatgerichte samenwerkers zijn toekomstige winnaars’rOTTerDam – Het is een stralende dag. en uitgerekend op deze dag kwamen er ruim 1.350 personen naar het Opdrachtgeverssymposium in ‘De Doelen’ in rotterdam. De grootste zaal, thuishaven van het rotterdams philharmonisch Orkest, is tot de nok toe gevuld. Het één na grootste projectiescherm van nederland leidt een flitsende middag in. een figuurlijke samensmelting van de logo’s van FOSag en de WVB mondt uit in Onderhoudnl, de naam die sinds 28 maart 2013 in de markt staat.
“Laat ik ten eerste zeggen dat we er enorm trots op zijn dat u
in zo’n grote getale bent komen opdagen. U weet net als ik
dat we in een dynamische tijd leven. Maar zelfs bij een
getergde economie zijn er kansen. Kansen die wij willen
benutten. Daarom slaan we een nieuwe weg in. Het is de
hoogste tijd voor verandering. Het is de hoogste tijd voor
OnderhoudNL”, zo opent voorzitter Ruud Maas rond
13.00 uur de middag, die ambitie, strijdlust en vertrouwen
uitstraalt. Vervolgens maakt hij plaats voor een strak
dynamisch decor van een soort Nieuwsuuruitzending van
OnderhoudNL met Brandpuntpresentator Sven Kockelmann.
Hij ondervraagt Maas als eerste. “Met het samengaan van
FOSAG en de WVB zijn we een brancheorganisatie voor álle
onderhoudsbedrijven”, start de voorzitter. “OnderhoudNL is
trouwens ook veel meer dan een naamswijziging. Het is ook
een nieuwe strategie om ons als organisatie op de opdracht
geversmarkt te richten. Met een resultaatgerichte en
innovatieve aanpak willen we ruimte creëren voor
onderhoudswerk voor onze leden. Vooral door zélf in actie
te komen, bijvoorbeeld door de organisatie van dit
Opdrachtgeverssymposium.”
maatwerkDaarna geeft Maas aan dat opdrachtgevers binnen
OnderhoudNL maatwerk wordt aangeboden via de zes
bloedgroepen die er tot dusverre zijn, te weten OnderhoudNL
Zelfstandigen, OnderhoudNL Schilders, OnderhoudNL Glas,
OnderhoudNL Vastgoed, OnderhoudNL Totaal tot aan
OnderhoudNL Industrieel. “Qua omzet mogen de leden van
OnderhoudNL van elkaar verschillen van een ton tot aan een
jaarlijkse omzet van tientallen miljoenen euro’s. Maar ze
hebben stuk voor stuk gemeen dat ze koers zetten richting
resultaatgericht samenwerken”, benadrukt de voorzitter, die
zelf ook wordt afgebeeld op het projectiescherm zodat hij ook
goed te zien is voor de mensen die op de achterste rij zitten.
“Het is onze overtuiging dat de resultaatgerichte samenwer
kers van nu de winnaars van de toekomst zijn.” n
OpdraChTgeverssYMpOsIuM TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd OnDerHOuDnL
Op het podium van ‘De Doelen‘
is Brandpunt-presentator
Sven Kockelmann in gesprek met
Ruud Maas als voorzitter van
OnderhoudNL
4 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
Ketensamenwerking bepalend bij onderhoud in de ruimte
TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd OnDerHOuDnL OpdraChTgeverssYMpOsIuM
“De ruimtevaart staat en valt bij
internationale samenwerking”, zo trapt
Kuipers zijn ruim één uur durend betoog af
als hij met een luid applaus wordt begroet.
“Als astronaut reis je dan ook heel wat af. Om
goed voorbereid de ruimte in te gaan, zit je
gedurende een aantal jaar bijvoorbeeld in
Canada, Rusland, Japan en Amerika. Dan ben
je haast blij dat je een half jaar op één plek
zit. Daarna begint het echte werk: de ruimte
reis. Op 400 kilometer hoogte reis je dan met
8 kilometer per seconde rond de aarde.
Nederland vlieg je in 30 seconde overheen.
En je maakt 16 keer licht en donker mee in
een etmaal.”
Adem benemende
beelden laat
Kuipers zien van
het Noorderlicht,
de zonsopkomsten
en ondergangen
en uiteraard van
markante plaatsen
op de wereld, waar
onder natuurlijk
Nederland.
Onderhoudswerk“Veel mensen
weten niet dat je fiks wat tijd kwijt bent aan
onderhoud. Het ruimte station is gebouwd
in 1998 en kent modules die gebouwd zijn
in Canada, Rusland, Japan en Amerika. De
hightech apparatuur moeten de astro
nauten zelf kunnen repareren. Het is
voorzichtig rondzweven om zelf niets kapot
te maken.” Zonne panelen koppelen aan het
ruimtestation, onder andere met een
robotarm, valt ook onder het takenpakket.
Bij het onderhoud van de wc gaan ze bijna
te werk als loodgieters: filters vervangen en
nieuwe slangen aanleggen. “Urine wordt
hergebruikt voor drinkwater”, wordt in een
sneltreinvaart toegelicht. “Water in de
ruimte kost namelijk € 20.000, per liter.
Verder is er altijd het gebrek aan zwaarte
kracht. Alle materialen zweven en moeten
dus worden ingepakt. Gereedschapskisten
worden vastgezet met klittenband. En bij
onderhoudswerk moet je jezelf soms goed
vastzetten, bijvoorbeeld als je een elektrische
schroevendraaier pakt. Anders draait niet de
schroef, maar jij zelf met de richting van de
schroevendraaier mee.”
experimentenBij het onderhoudswerk is het voortdurend
praten met collegaastronauten of met
het grondpersoneel op aarde. Druk
communicatieverkeer is er ook wat betreft
de proeven die er ten bate van school
kinderen worden uitgevoerd. De opzet is om
hen voor techniek te interesseren, omdat er
daar straks een groot gebrek aan personeel
is. “Daarnaast voeren we nog eens zo’n 55
andere experimenten uit”, aldus Kuipers.
“De ruimtevaart staat aan de basis van
industriële innovatie, zoals niersteen
vergruizers, remschijven tot aan kunst
matige bloedvaten.” Na 193 dagen hangend
slapen, was het bij aankomst op aarde wel
weer even wennen. Het zweven was voorbij.
Dus ineens weer traptreden gebruiken en
flessen vasthouden in plaats van laten
zweven. En fysiek gezien moesten de spieren
en botten weer flink groeien. Dat duurt
ongeveer een half jaar. n
rOTTerDam – astronaut andré Kuipers is niet voor niets speciale gast bij het Opdrachtgeverssymposium met de titel ‘ruimte in onderhoud’. Want de lucht en ruimtevaart staat bij uitstek te boek als toonbeeld van ketensamenwerking. Dankzij de intensieve internationale uitwisseling tussen leveranciers en fabrikanten wordt steeds voortgang geboekt.
André Kuipers stond uitgebreid
stil bij de internationale
ketensamenwerking, zowel in de
voorbereidingsfase als bij het
verblijf in een ruimtestation
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 5
‘Ketensamenwerking wordt niets als je niet transparant maakt hoe je je geld verdient en hoe je kwaliteit biedt’
OpdraChTgeverssYMpOsIuM TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd OnDerHOuDnL
rOTTerDam – Hans de Jonge is hoogleraar vastgoed onderhoud aan de Technische universiteit te Delft en adviseur in één van de Bouwteams van minister Stef Blok om de bouw uit het slop te halen. Hij komt met een wervelende presentatie waarbij zijn missie overduidelijk is: stop met ouderwets aan besteden en begin vandaag nog met ketensamenwerking. ‘Dat levert een beter en goedkoper product op’, kan hij niet vaak genoeg benadrukken. ‘laat opdrachtgevers daarom stoppen met inkopen van de laagste prijs. Koop liever kwaliteit in!’
Op wereldwijd niveau tekent zich een trend
af dat mensen steeds meer naar de steden
trekken. Om deze groei op te kunnen
vangen, is het verduurzamen van de
bestaande woningvoorraad de belangrijkste
uitdaging voor de komende dertig jaar.
“Onderhoud zal een derde tot de helft van
de omzet gaan worden in de bouw. Het punt
is dat het onderhoudsproces voor veel
verbetering vatbaar is”, zo luidt de hoofd
boodschap van De Jonge. Dan stelt hij de
vraag aan zowel opdrachtgevers als opdracht
nemers of het onderhoudsproces inderdaad
verbeterd kan worden. Via de ruim 400 in de
zaal aanwezige digitale stemkastjes, blijkt
een ruime meerderheid het daarmee
volmondig eens te zijn. “Waarom snijden
we dan niet met z’n allen in faalkosten via
ketensamenwerking? Dan doen we het
slimmer én beter. En leveren we een bijdrage
aan de bouw, die wel wordt gezien als dé
groeimotor voor de economie”, opperde de
hoogleraar. Dus luidde de vraag wie er nu al
aan ketensamenwerking doet. Aan opdracht
Hans de Jonge: ‘Ook in de bouw kan het beter, sneller en goedkoper als opdrachtgevers en
opdrachtnemers de handen ineen slaan voor ketensamenwerking’
6 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
‘Ketensamenwerking wordt niets als je niet transparant maakt hoe je je geld verdient en hoe je kwaliteit biedt’
geverskant is de score zo’n 50 procent en bij
de opdrachtnemers is dat zo’n 75 procent.
Dan geeft De Jonge aan dat uit onderzoek
blijkt dat je met ketensamenwerking zeker
25 procent kunt besparen ten opzichte van
traditioneel aanbesteden. Bovendien blijkt
uit hetzelfde onderzoek dat de winstmarges
voor de uitvoerende bedrijven dan met
6 procent stijgen.
Ketensamenwerking=toekomst“Waarom pakken we ketensamenwerking
dan niet met beide handen aan?”, vraagt de
spreker zich af. “Laten we eens kijken naar
twee branches die al jarenlang keten
samenwerking toepassen en wat de winst
daarvan is.” Via een videoboodschap geeft
drs. ir Sjoerd Vollebregt als lid van de Raad
van Bestuur van ‘Stork BV’ en ‘Fokker
Technologies’ aan hoe het ontwerp en het
onderhoud al sinds jaar en dag samengaan.
Omdat de vliegtuigen zo’n veertig tot zestig
jaar meegaan, is niet de aanschaf maar het
onderhoud aan onderdelen de grootste
onkostenpost. Op wereldwijde schaal is
middels ketensamenwerking het aantal
onderdelen teruggebracht van 3 miljoen naar
‘slechts’ 700.000 onderdelen. “Waardoor het
onderhoud sterk wordt teruggebracht in
doorlooptijd. Het is dan wel een vak om als
opdrachtgever en opdrachtnemer op basis
van gelijkwaardigheid rond de tafel te
zitten”, meent hij. “En je moet steeds weer
willen leren van een volgend project. Al was
het maar dat elk nieuw vliegtuig 15 procent
lichter en 15 procent efficiënter gemaakt
Op voorspraak van hoogleraar
De Jonge reageerden zowel
opdrachtgevers als opdracht-
nemers op vier stellingen
omtrent ketensamenwerking via
stemkastjes in de zaal
alles over het Opdrachtgeverssymposium online
Kijk op www.OnderhoudNL.nl
voor onder andere twee
minidocumentaires van branches
waar al jaren ketensamenwerking
plaatsvindt.
U vindt op onze website overigens
nog veel meer informatie over het
Opdrachtgeverssymposium zoals
presentaties, foto’s en video-
verslagen.
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 7
stemming over vier stellingen
> Stelling: ‘het onderhoudsproces kan veel beter’Reactie opdrachtgevers: 51% zeer eens en 45% eens
Reactie opdrachtnemers: 54% zeer eens en 40% eens
> Stelling: ‘wij doen aan ketensamenwerking’Reactie opdrachtgevers: 17% zeer eens en 36% eens
Reactie opdrachtnemers: 18% zeer eens en 57% eens
> Stelling: ‘waarom pakken we ketensamenwerking niet op? Reactie opdrachtgevers: 40 procent heeft geen gezamenlijk gevoel over winst en verlies
Reactie opdrachtnemers: 46 procent heeft geen gezamenlijk gevoel over winst en verlies
> Stelling: ‘morgen gaan we anders te werk’Reactie opdrachtgevers: 60% eens
Reactie opdrachtnemers: 70% eens
moet worden. Anders verliezen we het van
de concurrentie. De bouw kan zich de
ouderwetse manier van aanbesteden ook
niet meer permitteren. Alleen met keten
samenwerking heb je nog toekomst.”
Ketensamenwerking=besparenDe tweede videoboodschap komt van Cor
van de Linde. Hij is als technical manager
verantwoordelijk voor het onderhoud aan
de 39 olietanks op de Maasvlakte van vijf
olieproducenten. In zo’n terminal past een
Airbus 380 vliegtuig en dan kan je er nog
omheen rijden met een bus. En qua
inhouds capaciteit gaat het dan om
4,6 miljoen kubieke meter. Dat laatste is te
vergelijken met een fles wijn per inwoner
van de aarde. Vanuit zijn bedrijf, te weten
‘Maasvlakte Oil Terminal’, is een omslag in
gang gezet van correctief naar preventief
onderhoud. “We wilden af van
aanbesteding voor groot onderhoud aan de
olietanks omdat het niet de gewenste
innovatie en besparing opleverde”, aldus de
man die in 2012 werd uitgeroepen tot
‘Maintenance Manager van het jaar 2012’.
“Nu werken we met vaste partners met
dezelfde visie. Dat geeft niet alleen meer
rust en vertrouwen. We werken nu ook al
10 procent goedkoper. Groot onderhoud
vergt geen 52 weken, maar 40 weken. Dat
is alleen nog terug te voeren op beter
gezamenlijk plannen. De droom is dat we
op termijn uitkomen op 15 onderhouds
weken.”
Ketensamenwerking=winst“U ziet het: het kan beter, sneller en goed
koper. Ook in de bouw”, zo sluit De Jonge
aan bij de twee videoboodschappen. “Keten
samenwerking heeft de toekomst. Waarom
pakken we ketensamenwerking dan niet op?”
Bij stemming blijkt dat aan de opdracht
geverskant 40 procent geen gezamenlijk
gevoel heeft over winst en verlies. En
46 procent van de opdrachtnemers denkt er
net zo over. “Mijn reactie is heel simpel: het
wordt niets als je niet duidelijk maakt hoe je
je geld verdient en je de ander geen winst
marge gunt. Maar wat heb je nog te kiezen?
Het oude gedrag van inkopen op de laagste
prijs levert niets op!”, aldus De Jonge. “Het
inkopen van de toekomst is het inkopen van
kwaliteit. Opdrachtgevers en opdrachtne
mers: vind elkaar in ketensamenwerking! Ik
wens beide partijen veel winstgevendheid en
werkplezier toe.” Tot slot is de hoogleraar
benieuwd wat zijn pleidooi voor keten
samenwerking heeft opgeleverd. Dus vraagt
hij of opdrachtgevers en opdrachtnemers nu
ook anders te werk zullen gaan. Twee derde
van de opdrachtgevers beaamt dat, terwijl
dat bij 70 procent van de opdrachtnemers
het geval is. “Een hoopvol gegeven. Voeg nu
allebei ook de daad bij het woord!”, zo luidt
de slotzin. n
8 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
nieuwe leidraad: meer kwaliteit leveren tegen lagere kostenrOTTerDam Dick Keus gaf als senior consultant van TnO opdrachtgevers en opdrachtnemers dé ideale handreiking om met ketensamenwerking beter en goed koper te werk te gaan. De aanpak staat namelijk omschreven in het nieuwe boekwerk ‘leidraad resultaatgericht Samenwerken bij investeren en onderhoud’. De leidraad is in opdracht van Onderhoudnl tot stand gekomen door intensieve samenwerking van SBr en TnO.
Sinds 2008 heeft de bouw te maken met
krimp. De omzet daalde van 90 miljard naar
50 miljard. Moeten we wachten totdat Den
Haag wat gaat doen? “Nee”, zo luidt de
stellige mening van Keus. “Want dan blijft
het proces hetzelfde. En juist dáár valt de
winst te boeken. Geld dwarrelt weg bij
aanbesteden. We hebben het over een verspilling van
9 miljard op jaarbasis! Omdat een opdrachtgever een eigen
ontwerp maakt en de uitvoerende partijen er niet bij betrekt.
Het is juist cruciaal om dat in de ontwerpfase wél te doen,
zowel qua nieuwbouw als onderhoud.”
geld ligt op straatHet geld ligt op straat als de opdrachtgever
aangeeft wat hij wil en opdrachtnemers
zitting laat nemen in een ontwikkelteam. Maar
dan moeten opdrachtgever en opdrachtnemer
wel zélf in beweging komen, bijvoorbeeld door
over te gaan op resultaatgericht samenwerken.
“Zo zijn er 32 projecten gevolgd op basis van
resultaatgericht vastgoed onderhoud.
Berekeningen wijzen uit dat er 20 procent is
bespaard op de exploitatieperiode. En dat er
circa 52 procent bespaard is op de indirecte
kosten. Ketensamenwerking is daarmee dé
manier om te overleven in de bouw.” n
TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd OnDerHOuDnL OpdraChTgeverssYMpOsIuM
Dick Keus: ‘Er zijn volop kansen om te overleven in de bouw als zowel de
opdrachtgever als de opdrachtnemer via ketensamenwerking leiderschap
met lef tonen’
Korting op leidraad voor leden OnderhoudNLHet boekwerk ‘Leidraad Resultaat-
gericht Samenwerken bij investeren
en onderhoud’ geeft de manier aan
hoe opdracht gevers en opdracht-
nemers beter en goedkoper te
werk kunnen gaan. De bestellingen
van het boek, dat € 125,- kost,
verlopen via de site van SBR, te
weten www.sbr.nl/producten/
publicaties.
Leden van OnderhoudNL krijgen
20 procent korting.
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 9
‘een integraal onderhoudsplan per regio heeft de toekomst’rOTTerDam – minister Stef Blok van Wonen kon helaas niet lijfelijk aanwezig zijn bij het Opdrachtgeverssymposium omdat de ministerraad vanwege goede Vrijdag naar deze dag was verplaatst. Via een speciale videoboodschap was hij toch aanwezig en liet hij weten dat hij hoopt dat de branche de weg naar het herstel inslaat nu het Woonakkoord voorziet in laag btw op verbouwingsarbeid en een fonds voor energiebesparing. ‘Wacht niet op Den Haag, kom zelf in actie!’, luidde de reactie van Willem Vermeend als oudstaatssecretaris en oudminister van Financiën. ‘lanceer nu een onderhoudsplan per regio.’
Vermeend gaf al eerder aan dat hij de naam en de strategie van
OnderhoudNL een schot in de roos vond. Hij stak ook de
loftrompet over het feit dat er maar liefst ruim 1.350 mensen
de weg hadden gevonden naar de grootste zaal van ‘De Doelen’.
“De overheid geeft niets uit, net als de consument. En de bouw
is de motor van de economie. Denk je dan echt dat je bij de
politiek moet aankloppen? Echt niet!”, zo gaf Vermeend zijn
mening onverbloemd weer toen dagpresentator Sven Kockel
mann hem naar een reactie op de lezing van de minister vroeg.
“De groei zit de komende jaren in de verbouwing en de
renovatie. In jullie bedrijfstak dus. Tegelijkertijd is de trend dat
je in een onderhoudsaanpak per regio moet denken. Wacht
niet te lang, ga er gelijk mee aan de slag. Laat je de kaas niet
van je boterham eten. Weesderestvoor!” n
OpdraChTgeverssYMpOsIuM TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd OnDerHOuDnL
Willem Vermeend (links) en
Ruud Maas (rechts) bespraken de
videoboodschap van minister
Stef Blok (zie inzet)
Lobbygesprek over verhuurdersheffingRuud Maas omarmde als voorzitter van OnderhoudNL de
handreiking van Vermeend en beloofde dat zijn branche-
organisatie zeker aan de slag zal gaan met een regionaal
onderhoudsplan. “Toch wil ik wijzen op een interessante
passage uit het videobericht van minister Blok. Hij zei dat
de onderhoudsbranche de belangrijkste is binnen de
bouw. Dat zie ik toch als een uitnodiging om met hem
rond de tafel te gaan zitten over de verhuurdersheffing”,
zo liet Maas weten. “We sturen voortdurend aan op
overleg met Blok. Dat deden we al via een brief en vorige
week waren we nog bij de VVD-fractie. Corporaties
moeten namelijk 1,7 miljard afdragen aan de overheid.
Dat raakt onze bedrijfstak omdat de corporaties gaan
snijden in hun onderhoudsbudget. Verder vinden we dat
het Woonakkoord zo ingericht moet worden dat corpora-
ties ook overgaan tot energiebesparing en onderhoud aan
hun huurwoningen. We grijpen elke gelegenheid aan om
hierover met minister Blok in gesprek te gaan.”
10 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
Sfeerimpressie van het Opdrachtgeverssymposium
TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd OnDerHOuDnL OpdraChTgeverssYMpOsIuM
LINKsBOveN 1.354 mensen kwamen naar de grote zaal van ‘De Doelen’
BOveN Bij de entree: heel veel strekkende meters met badges
LINKs De inlooplunch op de eerste etage van ‘De Doelen’
Astronaut André Kuipers was
de publiekstrekker
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 11
Foto- en filmverslag op www.OnderhoudNL.nlKijk voor een zeer uitvoerige fotoreportage en een filmverslag van het Opdrachtgevers-
symposium op www.OnderhoudNL.nl.
Eén van de vele gezellig onderonsjes
Aandachtig luisteren naar de sprekers
Tot slot is het napraten bij de borrel
eneco van energie-leverancier naar energie-partner
Marc van der Linden gaf als lid van de Raad van Bestuur van energie-
maatschappij Eneco aan dat zijn bedrijf zich al voorbereidt op een overstap van
energie- leverancier naar energie-partner.
Om samen met particulieren te investeren in
duurzame energie. Huishoudens zullen steeds
meer gebruik gaan maken van eigen wind-
en zonne-energie. Daarmee worden zelf-
voorzienend. “We gaan dus van centrale
energie-opwekking uit fossiele brandstoffen
naar een decentrale energie- opwekking uit
bronnen als wind en water”, luidde de
boodschap. Van der Linden liet zien dat
anno 2030 de totale energie-markt is veranderd.
De auto is een aanvullende energiebron voor
thuis. In huis starten wasmachines en andere
‘slimme’ apparatuur pas bij het laagste tarief
van de dag. Op de sportschool loop je je eigen
energie bij elkaar voor je terugrit naar huis op je
elektrische scooter. “Dit duurt niet eens meer tot
2030. Ik denk dat het rond 2020 al zo ver is.
Zo hard gaat dat”.
12 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
alleen bij Onderhoudnl Verzekeringsdienst overlijdenskosten gedekt
Volgens de cao is de werkgever verplicht
om het maandloon volledig uit te betalen
na de dag van het overlijden van een
werknemer.
Daarnaast moet nog eens twee keer een maandsalaris
(ditmaal minus een aantal vergoedingen) overgemaakt
worden aan de nabestaanden.
Deze extra – en veelal onverwachte –
kosten worden gedekt als u een ziekte
verzuimverzekering hebt afgesloten bij de
OnderhoudNL Verzekeringsdienst.
Bij alle andere verzekerings
maatschappijen kunt u zelf opdraaien
voor deze kosten.
Voor meer informatie:
Carola van der Meeren via 06-50811479
Flexibele autoleasecontracten van achilles juist nu een uitkomst! Omdat het in de huidige tijd voor veel ondernemers
lastig is om ver vooruit te kijken, zijn de flexibele
leasecontracten van Achilles Autolease een goede
oplossing. Ook voor uw specifieke bedrijfssituatie
biedt de OnderhoudNL Partner u graag een maat
werk schildersbus aan. Want ook voor de specifieke
inrichting van uw bedrijfswagen denkt Achilles
graag met u mee! Bovendien geldt er nu een speciale
actie. Als u nu gaat leasen bij Achilles Autolease, dan
krijgt u bovendien € 500, korting op opties of
accessoires naar keuze.
Voor meer informatie: www.achillesautolease.nl
CBBS heeft nieuwe Hrmodule voor een papierloos kantoorCBBS Salarisservice automatiseerde de invoering van
de nieuwe functie en loonstructuur voor haar
relaties zoveel mogelijk. Maar de OnderhoudNL
Partner gaat nog een stap verder! Bedrijven kunnen
zich abonneren op een HRmodule, die op internet
staat. Via elke willekeurige PC, iPad of smartphone
kan alle data worden geraadpleegd: van salaris,
administratie, opleiding, verlof tot aan functione
ringsinformatie. Zowel bedrijven als werknemers
kunnen met een wachtwoord toegang krijgen tot het
papierloze kantoor!
Voor meer informatie of vrijblijvende demo: Anko Vooijs van
CBBS Salarisservice BV (070-3353000 of [email protected])
OnderhoudNL beveelt OnderhoudNL partners aan OnderhoudNL geeft ondernemers een handreiking als het gaat om organisaties met een
stukje extra dienstverlening die de brancheorganisatie zelf niet in huis heeft. Denk dan
bijvoorbeeld aan verzekeringen, softwarepakketten, ziekteverzuim en uitzendkrachten.
Ze staan te boek als OnderhoudNL Partners. Wie nieuws heeft, komt op deze pagina in
beeld. Kijk voor het complete aanbod op www.OnderhoudNL.nl onder het kopje ‘Over
OnderhoudNL’ bij ‘Partners’.
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 13
‘Besparing van 57 procent op indirecte kosten bij rgVO’
ONderZOeK TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd ‘KLOeT OnDerHOuD’
Oerlemans onderzocht de indirecte kosten
van twaalf vastgoedexploitanten, die in
totaal zo’n 230.000 huurwoningen in hun
bezit hebben. In het ene geval is dat € 10,
per jaar per woning, in het andere geval is
dat € 70,. Wantrouwen en elkaar voort
durend controleren drijft de prijs op. Terwijl
lotsverbondenheid om een resultaat te
behalen, een gedeelde visie en elkaars
expertise aanboren juist een kosten
besparing oplevert. “Dat laatste zie je
sterk terug bij resultaatgericht vastgoed
onderhoud, waarbij de opdrachtnemer de
wensen vertaalt naar een slim onderhouds
scenario”, aldus het directielid van ‘Kloet
Onderhoud.’ “Een gebrek aan vertrouwen
houdt het gunnen op de laagste prijs nog in
stand, terwijl je met vertrouwen dus veel
beter af bent. Daarom kreeg mijn weten
schappelijk onderzoek de titel ‘Efficiënt
Vastgoedonderhoud: controle is goed,
vertrouwen is beter.’ Het is onze ambitie om
alleen nog maar te werken vanuit resultaat
gericht vastgoedonderhoud. Dat levert ons
in te plannen werk voor de lange termijn op,
terwijl resultaatgericht werken voor een
klant slimmer en goedkoper is.”
Traditioneel vastgoedonderhoud: duurste
* Opdrachtgever stelt vooraf een bestek op *
Via aanbesteding wordt gezocht naar laagste
prijs * De inspanning staat centraal *
prestatiegericht vastgoedonderhoud: 46 procent goedkoper
* De opdrachtgever stelt de detailafspraken
op * Het onderhoudsbedrijf levert technische
prestaties * De technische prestatie staat
centraal * Ten opzichte van traditioneel
aanbesteden 46 procent goedkoper *
resultaatgericht vastgoedonderhoud: 57 procent goedkoper
* De bezitter van vastgoed maakt zijn
wensen kenbaar als resultaat * Het onder
houdsbedrijf vertaalt dat naar een onder
houdsplan met een resultaatgarantie * De
wensen van de vastgoedgebruiker staan
centraal * Ten opzichte van traditioneel
aanbesteden 57 procent goedkoper n
VlaarDingen Voor het eerst is ook wetenschappelijk aangetoond dat resultaatgericht samenwerken leidt tot aanzienlijk minder indirecte kosten. ‘met meer onderling vertrouwen bespaar je 57 procent’, luidt de conclusie van Chris Oerlemans. Hij rondde recentelijk zijn afstudeerscriptie af en is daarmee de eerste ‘master of real estate’ in onze bedrijfstak.
Chris Oerlemans; ‘Alleen een gebrek aan vertrouwen houdt het gunnen op de laagste prijs
nog in stand, terwijl je met vertrouwen veel beter af bent’ (foto: Ronald van den Heerik)
14 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
LedeN
‘Weijman Direct’ start 24uurs onderhoudsserviceBedrijven en instellingen in
Veenendaal kunnen sinds kort ook
gebruik maken van de 24uurs
onderhoudsservice van ‘Weijman
Vastgoedonderhoud’. Onder de naam
‘Weijman Direct’ is een team van
allround vakmensen actief voor
herstel en onderhoudswerk, dat direct
of op korte termijn moeten worden
opgepakt in en rondom een bedrijfs
pand. “We hebben al jaren een 24uurs
onderhoudsdienst voor de woning
corporaties waar we mee samen
werken”, aldus William van de Pol.
“Aangezien we hier helemaal op
ingericht zijn, hebben we besloten
deze service naar het Veenendaalse
bedrijfsleven uit te breiden. Het kan
gaan om het repareren van een
klemmende deur of een loszittende
tegel tot en met het acuut herstellen
van storm, inbraak of waterschade. En
als het nodig is, treffen we ook gelijk
een nood voorziening.”
Historische kleurenwaaier Vlaardingen uitgereiktOp 14 februari zijn de eerste
exemplaren van de historische
kleurenwaaier van Vlaardingen
uitgereikt. De kleurenwaaier legt
dertig kleuren vast die 150 jaar
geleden in de binnenstad van
Vlaardingen zijn toegepast. Het
initiatief ligt bij ‘Kloet Onderhoud’ en
‘Stichting Stadsherstel Vlaardingen’.
Door middel van een historisch
geïnspireerd kleurenpalet kan het
schilderwerk van de gebouwen
uitgevoerd worden in authentieke
kleuren. De waaier is gebaseerd op
kleur historisch onderzoek dat door
architect Kees Rouw – in samen
werking met opleidingsinstituut
Nimeto uit Utrecht – is uitgevoerd.
De waaier is samengesteld door
Annemarie Broek, die werkzaam is bij
‘Kloet Onderhoud’. De historische
kleurenwaaier is in beperkte oplage
verkrijgbaar bij de ‘Stichting Stads
herstel Vlaardingen’.
Bedrijfsgroei bij ‘Van Vulpen Vastgoedonderhoud’Ruim drie jaar geleden begon Ron van
Vulpen vanuit huis met het opzetten
van zijn eigen vastgoedonderhouds
bedrijf. Het bedrijf richtte zich voor
namelijk op de zakelijke markt en
bouwde snel een professionele klanten
kring op, die bestaat uit vastgoed
beheerders, administratie kantoren,
aannemers en stichtingen. ‘Van Vulpen
Vastgoedonderhoud’ huurde daarom
een kleine bedrijfsruimte en ging van
uit hier aan de slag. Drie jaar na dato
besloot het bedrijf om zich vanaf maart
2013 te vestigen aan de Franciscus
weg 20e te Hilversum. Met de keuze
voor dit bedrijfspand kunnen de
klanten beter bediend worden. ‘Van
Vulpen Vastgoedonderhoud’ is trots dat
groei via de verhuizing mogelijk is
ondanks de crisis. Inmiddels werken er
gemiddeld 15 tot 20 medewerkers, die
het ontzorgen van klanten hoog in het
vaandel hebben staan.
agenda op siteVanwege de maandelijkse verschijning
van het OnderhoudNL Magazine, is het
onmogelijk om op deze pagina een
actuele agenda af te drukken. Wanneer
u met uw smartphone deze QR-code
scant, krijgt u gelijk de meest actuele
versie van de OnderhoudNL-
leden agenda te zien.
Deze kunt u na
inloggen ook
raadplegen via
‘Nieuws’ >
‘Agenda’ >
‘Overzicht Agenda’.
Annemarie Broek (links) en Jacques Oerlemans,
respectievelijk ontwerpster en bedenker van de
historische kleurenwaaier
‘Weijman Direct’ staat sinds kort ook 24-uur
klaar voor bedrijven en instellingen
Het nieuwe bedrijfspand van ‘Van Vulpen
Vastgoedonderhoud’ te Hilversum
in memoriam• Op 19 februari 2013 is de heer W. Kleinsman uit Haaksbergen op
78jarige leeftijd overleden.
• Op 19 februari 2013 is de heer H. Broeders, oprichter en mededirecteur
van Baril Coatings uit ’sHertogenbosch, overleden.
Wij wensen de nabestaanden veel sterkte bij het verwerken van hun verlies.
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 15
vaKWerK TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd ‘WILLeMs vAsTGOeDOnDerHOuD’
Huurverhoging wegstrepen tegen energiebesparende renovatie
‘Willems vastgoedonderhoud’ te rotterdam profileert zich als energetische renovatiespecialist. Zo kregen 52 woningen in Hoek van Holland van corporatie ‘Woningbouw-vereniging Hoek van Holland’ (zie inzet) niet alleen een compleet ander uiterlijk, maar zorgde een serie van energiebesparende maatregelen ervoor dat het energie-onzuinige label F werd verruild voor het super-energiezuinige A++ label. De energiebesparing is zo groot, dat de huurkostenstijging er tegen weggestreept kan worden. Dat komt omdat ‘Willems vastgoed-onderhoud’ al in de ontwerpfase kon meedenken over de beste en de slimste aanpak. Zo kwam het bedrijf ook zélf met innovatieve vondsten, zoals kleine ventilatoren die zorgen voor een warmtegordijn. De unieke vondst is ontwikkeld samen met TnO en geproduceerd door leverancier ‘Jaga’. Als hoofdaannemer zocht het bedrijf vervolgens vaste partners op het gebied van de bouw en de installatie om het uitvoerend werk zo goed mogelijk op elkaar af te stemmen. Tijdens de renovatie-werkzaamheden hoefden de huurders daarom slechts twee weken door te brengen in een ander huis. Op voorhand ging 84 procent van de huurders al akkoord met de renovatie-plannen, daar waar een minimum van 70 procent vereist is.
Bedrijfsprofiel ‘Willems vastgoedonderhoud’
Directie: Piet, Edu, Tim, Sander en
Sjors Willems
Personeel: circa 90 vaste mede werkers
Plaats: Rotterdam
Klanten: woningcorporaties en VvE’s
Specialiteit: energetische renovatie-
specialist en prestatie-
gericht vastgoedonderhoud
Website: www.willemsvgo.nl
Aan de noordkant van het zolderdak zijn speciale
dakpannen neergelegd die stikstof uit de lucht kunnen
filteren om de CO2-uitstoot te reduceren
16 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
Bovenop de woningen zijn nieuwe kappen als zolders
aangebracht als extra woon-ruimte én om de duurzame
energie-installatie te plaatsen voor een veel zuinigere
verwarming
Bij vijf woningen kijkt de corporatie de komende twee jaar naar het energieverbruik nu de warmte van vervuilde
lucht wordt hergebruikt, terwijl vervuiling wordt afgevoerd
Bij zes woningen kijkt de corporatie de komende twee jaar naar het energieverbruik
nu er twee bronnen zijn geslagen van 100 meter diepte
voor de grondgebonden warmtepomp
Via extra overstekken wordt het houtwerk extra beschermd
tegen weers- en windinvloeden waardoor er bespaard kan
worden op onderhoudskosten
Achter het stucwerk van de buitengevel zijn duurzame
houtvezelplaten aangebracht voor isolatie en extra beplating
voor geluidswering
De oude kozijnen met enkelglas glas zijn in de gehele
woning vervangen door duurzame LAMIKON-kozijnen
van vurenhout met driedubbel glas
Een extra goed ventilatie-systeem – nodig voor vocht-afvoer en de invoer van frisse
lucht – is zowel CO2- als vocht-gestuurd
Als alternatief voor radiatoren bedacht ‘Willems Vastgoedonderhoud’ een
zuiniger alternatief met kleine warmte-ventilatoren op de convectoren die
zorgen voor een warmtegordijn
Aan de zuidkant van het zolderdak zijn zonnepanelen geplaatst als
energievoorziening voor de elektriciteit
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 17
‘Bouwbedrijf
De Vries &
Verburg’ en
‘Installatie bedrijf
UNICA’ zijn de
andere twee
partners. Samen
waren ze in 2009
al betrokken bij de
nieuwbouw van de
zorginstelling.
Toen was het
bouwbedrijf nog
de hoofd
aannemer. Nu
trekt het drietal op
basis van gelijk
waardigheid op.
Nadat de opdracht
gever zorgvuldig
had gescreend of
de drie bedrijven
het gedachtegoed
van resultaat
gericht vastgoed
onderhoud
daadwerkelijk in
de genen hadden
zitten, ging de
opdracht voor een
25jarig onderhoudscontract naar het trio
met de consortiumnaam ‘Service Partners
MiddenNederland’. Voor ‘Schilderwerken
Van de Velde’ is hiermee een kleine
1 miljoen euro gemoeid.
BesparingDe drie bedrijven hebben het onderhoud
aan het gebouw, de installatie en het
schilderwerk op elkaar afgestemd. Voor de
buitenkant is een onderhoudsscenario
opgesteld dat het meest economisch
verantwoord is. Daarnaast vindt er een
jaarlijkse monitoring van de binnenkant
van de zorginstelling plaats. De prestatie
eis is dat de beleving fris en fruitig moet
zijn. Het gezamenlijke plan van ‘Service
Partners MiddenNederland’ levert de
opdrachtgever een totale besparing van
zo’n 20 tot 30 procent op. Die besparing
heeft enerzijds te maken met directe
kosten. Anderzijds met indirecte kosten
omdat de opdrachtgever minder geld kwijt
is aan de aansturing.
StapDirecteur Gert van de Velde is maar wat blij
met de nieuwe opdracht. “Als onderhouds
bedrijf denken en werken we altijd al vanuit
een duurzaam resultaat. Maar nu doen we
dat voor het eerst onder de vlag van
resultaatgericht vastgoedonderhoud”, laat
hij weten. “Omdat ik die kant op wil gaan
met mijn bedrijf, zie ik deze opdracht als
eerste stap van servet naar het tafellaken.”
Momenteel wordt een bouwkundige
afdeling opgetuigd. Want ‘Zorgpartners
MiddenNederland’ vergeeft nog eens vier
tot vijf opdrachten aan het consortium. En
‘Schilderwerken Van de Velde’ is ook solo bij
meerdere corporaties in beeld om resultaat
gericht vastgoedonderhoud uit te gaan
voeren. n
Zorginstelling kiest consortia om op onderhoud te besparen
Meer MeT MINder QUA ONDERHOUD TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd ‘sCHILDerWerKen vAn De veLDe’
gOuDa – ‘Zorgpartners middennederland’ gaat met vier verschillende consortia in zee om goedkoper uit te zijn bij het onderhoud aan zeventien zorginstellingen. Voor de komende 25 jaar gebeurt dat bij het nieuwbouwpand ‘gouwestein’ te gouda aan de hand van resultaatgericht vastgoedonderhoud. Die opdracht werd gegund aan de drie partners binnen het consortium ‘Service partners midden nederland’, waaronder ‘Schilderwerken Van de Velde’ uit Bergambacht.
Gert van de Velde is blij met de eerste grote opdracht voor
resultaatgericht vastgoedonderhoud omdat hij met
‘Schilderwerken Van de Velde’ die ommezwaai wil maken
18 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
Ketensamenwerking beloond met vervolgopdracht van corporatieWaalWiJK – in september 2011 startte ketensamenwerking van een bouwbedrijf, installatiebedrijf, dakdekkersbedrijf én onderhoudsbedrijf voor de renovatie van 180 huurwoningen van de Tilburgse corporatie ‘Tiwos’. Samen bedachten ze de beste oplossingen voor de langere termijn. ‘De beloning is dat we samen aan de slag mogen gaan bij de renovatie van nog eens 82 huurwoningen in een andere wijk’, aldus directeur Jan van Son van het gelijknamige onderhoudsbedrijf uit Waalwijk. Hij schetst wat er bij ketensamenwerking komt kijken.
Wat was de vraag van de woningbouwcorporatie?“Dat we via ketensamenwerking niet alleen
meer met minder doen, maar dat de
renovatie van de huurderswoningen ook
nog eens met maatwerk kwalitatief beter ter
hand wordt genomen. Hoe? Door vooraf
samen het werk door te nemen en elkaars
kennis en kunde in te brengen. Dat leidt
niet alleen tot een efficiënte planning, maar
ook tot het uitbannen van faalkosten en
meerwerk. Niet minder belangrijk was dat
er een hoge score qua bewoners tevredenheid uit moest
rollen gedurende de renovatie.”
Hoe wist jullie bedrijf gesprekspartner te worden?“De aannemer had van oudsher al een relatie met de
woningcorporatie. Omdat ze samen tot de conclusie kwamen
dat ketensamenwerking op alle fronten tot een beter
resultaat leidt, begon de speurtocht naar een gelijkgezind
installatiebedrijf, dakdekkersbedrijf én onderhoudsbedrijf.
‘Van Son Schilderwerken’ kwam in beeld voor het onderhoud
omdat we in de regio bekend staan qua meedenken, kwaliteit
en als specialist op ons vakgebied. Bovendien zijn we bekend
met bouwteams: daar halen we zo’n 50 procent van onze
omzet uit.”
TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd ‘OnDerHOuDnL’ Meer MeT MINder BIJ RENOVATIE
Het team van onderhouds-, installatie-, dakdekkers- en bouwmedewerkers met dezelfde
werkkleding, dezelfde uurtarieven en dezelfde werktijden
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 19
Hoe maak je een beter product met minder geld?“Nieuw is dat je met drie andere
uitvoerende bedrijven én de opdracht
gever gezamenlijk het hele proces van
een renovatie gaat doorspitten.
Feitelijk breng je vier verschillende
culturen bij elkaar. Dat vereist dat je
op ieder denkbaar niveau aan samen
werking moet denken. Belangrijk is
dat alle partijen een volstrekte
openheid van zaken geven. Je laat echt
het achterste van je tong zien. Zo
breng je stuk voor stuk te berde wat
jouw bedrijfskosten, jouw loonkosten
en jouw inkoopkosten zijn. Je bent dus
open en transparant.”
Welke expertise bracht jullie onderhoudsbedrijf in?“Eigenlijk kwam ‘Tiwos’ met een
globaal renovatieplan. Daar hebben we
stuk voor stuk vanuit onze eigen
expertise naar gekeken. Daarom is het uiteindelijke plan
volstrekt anders geworden. Zo stelden wij voor om de helft
van de kozijnen helemaal niet te gaan vervangen.
Duurzame sanering was een veel betere en ook nog eens een
veel goedkopere optie. Voor de levenstermijn van de
huurwoningen voor de komende dertig jaar stelden we ook
een onderhoudsplan voor op basis van resultaatgericht
vastgoedonderhoud.”
Wat is de grote verandering bij ketensamenwerking?“Het allerbelangrijkste is dat je als bedrijf wílt veranderen.
Dat staat bovenaan. Vervolgens moet die verandering tussen
de oren zitten bij je gehele organisatie. Zodat er op elk
niveau wordt samengewerkt met de andere bedrijven. Voor
de opdracht in Tilburg hadden we daarom een structuur van
drie groepen: een stuurgroep, een werkgroep én een
bewonersgroep. Deze groepen communiceerden onderling
met elkaar op vaste tijden om het verloop te evalueren.”
Hoe begeleid je uitvoerend personeel naar teamwork? “Voor onze onderhoudsmedewerkers organiseerden we
speciale bijeenkomsten nu we niet als onderhoudsbedrijf,
maar als keten gingen opereren met dezelfde werkkleding.
Dat betekent niet alleen samen opstarten, samen schaften
en samen opruimen. Het betekent ook en vooral dat
bouwers, installateurs, dakdekkers en onderhoudsvaklui
elkaar onderling de helpende hand bieden. Want je denkt
niet meer vanuit je eigen hokjesgeest. Je bent samen
verantwoordelijk voor het eind
resultaat. Onze mensen willen eigen
niet anders meer werken.”
Wat is de winst van werken vanuit een vast bouwteam? “Als ik het alleen heb over de
uit voerende bedrijven zélf, dan is de
betrokkenheid van de vier partijen
veel groter omdat eigen expertise is
ingebracht, in plaats van het domweg
uitvoeren van een bestek. Als keten
trekken de jongens onderling
prettiger samen op omdat ze samen
verant woordelijk zijn voor het
eind resultaat. Vanwege een op elkaar
afgestemde werkwijze, werd de
beoogde bewonerstevredenheid
gehaald, de faalkosten eruit gesneden
en was er geen sprake van meerwerk.
Uiteindelijk waren we ook zes weken
sneller klaar dan gepland: 42 weken in
plaats van 48.”
Wat zorgde voor de vervolgopdracht van de corporatie? “Een betere prestatie tegen minder geld. Verder staken we de
winst van zes weken eerder klaar zijn niet in eigen zak, zoals
dat wel gebeurt bij traditioneel aanbesteden. De helft ging
naar de opdrachtgever. Verder gaven we een exact inzicht in
de feitelijke kosten. Dat gebeurt ook niet bij aanbesteden,
waarbij de laagste bieder het project krijgt. Waarom doen wij
dat? Het doel van een keten is om een langdurige werkrelatie
op te bouwen. Openheid van zaken biedt de meeste kans op
een vervolgopdracht. Dat is gebeurd nu we in de Vogeltjes
buurt 82 huurwoningen gaan renoveren.” n
extra informatie op www.onderhoudnl.nl• Kijkvooreenuitvoerigartikeloverdemanier
waarop vier bedrijven de renovatie ter hand
namen van de huurwoningen van ’Tiwos’ op
www.OnderhoudNL.nl onder ‘Nieuws’ > ‘Magazine’
> ‘Archief FOSAG Actueel’ en klik dan op uitgave-
nummer 11 uit 2011
• Kijkvooreenuitvoerigartikeloverdeketen
samenwerking, zoals dat in 2012 is toegelicht
tijdens het najaarscongres in Vaals, op
www.OnderhoudNL.nl onder ‘Nieuws’ > ‘Magazine’
> ‘Archief OnderhoudNL’ en klik dan op uitgave-
nummer 20 uit 2012
Jan van Son: ‘We halen inmiddels zo’n
50 procent van onze totale omzet uit
ketensamenwerking en onze mensen willen
eigenlijk niet veel anders meer werken’
20 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
Onderhoudsbudget vormt basis voor nieuwbouw van school
De opdrachtgever wist niet hoe ze een nieuwe
praktijkschool voor zo’n 140 leerlingen met leer
problemen moesten bouwen. Wel dat er een
constante binnentemperatuur en een bepaalde
luchtkwaliteit moest zijn. En dat de ruimtes geluids
werend moesten zijn. Uit kostenoogpunt was het
wenselijk om voor de meest onderhoudsarme en
meest onderhoudsvriendelijke materialen te kiezen.
Voor nieuwbouw was 3,2 miljoen euro beschikbaar,
voor jaarlijks onderhoud één ton. De opdracht was
door de Stichting Praktijkonderwijs regio Nijmegen
op vijf Aviertjes vastgelegd.
OverlegAan de hand van prestatieeisen werd gezocht naar
bedrijven die bekend waren met resultaatgericht
werken. Dat was namelijk een eis van de opdracht
gever. Want alleen dan – zo luidde de redenering –
proberen de architect, het bouwbedrijf, het
installatiebedrijf en het onderhoudsbedrijf niet
ieder voor zichzelf een zo gunstig mogelijk resultaat
binnen te halen. Onder leiding van TNO zijn de
partners geselecteerd. Ze bogen zich over de vraag
hoe er gezamenlijk een beter product tegen lagere
kosten kon worden gerealiseerd. Hierboven staat het
resultaat van vijftien overlegsessies. n
De school in Boxmeer die tot stand gekomen is door resultaat-
gerichte samenwerking in de ontwerpfase
BOXmeer – Sinds juni 2012 beschikt de Stichting praktijkonderwijs regio nijmegen over een nieuwe school in Boxmeer. gemaakt en ontworpen door een architect, aannemer, installatiebedrijf én een onderhoudsbedrijf op basis van een onderhouds budget van één ton per jaar. nog voordat er een steen werd gelegd, had ‘Jacobs Beheersbaar Vastgoed onderhoud’ uit elst als één van de meedenkende partijen een onderhoudscontract voor veertig jaar op zak.
TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd ‘vAsTBOuW’ Meer MeT MINder BIJ NIEUWBOUW
Zo onderhoudsarm mogelijke nieuwbouw
• Voordebuitenschilisgekozenvoor
standaard metselwerk omdat dit
nauwelijks onderhoud vereist. Men zag
af van het voor stel van de architect om met
decoratieve tegels trespa te gaan werken
die elke drie tot vier jaar moeten worden
gereinigd.
• Aluminiumkozijnenwarenduurderinaan
schaf, maar wel onderhoudsvriendelijker en
op de lange termijn goedkoper dan hout.
• Dewandenzijnnietafgewerktmet
glasweefsel en muurverf zoals de architect
dat voorstelde omdat dat eens per zes jaar
sausen betekent. Wasbaar behang is
weliswaar in aanvang wat duurder, maar
verdient zich in de tijd qua onderhouds-
kosten terug.
• Tegelsroldenuitdebusalsdebeste
vloerbedekking die veertig jaar meegaat.
• Hemelwaterafvoerenzijnonderhoudsarm
omdat ze inwendig zijn aangelegd.
• Luifelszijnzoontworpendatergeen
hekwerkafrastering nodig is.
• Alleconstructieszijnmakkelijkbereikbaar
voor onderhoud en glazenwassers.
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 21
Corporaties zoeken kennis en kunde van onderhoudsbedrijven
‘Wonion’: via ketensamenwerking 30 tot 40 procent besparen
ULFT ‘We zoeken partijen die energie steken
in kwaliteit in plaats van de laagste prijs’,
aldus vastgoed
manager Roderik van
Lith van corporatie
‘Wonion’ te Ulft. ‘Zo
besparen we 30 tot
40 procent op de
kosten.’ Die kosten
besparing komt tot
stand omdat het over
en uit is met faal
kosten, risicoopslagen
en premies. ‘Wonion’
geeft alleen de
begroting voor
meerjarig onderhoud
af. Binnen dat budget
is het aan vier
onderhoudsbedrijven,
te weten vastgoed
onderhoudsbedrijf
Lenferink, vastgoed
onderhoudsbedrijf
Burgers Van der Wal,
totaalonderhouds
bedrijf Rudie Jansen en
timmerbedrijf Temebel,
om een integraal
onderhoudsplan op te
stellen voor de komende twintig jaar.
‘Wonion’ wil maximaal gebruik maken van
de onderhoudskennis van de vier bedrijven.
‘Woonwaard’: alleen nog maar onderhoud via ketensamenwerking
ALKMAAR – Woningbouwcorporatie
‘Woonwaard’ te Alkmaar heeft al jaren
geleden het traditioneel aanbesteden failliet
verklaard. Bestekken worden niet meer
gemaakt omdat het beter en goedkoper kan
als bedrijven hun eigen kennis en kunde
inbrengen via ketensamenwerking.
‘Woonwaard’ werkt met vaste prijzen voor
vaste partners die meedenken over waar ze
goed in zijn: bouw, installatie, schilderwerk,
dakwerk of voegwerk. Samen moeten ze het
uitvoerend werk onderling zo goed mogelijk
afstemmen. Om zo in de voorbereiding de
winst te pakken van het snijden in faal kosten.
En bij de uitvoering wordt verwacht dat de
uitvoerende bedrijven elkaar onderling de
helpende hand bieden als één bouwteam.
Hierdoor versnelt ook de doorlooptijd.
Kijk op www.OnderhoudNL.nl onder ‘Nieuws’ >
‘Magazine’ > ‘Archief FOSAG Actueel’ en klik dan
op uitgavenummer 15 uit 2010, voor een uitvoerig
artikel over de manier waarop corporatie
‘Woonwaard’ aan de slag is gegaan met vaste
partners qua ketensamenwerking.
‘Domijn’: voor 25 jaar samenwerken met vier onderhoudspartners
ENSCHEDE – Woningbouwcorporatie
‘Domijn’ te Enschede heeft op 3 mei 2012
haar handtekening gezet onder een
resultaatgerichte samenwerking met vier
vaste onderhoudspartners met een looptijd
van 25 jaar. Binnen vooropgestelde rand
WaDDinXVeen er zijn steeds meer corporaties die bewust het voortouw nemen om de kennis en de kunde van onderhoudsbedrijven te benutten, al dan niet in combinatie met andere uitvoerende partijen. De reden daarvoor is dat gebruik maken van de externe expertise leidt tot een beter en goedkoper product. Daarnaast leidt deze vorm van samenwerking veelal tot meer bewonerstevredenheid. in dit artikel worden de corporaties opgesomd die wat dat betreft de daad bij het woord hebben gevoegd.
Meer MeT MINder BIJ CORPORATIES TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd OnDerHOuDnL & ‘De ALLIAnTIe’
Jan Bon, afdelingshoofd vastgoedprojecten ‘Woonwaard’:
‘We stoppen met bestekken maken en stelden aan vaste
partners om vanwege hun expertise al in het begin met ons
mee te denken vanuit een efficiencyslag’
22 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
Corporaties zoeken kennis en kunde van onderhoudsbedrijvenvoorwaarden van de corporatie, staat het
vier onderhoudsbedrijven vrij om het
buiten schilderwerk van gevels, goten en
kozijnen aan huurwoningen naar eigen
inzicht ter hand te nemen. De opzet is dat
70 procent van de woningen van corporatie
‘Domijn’, te weten 15.000 huurwoningen,
via vernieuwend opdrachtgeverschap wordt
ondergebracht bij vier partners. Dat zijn
‘Hemink Groep BV’ te Borne, ‘Gebroeders
Van der Geest BV’ te Enschede, ‘SW BV’ te
Almelo en ‘Van Heek Schilderwerken BV’ te
Hengelo.
‘Oosterpoort’: vijf jaar vaste partners om 20 procent te besparen
GROESBEEK – Woningcorporatie
‘Oosterpoort’ uit Groesbeek gaat een
partnership aan met Dua Vermeer, Hurks
Vastgoedontwikkeling en bouwbedrijf
Klokbouw. Met deze samenwerking wil de
corporatie binnen vijf jaar 20 procent
besparen op nieuwbouw, woningverbetering,
beheer en onderhoud. Zo moeten de huren
betaalbaar blijven. Het uitgangspunt is dat
de drie partijen in de arm worden genomen
voor het complete huizenbezit van corporatie
‘Oosterpoort’ in Groesbeek, Heumen en
Ubbergen. De drie partners zijn betrokken
bij het ontwerp tot aan de exploi tatie.
Samen moeten ze zoeken naar de optimale
verhouding van de beste kwaliteit, de beste
prijs en het meest duurzame product. Het
voordeel voor huurders een betere aanpak
en meer betrokkenheid.
‘De alliantie’: minder geld, slimmer werken en minimaal dezelfde kwaliteit
HUIZEN – ‘We zoeken bedrijven die samen
weten te snijden in faalkosten’, zo luidt het
statement van Alfred van den Bosch als
directeur Vastgoed van corporatie
‘De Alliantie’ te Huizen. Daarom zoeken we
onderhoudsbedrijven die rond de tafel gaan
zitten met andere uitvoerende partijen om
met minder geld dezelfde kwaliteit te
leveren.’ Laat maar zien dat je voor de lange
termijn met ons kunt meedenken over
slimmer en goedkoper werken. Want we
willen de komende drie jaren de productie
kosten verlagen, terwijl we aan de andere
kant een enorme slag moeten slaan om
onze huurwoningen energie zuiniger te
maken. Dat kan als er innovatief wordt
gewerkt met teams die hun expertise
inbrengen en zorgen voor minimale overlast
voor huurders.’
Kijk op www.OnderhoudNL.nl onder ‘Nieuws’ >
‘Magazine’ > ‘Archief FOSAG Actueel’ en klik dan
op uitgavenummer 17 uit 2010, voor een uitvoerig
artikel over de manier waarop corporatie ‘De
Alliantie’ aan de slag wil gaan met vaste partners
qua ketensamenwerking. n
Alfred van den Bosch, directeur
Vastgoed ‘De Alliantie’: ‘We
zoeken onderhoudsbedrijven die
samen met andere partijen het
mes zetten in faalkosten en
dezelfde kwaliteit realiseren
tegen minder kosten’
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 23
Meer MeT MINder BIJ RENOVATIE TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd MAX De KrIJGer
‘De Baalderberg Groep’ is gespecialiseerd in
gehandicapten en ouderenzorg in Drenthe en
Overijssel. In totaal zijn er tachtig locaties met
voorzieningen van wonen, werken, logeren, dag
activiteiten en recreatie. Traditioneel aanbesteden
met een bestek en dan azen op de laagste prijs
bracht de zorggroep tot dusverre niets dan ellende.
Met minder kwaliteit en meer faalkosten. Reden om
aan te sturen op uitvoerende partijen die van
ontwerp tot en met
uitvoering met
elkaar aan het
sparren zijn.
Samen moeten ze
een plan indienen
waarna selectie
mede plaats vindt
aan de hand van
het verbouwings
voorstel, woon
comfort van
bewoners en
samenwerking
met de zorggroep.
Twintig jaar garantieDe opdracht werd
gegund aan het
consortium ‘All
Together’. Daarin
zaten afgezien van
‘Lennips Vastgoedonderhoud’ ook een aannemer en
een installatiebedrijf. Het vergde een voorinvestering
van vier maanden om met een goed doordacht plan
te komen. Zo werd er onder andere uitgebreid
gesproken met de bewoners van de zorginstellingen
om maximaal te scoren op wooncomfort. Voor een
termijn van twintig jaar werd garantie gegeven voor
onderhoud en energiebesparing. Voor dat laatste
doel werd HR++isolatieglas voorgesteld. Glas
leverancier Pilkington verlengde de Beneluxgarantie
op lek en blindslag van het glas vanwege dit project
van vijftien jaar naar twintig jaar.
Fikse kostenbesparingDankzij de isolatieinvestering zullen de energie
kosten de komende jaren beduidend lager uitvallen.
Het onderhoudsplan van twintig jaar levert ook een
fikse besparing op. Zo wordt de duurzame aanpak
gefinancierd. Inmiddels is al duidelijk geworden dat
‘De Baalderberg Groep’ bij andere verbouwingen
voortaan alleen maar met meedenkende keten
partners in zee wil gaan die zich als een consortium
aanbieden. En de partners van ‘All Together’? Die
hebben een mooie winstmarge kunnen halen omdat
alles van tevoren was doorgesproken. Geen
vervelende discussies zoals dat bij traditioneel
aanbesteden veelal wel het geval is. Oftewel: deze
faalkosten speelden niet op. n
Zorggroep dwingt duurzame winst af via een renovatieteam HarDenBerg – een zorggroep zocht bewust naar partijen die met lage kosten een duurzaam eindresultaat wisten neer te zetten bij de verbouwing van twee zorg woningen in Hardenberg. De panden zijn nu van energielabel C opgekrikt naar a++ en ‘lennips Vastgoedonderhoud’ sleept er als één van de partners ook nog een onderhoudscontract van twintig jaar uit. Binnen die termijn verdient de klant de investering van € 970.000, ruimschoots terug.
Peter Kuiper zit als directeur van ‘Lennips Vastgoed-
onderhoud’ in het consortium ‘All Together’ om
duurzame renovatie te realiseren tegen lagere kosten
(foto: Max de Krijger)
duurzame renovatie tegen lage kosten’
• PlaatsingvanHR++glasombeoogde
energiebesparing te halen.
• Houtwerknietkaalgehaaldomdat
bestaande verflaag nog 20 jaar mee kan.
• Duurzameverfgebruiktomonderhouds
cyclus op te krikken van 6 naar 7 tot 8 jaar.
• Onderhoudscontractàlaresultaatgericht
vastgoedonderhoud om de klant de zorg
weg te nemen voor het onderhoud voor de
komende twintig jaar.
24 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
Vaste duurzame partners zijn succesvol in renovatiemarkteemneS – Het vastgoedonderhoudsbedrijf ‘a3Hoogland’ te eemnes is betrokken bij verschillende renovatieprojecten. Samen met vaste partners wordt het bewijs geleverd dat het mogelijk is om met minder kosten een kwalitatief veel beter eindproduct aan de dag te leggen. een renovatieproject te Baarn, waar 92 huurwoningen onder handen worden genomen, is een toonbeeld van de winst van duurzaam vastgoedbeheer.
Het vastgoedonderhoudsbedrijf ‘A3Hoogland’ te Eemnes werkt
steevast met vaste partners als het gaat om renovatieprojecten,
waarbij energiebesparende maatregelen veelal een belangrijke
rol spelen. De ene keer wordt gewerkt vanuit een consortium
en de andere keer treedt één van de partijen op als hoofdaan
nemer, zoals het vastgoedonderhoudsbedrijf, het bouwbedrijf,
het installatiebedrijf of de architect. In alle gevallen staat
gelijkwaardigheid centraal. Bij ieder project brengt elke partij
de eigen kennis en kunde in. Voor uitvoerend werk wordt er
gewerkt met een eigen begroting per partner zonder dat er
sprake is van opslag. Prijstechnisch kan zo de concurrentie
aangegaan worden met aannemers die wél op basis van een
opslag van tien procent onderaannemers inhuren. Terwijl het
bouwteam kwalitatief gezien garant staat voor een beter en
duurzamer eindresultaat. Zonder faalkosten en meerwerk.
HoofdaannemerZo wist ‘A3Hoogland’ als hoofdaannemer de renovatie van
92 huurwoningen van woningbouwcorporatie ‘Eemland
Wonen’ in de wacht te slepen. Er lag een plan om die
huurwoningen op te waarderen van energielabel F naar B.
De panden moesten weer vijftig jaar mee kunnen gaan en
TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd ‘OnDerHOuDnL’ Meer MeT MINder BIJ RENOVATIE
‘A3Hoogland Vastgoedonderhoud’ is hoofdaannemer van een rigoureuze renovatie van 92 huurwoningen voor corporatie ‘Eemland Wonen’ te Baarn
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 25
minimaal een kwart moest ook geschikt worden gemaakt
voor verkoop. Op de daken van de portiekflats moesten ook
nog eens twintig nieuwe starterswoningen met energielabel
A worden gebouwd. Drie consortia konden op het ontwerp
schieten. De opdracht ging naar het vaste bouwteam, waarin
‘A3Hoogland’ als vastgoedonderhoudsbedrijf actief is. Sinds
september 2012 is de renovatie in volle gang. Rond de zomer
moet het werk afgerond zijn. Nu al staat vast dat men drie
maanden eerder klaar is. Van de huurders niets dan lof: voor
de communicatie kreeg het team een 9,1 als rapportcijfer.
goedkoper Corporatie ‘Eemland Wonen’ is ook tevreden omdat er met
minder geld een betere prestatie wordt neergezet. Zo gaf
‘A3Hoogland’ als vastgoedonderhoudsbedrijf het advies om
af te zien van de beoogde aanschaf van nieuwe hardhouten
kozijnen. Het gebruik van hardhout werkt namelijk
ontbossing in de hand. Dat is niet het geval bij de LAMIKON
kozijnen van vurenhout, die ‘A3Hoogland’ en ‘Verweij
Houttechniek’ hebben ontwikkeld. Deze kozijnen zijn niet
alleen duurzaam gefabriceerd, maar zijn qua onderhoud 35
Een onderdeel van de renovatie was de
aanleg van twintig nieuwe starters-
woningen bovenop de de daken van
portiekflats met huurwoningen
Doorslaggevend voor het gunnen
van de opdracht aan het team van
vaste partners, was de veel betere
en goedkopere oplossing om af
te zien van nieuwe hardhouten
kozijnen en de keuze te laten
vallen op duurzame LAMIKON-
kozijnen (links) én dat er geen
nieuwe stalen maar betonnen
galerijvloeren worden aangelegd
(rechts)
26 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
tot 40 procent goedkoper.
De input van de aannemer
voor het renovatieproject
zorgde niet alleen voor
kostenbesparing, maar ook
voor meer woongenot. ‘A3
Hoogland’ stelde voor om af
te zien van het ontwerp van
stalen galerijvloeren. Een
betonnen variant is namelijk
niet alleen voordeliger,
maar leidt ook tot veel
minder geluidsoverlast.
Duurzamer‘A3Hoogland’ trad ditmaal
op als hoofdaannemer
omdat het bedrijf al een
goede relatie had met
‘Eemland Wonen’.
Ruim 25 jaar geleden kreeg
het bedrijf uit Eemnes bij
dezelfde flats in Baarn de eerste kans om aan te tonen dat
goed onderhoud gepaard kan gaan met veel lagere kosten.
Sinds dit eerste referentieproject timmert ‘A3Hoogland’ aan
de weg als duurzaam vastgoedonderhoudsbedrijf. Om meer
met minder te promoten, is er onder andere een ‘groen
boekje’ gemaakt. Hier wordt de winst van een duurzame
aanpak afgezet tegen de duurdere aanpak van een
traditionele werkwijze. De feiten wijzen uit dat je
goedkoper uit bent bij een duurzaam kozijn en een
duurzame renovatie. Samen met de kozijnenfabrikant wordt
duurzaam vastgoedbeheer – populair gezegd: meer met
minder – aan de man gebracht via het uitdragen van
‘Het nieuwe denken’. Dat gebeurde onlangs nog tijdens de
Bouwbeurs. n
Ook bij de starterswoningen werden de duurzame LAMIKON-kozijnen gebruikt, die een onderhoudsbesparing
opleveren van 35 tot 40 procent
Meer renoveren voor minder geld• Geen aanschaf van nieuwe hardhouten kozijnen, maar
wel LAMIKON-kozijnen van vurenhout die op termijn
een onderhoudsbesparing van 35 tot 40 procent
opleveren.
• In combinatie met de aanschaf van LAMIKON-
kozijnen, werd ook gelijktijdig het enkel glas
vervangen door dubbelglas.
• Alleen de buitengevel plus de zijmuren zijn overeind
blijven staan voor een nieuwe inrichting van binnen-
muren met nieuwe elektra.
• Zowel de plafonds, spouwmuren als de buitenmuur op
de kopgevel zijn voorzien van extra isolatiemateriaal.
• Geen aanleg van stalen galerijvloeren maar van beton
omdat deze variant veel voordeliger is en leidt tot
minder geluidsoverlast.
• Bij de nieuwe dakwoningen komt er driedubbelglas
aan te pas plus radiatoren die minder heet hoeven te
worden voor hetzelfde rendement.
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 27
Meer MeT MINder BIJ NIEUWBOUW TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd ‘nATuHOMe’
Jasper Zwemmer is het
commerciële aanspreekpunt
voor de Natuhomewoningen,
zoals de energiezuinige
woningen heten. Hij zocht al
in de ontwerpfase naar
copartners, die bekend zijn
met ketensamenwerking, een
landelijke dekking hebben en
financieel sterk zijn. Zo zaten
architect, constructeur, funderingsbedrijf, installa
teur, onderhoudsbedrijf en leveranciers van zowel
een houten als een betonnen skeletbouw samen
rond de tafel. Om samen garant te staan voor 100
procent zekerheid voor de koper van een Natuhome,
die al wordt geleverd vanaf € 137.000, exclusief kavel.
10 jaar keukengarantieDe klant bepaalt of de uit herbruikbare of
recyclebare materialen opgebouwde woning
bestaat uit een houten, betonnen prefab of een
combinatie van beide. Baksteen is gebaseerd op
cradle to cradle, terwijl hout recyclebaar en FSC
gecertificeerd is. De toiletspoeling is teruggebracht
van 6 naar 3,5 liter. De keuken, die vanaf € 7.700,
wordt aangeboden door Siemens of Miele,
verbruikt minder water en energie. De koper weet
op voorhand dat er een garantie van tien jaar wordt
afgegeven door de leveranciers van de apparatuur.
Voor de badkamer geldt een andere garantie
termijn, te weten vijf jaar.
15 jaar installatiegarantieHet installatiebedrijf geeft vijftien jaar garantie.
Ten eerste voor een gezond binnenklimaat. Is er iets
niet in orde, dan volgt een gratis reparatie plus een
bloemetje als excuus voor de veroorzaakte overlast.
Onderhoudsvriendelijk ontwerp van nieuwe ecowoningBergen luxe wonen met respect voor de natuur in extreem energiezuinige woningen. in de koopprijs zit ook nog eens een garantie voor vijftien jaar op onderhoud plus installatie, tien jaar op de keuken en vijf jaar op de badkamer. aan de wieg van dit initiatief staan acht partners die een bouwwijze voorstaan die minder ten koste gaat van natuur en milieu. ‘SW Specialist in Vastgoedbetering’ maakt daar ook onderdeel van uit.
De keuken van de Natuhome-woningen, waarop bij aankoop een garantie van
tien jaar wordt gegeven
28 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
Onderhoudsvriendelijk ontwerp van nieuwe ecowoning
Hetzelfde installatiebedrijf zorgt er overigens ook in
de aankoopfase voor dat er, al naar gelang iemands
portemonnee, wordt geïnvesteerd in energie
besparende maatregelen. Dat maatwerk komt tot
stand via speciaal ontwikkelde software. Een
bijzonder gegeven is dat de installateur een eigen
toegangsdeur tot de Natuhomeinstallatie heeft.
Iemand hoeft niet thuis te zijn bij reparatie.
15 jaar onderhoudsgarantieKozijnfabrikant ‘Verweij Houttechniek’ levert een
speciaal ontworpen kozijn met een dubbele kier
afdichting en driedubbel glas. Op voorspraak van
‘SW BV’ is gekozen voor een lichte verfkleur en extra
overstekken om het kozijn zo min mogelijk te
belasten. Juist daarom kan het vastgoedonderhouds
bedrijf, net als het installatiebedrijf, vijftien jaar
garantie geven op onderhoud. Elk voorjaar wordt het
schilderwerk gemonitord en waar nodig aangepakt.
Gelijktijdig worden de ramen en kozijnen schoon
gemaakt en de goten geleegd. Eens per acht jaar
wordt de Natuhomewoning geschilderd.
garantie zit in de verkoopprijs‘SW BV’ berekende dat het onderhoud per woning
jaarlijks op circa € 130, uitkomt. Dat is, evenals de
andere garanties, verdisconteerd in de aankoopprijs.
Volgens initiatiefnemer Jasper Zwemmer zijn
Natu homes vooral interessant voor starters en
senioren omdat daarvoor subsidie mogelijkheden
bestaan. De bouw gaat van start als er minimaal
gelijk vijf stuks gemaakt kunnen worden. De eerste
relatief goedkope woning, met lage energielasten en
zonder nodeloze belasting van zowel de natuur als
het milieu voor toekomstige generaties, moet nog
gebouwd worden. In verschillende gemeenten in
Nederland is al interesse getoond voor de Natuhome
woning. n
Dit zijn twee varianten van de door ketenpartners ontwikkelde Natuhome-woning, die scherp geprijsd is omdat er zo’n 50 procent
gesneden is in faalkosten, die 25 tot 30 procent energiezuiniger is en circa 10 procent goedkoper uitpakt qua onderhoud
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 29
een hoge klantentevredenheidsscore levert extra werk opOuD Zuilen Op woensdag 6 maart ontvingen vijf aFerkende bedrijven in ‘grand restaurant Belle’ te Oud Zuilen een prijs omdat ze in 2012 de hoogste klantentevredenheid scoorden in één van de vijf categorieën. Het resultaat van de verkiezing – die nu voor het derde jaar wordt gehouden – is dat het de winnaars werk oplevert.
9,5 voor aFerkend schilder/glaszetter/behanger“We hebben de foto van AF en het persbericht over het
behalen van de KTO Award alleen naar het ‘Langedijker
Nieuwsblad’ gestuurd. Dit blad wordt in Oudkarspel en
omgeving huisaanhuis bezorgd. Zo willen we aan onze
bestaande klanten laten zien dat we de prijs aan hen te
danken hebben. Dat vinden we toereikend.”
Rob Stoop, Coloury Schilders-, Glas- en Afwerkingsbedrijf, Oudkarspel
9,4 voor aFerkende schilder/behanger“Voor de derde keer als beste uit de bus rollen: dat geeft veel
voldoening. Net als vorig jaar stuur ik alle klanten weer de
oorkonde in de vorm van een chocoladeplak omdat ik de
KTO Award aan hen te danken heb. De achterkant van mijn
bestelbus, waarop de 9,4 als score van 2012 staat, werkt als
een rijdend reclamebord.”
Willem Hollestein, Schildersbedrijf W. Hollestein, Ridderkerk
9,2 voor aFerkende schilder“We gebruikten het persbericht plus de foto van AF om de
lokale kranten in De Zuidplas te benaderen. Mijn grossier
c.q. verfgroothandel uit Vlaardingen feliciteert me daarnaast
via een advertentie in de eerstvolgende uitgave van Schilders
Vakkrant. En ik vermeld de AFprijs natuurlijk ook op mijn
eigen website.”
Marco Vis, ‘Schilderwerk Van Vis’, Nieuwerkerk a/d IJssel
9 voor aFerkende schilder/glaszetter“We schreven zelf over de KTOAward en maakten een foto
van ons vierkoppig team. Dat stuurden we naar vijf lokale
kranten in Volkel. Mensen kwamen ons spontaan feliciteren
toen we aan het werk waren bij het gemeenschapshuis van
Volkel. Daar kwam ook de lokale tvzender langs om een
reportage te maken.”
Ruud van der Locht, ‘Ruud van der Locht Schilders- en Glasbedrijf’,
Volkel
8,5 voor aFerkende glaszetter“Om onze naamsbekendheid te vergroten, gebruiken we de
KTO Award als we gaan adverteren in de lokale kranten.
Verder hebben we wat ideeën om de prijs ook te gaan
vermelden op onze website. Maar we hebben nog geen
concrete stappen gezet qua publiciteit. We hebben onze
handen ook vol aan uitvoerend werk.”
Rein Coolen, ‘Glasbedrijf Smits’, Gerwen n
aF-erKeNNINgsregeLINg TeKsT TOM HuIZenGA | BeeLd sTICHTInG AF
Klanten reikten de KTO Award uit aan de AF-bedrijven
met de hoogste klantentevredenheid per vijf categorieën
30 | OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013
‘Harde caonoten kraken voor behoud van caobedrijven’
TeKsT HArrY KLeverWAL CaO
apelDOOrn – Harry Kleverwal klom als werkgever in de pen om een duidelijk signaal af te geven richting de caoonderhandelaars: geen enkele vorm van loonkostenverhoging is bespreekbaar. anders prijzen de schilders en onderhoudsbedrijven, die de cao volgen, zich nog verder uit de markt. ‘Het is tijd om harde noten te kraken voor het behoud van onze caobedrijven’, meent Kleverwal. ‘niet alleen door de caoonderhandelaars, maar ook door u als onder nemer!’ Hieronder staat zijn noodkreet.
gehele brief met noodkreet staat op www.Onderhoudnl.nlKijk op www.OnderhoudNL.nl onder het tabblad ‘Nieuws’ bij ‘Nieuwsarchief’ en klik dan op het nieuwsbericht met de titel
‘Harde caonoten kraken’ van 13 maart 2013. n
“Het jaar 2013 kent een slechte start in de schildermarkt. Bedrijven zitten met weinig of geen werk. Of hebben wel werk, maar geen verdiensten. Ik denk dat bijna iedere schilder ermee te maken heeft dat de marges al jaren onder druk staan. En dat er eigenlijk geen marge meer is, maar ‘overlevingsgeld’. Het midden- en kleinbedrijf krijgt klap na klap. Zijn het niet de Polen, dan zijn het wel de zelfstandigen die genoegen nemen met zeer lage uurlonen. En verzekeringen en arbeidsomstandigheden aan de laars lappen. Volgend jaar komen de Roemenen en Bulgaren ons ook nog eens ‘versterken’. Duitsland zal bij veto tegen stemmen als het nodig is, hebt u al een standpunt van onze regering gehoord? Dit is Europese scheefgroei ten opzichte van de schilder met zijn cao en bedrijfstakeigen regelingen. Dit kan allemaal niet de bedoeling zijn.
Onderhandelaarstaak Vandaar mijn oprecht gemeende noodkreet naar u als ondernemer, maar zeker ook naar FOSAG, FNV en CNV: zorg ervoor dat de kosten in de nieuwe cao drastisch verlaagd worden. Verhoging van de uurlonen mag in zijn geheel niet aan de orde komen. Kom op voor de schilder en zorg dat er werk is en blijft voor zowel werkgever als de werknemer. De cao-onderhandelaars zijn ervoor verantwoordelijk dat de schilder goedkoper en concurrerender wordt. Zodat werkgever én werknemer gereed zijn voor de toekomst.
Ondernemerstaak Maar het zijn niet alleen de cao-onderhandelaars die verantwoordelijk zijn voor toekomstsperspectief. Gezien het verleden van onze organisatie roep ik ook en vooral de ondernemers van onze branchevereniging op. Laten we gezamenlijk de vinger aan de pols houden. Bezoek de cao-achterbanraadplegingen, praat mee, denk mee en laat u bovenal leiden door uw eigen mening. Want dat er harde noten gekraakt moeten worden bij de komende cao-onderhandelingen, dat moge voor iedereen wel duidelijk zijn.
Discussies Ik was zelf bij de cao-achterbanraadpleging van 31 januari te Zutphen en vond het een goede vergadering. Met ongeveer twintig FOSAG-leden natuurlijk een veel te lage opkomst. Maar wél zeker twaalf tot dertien werkgevers die het woord namen. Dat vind ik persoonlijk - vergeleken met de vele vergaderingen die ik eerder bezocht - héél veel. Die inbreng leverde ook levendige discussies op. De daar gemaakte afspraken werden met applaus begroet. Het lijkt weer dat FOSAG met goede en sterke punten de onderhandelingen ingaat.
Loonsverlaging Maar ik ben zo bang dat het weer eenmalig is en dat we straks met hele andere voorstellen te maken krijgen. Ik snap dus best dat er tegenvoorstellen komen van de vakbonden. Zo staat er al vermeld in de cao-voorstellen van FOSAG - zie punt 7 in het midden - dat er ruimte is voor een bescheiden loonsverbetering. Ik blijf erbij - en de vergadering heeft zich ook zo uitgesproken - dat van enige loonsverhoging geen sprake kan zijn. Gezien de tijd waarin we verkeren, zou een loonsverlaging gewoon bespreekbaar moeten zijn.
Vergissing Een aandachtspunt vind ik het steeds terugkerende fenomeen dat wij zelf de prestatietoeslag hebben veroorzaakt en/of wij daar de werknemer mee op mogen zadelen. Vroeger, in de jaren zeventig, was de prestatietoeslag belastingvrij voor werkgevers. Totdat FNV en CNV wakkerder waren dan onze FOSAG-onderhandelaars en het omgezet werd in belastbaar loon. Over fout gesproken. We komen echt nergens als we deze vergissing van 30 jaar terug nu nog steeds niet willen erkennen met elkaar en het gewoon van vader op zoon verder gaat. Of zorg dat het weer een belastingvrije toeslag wordt. Dan wordt recht gedaan aan de
COlOFOnredaCTIe
hoofdredactieTom Huizenga
redactieassistenteLydia Kortenboutvan Honschoten
eindverantwoordelijkheidOkke Spruijt
redaCTIeadresOnderhoudNLCoenecoop 5, 2741 PG WADDINXVEENPostbus 30 , 2740 AA WADDINXVEEN0182571444 of [email protected]
vOrMgevINg & druK
Idee & ConceptTom Huizenga
vormgeving, opmaak en drukTwigt GrafiMedia, Waddinxveen
Oplage en verspreiding3.500 stuks worden verstuurd naar alle leden van OnderhoudNL en naar relaties. U kunt zich ook abonneren op OnderhoudNL Magazine. Stuur dan een email naar het redactieadres.
advertentiesIn elke uitgave van OnderhoudNL Magazine kunnen advertenties worden geplaatst. Hiervoor is een tarievenkaart beschikbaar. Belangstellende adverteerders kunnen hun interesse kenbaar maken via [email protected].
OnderhoudNLOnderhoudNL is een merknaam van FOSAG, de ondernemersorganisatie van (restauratie)schilders en (totaal)onderhoudsbedrijven, industriële onderhoudsbedrijven en glaszetbedrijven. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduurzaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.600 aangesloten bedrijven in vijf marktsegmenten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal)gebouwonderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland. Gezamenlijk hebben zij zo’n vijfentwintigduizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelfstandig caoonderhandelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer 20 medewerkers aan de belangenbehartiging.
Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNL.nl
© Copyright 2013, OnderhoudNL, Waddinxveen | ISSN: 2213-0144Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnderhoudNL.
OnderhoudNL MagaZINe | nuMMer 3-2013 | 31
Deze advertentie verscheen op 28 maart in het dagblad van de bouw Cobouw en op 30 maart in de Paaseditie van de Telegraaf.
Daarnaast verschijnt deze nog op 26 april in de Renovatiespecial van Cobouw.
Recommended