NEGOCIOS ONLINE 1
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INTRODUCCIN AL MKT ONLINE 2
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ONLINE VS OFFLINE Beneficios de Pautar en Internet:
- Riesgos Relativamente Bajos: Se puede invertir poco
dinero probando nuevas ideas y revertir fcilmente la
accin.
- Mayor Alcance y Cobertura
- Resultados y Modificaciones en el corto plazo
- Innovacin y crecimiento.
- Diferentes formas de pauta: - Campaas de Branding (Modelo CPM - Fijo)
- Generacin de trfico (Modelo CPC)
- Conversin de objetivo (Modelo CPA) 3
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ONLINE VS OFFLINE Beneficios de Pautar en Internet:
- Eficiencia en Segmentacin
- Seguimiento y Medicin de resultados: En todo momento tendr acceso al seguimiento de su campaa, pudiendo tomar rpidas decisiones
basadas en los resultados.
Edad
Intereses Gnero
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MEDIOS DISPONIBLES
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SOCIAL MEDIA REDES SOCIALES
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E-MAIL MKT
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MTRICAS Impresin
Click
Conversin
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MTRICAS
Impresin
Click
Dest. URL
Conv.
Click Through Rate
CTR [%] = Clicks / Impr.
Conversion Rate
CR [%] = Conv. / Clicks
Cost Per Click
CPC [$] = Costo / Clicks
Cost Per 1000 Impressions
CPM [$] = Costo / 1000 Imp.
Cost Per Adquisition (Conv)
CPA [$] = Costo / Conv.
Bid Options
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RESUMIENDO
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PRIMEROS PASOS HACIA
OPTIMIZAR 12
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ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
Producto
Caractersticas
Calidad
Precio
Barato
Normal
Caro
Pblico
Como es?
Que hace?
Que quiere? Promocin
Estrategia
Con Objetivo
Comunicacin
Relevante
Construya
Diferenciacin
Por qu Nosotros?
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PRODUCTO
Margen de Ganancia >> 30%
Ganancia % = (Venta-Costo)/Venta
Costos:
Materia Prima / Artculo Vendido
Logstica, envo, embalaje, etc
Costos asociados a la venta
Tiempo/Complejidad
Almacenamiento y otros 14
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OPTIMIZAR TIEMPOS Y SIMPLIFICAR
Ventas = P x Q
Aumentar P, reduciendo Q (Simplificar)
Aumentar Q, reduciendo P
Como? Promociones, MIX, Revendedores,etc
P Q Q Ventas
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EXPANSIN DEL PORTFOLIO DE
PRODUCTOS
Adyacencias:
Productos Complementarios
Productos Sustitutos
Productos afines al pblico.
Servicios:
Ofrecer soluciones
Fideliza a los clientes.
Contactos y Referencias
Asesoramiento 16
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DEFINIR / ESTIMAR LAS VENTAS
Ventas:
Costos Fijos (no dependen de cuanto vendo)
Costos Variables (dependen de cuanto vendo)
Ganancia (lo que quiero ganar cada mes)
Lista de Precios y Costos.
Q = (Costos Fijos + Ganancias)
P Costo Variable Unit.
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TAREAS/ROLES
Comercial:
Ventas
Post Venta
Atencin de Clientes
Marketing:
Otras Redes Sociales
Otros medios Offline
Marketing y Comercial: Estrategia y Promocin
https://app.asana.com 18
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TAREAS
Contabilidad/Finanzas:
Ventas ($)
Compras ($)
Costos Varios ($)
Ganancias mensuales ($)
Reinversiones
Compras:
Stock (unidades)
Calendario o programa de compras
Actualizacin de precios
Excel o https://www.waveapps.com/accounting/ 19
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ESTRATEGIA COMERCIAL
Fuentes de Venta:
Offline
Contactos + Folletos + Tarjetas
Online
FB + Mail + Tienda Nube
Hbrido (recomendado)
Precio de Venta:
Costos + Margen
Competencia
Diferenciacin (recomendado)
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VENTAS/CONTACTO
Telfono Fijo: Solo uso exclusivo
Celular: En lo posible exclusivo.
FB Inbox: Derivar al mail.
Mail: Mejor medio.
Tarjetas personales con toda la info.
http://mercadopago.com/org-
img/MP3/PPV/formulario_PPV_2011_mlm_mp3.pdf
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REPASO FILES NECESARIOS
Seguimiento de Ingresos-Egresos
Lista de precios actualizada.
Lista de precios al pblico.
Formulario de pedido.
Respuestas prediseadas.
Calendarios de MKT.
Publicaciones y Textos.
Cartera de clientes.
Bases de datos.
Otros. 22
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ARMADO DE ANUNCIOS EXITOSOS
Call to action
Datos
Objetivos
VENDER VENDER VENDER
Imgenes
Promos y Ofertas
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CUENTA DE MAIL
Direccin: Evitar correos difciles o poco serios. En lo
posible @empresa.
Respuesta automtica: Aviso de recepcin con
informacin suficiente.
Firma personalizada: En todas las comunicaciones.
Informacin suficiente.
Mail nico o varias casillas.
Se alimenta de los formularios varios.
http://www.codecademy.com/?locale_code=es 24
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FACEBOOK 25
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FACEBOOK REVISAR Y OPTIMIZAR
Solapa informacin
Foto de Perfil y Portada
Nombre de la cuenta y URL
Diseos de calidad
Firmar todo Imgenes y Publicaciones
lbumes que reflejen los productos
Claridad en lo que se trata la Fanpage
Relevancia
http://www.jonloomer.com/2014/01/20/facebook-image-dimensions/
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CONTENIDO
Redaccin:
CALL TO ACTION (2de3)
Local:
No hablar en neutro. (Elige por Eleg)
Adaptar textos. (Carro por Auto)
Corto y Simple.
Evitar debates y/o ofender a alguien
Relevante, incluso cuando vendemos
Esttica
Cantidad/Frecuencia
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FANPAGE - LBUMS
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PUBLICACIONES
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CALENDARIO DE PUBLICACIONES
Semanal
2/3 Publicaciones diarias mximo.
Das relevantes.
Horarios claves.
Mensual
Fechas importantes
Tener listas las creatividades
Promos y Concursos
Extendido
Adelantarse a grandes eventos
Lleg al verano 30
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ESTRATEGIA PAGA
Fan Page al 100% antes de comenzar.
Coordinada con el calendario
Definir: Fijo o Alternado
Segmentacin: En funcin del Pblico.
Objetivo: Definido para cada Campaa.
Definir presupuesto y el xito.
Analizar y Optimizar. 31
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ANUNCIOS - CONFIGURACIONES
Promocionar:
Pgina
Publicacin
Armar un testeo.
Crear anuncio y configurar:
Objetivo
Presupuesto
Da y Hora.
Duracin.
Contenido: Imagen y Textos
Analizar la informacin.
http://20percentrule.info/ 32
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EMAIL MKT 33
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EMAIL MKT DISEO DEL CORREO
De: Simple y no generar desconfianza.
Asunto: Atractivo y Relevante
Primeras Lneas: Evitar textos raros
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EMAIL MKT DISEO DEL CORREO
Relevante.
Call to Action
Contenido
simple y claro.
Diseo atractivo.
Informacin
suficiente.
Inspire
confianza. 35
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E-MAIL MKT COSTOS ESTIMADOS
Plantilla/Newsletter HTML: 400$ C/U
Landings: 1.000$ C/U
Hosting Externo: 600$ Anuales
URLs: 100$ Anuales C/U
Base de correos: Segn complejidad 0$ a 300$
Herramienta: 50.000 mails x 50USD + 35% AFIP
Envo de los correos: 300$ C/U
http://mailchimp.com/pricing/ 36
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LINKEDIN 37
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Oportunidade
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Mensajes
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LINKEDIN - HERRAMIENTAS
Perfil al 100%: Afecta posicin y exposicin.
Bsqueda Tradicional: Personas que conozco.
Bsqueda Avanzada: Posibles contactos.
Publicaciones: Generan contenido que aumenta
exposicin y contactos.
Link personalizado.
Firma para distintos formatos.
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GOOGLE ADWORDS 40
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GOOGLE ADWORDS
https://www.google.com/partners/?authuser=1#p_adwordscertification
https://adwords.google.com/mcm/Mcm
Resultados Orgnicos Resultados con
enlaces Patrocinados
Palabra Clave
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TRACKEO - SEGUIMIENTO 42
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TRACKEO - SEGUIMIENTO
Permite:
Entender el negocio mas a fondo.
Sacar ideas y detectar oportunidades.
Optimizar y definir inversiones.
Mejorar Post Venta y sacarles mas provecho.
HTML: http://www.codecademy.com/
https://www.google.com/partners/?authuser=1#p_analyticscertific
ation
https://www.google.com/analytics
https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=en
https://ga-dev-tools.appspot.com/explorer 43
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PREGUNTAS? Nicols Franco - Analista MKT Online
(+54 9) 11-5177-2802
[email protected] Linkedin Nico F
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