8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
1/20
Des ‘12 1
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
2/20
Penyelesaian masalah & pembuatankeputusan kemampuan dasar bagi praktisi
keperawatan & kebidanan ( dalam prosesasuhan keperawatan maupun kebidanan )
Sebagai Manager menjadi tanggung
jawab utama dan diharapkan dapatmenyelesaikan masalah dan dapat
PendahuluanPendahuluan
mengambil keputusan secara effektif Membutuhkan berpikir kritis dan analisis
kreativitas
Des’12 2
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
3/20
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
4/20
Perawat mempelajari dan menggunakanpengetahuan dari berbagai bidang ilmu.
Mampu mengetahui hubungan antara ilmu yang
1. Perawat Perlu Berpikir Kritis ?
4
ipe ajari engan yang ia ami . Mengerti data klien dari berbagai sumber informasi
kemudian digunakannya untuk menyusun intervensi.
Contoh : untuk mengerti tentang prosespenyembuhan luka, perawat perlu mengetahuiproses penyembuhan luka secara fisiologis danfaktor yang mendukung (Status Nutrisi)
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
5/20
What the picture is ??
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
6/20
Perubahan kondisi klien dari menit ke menit, sehinggaperawat perlu berespon cepat dan tepat, memutuskan
Perawat Sering Berhadapan Dgn Situasi Yg Berbeda-beda
6
n ervens yang per u an en.
Berhadapan dengan klien yang unik.
Contoh : klien dengan febris
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
7/20
Perawat harus menggunakan cara berpikir kritisuntuk mengumpulkan data dan memilah
informasi yg harus segera disampaikan ketenaga
Perawat Sering Membuat Keputusan
7
.
Contoh : Klien dengan Nyeri dada yang tiba-tiba
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
8/20
Manajemen Bangsal Keperawatan
Pusat Pengembangan Kesehatan
Carolus (PPKC) Jakarta 8
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
9/20
9
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
10/20
Adalah suatu perubahan yg menimbulkan penyimpangan /deviasi dari standar atau yg dianggap normal
NORMAL/STANDAR
PENYIMPANGAN/
DEVIASI
Masalah berkembang, ada :# Yg sederhana.# Yg kompleks.
# Hanya gejala.# Hasil dari situasi konflik.
Manajer pelajari dengan cermat cari sebabnya.
PERUBAHAN
10
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
11/20
Masalah dapat ditemukan dengan mengumpulkan data / fakta
Contoh :
Salah melaksanakan pesanan medik. Gagal melaksanakan tugas dengan tepat, menyelesaikan
tepat waktu, memberi asuhan sesuai kebutuhan. .
Keluhan pasien & keluarga akan asuhan.
• Apa ada penyimpangan ?• Dimana penyimpangannya ?• Bilamana/kapan terjadi ?• Bagaimana terjadinya ?
Dengan kata pertanyaan
11
Mengenal Masalah
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
12/20
Merupakan hubungan antara sebab (faktor ygmengakibatkan sesuatu pada kualitas) dengan
akibat (karakteristik kualitas).
a)Diagram Sebab Akibat
12
a or yg erpengaru era a p ua as :1. Manusia. 2. Metode/cara.
3. Lingkungan. 4. Alat.
5. Material/bahan.
b) Analisa masalah Mengidentifikasiperubahan yg menimbulkan penyebab
penyimpangan/masalah tsb
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
13/20
Manusia Cara
Kesungguhan
Keahlian
Pengalaman
Keramahan
Sikap
Kesopanan
Pasien
tidak uas
Koordinasiantar bagian
Sistem yan
Juklak
Pd pelayanan
Lingkungan
kenyamanan
Bentuk
Waktu
Malam
Santai
Ruang
Suasana
Tegang
Sore Kebersihan
KelengkapanTempat
tidur
MutuJeniskasur
Kualitas
gedung
Tata Ruang(bentuk)
BahanTempat
Pelayanan 13
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
14/20
1. UJI TERAP/PILOT PROJECT.
Menggunakan simulasi/model dalamperiode tertentu dievaluasi.
Utk belajar perubahan organisasi.
PPKC 14
2. POHON KEPUTUSAN/DECISION TREE.2. POHON KEPUTUSAN/DECISION TREE.2. POHON KEPUTUSAN/DECISION TREE.2. POHON KEPUTUSAN/DECISION TREE.Metode grafik yg menggambarkan alternatif-alternatif
yg tersedia, hasil, risiko dan informasi yg dibutuhkan.
3. KEPUTUSAN GRID/DECISION GRID.3. KEPUTUSAN GRID/DECISION GRID.3. KEPUTUSAN GRID/DECISION GRID.3. KEPUTUSAN GRID/DECISION GRID.
Metode dg menentukan beberapa alternatif kemudian
membandingkan dg kriteria yg sama.
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
15/20
Kesadaran diri yg tinggi.
Berani mengambil resiko.
Sensitif terhadap situasi.
PPKC 15
Mempunyai energi dan hasrat membuatsesuatu terjadi.
Kreatifitas.
Mengembangkan pendekatan profesional.
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
16/20
MEMILIHMEMILIHMEMILIHMEMILIHALTERNATIFALTERNATIFALTERNATIFALTERNATIF
CARICARICARICARI
PENYEBABPENYEBABPENYEBABPENYEBAB
KumpulKumpulKumpulKumpulkankankankan datadatadatadata
PisahPisahPisahPisah----pisahkan jadi masalah tunggalpisahkan jadi masalah tunggalpisahkan jadi masalah tunggalpisahkan jadi masalah tunggal
Saling terkait ?Saling terkait ?Saling terkait ?Saling terkait ?
MASALAHMASALAHMASALAHMASALAH
PPKC
16
Tentukan prioritas dgn kriteria :Tentukan prioritas dgn kriteria :Tentukan prioritas dgn kriteria :Tentukan prioritas dgn kriteria :#### mendesak mendesak mendesak mendesak
#### kegawatankegawatankegawatankegawatan
#### perkembanganperkembanganperkembanganperkembangan
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
17/20
Manajemen Konflik dalam Kehidupan
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
18/20
Konflik Konflik adalahadalah perbedaanperbedaan pandanganpandangan/ /ideide antara antara seseorang seseorang/ / orang orang lain.lain.
PimpinanPimpinan kesehatankesehatan sering sering kalikali terkait terkait dengandengan konflik konflik akibat akibat peranperan kepemimpinannya kepemimpinannya..
Konflik Konflik manajemenmanajemen dapat dapat diselesaikandiselesaikan bila bila dapat dapat mengidentifikasimengidentifikasi penyebabpenyebab,, akibat akibat,, tipetipe konflik konflik &&
PPKC 18
..
Kebutuhan dasar manusia tidak terpenuhi, akan
menimbulkan rasa frustasi, tidak puas/ rasa bersalah. Mengandalkan bantuan orang lain.
Hubungan yg sangat dekat.
Peran yg tidak sesuai dg harapan.
Perbedaan pandangan.
Penyebab Konflik
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
19/20
Konflik bisa diekspresikan secara pasif atau agresif
(terang-terangan atau samar-samar) atau kombinasi.
Cara Memandang tanda/gejala Konflik
JelasJelasJelasJelas
PPKC19
TersembunyiTersembunyiTersembunyiTersembunyi
AgresifAgresifAgresifAgresifPasifPasifPasifPasif
IIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IVIVIVIV
8/15/2019 Microsoft PowerPoint - Penyelesaian Masalah & Pengambilan Keputusan
20/20
Kuadran IKuadran IKuadran IKuadran I :
Tanda yg jelasTanda yg jelasTanda yg jelasTanda yg jelas dr konflik ditunjukkan dg cara agresif cara agresif cara agresif cara agresif .Mis : teriakan, celaan, tindak kekerasan dsb.
Kuadran II :Kuadran II :Kuadran II :Kuadran II :
Tanda tersembunyi Tanda tersembunyi Tanda tersembunyi Tanda tersembunyi dr konflik ditunjukkan secara agresif secara agresif secara agresif secara agresif
Mis : komentar yg merendahkan, pelecehan, penghinaan,tanpa henti mencari kesalahan, mengkritik, kebencian,
usaha mencoreng muka orang lain.
PPKC20
Tanda tersembunyi Tanda tersembunyi Tanda tersembunyi Tanda tersembunyi dr konflik ditunjukkan dg pasif dg pasif dg pasif dg pasif .
Mis : tidak mau bekerjasama, membolos, tidak kerja dg
alasan sakit, mogok kerja.
Kuadran IV Kuadran IV Kuadran IV Kuadran IV :Tanda yg jelasTanda yg jelasTanda yg jelasTanda yg jelas dr konflik ditunjukkan secara pasif secara pasif secara pasif secara pasif .
Mis : sopan santun yg dibuat-buat, mengabaikan/tidak mau
bicara.