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Modelo de Competências da SHRM
Para o Profissional de RH
Um roteiro para o Sucessos
November 4, 2013
Kari R. Strobel, Ph.D.
Ariel da Silveira Superintendente de Recursos Humanos
ITAIPU Binacional
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Fundada em 1948, a Sociedade de Gestão de Recursos
Humanos – SHRM, é a maior organização de RH do mundo
dedicada à gestão de recursos humanos.
Representando mais de 275.000 membros em mais de 160
países, a sociedade é o principal fornecedor de recursos para
atender às necessidades dos profissionais de RH e promover a
prática profissional de gestão de recursos humanos.
A SHRM tem mais de 575 capítulos afiliados nos Estados
Unidos e escritórios na China, Índia e Emirados Árabes Unidos.
Conhecendo a SHRM
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Palavras de Tolstoi
"Todo mundo pensa em mudar o mundo, mas ninguém pensa em mudar a si mesmo."
- Leo Tolstoy
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Forças para a Mudança
Todos os dias há muitas forças de mudança que influenciam os profissionais de RH e as organizações: – Regulamentação governamental; mudanças demográficas;
globalização; velocidade e flexibilidade de RH e Capital Humano mais valorizado do que nunca; mudanças na economia e incerteza; tecnologia muda, e muito mais.
Novas formas de fazer negócio requerem novas formas de gestão de pessoas.
Novas formas de gestão de pessoas exigem novas
habilidades, competências e comportamentos de RH.
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Competência: um conjunto (coleção) de conhecimentos,
aptidões, habilidades e outras características (knowledge,
skills, abilities, and other characteristics - KSAOs) que são
necessários para o desempenho eficaz das tarefas em
questão (Campion et al, 2011)
O que é uma competência?
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Competências de RH
Conhecimentos e comportamentos que garantam
práticas de RH alinhadas ao negócio. Atributos que fortalecem a comunidade de RH para
contribuir de forma mais estratégica para os objetivos do
negócio da organização
Estratégias e comportamentos que toda função de RH
deve ter (encarnar), a fim de ser bem sucedido no futuro
Missão e Visão
Competências técnicas e não técnicas
Tarefas e Demonstrações de KSA (knowledge, skills, abilities)
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O Processo
2012
2013
2011
FUTURE
INÍCIO
Modelo de
Desenvolvimento
Validação de
Conteúdo
Critério de Validação
e Refinamento
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Modelo de Desenvolvimento
Revisão da Literatura – 35 modelos de competências
diferentes
Desenvolvimento – 111 Grupos Focais
o 29 cidades em nível mundial, 1200 Prof. de RH
Levantamento de 640
Competências
Validação de Conteúdo
2012: Levantamento e
Validação de Competências – 32.000 Profissionais de RH de
todo o globo e em todos os níveis da carreira
33 Nações representadas no
total
A Pesquisa
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Quanto de RH é RH?
Quando você pensa em RH você já acha as competências
técnicas, incluindo atividades como: – Remuneração – Gestão de Talentos - Recrutamento e Seleção
– Treinamento e Desenvolvimento
– Relações com os empregados
– engajamento dos empregados
As grandes empresas têm especialistas que lidam com
estas áreas e as empresas menores têm generalistas que
lidam com uma variedade de atividades de RH.
Elementos Básicos de RH! “Nuts and Bolts HR!”
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Quanto de RH é RH?
Quando você pensa em RH você também deve pensar em competências comportamentais : – Prática Ética – Comunicação – Consultoria – Avaliação Crítica – Diversidade e Inclusão – Gestão de Relacionamento – Liderança e Articulação – Visão de negócios
Independentemente do tamanho da organização em que você está, você precisa de todas essas habilidades, desenvolvidas ao longo do tempo, para ser bem sucedido em RH
Para ser bem sucedido em RH e crescer na sua
carreira você precisa mais do que
Conhecimento Técnico em RH
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Elementos para o Sucesso: O Modelo de Competências de RH
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Definição
A capacidade de aplicar os princípios
e práticas de gestão de recursos
humanos para contribuir para o
sucesso do negócio.
6 principais conhecimentos
Áreas adicionais, incluindo
tecnologia
Elas estão atualmente
conceituadas como – Gestão Estratégica
– Planejamento da força de trabalho – Desenvolvimento de Recursos
Humanos
– Remuneração Total (fixo , variáveis, recompensas, etc)
– Gestão de Riscos
– Empregado e as Relações do Trabalho
“O Núcleo (Core)”
Competência Nº 1: Conhecimento técnico de RH
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Definição
A integração generalizada entre
integridade e responsabilidade
em todas as práticas
organizacionais e de negócios
Sub-competências:
– Geração de afinidade
– Geração de Confiança
– Integridade Profissional,
Pessoal e Comportamental
– Profissionalismo
– Prestação de Contas
(Accountability seeking)
Competências Comportamentais
Competência Nº 2 – Ética Prática
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Definição A arte de desenvolver e gerir interações com e entre os indivíduos, com objetivos específicos de serviço e sucesso organizacional. Sub-competencias:
– Social, face-to-face, e Business Networking
– Gestão de Pessoas – Prática baseada em
Integridade – Advocacia – Negociação e Gestão de
Conflitos
Competências comportamentais
Competência Nº 3 - Gestão de Relacionamento
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Definição
Habilidade de se comunicar
com um propósito para todos
os públicos possíveis.
Sub-competências: – Poder de Persuasão
– Habilidade de
Comunicação Verbal
– Habilidades de
Comunicação Escrita
– Honestidade
– Objetividade Perceptiva
– Escuta Ativa
– Feedback Eficiente
Competências Comportamentais
Competencia Nº 4 - Comunicação
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Definição
A arte de dar orientação direta
para as partes interessadas da
organização buscando
conselhos de especialistas em
uma variedade de situações ou
circunstâncias
Sub-competências: – Criatividade
– Coaching
– Consultoria (concepção,
implementação e avaliação)
– Raciocínio analítico
– Resolução de problemas
– Habilidade de dominar mais
de uma tarefa
Competências Comportamentais
Competência Nº 5 - Consultoria
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Competência Nº 6 – Diversidade e Inclusão
Competências Comportamentais
Definição:
A arte de gerenciar recursos
humanos, independentemente
das diferenças culturais, dentro
e além das fronteiras.
Sub-competências:
– Perspectiva Empática
– Abertura à Experiência
– Tolerância à Ambigüidade
– Abraçando a Diversidade e
a Inclusão
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Competência Nº 7 – Liderança e Articulação
Competências Comportamentais
Definição
A capacidade de conduzir ou de
manobrar iniciativas e processos
dentro da organização com
grande agilidade
Sub-competências: – Definição de Metas /
Orientação para Resultados
– Gestão de Recursos
– Produtos e Gerenciamento
de Projetos
– Promoção da Missão
(Mission fostering )
– Habilidade Política
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Competência Nº 8 – Avaliação Crítica
Competências Comportamentais
Definição :
Habilidade na sistematização
e organização de grandes
quantidades de dados e
capacidade de saber o seu
valor e o seu uso.
Sub-competências: – Medição e Avaliação de
Habilidades
– Objetividade
– Pensamento Crítico
– Curiosidade e Inquietude
– Estudo do Design
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Competência Nº 9 – Visão do Negócio
Competências Comportamentais
Definição
Capacidade de compreender
todas as funções do negócio
dentro da organização e do setor
Sub-competências: – Enfoque Estratégico
– Conhecimento do Negócio
– Pensamento Sistêmico
– Consciência Econômica
– Administração Eficaz
– Conhecimento de Finanças
– Conhecimento de Marketing
– Conhecimento das
Operações
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Exame detalhado:
Níveis de Experiência
• Especialista em uma função específica de suporte • Cargos formais limitados a Assistente de RH, recrutador
junior ou atividades com benefícios.
• Generalista ou Especialista experiente
• Gerencia projetos ou programas
• Cargo formal mas não se limitando a gerente de RH.
• Muito experiente, generalista ou especialista
• Mantém um cargo formal, mas não limitados
a diretor (nível ou função similar a de diretor)
• Normalmente é a pessoa mais
experiente no HR
• Mantém o emprego no RH num
papel top na organização ou VP.
Executivo
15 ou mais
Senior
8-14
Entrada
0-2
Médio
3-7
Nível de
Carreira/Ano
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Exame detalhado: Visão do Negócio
Reúne e monta relatórios de
métricas de RH e as tendências
do mercado de trabalho
Implementa estratégia de
gestão de talentos em todas as
linhas de negócios, bem como
o mercado competitivo
Cria um plano de acção para a
gestão de talentos dentro dos
limites do mercado de trabalho
Define estratégia de gestão de
talentos dentro dos limites do
mercado de trabalho e do
modelo de negócio
Senior
8-14
Proficiencia: Competência:
visão de negócios A capacidade de
compreender as funções do
negócio e métricas dentro da
organização e do setor
.
Executivo
15 ou mais
Nível de
Carreira/Ano
Médio
3-7
Entrada
0-2 www.conexxoes.com.br
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Exame detalhado: Visão do Negócio
Desenvolve conhecimentos
básicos de métricas de RH
Define as atividades críticas em
termos de valor agregado, o
impacto, a utilidade derivada da
relação custo-benefício
Garante que todas as iniciativas
de RH tenham ROI que acrescenta
ao valor organizacional
Desenvolve estratégias de
negócios de RH para alcançar
resultados do negócio-chave
Senior
8-14
Proficiencia: Competência:
visão de negócios A capacidade de
compreender as funções do
negócio e métricas dentro da
organização e do setor
.
Executivo
15 ou mais
Nível de
Carreira/Ano
Médio
3-7
Entrada
0-2
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24
0
1
2
3
Classificação da Importância das competências: GERAL
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25
Competências exigida no momento da entrada no RH: GERAL
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
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Você tem as 9 Competências?
Passos a seguir:
Pegue a Competência de Auto-Avaliação
(disponível no início de 2014) ou submeta-se a
uma auto-auditoria usando o material fornecido – Avalie o quão bem você atualmente executa as nove
competências – Incluir itens de julgamento situacional para tocar em
competências comportamentais / liderança
Faça dessas nove competências uma prioridade e
continue a sua educação e os esforços de
desenvolvimento profissional
Cobre essas competências dos outros, bem como
de si mesmo www.conexxoes.com.br
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Vamos provar que
Tolstoy estava errado
"Todo mundo pensa em mudar o
mundo, mas ninguém pensa em
mudar a si mesmos – exceto
aqueles que estão no RH".
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OBRIGADO
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