Roberto Puente Poblete
Sigdo Koppers S.A.
Santiago, Mayo 23, 2012
Modelo de Integración, gobernabilidad y
generación de valor vía TIC
Contexto y objetivos del proyecto
2
El crecimiento del Grupo ha sido importante en su historia, y seguirá
siendo el motor de su desarrollo
Como el Grupo Industrial Líder en Chile
En Chile y en Latinoamérica
Como un Grupo que cotiza en bolsa, su valor también depende de:
La gestión de cada una de sus empresas y de las sinergias que
logren como grupo.
Calidad y oportunidad de la información que se genere para los
accionistas y analistas del mercado.
Agilidad en la expansión a diferentes mercados
Que es SigdoKoppers
Contexto y objetivos del proyecto
5
Objetivos del proyecto
1. Unificar prácticas de hacer negocios y visión empresarial de largo plazo
2. Desarrollo de negocios del área industrial minera
3. Una plataforma de TIC que nos permita crecer en forma sustentable
4. Arquitectura TIC basada en mejores practicas y con innovación que permita
obtener diferenciación de la competencia.
5. Estructura modular para conectar y desconectar compañías
6. Respetar las necesidades especificas de las compañías del holding
7. Liderazgo de mercado y habilitador de presencia internacional
8. Procesos corporativos y consolidación financiera para 90 sociedades
9. Creación de una compañía de TIC
Trasformación de la estructuras independientes de TI con Fortalecimiento de
gobierno corporativo y gobierno de tecnología de la información, aumentando el valor
de mercado del grupo
Adopción de mejores prácticas para las empresas independientemente de su
tamaño.
Estandarización de información y prácticas, implementando un ERP
Información consolidada oportunamente a nivel del Grupo, disponible para
accionistas, reguladores y analistas.
Economías de escala en sistemas, infraestructuras, operaciones y soporte.
Movilidad de colaboradores y ejecutivos
Rapidez y efectividad en la incorporación de nuevas empresas y operaciones en
otras industrias y mercados.
Fortalecimiento de bases para la habilitación de nuevos negocios e innovación en las
empresas
Eficiencia y productividad al implementar procesos estructurados y mejores prácticas
Diseño de arquitectura de red nacional e internacional
6
Crecimiento del negocio & Estrategia TIC
7
Proyecto SKConverge
Actitud de servicio: •Convicción de que el cliente es importante y apoyarlo en nuestro deber.
Satisfacción del cliente: •Es el objetivo central de nuestra tarea y/o trabajo.
Nivel de servicio: •Son las métricas que permiten gestionar la atención a nuestros clientes y mejorar la calidad de la atención entregada.
Objetivos Estratégicos
ORIENTACION AL CLIENTE
CONTINUIDAD OPERACIONAL & SEGURIDAD
ALTA CALIDAD DE SERVICIO
INNOVACION & DESARROLLO
GESTION DE CALIDAD & DISEÑO DE PROCESOS
9
LA ESTRUCTURA VIRTUAL DESEABLE
Estructura Matricial
Modelo de Roles Sugerido
Comite TIC
Subject Matter Advisor
PMO
Infras. & Sec.
TI negocio
HR
TI negocio (Business Sol & Core App)
Service Delivery
Directorio
Usuarios - StakeHolders
Infras. & Sec.
Service delivery
PMO
Comite Ejecutivo
Rep de Compañias
Net
wo
rkin
g
CIO
TIC Local GP Management •Advocate
•Feedback
Ven
do
rs M
an
ag
emen
t
Ase
sori
as
- P
rov
eed
ore
s
Comunicaciones
Relación Funcional
Relación Directa
El Enfoque 4 fases para asegurar el alineamiento del/con negocio
Estrategia PMO
Aplicacion & Arquitectura
Estrategia
de Procesos
Estrategia Negocio Estretegia SK (Compañias) Procesos Comunes Consolidacion Fnanciera Integracion
Process and R&R Strategy P2P: Procure to pay 02C: Order to cash R2R: Record to report (finanzas & controlling)
Landscape ERP SAP R/3 Plataforma central
ERP project charter Scope,Plan, Costos, Organizacion ....
Metodologia Propuesta ERP
Mejores Practicas
Flujos de Procesos
Matrices RACI
Experciencia de
industria
Evaluacion de Procesos
201612840-4
LSLUSL
Process Data
Sample N 31
StDev (Within) 5,61466
StDev (O v erall) 4,75801
LSL 1
Target *
USL 2
Sample Mean 8,25806
Potential (Within) C apability
O v erall C apability
Pp 0,04
PPL 0,51
PPU -0,44
Ppk -0,44
C pm
C p
*
0,03
C PL 0,43
C PU -0,37
C pk -0,37
O bserv ed Performance
PPM < LSL 0,00
PPM > USL 838709,68
PPM Total 838709,68
Exp. Within Performance
PPM < LSL 98057,51
PPM > USL 867487,83
PPM Total 965545,33
Exp. O v erall Performance
PPM < LSL 63574,43
PPM > USL 905790,43
PPM Total 969364,86
Within
Overall
Process Capability of Lead-time
Customer
OmpakkenVoorbereiding
Ompakkenopkuis
Batch recordReview &
control
Bulk picken LabelingOrder
preparation
PP-warehouse
Invent. Replenish.
signal
Order closing
Invent. Mngt& control (ASW)
Stock level
monitoring
C/T =1.8 h
Batch size 30-50 orders
C/T=3.45 h
FTE= 2
C/T = 0.65h
FTE = 29
C/O=0.17 h
.C/T=0.33 h I
(BVA)
Inv
(NVA)
Inv
(NVA)
83.2h
1.8 h3.45 h
22.5h
0.65 h 0.33 h
27.1h
0.12 h
1.83h
Total Cycle Time = 150.2hrs / zonder BO’s=67 hrs
V.A.T. = 5.22 hrs (3.5%) /zonder BO’s = 7.8%
I
I
Batch recordReview &
control
Inv.
(rolcont)
(BVA)
100.000 packs/mnd
Takt time=12.4 sec/pack
Batch size
40 orders
QT=0.5 d
Batching replen. Signals
(NVA)
784 backorders
560 orders / 4.7 d
(NVA)
QT= 22.5h
IQR=14.2h
orders=168
QT=27.1h
IQR=24.7horders=203
QT=0.08h
IQR=0.19h
0.67 h
IQR =0.4h
FTE =2
IQR=3.48h IQR =0.92h
B.S.= 20 packs
IQR=0.92 h
FTE=0.2
Batch size=
15 orders
.C/T=0.12 h
IQR=0.10 h
FTE=9.5+1
Batch size=
20 packs
.C/T=0.67 h
IQR=1.26 h
FTE=0.2
Batch size=
15 orders
QT=1.83h
IQR=7.72horders=14
Niet gemeten
(BVA) (VA) (VA) (VA) (VA) (VA)
VA= value added
NVA=non value added
BVA=business value added
Stop batching of replenishment
signals?
Fix backorder problem
Reduce admin. work
-Reduce set up time
-Create workcells, focus repacker on repacking,
focus on flow
-Reduce admin. work
Eliminate
Integrate labeling in work cells – eliminate
buffer & corresponding workload
Reduce admin. work
Keep as a controlled convenience buffer to
balance workload across resources
Redefine
Customer
OmpakkenVoorbereiding
Ompakkenopkuis
Batch recordReview &
control
Bulk picken LabelingOrder
preparation
PP-warehouse
Invent. Replenish.
signal
Order closing
Invent. Mngt& control (ASW)
Stock level
monitoring
C/T =1.8 h
Batch size 30-50 orders
C/T=3.45 h
FTE= 2
C/T = 0.65h
FTE = 29
C/O=0.17 h
.C/T=0.33 h I
(BVA)
Inv
(NVA)
Inv
(NVA)
83.2h
1.8 h3.45 h
22.5h
0.65 h 0.33 h
27.1h
0.12 h
1.83h
Total Cycle Time = 150.2hrs / zonder BO’s=67 hrs
V.A.T. = 5.22 hrs (3.5%) /zonder BO’s = 7.8%
I
I
Batch recordReview &
control
Inv.
(rolcont)
(BVA)
100.000 packs/mnd
Takt time=12.4 sec/pack
Batch size
40 orders
QT=0.5 d
Batching replen. Signals
(NVA)
784 backorders
560 orders / 4.7 d
(NVA)
QT= 22.5h
IQR=14.2h
orders=168
QT=27.1h
IQR=24.7horders=203
QT=0.08h
IQR=0.19h
0.67 h
IQR =0.4h
FTE =2
IQR=3.48h IQR =0.92h
B.S.= 20 packs
IQR=0.92 h
FTE=0.2
Batch size=
15 orders
.C/T=0.12 h
IQR=0.10 h
FTE=9.5+1
Batch size=
20 packs
.C/T=0.67 h
IQR=1.26 h
FTE=0.2
Batch size=
15 orders
QT=1.83h
IQR=7.72horders=14
Niet gemeten
(BVA) (VA) (VA) (VA) (VA) (VA)
VA= value added
NVA=non value added
BVA=business value added
Stop batching of replenishment
signals?
Fix backorder problem
Reduce admin. work
-Reduce set up time
-Create workcells, focus repacker on repacking,
focus on flow
-Reduce admin. work
Eliminate
Integrate labeling in work cells – eliminate
buffer & corresponding workload
Reduce admin. work
Keep as a controlled convenience buffer to
balance workload across resources
Redefine
Análisis de
Procesos
Mapas de Valor
Definir
Medir
Analizar
Diseñar
Validar
Metodologia de Industria Herramientas Disponibles AS IS
TO
BE
Reto: N unidades de Negocio a 1
Arquitectura de
Liderazgo Productivo
Excelencia
Operacional
Intimidad
con
Cliente
Liderazgo Productivo
Excelecia
Operacional
Intimidad
Con
Cliente
Grinding Media Castings
Diferencias en los modelos de negocio pueden llevar a diversas maneras de organizar procesos de negocio
Creación de una empresa de TIC; SK CONVERGE
Cartera actual de
Servicios SK Converge
SK Converge
•Estado de servicios •Proposición de nuevos proyectos
•Plan estratégico de sistemas y servicios
•Procedimientos Corporativos
Directorio SK Converge
•Políticas •Directrices •Foco estratégico
Empresas
•Necesidades •Prioridades •Inquietudes
14
Operación y Evolución Solución Converge
•Continuidad Operacional de sistemas SAP •Infraestructura de computación y comunicaciones
•Seguridad de la información •Mejora continua de aplicación en ambiente SAP •Soporte a usuarios •Nuevos proyectos •Interfaces con sistemas legados
Compras no core
•Consolidación de demanda •Selección de proveedores •Contratos globales •Prospección de proveedores
Misión
Proveer servicios de calidad basados en sistemas de información corporativos al grupo Sigdo Koppers y a cada una de sus empresas, extrayendo valor de la explotación de sinergias y economías de escala, con un trabajo eficiente, dinámico y orientado a servir a los clientes.
Contexto y Gobierno
Cartera de
Servicios
Beneficios al negocio
15
SISTEMA INTEGRADO CON OPERACIONES EN
TIEMPO REAL
EFICIENCIA Y EFICACIA OPERATIVA
MEJORA SISTEMA DE CONTROL
INTERNO
MITIGACION DE RIESGOS
AUTOMATIZACION DE PROCESOS
DISMINUCION DE COSTOS
DIRECTOS E INDIRECTOS
CENTRALIZACION DE FUNCIONES
MAS AHORROS
FUTURO
PRESENTE
Diseño de una arquitectura de Red Mundial
16
.
.
.
.
. .
MPLS
Telefonica
SK
CCM
A.D
SK
Correo
Cliente
SAP
CCM
A.D
SK
Correo
Cliente
SAP
CCM
A.D
SK
Correo
Cliente
SAP
Sinergias destacadas
Comunicaciones unificadas
Sistema de correo unificado
Sistemas de telefonía unificado
Controladores de dominio unificados
Tráfico internacional solo conexión DC
Cliente SAP virtualizado y no en el PC
Gestión y administración de usuarios
Beneficios obtenidos
Cualitativos • Un solo modelo de TIC
• Un gobierno corporativo
• Economía de escalas al negociar por volumen consolidado
• Consolidación de Información a Nivel de Grupo
• Facilitar la adopción de un Plan Contable y de mecanismos de consolidación
de información de gestión homogénea a nivel de todo el grupo.
• Adopción de modelos de datos y de procesos compatibles con las normas de
IFRS, incluyendo la adopción de un plan de cuentas común.
• Habilitación de centralización de funciones varias
• Flexibilización para compras de compañías
• Internalización del grupo
Cuantitativos • Reducción de costos en TIC del 15% app
17
18
SK : Beneficios
Sigdo Koppers’ IPO
FICO en todas las compañias
SK termina implementación ERP Core en todas las
compañías
Aspecto Clave ( pero polémico)
Mantener el Momentum
• Mejoramiento Continuo vs Cuestionamiento Constante
• Efectividad vs Eficacia
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Conclusiones
Converge como empresa de TIC del grupo totalmente operativa
Transformación total de las áreas independientes de TI por
compañías en un modelo corporativo Federado, bajo un único modelo
de Gobierno
Bases para el modelo de Shared Services con centralización de
funciones mas allá de TIC
TIC hoy visto como un socio totalmente estratégico del negocio
TIC visto como un elemento diferenciador y de ventaja estratégica
respecto de la competencia
Alianzas estratégicas con proveedores claves a nivel internacional
Reducción de costos operativos en TIC por nuevo contratos
corporativos.
Sistema ERP operativo en todas las sociedad del grupo
Transformación en tres años.
TIC hoy como generador de valor para las empresas del grupo
20