Modelos Internacionales para la determinación de
la Calidad en la Educación Superior
Dr. Miguel Romo Cedano
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Modelos Internacionales de Calidad
Concepto de calidad
• Definiciones
• Es alcanzar los más altos estándares - B. Tuchman
• Capacidad de satisfacer las demandas o deseos -Corwin D.
Eduards
• Adaptabilidad para el uso -Juran
• Adaptarse a los requerimientos -Crosby
• Superar las expectativas de los usuarios
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Modelos Internacionales de Calidad
Concepto de calidad
¿Y en educación que es calidad?
¿Y en Educación Superior que sería calidad?
Y una vez definida …
¿Cómo la podríamos medir?
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Modelos Internacionales de Calidad
Concepto de calidad
Buenos planes de estudio
Instalaciones
Profesores con buen curriculum
Formación Académica
Aprendizajes
Habilidades
Competencias
Valores
Empleabilidad
Buenos ciudadanos
Innovación y creatividad profesional
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Modelos Internacionales de Calidad
Concepto de calidad
• La calidad debe definirse:
• En función de la misión
• Claro sentido de a quién se quiere servir
• Conocimiento de como se quiere ser percibido
• Productos y servicios que refuerzan la imagen institucional
• Medidas claras de éxito
• Compromiso firme con los valores institucionales básicos
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Modelos Internacionales de Calidad
¿Por qué calidad en Educación Superior?
• La columna vertebral del desarrollo económico y el bienestar es
una fuerza laboral con habilidades y capital humano
• Habilidades y competitividad implica: Investigación e Innovación y
difusión del conocimiento a amplios sectores de la sociedad
• Esto implicó a las universidades, pasar del modelo de La Torre de
Marfil (sólo para una élite), a la Institución diversa, abierta y
accesible (para un gran numero de personas)
• Implica el uso de las tecnologías de información y comunicación
• Más internacionalización
• Mayor competencia y diferenciación
• Cuidado con los costos y nuevos mecanismos de financiamiento
• Nuevas formas de organización
• ENFASIS EN EL DESEMPEÑO, LA CALIDAD Y LA RENDICION
DE CUENTAS6
Modelos Internacionales de Calidad
¿Por qué calidad en Educación Superior?
Tendencias en la Matrícula de Educación Superior de 1970-2025
Fuente: UNESCO Instituto de Estadística Centro de Datos
32.5
100
263
178
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Modelos Internacionales de Calidad
La calidad en la Educación Superior en México
Fuente: Una visión actual de la educación Superior Dr. Salvador Malo Alvarez 8
Modelos Internacionales de Calidad
Fuente: Una visión actual de la educación Superior Dr. Salvador Malo Alvarez
La calidad en la Educación Superior en México
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Modelos Internacionales de Calidad
La calidad en la Educación Superior en México
• En México la calidad se ha medido mediante factores que
representan solo insumos del proceso educativo
• El plan de estudios
• El profesor o docente
• Las instalaciones
• Ahora el nuevo acuerdo que sustituya al 279 incluye:
• La plataforma tecnológica
• El modelo educativo
• La cantidad máxima de alumnos a atender en las instalaciones
• Los modelos de evaluación o medición de la calidad son:
• La supervisión de la autoridad
• La evaluación de pares (CIEES), (COPAES), FIMPES, etc.
• El modelo de la evaluación por terceros designados por la
autoridad10
Modelos Internacionales de Calidad
La calidad en la Educación Superior
Las instituciones de educación superior utilizan indicadores de
desempeño por cuatro razones principales:
• Monitorear su propio desempeño con fines comparativos
• Facilitar la evaluación y evaluación de las operaciones institucionales
• Información para auditorías externas de garantía de calidad, y
• Información al gobierno para fines de rendición de cuentas
(Rowe, 2004)
Los indicadores de desempeño a nivel nacional están diseñados para:
• Garantizar la rendición de cuentas de los fondos públicos
• Mejorar la calidad de la enseñanza superior
• Estimular la competencia dentro y entre instituciones
• Verificar la calidad de las nuevas instituciones
• Asignar el estatus institucional y
• Facilitar las comparaciones internacionales (Fisher et al, 2000).
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Modelos Internacionales de Calidad
• Existen varios tipos de indicadores, podemos tener indicadores
básicos (medición y relación), de desempeño y de impacto (mas
allá de los individuos e implicando a lo que se percibe en la
sociedad)
• Los indicadores de desempeño que son los más utilizados, se
definen como medidas que proporcionan información y contexto
estadístico; permitiendo comparaciones entre campos, con el
tiempo y con normas comúnmente aceptadas. Proporcionan
información sobre el grado en que los objetivos de calidad de la
educación y el aprendizaje se están cumpliendo dentro de la
institución
• Debemos buscar incorporar indicadores de impacto
Los indicadores para medir la calidad
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Modelos Internacionales de Calidad
El modelo de la OCDE
• Modelo AHELO (Assesment of Higher Education Learning
Outcomes)
El modelo busca mayor autonomía con reglas claras para garantizar
transparencia y rendición de cuentas pero manteniendo el principio
de libertad académica
Tradicionalmente los resultados del aprendizaje ha sido materia
interna de las IES pero con la búsqueda de resultados relevantes de
manera global también se busca evaluar resultados en términos de
una visión y alcance más internacionales
Por otro lado en cuanto a los resultados del aprendizaje se han
usado varias aproximaciones, el sistema de indicadores mayormente
de insumos, la medición de la satisfacción del alumno o las
encuestas de seguimiento de egresados
Estas últimas muy relacionadas y afectadas por las condiciones
socioeconómicas que afectan a los distintos programas y sus
mercados laborales 13
Modelos Internacionales de Calidad
El modelo de la OCDE
Aprovecha de la Experiencia Tunning, y del proceso de Bologna:
Modelos centrados en el aprendizaje
En los logros y capacidad adquiridas por los estudiantes de acuerdo
a Perfiles de cualificaciones
Proveer docencia efectiva, estrategias de aprendizaje valiosas en
ambientes de aprendizaje y de trabajo inspiradores y motivantes
(Bologna)
Cuando se habla de resultados del aprendizaje se va más allá de las
salidas, números o cifras de algunos indicadores, se busca llegar a
los logros y las consecuencias de esos resultados estos indicadores
(outcomes) son de corte incluso cualitativo y de impacto
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Modelos Internacionales de Calidad
El modelo de la OCDE
Algunos temas para los criterios a evaluar en relación a las buenas
practicas de enseñanza son:
Conciencia del impacto de la calidad de la docencia
Desarrollo de excelentes maestros
Involucrar a los alumnos
Construir una organización para el cambio y liderazgo del maestro
Fomentar y alinear las políticas institucionales para la calidad de la
entrega de contenidos
La innovación como motor del cambio
Evaluación y conciencia del impacto a lograr
Siempre en función de buenos aprendizajes
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Modelos Internacionales de Calidad
Algunos de los temas de os criterios a evaluar son:
Acceso y promoción en base a mérito
Social y cultural
Modernización de los sistemas
Tecnología
Movilidad
Efectividad Institucional
Rigor científico e intelectual
Relevancia del curriculum y organización de contenidos
Investigación y aplicación de lo aprendido
Desarrollo del personal y participación
Actividades de internacionalización y la cooperación
internacional
Sociedad y Trabajo
Fuentes de actualización profesional para toda la vida
Desarrollo de habilidades emprendedoras
El Modelo Europeo después de Bologna
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Modelos Internacionales de Calidad
Baldridge: Un Modelo de calidad en Estados Unidos
Aquí tenemos un modelo que parte de las buenas prácticas en la
industria
Los criterios que usa son
Propósito de la organización
Liderazgo de la alta dirección
Responsabilidad social y gobierno
Cumplimiento legal
Responsabilidad social y compromiso
Medio ambiente
Planeacion estratégica
Desarrollo de estrategias
implantación y efectividad
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Modelos Internacionales de Calidad
Baldridge: Un Modelo de calidad en Estados Unidos
Otros criterios son:
Voz del cliente (de los públicos atendidos)
Mecanismos y vías de atención
Redes sociales
Conocimiento del entorno
Satisfacción
Compromiso de los públicos atendidos
Relaciones e imagen publica
Medición análisis y gestión
Medición, análisis y mejora organizacional
Información y uso de la misma
Personal
Ambiente de trabajo
Compromiso y participación18
Modelos Internacionales de Calidad
Baldridge: Un Modelo de calidad en Estados Unidos
Otros criterios son:
Operación
Procesos y documentación
Efectividad de la operación
Resultados
Resultados de los procesos de aprendizaje
Resultados del enfoque en los públicos atendidos
Resultados del trabajo del personal
Resultados de los directivos y lideres institucionales
Resultados presupuestales y financieros
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Modelos Internacionales de Calidad
Australia
Las trece categorías de indicadores de procesos para evaluar la
calidad en la práctica universitaria australiana son:
1. Misión, Visión y Objetivos
2. Planes y Políticas de Enseñanza y Aprendizaje (resumen de
aquellos que se encuentran presentes en la institución)
3. Indicadores de enseñanza y aprendizaje (medidos y utilizados en
cada institución)
4. Fondos de Desempeño Internos y Externos para la Docencia y el
Aprendizaje (subsidios, becas y criterios para ser asignados)
5. Revisión de la Unidad Organizacional (incluye Disciplinas,
Divisiones, Facultades, Escuelas, Centros y como se interrelacionan)
6. Revisión del currículo (incluye unidades de aprendizaje, conjuntos
de unidades de aprendizaje, y programas)
7. Políticas de evaluación y retroalimentación
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Modelos Internacionales de Calidad
8. Declaración de los Atributos de los Graduados (y cómo se
incorporan y como se generan en el transito por las U. de Aprend.)
9. Experiencias del Estudiante (explora los recursos asignados, para
grupos específicos como alumnos internacionales y de primer año)
10. Desarrollo profesional (que es el apoyo otorgado al personal,
como la capacitación y la evaluación de pares y programas más
formales tales como Certificaciones o posgrados)
11. Criterios de Contratación y Promoción (requisitos para la
docencia, la investigación y el servicio administrativo
12. Evaluación del personal académico (métricas, frecuencia y
evaluación del desempeño)
13. Reconocimiento de la excelencia en la formación y mejora de la
experiencia de aprendizaje de los estudiantes (Detalles de
elegibilidad, premios, subsidios y becas)
Australia
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Modelos Internacionales de Calidad
Fuente:
Teaching and Learning Quality
Indicators in Australian
Universities
Denise Chalmers, University of
Western Australia
OECD, 2008
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Modelos Internacionales de Calidad
Los Países Bajos
Otro buen ejemplo es el de Holanda ya que además de su alto nivel
logra egresados con las mejores cualificaciones en sus habilidades
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Modelos Internacionales de Calidad
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Investigación
Excelente personal y reconocidos grupos
El monto de los gastos anuales en las actividades de I.
El número de doctorados concedidos
Los fondos de investigación gubernamentales y de terceros
Excelencia en los resultados de la investigación
Docencia
Amplia gama de programas de grado competitivo
Excelente personal académico
Diversidad de estudiantes procedentes del extranjero y del
país, de culturas y religiones
Empleabilidad de los graduados
Alta tasa de retención y tasa de graduación
Recursos Humanos
Financieros
Los Países bajos
Modelos Internacionales de Calidad
A manera de conclusiones
El modelo europeo más tradicional todavía muy orientado a la
formación
Los modelos americanos operación institucional y efectividad y
resultados organizacionales
Australia y Holanda buenas practicas con innovaciones aplicables
En general enfoque a competencias y aplicación de saberes para la
innovación
¿A donde vamos?
Ya tenemos los instrumentos y los mecanismos para generar
indicadores, usemos las métricas exigentes, innovadoras que
respondan a las preguntas importantes para mejorar efectivamente
¿Qué sigue?
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Modelos Internacionales de Calidad
Sección de preguntas y respuestas
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Modelos Internacionales de Calidad
Muchas gracias
Miguel Romo
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