Módulo I – Fundamentos e Evolução da Administração
Parte 1: O que é administração?
Profª Me. Raquel Engelman
Administração tem origem no latim
ad (direção, tendência para)
e
minister (subordinação ou obediência), designa o desempenho de tarefas na direção dos objetivos de um grupo.
Organizações
• A sociedade humana é feita de organizaçõesque fornecem os meios para o atendimento denecessidades das pessoas.
• Serviços de saúde, água e energia, segurançapública, controle de poluição, alimentação,diversão, educação em todos os níveis -praticamente tudo depende de organizações.
• Objetivos e recursos são as palavras-chaves nadefinição de administração e também de organização.Uma organização é um sistema de recursos queprocura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto deobjetivos).
• Além de objetivos e recursos, as organizações têmdois outros componentes importantes: processos detransformação e divisão do trabalho
• É a administração que faz organizações ser capazesde utilizar corretamente seus recursos e atingir seusobjetivos.
• As organizações fornecem os meios de subsistênciapara muitas pessoas.
• O desempenho das organizações é importante paraclientes e usuários, funcionários, acionistas,fornecedores e para a comunidade em geral.
• Para atender a todas essas expectativas, asorganizações precisam ser bem administradas.
Recursos
• Pessoas• Informações e conhecimento• Espaço• Tempo• Dinheiro• Instalações
ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS
Principais classificações
São resultados esperados, ou fins que as organizações ou sistemas procuram interagir, por meio do emprego dos recursos
Figura 2: A organização como sistema de recursos
Fonte: Maximiano, 2000, p. 26
Eficiência e Eficácia
• Eficácia é a palavra usada para indicar que aorganização realiza seus objetivos. Quanto mais alto ograu de realização dos objetivos, mais a organizaçãoé eficaz.
• Eficiência é a palavra usada para indicar que aorganização utiliza produtivamente, ou de maneiraeconômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau deprodutividade ou economia na utilização dos recursos,mais eficiente a organização é.
OBJETIVOSResultados esperados
do sistema
RECURSOSPessoas
Informação e conhecimento
EspaçoTempo
DinheiroInstalações
DECISÕESPlanejamentoOrganização
Execução e direçãoControle
Figura 1: Processo de Administração
Fonte: Maximiano, 2002, p. 26
“Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos. O processo administrativo abrange cinco tipos principais de decisões, também chamadas processos ou funções: planejamento, organização, execução e controle
(MAXIMIANO, 2002).
PLANEJAMENTO
Definição de Objetivos e Recursos
PLANEJAMENTO
Definição de Objetivos e Recursos
DIREÇÃO
Realização dosPlanos
DIREÇÃO
Realização dosPlanos
CONTROLEVerificação
dos Resultados
CONTROLEVerificação
dos Resultados
ORGANIZAÇÃODisposição dos
Recursosem uma Estrutura
ORGANIZAÇÃODisposição dos
Recursosem uma Estrutura
Figura 2: Principais decisões do processo de administrar
Fonte: Maximiano, 2002, p. 26
Importância Social
• Embora o processo administrativo seja importante emqualquer contexto de utilização de recursos, a razãoprincipal para estudá-lo é seu impacto sobre odesempenho das organizações.
• As organizações assumiram importância semprecedentes na sociedade e na vida das pessoas. Hápoucos aspectos da vida contemporânea que não sejaminfluenciados por alguma espécie de organização. Asociedade moderna é uma sociedade organizacional.
Prefeitura
Estado
Saneamento básico
Clube
Secretaria de segurança
Companhia de eletricidade
Companhia telefônica
Sindicato
Departamento de trânsito
Receita Federal
Escola
Figura 4: Organizações da Sociedade ModernaFonte: Adaptado de
Maximiano, 2002, p. 29
Importância Social
• Para a realização de objetivos sociais, as organizaçõesafetam a qualidade de vida tanto positiva quantonegativamente.
• Organizações bem administradas são importantes porcausa do impacto sobre a qualidade de vida dasociedade.
Importância social da administração
Complexidade
Pessoal Familiar Grupo Organizações Global Social
Figura 3: Quantidade de recursos e complexidade do processo de
administração
Fonte: Adaptado de
Maximiano, 2002, p. 28
•O objeto de investigação da Teoria da Administração são as
organizações.
“A sociedade moderna é uma sociedade organizacional, em contraste com as sociedade comunitárias do passado”.
(Maximiano, 2002)
A teoria procura explicar determinados fenômenos
organizacionais, mas sempre será uma pequena
parte da realidade.
Cada corrente teórica observa os fenômenos
organizacionais a partir de seus princípios
orientadores.
Experiência prática de administradores e todos os tipos de organizações
•Conhecimentos descritivos•Conhecimentos prescritivos
PRÁTICA TEORIA
FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO
Relatos da experiência práticaMétodos científicos de observação e análise
Educação formal e informalContatos pessoais
LivrosArtigos
TreinamentoDISSEMINAÇÃO
DO CONHECIMENTOFigura 5: Processo de formação e disseminação das teorias da Administração - Fonte: Adaptado de Maximiano, 2002, p. 32
Paradigma• Paradigmas são modelos ou padrões, que servem como marcos de
referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentessituações e ajudá-las nisso. No campo da administração, osparadigmas são, principalmente:
1. Premissas ou hipóteses: são explicações que ajudam a entenderas organizações e orientam a maneira de administrá-las. Nestecaso, paradigma significa o mesmo que doutrina, conforme adefinição apresentada anteriormente.
2. Modelos de administração e organização: conforme as definiçõesjá apresentadas, os modelos compreendem todos os tipos detécnicas e soluções para administrar as organizações.
3. Contexto: compreende a conjuntura - social, económica,tecnológica, competitiva etc. - dentro da qual as organizações sãoadministradas.
• Como em muitos outros campos, os paradigmas daadministração mudam constantemente. As mudançasvariam em termos de velocidade, permanência e magni-tude.
• A Revolução Industrial provocou uma mudança degrande magnitude, em tempo relativamente curto, quemoldou inúmeras características da sociedade atual.Formas de produção e consumo, urbanização, divisãodas pessoas em classes, profissões e muitos outrosaspectos da sociedade fazem parte do paradigma criadopela Revolução Industrial.
TRADICIONAIS DO TERCEIRO MILÊNIO
Revolução industrial –substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas.
Revolução digital –substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.
Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes.
Trabalhadores em serviço e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.
Trabalhador especializado –operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.
Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior.
TRADICIONAIS DO TERCEIRO MILÊNIO
Emprego e carreia estáveis. Desemprego, empregabilidade,terceirização, economia informal,empreendedorismo.
Grandes estruturas organizacionais.
Estruturas organizacionais enxutas.
Ênfase na eficiência. Ênfase na competitividade.
Interesse da empresa e do acionista.
Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial
Fonte: Maximiano, 2002, 43-44