Eksempel på fellestjenester
• Canvas – skybasert SaaS med støttetjeneste i Unit
• Mediasite – Drevet on-prem av NORDUnet, med støttetjeneste i Unit
• TimeEdit – skybasert SaaS
• FileSender – open source, drift Usit, forvaltning i Unit
Hva ligger i en støttetjeneste til en SaaS-tjeneste?
• Aktiviteter sektoren finner det hensiktsmessig å gjøre sammen, fra lite til mye1. Varige, f.eks leverandøroppfølging
2. Kortvarige, f.eks. migrasjon av innhold ved oppstart / avslutning
• Større fellesaktiviteter kan også organiseres som prosjekter utenfor tjenesten
Styring av fellestjenester
• Fellestjenester styres av tjenesterådet • bemannet av sektoren,
• Lager veikart, godkjenner budsjett, større avgjørelser etc.
• Arbeidsgruppe video – gir råd til tjenesterådet / oppdrag fra tjenesterådet
• Sektorsamarbeidet innenfor tjenesten
Generelt om SaaS-tjeneste – med støttetjenester
UH-virksomhet
Leverandør
Hovedtjeneste fra skyleverandørDen fysiske tjenesten
SupportInnføringsstøtte
CSMFakturering
DBA
Støttetjeneste i UnitLeverandøroppfølging
Juss og infosikkIntegrasjonerMøteplasser
MigrasjonUniversell utforming
Situasjonsbilde
• Techsmith relay• Er utfaset
• Fortsatt data som på server i Trondheim. Stenges 1.1.2022
• Adobe Connect• Er utfaset.
• Servere stenges 1.2.2022
• Mediasite• I bruk
• Utfases i 2022
• Kaltura• I bruk
• Alternativ til Panopto Cloud
Panopto
• Ny videotjeneste
• 11 virksomheter har signert kontrakt
• Innfases i 2021 og 2022
UIT – Norges Arktiske Universitet Høgskolen i Molde
NTNU Høgskolen Kristiania
Universitet i Stavanger Ansgar Høgskole
Høgskolen i Volda Menighetsfakultet
Dronning Mauds Minnes Høgskole Norges Musikkhøgskole
NLA
Målbilde
• Etter 2022 vil man ha to systemer innenfor Unit sine videotjenester•Panopto
•Kaltura
• Arbeidsgruppe video vil ha disse tjenestene som målbilde
Hva kan en støttetjeneste for Video inneholde?
• Møteplasser•Online
•fysisk
• Juss og infosikkerhet•Gjennomføre risikovurderinger
• Leverandøroppfølging•Eskalering av feil
•Utvikle/innføre ny funksjonalitet
• Integrasjoner•Mot andre innkjøpte system eller egenutviklede system
Forts.
• Samarbeid om opptakere (recordere)•Ulike alternativer for samarbeid. Hvor stor rolle skal Unit ha?
• Informasjonsforvaltning / klasser• Informasjonsklasser (grønn, gul, rød sort)
• Slettepolitikk
• Universell utforming• Teksting
• Tilgjengeliggjøring for ikke-seende
• Wcag-compience i tjenesten?