1
Oikea-aikainen muutosviestintä
SUOMEN EV.LUT. KIRKKO¤
Kirkon tiedotuskeskus/tiedotuspäällikkö Iiris Kivimäki
2
Muutosasenteet¤
3
• Yksilö: miten tämä minuun vaikuttaa?
• Yhteisö: miten muutos vaikuttaa seurakunnan jäseniin, johtoon, työntekijöihin, luottamushenkilöihin > tutkimuksia KTK
• Medialakisuus: asiat ovat, miltä ne näyttävät – tosiasiat ja tunteet > perinteinen media ja sosiaalinen media
• Vastakkainasettelu: hyvät, pahat• Avoimuus vai sulkeutuneisuus
Muutoksen kysymykset-mikä muutos on meneillään?
¤
4
”Muutosviestintä on strategista viestintää, jolla tuetaan muutosten toteuttamista. Viestinnän avulla voidaan paljolti vaikuttaa siihen, kuinka muutos koetaan… ” Helsilä 2008
Kolme muutosviestinnän tasoa:
• Mitä tarinaa kerromme ja kuinka? Ydinviestit selkeitä.
• Minkälaisten työvälineiden avulla toimintaprosesseissa muutosviestintä onnistuu vertaisryhmille parhaiten?– Kuinka varmistetaan, että asiantuntijat saavat täsmätietonsa muutoksista ja niiden
vaikutuksista oikea-aikaisesti?
– Viestinnän kanavat: uutiskirjeet, infot, sisäiset sivustot
• Muutosviestinnässä erilaiset palautekanavat ja ohjatut keskusteluryhmät voivat olla ratkaisevan tärkeitä. Muutosblogi. Juholin 2001
Muutosviestintä ¤
5
•Työryhmän perustaminen –ohjausryhmä •Keskeisten tavoitteiden ja aikataulun määrittely –Ohjattu keskustelu •Ydinviestien pohdinta •Viestintästrategian formulointi kirjalliseen muotoon –Rakenne vapaa – oman organisaation tarpeet ratkaisevat –Viestinnän visio? –Lyhyt, kuvat/ kaaviot –Esimies vastuussa henkilöstöviestinnästä organisaatiossaan, työntekijä tehtäviinsä liittyvästä tiedonkulusta •Johtoryhmän/kirkkovaltuuston hyväksyntä •Viestintästrategiasta kertominen •Viestintästrategia intranetiin
Viestintästrategian laatiminen¤
6
• Korosta muutoksen kiireellisyyttä ja välttämättömyyttä
• Perusta muutoksen ohjausryhmä
• Luo visio, joka on viestittävä 5 minuutissa
• Viesti visio koko organisaatioon > muista sisäinen ja julkinen viestintä, viestintäsuunnitelma ja sen toteuttaminen
• Henkilöstön mukaan ottaminen muutokseen, luottamuksen säilyttäminen
• Johdon esimerkki ja sitoutuminen keskeistä
• Kasvoja mediaan, kasvokkaisviestintään viisautta
Muutosviestinnän huoneentaulu¤
7
Muutosviestintä¤
8
Ryhmätyö – viestintästrategia Laaditaan viestintästrategian runko, pohditaan sisältöjä ja ydinviestejä Pohjana oman yhteisön muutos ja sen viestiminen
–Luottamuksellisuus
Viestintästrategia lyhykäisyydessään¤
9
Mikä muutos___________________________________________________
Muutosviestinnän keskeiset tavoitteet • _______________________________________________________
__________________Arvot ja toimintatapa • _______________________________________________________
__________________Keskeinen mittari• _______________________________________________________
___________________
Viestintästrategia lyhykäisyydessään¤
10
KOHDERYHMÄ YDINVIESTIT KANAVAT TAVOITTEET VASTUU- JA
HENKILÖTKEINOT
MITTARIT
Viestintästrategia lyhykäisyydessään¤
11
Viestintästrategia lyhykäisyydessään¤
12
• Arvot ja toimintatapa • Avoimesti, vastuullisesti, yhdessä
menestyen • •Läpinäkyvä, vuorovaikutteinen • •Kiinnostava, selkeä • •Ennakoiva, oikea-aikainen • •Luotettava, asiantunteva • •Vaikuttava, suunnitelmallinen • Toteutunut kuva muutoksesta on
tavoitteen mukainen
Muutosviestintä¤
13
Muutosviestintä: http://sakasti.evl.fi/sakasti.nsf/sp3?open&cid=Content1
B385B
Kuinka kerron rakennemuutoksesta - työkaluja muutosviestinnän tueksi:
http://sakasti.evl.fi/sakasti.nsf/sp3?open&cid=Content1BAA12
Muutosviestinnän välineitä Sakastissa¤
14
• Simple - kiteytä ydinviesti• Unexpected – herätä kiinnostus• Concrete - havainnollista esimerkein• Credible - perustele faktoilla• Emotional – vetoa tunteisiin• Stories – hyödynnä tarinan voima
Viestintästrategia lyhykäisyydessään¤