El Marketing On Line en las Empresas Industriales
La asignatura pendiente… y la oportunidad perdida
Guillermo Vilarroig - CEOVíctor Puig - Contenidos y Reputación
Alan Bradley - Contenido
¿De qué hablaremos hoy?
Las crisis de unos son las oportunidades de otros
El entorno interno
El estudio: Introducción
El estudio: Los datos
El estudio: casos de éxito
10+1 propuestas de mejora
ON LineOPORTUNIDADES
OFF LineCRISIS
Fecha de creación: 20084 emprendedores /part time
Inversión: 3.000 €
Fecha de creación: 20084 emprendedores /part time
Inversión: 3.000 €
70.000 usuarios únicos3 millones de páginas vistas / mes
48.000 usuarios registrados
Fecha de creación: 20084 emprendedores /part time
Inversión: 3.000 €
70.000 usuarios únicos3 millones de páginas vistas / mes
48.000 usuarios registrados
400.000 palabras pronunciadas231 idiomas
Facturación en 5 meses = inversión web x 4
Facturación en 5 meses = inversión web x 4
1 € invertido en PPC = 6 € en facturación
Facturación en 5 meses = inversión web x 4
1 € invertido en PPC = 6 € en facturación
0
1,750
3,500
5,250
7,000
Mes 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5
Visitas (decenas de miles)
Facturación en 5 meses = inversión web x 4
1 € invertido en PPC = 6 € en facturación
0
1,750
3,500
5,250
7,000
Mes 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5
Visitas (decenas de miles)
0
2
3
5
6
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5
Facturación web
OPORTUNIDADES
ON LIne
OPORTUNIDADES
ON LIne
OPORTUNIDADES
ON LIne
SER UN RATÓN Y NO UN ELEFANTE
¿Qué pasa con las empresas off line?
El markeHng online no es sencillo de entender para la gente off line
Palabras clave, ad copy, ofertas promocionales, landing page, diseño, segmentación de clientes, call to action, conversiones, formularios, descargas, contactos, objetivos, funnels, alertas,…...
Google Analytics
PPCBannersAfiliados
Testing
KPIs
SEOInversión
Ofertas
Promos
CRM
¿De qué hablaremos hoy?
Las crisis de unos son las oportunidades de otros
El entorno interno
El estudio: Introducción
El estudio: Los datos
El estudio: casos de éxito
10+1 propuestas de mejora
¿Cómo somos en las empresas?
¿Cómo somos en las empresas?
¿Cómo somos en las empresas?
¿Cómo somos en las empresas?
¿Cómo somos en las empresas?
¿Cómo somos en las empresas?
Menos de 10Más de 10
Fuente eustat INI
Industria 14.248 8,47 %
Construcción 26.347 15,66%
Servicios 127.636 75,87%
Según el EUSTAT, en el 2008 el número de PYMES en Euskadi era de 168.231 con la siguiente distribución:
Menos de 10Más de 10
Fuente eustat INI
Industria 14.248 8,47 %
Construcción 26.347 15,66%
Servicios 127.636 75,87%
Según el EUSTAT, en el 2008 el número de PYMES en Euskadi era de 168.231 con la siguiente distribución:
En España hay 3.414.779 Pymes
La realidad de la presencia On Line en
15
La realidad de la presencia On Line en
15
¿Quién tira del carro?
¿Quién tira del carro?
¿Quién tira del carro?
¿Quién tira del carro?
¿Quién tira del carro?
¡La importancia de las personas y no tecnología!
¿De qué hablaremos hoy?
Las crisis de unos son las oportunidades de otros
El entorno interno
El estudio: Introducción
El estudio: Los datos
El estudio: casos de éxito
10+1 propuestas de mejora
Clústers y asociaciones más importantes
Aeronáutica (2008):1.230 M
Electrodomésticos (2009): 1.800 M
Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M
Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M
Cluster de Energía (2009): 20.000 M
Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M
Máquina Herramienta (2009):1.056 M
Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M
Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M
Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial : SPRI
Clústers y asociaciones más importantes
Aeronáutica (2008):1.230 M
Electrodomésticos (2009): 1.800 M
Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M
Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M
Cluster de Energía (2009): 20.000 M
Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M
Máquina Herramienta (2009):1.056 M
Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M
Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M
Total de 42.314 millones de euros
Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial : SPRI
Nº de empresas: 85Facturación:1.056 M Exportación: 69 % producciónEmpleo directo: 5.000 personasEmpleo Indirecto: 11.000
Foto y fuente asociación máquina herramienta
Sector de Máquina herramienta
Sectores: automoción, aeronáutica y aeroespacial, generación de energía, ferrocarril, bienes de equipo o moldes y matrices
Nº de empresas: 85Facturación:1.056 M Exportación: 69 % producciónEmpleo directo: 5.000 personasEmpleo Indirecto: 11.000
Foto y fuente asociación máquina herramienta
Sector de Máquina herramienta
Sectores: automoción, aeronáutica y aeroespacial, generación de energía, ferrocarril, bienes de equipo o moldes y matrices
Euskadi es la Locomotora tiene 70%
Nº de empresas: 85Facturación:1.056 M Exportación: 69 % producciónEmpleo directo: 5.000 personasEmpleo Indirecto: 11.000
Foto y fuente asociación máquina herramienta
Sector de Máquina herramienta
Sectores: automoción, aeronáutica y aeroespacial, generación de energía, ferrocarril, bienes de equipo o moldes y matrices
Euskadi es la Locomotora tiene 70%
Cataluña tiene el 20%
Web Asociación Máquina Herramienta
Web Asociación Máquina Herramienta
Web Asociación Máquina Herramienta
Web Asociación Máquina Herramienta
Plan Marketing Internacional 2010
Plan Marketing Internacional 2010
No hay referencia a Internet
Fundación para la investigación de la Entiendo que es otra
Instituto Máquina Herramienta
Feria Internacional de la Máquina Herramienta
25 ediciones3era feria + importante EU
1.761 expositores50.712 visitantes
66 países
Feria Internacional de la Máquina Herramienta
¿De qué hablaremos hoy?
Las crisis de unos son las oportunidades de otros
El entorno interno
El estudio: Introducción
El estudio: Los datos
El estudio: casos de éxito
10+1 propuestas de mejora
Tienen WebIdiomasElementos 2.0PPCTienen GATienen SEORedes socialesInternacionalización
Haciendo un breve análisis de la visibilidad de las empresas y su
estrategia On Line
Nº de idiomas para la
Método: revisión manual.Clasificación: ES, UK, DE, FR.Nº de empresas: 74 + Asociación
6639 34
532 37
Inglés Francés Alemán
Idiomas de la web
SíNo
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
Actualización de contenido
Método: revisión manual, en base al contenido en su propio dominio.Nº de empresas: 74 + Asociación
6%
94%
Actualización hace 1 mes
Actualizado el úlJmo mes Sin actulizar el úlJmo mes
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
Visibilidad en Buscadores
Método: Ranking de las 5 principales palabras claves en Adwords,Google .ES y .COM
Nº de empresas: 74 + Asociación
2 1
69 70
PPC en español PPC en inglés
Campañas de Pago por ClicRealiza No realiza
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
Analítica Web
Método: Revisión manual de cada sitio utilizando el plugin WASP
Nº de empresas: 74 + Asociación
23%
77%
Google AnalyHcs implantado
Tiene G.A. No Jene G.A.
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
Visibilidad en BuscadoresMétodo: Revisión automática de los sites utilizando Website GradeAspectos que hemos tenido en cuenta:
•Títulos Home con palabra clave Branding + producto•Títulos repetidos en páginas internas•Ídem con Meta-description•Encabezados optimizados (Hi,H2,H3) en Home•PR•Páginas Indexadas•Enlaces al sitio (Yahoo)
Nº de empresas: 74 + Asociación
25%
63%
11%
EHquetas \tulo individuales opHmizadas
Posee eJqueta individual opJmizadaNo posee eJqueta individual opJmizadaDato desconocido
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
41%
59%
EHqueta descripción opHmizada
Posee eJqueta individual opJmizadaNo posee eJqueta individual opJmizada
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
13%
75%
13%
EHquetas descripción secciones opHmizadas
Posee eJqueta individual opJmizadaNo posee eJqueta individual opJmizadaDato desconocido
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
30%
70%
Posee encabezados "H"
Posee eJqueta individual opJmizadaNo posee eJqueta individual opJmizada
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
1
7
21
28
85
0 1 2 3 4 5
Page Rank
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
25
8
31
3 3
De 1 a 50 De 51 a 100 De 100 a 500 De 500 a 1.000 Más de 1.000
Páginas indexadasDe 1 a 50 De 51 a 100De 100 a 500De 500 a 1.000Más de 1.000
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
23
16
25
3 3
De 1 a 50 De 51 a 100 De 100 a 500De 500 a 1.000Más de 1.000
Links en YahooDe 1 a 50 De 51 a 100De 100 a 500De 500 a 1.000Más de 1.000
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
Contenido inducido
Método: consulta en Google en base a resultados de búsqueda del nombre de la empresaNº de empresas: 74 + Asociación
24
33
7 51
0 Entre 1 y 3 Entre 4 y 6 Entre 7 y 9 Más de 10
NoHcias indexadas desde otras webs0 Entre 1 y 3 Entre 4 y 6Entre 7 y 9 Más de 10
*Sobre base de 73 empresas (todas menos AFM)
14%
86%
NoHcias generadas por la empresa e indexadas en Google
Genera noJcias No genera noJcias
*Sobre base de 70 empresas (todas menos AFM y tres empresas sin web)
Web 2.0 RSS- Blog
Facebook, Linkedin, Youtube y por supuesto Twitter
Método: Revisión manual sitio por sitioNº de empresas: 74 + Asociación AFM
67
2 1 1
Ningún perfil Perfil en 1 R.S. Perfil en 2 R.S. Perfil en 3 R.S. Perfil en 4 R.S.
Redes socialesNingún perfilPerfil en 1 R.S.Perfil en 2 R.S.Perfil en 3 R.S.Perfil en 4 R.S.
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
Certificado calidad
Método: Revisión manual si tiene el certificado
Nº de empresas: 74 + Asociación
Tiene cerHficado
No Hene cerHficado
CerHficado de calidad
Tiene cerJficado No Jene cerJficado
*Sobre base de 71 empresas (todas menos 3 empresas sin web)
¿De qué hablaremos hoy?
Las crisis de unos son las oportunidades de otros
El entorno interno
El estudio: Introducción
El estudio: Los datos
El estudio: casos de éxito
10+1 propuestas de mejora
Desde fuera te pueden ayudar…
Pero no eternamente
La cuenta de pérdidas y ganancias
Desarrollo site: X
La cuenta de pérdidas y ganancias
Desarrollo site: X
Proveedor externo: Y € /año
La cuenta de pérdidas y ganancias
Desarrollo site: X
Proveedor externo: Y € /año
Plan de medios: Z € /año
La cuenta de pérdidas y ganancias
Desarrollo site: X
Proveedor externo: Y € /año
Plan de medios: Z € /año
Equipo interno: Q €
La cuenta de pérdidas y ganancias
Desarrollo site: X
Proveedor externo: Y € /año
Plan de medios: Z € /año
Equipo interno: Q €
ROI: (X+Y+Z+Q)/(Branding+Ventas+Conocimiento)
Hay quien ya está en ello!
Facturación 30 millones de € !!!
garizaga.com
suministrosindustriales-arizaga.com
inyeccionplasticos-arizaga.com
inyeccionzamak-arizaga.com
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inyeccionplasticos-arizaga.com
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Anuncio de texto con el mensaje de fabricantes de tiradores (más concreto que inyección de piezas)
Combinaciones de palabras clave utilizando la palabra clave “tirador”
Distintas concordancias de frase y exacta
Todas tienen impresiones
“Long Tail”
Top
Aud
ienc
ia
Palabras claves mucho tráfico Palabras cruzadas: pieza + sector
One stop shop, nicho, cobertura, frecuencia y multiformato
Diapo original Fox
Piezas..MatricesMateriales: zink, plastico,derivados
Muchas palabras clave (fabrican piezas de muchos sectores diferentes) por las que no se posiciona fabricación de piezas.
Piezas de herraje
SEO
PPC
“Long Tail”
Top
Aud
ienc
ia
Palabras claves mucho tráfico Palabras cruzadas: pieza + sector
One stop shop, nicho, cobertura, frecuencia y multiformato
Diapo original Fox
Piezas..MatricesMateriales: zink, plastico,derivados
Muchas palabras clave (fabrican piezas de muchos sectores diferentes) por las que no se posiciona fabricación de piezas.
Piezas de herraje
SEO
PPC
Resultados
5 meses Visitas Usuarios Por sitios externos
Localiz. + contacto
Sitios externos
Tnos. Búsqueda
Antigua Web 3.802 2.276 32 20
General 3.831 3.510 3.564 829+173 139 1.802
Zamak 2.586 2.310 2.485 548+69 88 995
Plástico 3.120 2.952 3.000 680+92 96 1.023
Suministro 1.018 976 999 197+28 63 400
Incremento 177% 328% 1.106%Total 2.616
Tráfico generado Presencia en muchos sitios
90 recetas generadas por bloggers de cocina y usuarios: 90 %
colaboración
Recapitulando…..
Certificado de calidad Orientación Internet
ON LineOPORTUNIDADES
OFF Line CRISIS
68 % 5 %
Pérdida de oportunidad MH???
Aeronáutica (2008):1.230 M
Electrodomésticos (2009): 1.800 M
Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M
Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M
Cluster de Energía (2009): 20.000 M
Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M
Máquina Herramienta (2009):1.056 M
Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M
Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M
Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial :: SPRI
Pérdida de oportunidad MH???
Aeronáutica (2008):1.230 M
Electrodomésticos (2009): 1.800 M
Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M
Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M
Cluster de Energía (2009): 20.000 M
Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M
Máquina Herramienta (2009):1.056 M
Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M
Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M
1º año: 1.056 M x 2% = 21,12 M
Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial :: SPRI
Pérdida de oportunidad MH???
Aeronáutica (2008):1.230 M
Electrodomésticos (2009): 1.800 M
Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M
Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M
Cluster de Energía (2009): 20.000 M
Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M
Máquina Herramienta (2009):1.056 M
Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M
Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M
1º año: 1.056 M x 2% = 21,12 M
Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial :: SPRI
2º año: 1.056 M x 3% = 31,68 M
Pérdida de oportunidad MH???
Aeronáutica (2008):1.230 M
Electrodomésticos (2009): 1.800 M
Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M
Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M
Cluster de Energía (2009): 20.000 M
Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M
Máquina Herramienta (2009):1.056 M
Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M
Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M
1º año: 1.056 M x 2% = 21,12 M
Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial :: SPRI
2º año: 1.056 M x 3% = 31,68 M
3º año: 1.056 M x 4% = 42,24 M
Pérdida de oportunidad MH???
Aeronáutica (2008):1.230 M
Electrodomésticos (2009): 1.800 M
Industrias y Componentes de Automoción (2008): 11.000 M
Tecnologías Electrónicas y de la información :3.315 M
Cluster de Energía (2009): 20.000 M
Industria Marítima Vasca (2008): 1.380 M
Máquina Herramienta (2009):1.056 M
Industrias de Medio Ambiente (2009): 1.694 M
Asociación Cluster del Papel de Euskadi (2008): 839 M
1º año: 1.056 M x 2% = 21,12 M
Fuente: Obsevatorio de coyuntura industrial :: SPRI
2º año: 1.056 M x 3% = 31,68 M
3º año: 1.056 M x 4% = 42,24 M
TOTAL = 95 M
¿De qué hablaremos hoy?
Las crisis de unos son las oportunidades de otros
El entorno interno
El estudio: Introducción
El estudio: Los datos
El estudio: casos de éxito
10+1 propuestas de mejora
Seguimiento/mantenimientoanálisis global de resultados
Metodología Plan Marketing en Buscadores
Plan de Marketing en buscadores
Analíticaelección / implantación
Consultoría de analítica, posicionamiento y visibilidad
Nuevas acciones en función de resultados
Desarrollo WebPosicionamiento/SEO - PPC – Comunicación – RRPP -
Testing Reputación – Contenidos –Social Media
1# Ten clara tu propuesta de venta. ¿Tienes un plan?
¿Te mereces que te compren tu producto o servicioy no el de tu competencia?
Crea tu cuenta de resultados en base a tu presencia On Line.
1# Ten clara tu propuesta de venta. ¿Tienes un plan?
¿Te mereces que te compren tu producto o servicioy no el de tu competencia?
Crea tu cuenta de resultados en base a tu presencia On Line.
2# Analiza a tu competencia antes de empezar. Te ahorrarás tiempo, dinero y
disgustos.
Posicionamiento en Google, palabras claves que utilizan, creatividades de anuncios, landings, estrategia de campañas, presupuesto.
2# Analiza a tu competencia antes de empezar. Te ahorrarás tiempo, dinero y
disgustos.
3# Identifica quiénes son tus clientes potenciales. Será más fácil dar con ellos.
Crea perfiles de usuarios que se ajusten a tu target. Cruza segmentos de usuarios con productos.
4# Escucha las conversaciones que tengan que ver con tus productos y
marca. Seguro que encuentras oportunidades
Monitorizar, Valorar y Participar = Más Vale Prevenir.Hay herramientas.
5# Define tu presencia On Line. Pero hazlo pensando en conseguir objetivos.
Estar en el sitio correcto en el momento oportuno.Site, blog, sala de prensa, canales vídeos, twitter y más perfiles sociales.
6# Acuérdate que los buscadores son muy importantes. Qué es lo que se dice
de ti ??. Google lo indexa todo.
Posicionamiento orgánico, pago por clic, y gestión de tu reputación.
7# Integra el off y el on line. No son empresas distintas. Sé coherente.
Orienta tus campañas off line a conversiones on line, genera contenidos, consigue enlaces y gestiona tu
reputación. Todos los departamentos están implicados.
8# Necesitarás Tráfico. Haz un plan de medios y equivócate cuanto antes.
¿Cómo vas a conseguir el tráfico para que se convierta en cliente?
Recuerda que hay Buscadores, Display, Afiliados, E-mail Marketing…combínalos todos.
8# Necesitarás Tráfico. Haz un plan de medios y equivócate cuanto antes.
¿Cómo vas a conseguir el tráfico para que se convierta en cliente?
Recuerda que hay Buscadores, Display, Afiliados, E-mail Marketing…combínalos todos.
9# Audita qué campañas funcionan y cuáles no. Reinvierte en base a
resultados.
Internet es el 3er medio de invesión publicitaria ya que se puede medir y optimizar la compra de tráfico.
10# Divide y segmenta la información. Es más fácil conseguir resultados
Pasa de los números a personas y segmentos de usuarios.
Optimizarás mejor la compra de tráfico y su posterior conversión.
11# Optimiza tu oferta mediante las páginas de destino. Prueba y error.
Tienes que conseguir encontrar qué diseño, oferta y propuesta de venta convierte más tráfico en visitas.
muchas gracias, mila esker
Víctor Puig
Director de Reputación y Contenidos
Twi^er: @victorpuig
Blog: www.victorpuig.es