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BrotherグローバルサイトとWeb マーケティング活動

2011年5月17日

ブラザー工業株式会社営業企画部田中

裕子


本日の内容

•

会社紹介•

ブラザーグローバルサイト展開のこれまで•

グローバルマーケティング活動の開始‒

【実例】

Webサイト「Brother CreativeCenter」の立ち上げと運営について


•

会社紹介•



【実例】



ブラザー工業ブラザー工業

商

号：ブラザー工業株式会社

創

業：1908年4月

設

立：1934年1月

資本金：192億9百万円

売上高：5,208億円(連結）

従業員：29,873名(連結）

代

表：代表取締役社長

小池

利和

会社情報（2011年5月現在）

ブラザーグループ本社ブラザーグループ本社ブラザーグループ本社

本社は愛知県名古屋市です。


グローバルネットワークグローバルネットワーク

（2011年5月現在）（2011年5月現在）

BROTHER INTERNATIONALEUROPE LTD. BROTHER INTERNATIONALEUROPE LTD.

BROTHER （CHINA）

LTD.BROTHER （CHINA）

LTD.

BROTHER INTERNATIONALCORPORATION （U.S.A.）BROTHER INTERNATIONALCORPORATION （U.S.A.）

BROTHER INDUSTRIES（VIETNAM）

LTD.BROTHER INDUSTRIES（VIETNAM）

LTD.BROTHER INTERNATIONALSINGAPORE PTE. LTD.BROTHER INTERNATIONALSINGAPORE PTE. LTD. BROTHER INDUSTRIES

（SHENZHEN）

LTD.BROTHER INDUSTRIES（SHENZHEN）

LTD.BROTHER TECHNOLOGY（SHENZHEN）

LTD.BROTHER TECHNOLOGY（SHENZHEN）

LTD.

BROTHER INDUSTRIES, LTDBROTHER INDUSTRIES, LTD

40以上の国と地域に拠点を置く、グローバル企業


ブラザーの事業構成ブラザーの事業構成

（2010年度）

Ｐ＆Ｓ事業

67.7％Ｐ＆Ｓ事業

67.7％Ｍ＆Ｓ事業13.2％

Ｍ＆Ｓ事業13.2％

プリンター複合機ファクス電子文具タイプライター

プリンター複合機ファクス電子文具タイプライター

その他事業

2.8％その他事業

2.8％

Ｐ＆Ｈ事業5.8％

Ｐ＆Ｈ事業5.8％

Ｎ＆Ｃ事業10.5％

Ｎ＆Ｃ事業10.5％

プリンティング事業が主流


薄型インクジェット複合機

ﾌﾟﾘﾝﾃｨﾝｸﾞ･ｱﾝﾄﾞ･ｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ事業ﾌﾟﾘﾝﾃｨﾝｸﾞ･ｱﾝﾄﾞ･ｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ事業

ラベルプリンター

モノクロレーザープリンターカラーレーザー複合機

ホーム向けから、オフィス向けまで展開


•

会社紹介

•

ブラザーグローバルサイト展開のこれまで

•


【実例】



ブラザーWebサイトのこれまで

1995 2000 2005 2010

日本、USAでホームページ立ち上げ事業ごとにページ作成

各国がCMSを導入し独自サイトを立ち上げ始める

グローバルデザイン統一地域ごとのCMS管理

黎明期 CMS統一期

デザイン統一期

2006年オラクル社CMS導入


•

会社紹介•

ブラザーグローバルサイト展開のこれまで

•

グローバルマーケティング活動の開始

‒

【実例】 Webサイト「Brother CreativeCenter」の立ち上

げと運営について


販売・マーケティング体制図

ブラザー工業Brother Industries, LTD

ヨーロッパ統括：Brother

International Europe傘下：19カ国

アジア・オセアニア統括：Brother International

Singapore傘下：14カ国・地域

中国Brother China

日本Brother

Sales, Ltd.

北米・中南米統括：Brother

International USA傘下：6カ国


背景と目的

・一貫性のない販売戦略・国によって異なるマーケティングツールの品質・非効率的なリソースの利用（人、金）

・一貫性のない販売戦略・国によって異なるマーケティングツールの品質・非効率的なリソースの利用（人、金）

これまで

・本社→販売会社へ一貫したメッセージ・グローバル全体のマーケティングの品質向上・世界中のリソースの最適化

・本社→販売会社へ一貫したメッセージ・グローバル全体のマーケティングの品質向上・世界中のリソースの最適化

そこで…


グローバルマーケティング活動

•

2006年より、プリンティング事業の営業企画部にマーケティング担当者を配置。

•

2007年よりマーケティングの専属チームを結成。グローバルチームの中心となって、各国の販売

会社と協力し、製品販売に関するマーケティング活動を行っています。


活動内容の紹介

•

製品導入パッケージ製品戦略ドキュメント、WEBコンテンツの作成

•

CreativeCenter コンテンツ印刷サイト『CreativeCenter』の運営

•

Brother Earth ブラザーグループの環境活動を象徴するロゴとスローガンとして

「Brother Earth」を策定。

WEB・パンフレットを通じてブラザーの環境活動を紹介

http://www.brother.com/creativecenter/index.htm


•

会社紹介•


グローバルマーケティング活動の開始

‒【実例】 Webサイト「Brother

CreativeCenter」の立ち上げと運営について


Brother CreativeCenterとは

すべてのサービス、テンプレートが無料

カンタンで高度な編集が可能なソフトウェア

テンプレートの編集、ダウンロード、印刷ができる

コンテンツ提供Webサイト

http://www.brother.com/creativecenter/

http://www.brother.com/creativecenter/index.htm


提供中のテンプレート

パンフレットダイレクトメール

ポスター

ビジネスカレンダー

グリーティングカード

アルバム/スクラップブック

カレンダー折り紙

ゲーム

ビジネスユーザー向け

ホームユーザー向け


目的

プリンティング製品の活用プリンティング製品の活用

ブランド力の向上ブランド力の向上

ブラザー製品を利用してもらうブラザーのインク、用紙を利用してもらう

サイトの認知度アップに伴う、ブランドの認知度、ブランドに対しての好感度アップに貢献する


展開状況

•

2007年11月に立ち上げ（アメリカ）•

カナダ、オーストラリア、シンガポール、中国、

ヨーロッパで順次立ち上げ•

現在、37の国・地域・言語に対応し、世界６ヶ

所の担当者と運営（2011年5月現在）イギリス

（ヨーロッパ）

シンガポール（アジア）

オーストラリア（オセアニア）

中国カナダ

アメリカ


CMS：デザイン、メンテナンス方法の統一

アメリカ中国カナダ例）ホーム向けコンテンツトップページ

◎各国で統一されたデザインページが作成できる。◎メンテナンス方法を統一できる。


CMS：サイト全体にわたる一括更新

例）統一ヘッダー例）タイトル

◎サイト全体にわたるヘッダーや複数ページに渡るパンくず表示などを、一括更新できる。


CMS：動的なページ生成と更新

CMSCMS

販売会社

テンプレートの追加

テンプレート数の自動更新

テンプレートページの自動生成

◎テンプレート数の表示やサムネイルが自動で更新される。◎テンプレートページが自動で生成される。


文化の違い‐Look & Feelのカスタマイズ性

Thanksgiving

Day （アメリカ）

中秋（中国）

Melbourne Cup （オーストラリア）

例）ホーム向けページのメインイメージ、テンプレート

http://www.brother.com/creativecenter/as/en_au/family/greeting2/melbournecup/ENAU_MELBOURNECUP4-HALF_3.htm

http://www.brother.com/creativecenter/us/en_us/family/greeting2/thanksgiving/ENUS_HAPPYTHANKSGIVING-HALF_3.htm

http://www.brother.com/creativecenter/us/en_us/family/greeting2/thanksgiving/ENUS_SIMPLETHANKSG-HALF_3.htm

http://www.brother.com/creativecenter/as/en_au/family/greeting2/melbournecup/ENAU_MELBOURNECUP-HALF_3.htm


ユーザー誘導、認知活動

メール配信

記事広告他のWEBコンテンツとの連携

各国販社ホームページ

製品ドライバ製品パッケージ

ソーシャルネットワーキングサービス

•

各国にて、サイトのPR活動を行っています。


訪問者数の推移

2008/6月6サイトの立ち上げ完了

2010/7月グローバル

トップページの更新（国、地域の拡大）

•

訪問者数は年々成長傾向にあります。

2008/8月ビジネス向けコン

テンツ提供開始


今後の課題

•

認知活動‒

サイトの存在を知ってもらう

•

コンテンツの継続的な改善‒

「もっと使ってみたい」と思わせる

•

コミュニケーションの強化‒

メンバーのモチベーション維持‒

活動目的、成果の共有‒

実務者レベルとのディスカッション機会‒

本社のファシリテーション能力

•

効果測定


ありがとうございました。