3.3 Evaluar las variables significativas, presentes y futuros, del entorno y de la empresaa) Técnicas de evaluación del entorno
◦ 5 fuerzas de porter(*): analiza 5 tipos de actores:-Competidores actuales -Competidores potenciales -Clientes -Proveedores -Competidores sustitutivos
5 Fuerzas de porter
Datos a considerar◦ Poder negociador de clientes y proveedores:
-Concentración-Integración
-Costes de cambio -Diferenciación
-Fuentes de información
◦ Competidores actuales:
-% Crecimiento sector. -Diferenciación - Concentración -Barreras salida -Integración -Función de costes
◦ Competidores potenciales:
-Madurez-Barreras entrada (legales, financieras, logísticas,..)
◦ Competidores sustitucionales:
-Intercambiabilidad -Fuentes de información-Publicidad
◦ Estudios de mercado.
◦ Estudio cuantitativo de las necesidades de inversión de los competidores.
◦ Benchmaking(*).
b)Ténicas de evaluación interna
b.1) Matriz bcg(*) o cuota/crecimiento :
b.2)Revisión de ventas y ciclo de vida P/S
- Ciclo de vida: evolución cualitativa a medio y largo plazo de volumen de ventas.
- Previsión de ventas: evolución cuantitativa a corto plazo del volumen de ventas.
-Técnicas Subjetivas:
◦ Analogías ◦ Métodos de previsión por expertos
-Técnicas analíticas (econometría):
◦ Regresión respecto a variables significativas. ◦ Análisis de series temporales
b.3) Estudios internos. -Financieras: Balance y cuenta de resultados.
-Funcionales y de calidad: evaluación ISO o EFQM
-Operativos: tablas de indicadores y cuadros de mando.
-Organizativos: mapas de procesos críticos y cadena de valor.
C) Técnicas de síntesis.
c.1) Esquema de DAFO(*).
-Debilidades: Interno negativo -Amenazas: Externo negativo -Fortalezas: Interno positivo
-Oportunidades: Externo positivo.
3.4 Determinación y priorización de objetivos cuantitativos políticos, normas y criterios formales-Los objetivos han de concretarse: ◦ previamente ◦ sobre variables de resultado y no de transición
- Las variables de resultado más significativas son:
◦ cuota y volumen de mercado ◦ productividad
◦ recursos físicos y financieros ◦ beneficios ◦ % innovación
◦ responsabilidad social. ◦ Cualidades de gestión
◦ satisfacción de clientes y empleados
Antonio Palazón