PENGARUH CELEBRITY ENDORSE, SERVICE
QUALITY, DAN ISLAMIC BRANDING, TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN MINAT BELI
SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
(STUDI KASUS KONSUMEN ZOYA DI KOTA
SALATIGA)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)
Disusun oleh :
LARAS PUTU JAYUSMAN (63020160014)
PROGAM STUDI EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA
2020
i
ii
PENGARUH CELEBRITY ENDORSE, SERVICE
QUALITY, DAN ISLAMIC BRANDING TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN MINAT BELI
SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
(STUDI KASUS KONSUMEN ZOYA DI KOTA
SALATIGA)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)
Disusun oleh :
LARAS PUTU JAYUSMAN (63020160014)
PROGAM STUDI EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA
2020
iii
iv
v
vi
vii
viii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
“Tidak ada kata terlambat, yang ada semua akan terjadi
pada waktu yang tepat”
PERSEMBAHAN
“Skripsi ini ku persembahkan kepada kedua orangtuaku yang sangat
aku sayangi Bapak Biyanto dan Ibu Wartiyah yang selalu
memanjatkan doa disetiap langkahku.
Untuk suamiku Addinar Mufti yang aku sayangi & cintai yang selalu
menemani setiap langkah suka duka ku.
Serta keluarga dan sahabat ku serta teman-temanku satu angkatan
2016 yang selalu memberikan semangat.
Dan orang-orang yang memberikan doa untuk ku”
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT dengan berkat rahmat-Nya penulisan
skripsi berjudul “Pengaruh Celebrity Endorse, Service Quality, Dan Islamic
Branding Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variabel
Intervening” dapat terselesaikan. Shalawat serta salam semoga selalu tercurah
kepada Nabi Muhammad SAW, yang selalu kita nantikan syafaatnya di yaumul
akhir.
Skripsi ini disusun dan diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Islam Institut Agama Islam Negeri Salatiga sebagai salah satu syarat guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E). Banyak pihak yang membantu,
membimbing, memotivasi dan mendoakan dalam menyelesaikan skripsi ini maka
dari itu penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. Prof. Dr. Zakiyuddin, M. Ag. Selaku Rektor Institut Agama Islam
Negeri Salatiga (IAIN) Salatiga.
2. Dr. Anton Bawono, S.E., M.Si. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam IAIN Salatiga.
3. Qi Mangku Bahjatullah, Lc., M. Si. Selaku Ketua Progam Studi
Ekonomi Syariah IAIN Salatiga.
4. Ari Setiawan, M.M. Selaku dosen pembimbing yang telah memberikan
waktu dan arahannya dalam penyusunan skripsi ini.
5. Bapak dan Ibu dosen yang sudah memberikan ilmu pengetahuan bagi
penulis sehingga dapat menyusun skripsi ini hingga selesai.
x
6. Seluruh Staff dan Karyawan bagian akademik Program Studi Ekonomi
Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga yang telah
memberikan pelayanan terbaik.
7. Bapak Biyanto dan Ibu Wartiyah tersayang yang selalu mendoakan ku
setiap langkahku.
8. Addinar Mufti suamiku tersayang yang selalu menemani suka duka ku
menyusun skripsi ini.
9. Keluarga serta saudara yang selalu memberikan motivasi.
10. Sahabatku dari SMP Sandra, Defa, Mega yang selalu menjadi
pendengar terbaik keluh kesahku. Sahabatku pejuang S.E Lutfi, Umi,
Eka yang selalu memberikan semangat menyusun skripsi ini.
11. Teman-temanku dari semester 1-8 serta teman seangkatan ES 2016
yang aku banggakan.
Penulis Menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari kata
sempurna, sehingga kritik dan saran sangat penulis harapkan demi kesempurnaan
skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semuanya. Amin Yarobal
Alamin.
Salatiga, Juli 2020
Penulis
xi
ABSTRAK
Jayusman, Laras Putu. 2020. Pengaruh Celebrity Endorse, Service Quality,
Dan Islamic Branding terhadap Keputusan Pembelian Dengan
Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Skripsi. Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Islam. Institut Agama Islam Negeri Salatiga.
Dosen Pembimbing: Ari Setiawan, M.M
Penelitian ini dilatar belakangi karena adanya persaingan bisnis dalam
industri Fashion Muslim yang terus mengalami perkembangan di Indonesia.
Perkembangan ini dibutikan dengan semakin banyak brand-brand pakaian muslim
dari Indonesia dan Indonesia menjadi Eksportir fashion Nomor 3 diantara negara-
negara OKI. Tujuan penelitian untuk mengetahui seberapa kuat pengaruh
Celebrity Endorse, Service Quality, dan Islamic Branding terhadap Keputusan
Pembelian produk Zoya melalui minat beli sebagai variabel Intervening.
Metode pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada
konsumen Zoya di Kota Salatiga. Sampel yang digunakan sebagai objek
penelitian sejumlah 100 responden. Teknik pengumpulan sampel dilakukan
dengan menggunakan teknik purposive sample Teknik analisis yang digunakan
dalam penelitian ini adalah Path Analysis. Data yang diperoleh dari lapangan
kemudian diolah menggunakan alat bantu SPSS 16.
Hasil analisis Uji Ftest menunjukkan bahwa Celebrity Endorse,
Service Quality, Islamic Branding dan Minat Beli secara simultan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil Uji Ttest menunjukkan
Celebrity Endorse dan Service Quality berpengaruh Positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat beli sebagai variabel Intervening
sedangkan Islamic Branding berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian dengan Minat Beli sebagai variabel intervening.
Kata Kunci: Celebrity Endorse, Service Quality, Islamic Branding, Minat Beli,
Keputusan Pembelian
xii
DAFTAR ISI
BAB I .................................................................................................................................. 1
PENDAHULUAN ............................................................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ...................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................................ 7
C. Tujuan Penelitian .................................................................................................. 8
D. Manfaat Penelitian ................................................................................................ 9
E. Sistematika Penulisan ......................................................................................... 10
BAB II .............................................................................................................................. 12
LANDASAN TEORI ...................................................................................................... 12
A. Telaah Pustaka .................................................................................................... 12
B. Kerangka Teori ................................................................................................... 17
1. Perilaku Konsumen ........................................................................................ 17
2. Celebrity Endorser ........................................................................................... 21
3. Service Quality (kualitas pelayanan) .............................................................. 24
4. Islamic Branding (Label Islam) ...................................................................... 27
5. Minat Beli ........................................................................................................ 29
6. Keputusan Pembelian ..................................................................................... 31
C. Kerangka Penelitian ........................................................................................... 34
D. Hipotesis ............................................................................................................... 35
BAB III ............................................................................................................................. 42
METODE PENELITIAN ............................................................................................... 42
A. Jenis Penelitian .................................................................................................... 42
B. Lokasi Dan Waktu Penelitian ............................................................................ 42
C. Populasi Dan Sampel .......................................................................................... 43
D. Teknik Pengumpulan Data ................................................................................ 44
E. Skala Pengukuran ............................................................................................... 45
F. Definisi Konsep Dan Operasional ...................................................................... 46
G. Instrumen Penelitian ...................................................................................... 50
H. Uji Instrumen Penelitian ................................................................................ 50
1. Uji instrumen .................................................................................................... 50
xiii
2. Analisis Regresi Linier Berganda ..................................................................... 51
3. Uji Statistik ....................................................................................................... 52
4. Uji Asumsi Klasik ............................................................................................. 53
5. Analisis Jalur (Path Analysis) ........................................................................... 55
I. Alat Analisis ......................................................................................................... 57
BAB IV ............................................................................................................................. 58
ANALISIS DATA ........................................................................................................... 58
A. Deskripsi Obyek Penelitian ................................................................................ 58
1. Sejarah Perusahaan Zoya ................................................................................. 58
2. Visi dan misi Zoya ........................................................................................... 59
3. Produk-Produk Zoya ......................................................................................... 59
B. Deskripsi Data Responden ................................................................................. 60
1. Asal Responden ................................................................................................ 60
2. Jenis Kelamin Responden ................................................................................. 61
3. Usia Responden ................................................................................................ 61
4. Pendidikan Terakhir Responden ....................................................................... 62
5. Jenis Pekerjaan Responden ............................................................................... 63
C. Analisis Data ........................................................................................................ 64
1. Uji Instrumen .................................................................................................... 64
2. Uji Asumsi Klasik ............................................................................................. 66
3. Uji Statistik ....................................................................................................... 68
4. Uji Path Analysis .............................................................................................. 71
D. Hasil Analisis ....................................................................................................... 78
BAB V .............................................................................................................................. 87
PENUTUP ........................................................................................................................ 87
A. Kesimpulan .......................................................................................................... 87
B. Saran .................................................................................................................... 88
C. Keterbatasan Penelitian ..................................................................................... 89
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................... 90
LAMPIRAN .................................................................................................................... 101
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Top Brand Busana Muslim 2019 .................................................................... 3
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ......................................................................................... 12
Tabel 2.2 Hipotesis Penelitian .......................................................................................... 41
Tabel 3.1 Skala Likert ........................................................................................................ 45
Tabel 3.2 Variabel dan Indikator Penelitian ................................................................... 47
Tabel 4.1 Data Asal Responden ....................................................................................... 61
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ................................................................................ 61
Tabel 4.3 Usia Responden ................................................................................................. 62
Tabel 4.4 Pendidikan Terakhir ......................................................................................... 62
Tabel 4.5 Jenis Pekerjaan .................................................................................................. 63
Tabel 4.6 Pendapatan Responden .................................................................................... 63
Tabel 4.7 Uji Validitas ....................................................................................................... 64
Tabel 4.8 Uji Reliabilitas .................................................................................................. 65
Tabel 4.9 Uji Multikolinieritas ......................................................................................... 66
Tabel 4.10 Uji Heterokedastisitas .................................................................................... 67
Tabel 4.11 Uji Normalitas ................................................................................................. 67
Tabel 4.12.1 Uji Ttes ......................................................................................................... 68
Tabel 4.12.2 Uji Ttes ......................................................................................................... 69
Tabel 4.13. Uji Ftes ............................................................................................................ 70
Tabel 4.14. Uji R2 ............................................................................................................... 71
Tabel 4.15 Hasil Uji Persamaan Model 1 ....................................................................... 72
Tabel 4.16 Hasil Uji Persamaan Model 2 ....................................................................... 73
Tabel 4.17 Hasil Uji Hipotesis ......................................................................................... 85
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ..................................................................................... 34
Gambar 3.1 Bagan Analisis Jalur (Path Analysis) ......................................................... 56
Gambar 4.1 Bagan Analisis Jalur (Path Analysis) ......................................................... 74
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Dalam proses keputusan pembelian konsumen akan terus mencari
informasi terhadap produk yang akan dibeli. Konsumen akan berhenti mencari
informasi mengenai suatu produk dan akan mengarah untuk membeli sebuah
produk. Tujuan pemasaran adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan
keinginan pelanggan sasarannya (Prihanti, 2019). Pertumbuhan persaingan
bisnis yang semakin ketat saat ini konsumen dihadapkan pada berbagai jenis
pilihan produk yang ditawarkan setiap produsen untuk memenuhi kebutuhan
serta keinginan konsumen. keputusan pembelian merupakan hal yang penting
karena sebagai tolak ukur strategi pemasaran produk yang akan ditawarkan
kepada konsumen.
Menurut Rahma (2007) persaingan bisnis dalam perkembangan di era
globalisasi menuntut setiap perusahaan harus mampu bersikap dan bertindak
cepat dan tepat dalam menghadapi persaingan di lingkungan bisnis yang
bergerak sangat dinamis dan penuh dengan ketidakpastian. Oleh karena itu
setiap perusahaan dituntut bersaing secara kompetitif dalam hal menciptakan
dan mempertahankan konsumen yang loyal yaitu salah satunya melalui
pesaingan merek. Salah satunya yang sedang berkembang pesat saat ini adalah
industri fashion muslim.
2
Industri fashion di Indonesia saat ini sedang berkembang pesat.
Berdasarkan ikm.kemenperin.go.id pada 2019 Muslim Fashion Festival
Indonesia (MUFFEST) mengadakan pameran bergengsi yaitu fashion show
beragam gaya busana muslim karya-karya desainer Indonesia. Festival pada
industri fashion muslim ini untuk menyongsong Indonesia menjadi kiblat
fashion dunia. Serta diantara negara-negara OKI Indonesia berada pada urutan
ketiga sebagai eksportir utama fashion. Betapa pentingnya perkembangan
bisnis fashion muslim di Indonesia. Indonesia merupakan negara dengan
mayoritas penduduknya beragama muslim, penggunaan busana muslim bagi
setiap umat muslim menjadi suatu kewajiban serta untuk kebutuhan fashion.
Busana muslim tidak hanya untuk edisi lebaran namun juga dipakai untuk
aktivitas sehari-hari.
Dewasa ini, bisnis pakaian muslim berkompetisi secara sempurna dengan
inovasi produk terbaiknya. Berbagai merek busana muslim dengan motif dan
model beragam yang berada di masyarakat takkala sesuai dengan permintaan
para konsumen. Beberapa merek busana muslim yang terbaik di Indonesia
salah satunya adalah brand Zoya.
Zoya adalah salah satu brand muslim Indonesia yang menjadi pioner hijab
dan pakaian muslim. Zoya berdiri tahun 2005 hingga sekarang masih menjadi
langganan konsumen muslim baik offline maupun online. Zoya meluncurkan
berbagai inovasi produk yang bisa dijangkau konsumen melalui store yang
tersebar di seluruh Indonesia maupun website & marketplace resmi.
3
Mempertahankan citra dan kualitas produk menjadikan Zoya memperoleh
beberapa penghargaan.
Tabel 1.1
Top Brand Busana Muslim 2019
No Brand Top Brand Indonesia
1. Rabbani 17,8% TOP
2. Almadani 15,5% TOP
3. Zoya 13,0% TOP
4. Azka 9,4%
5. Attena 9,0%
Sumber topbrand-award.com
Berdasarkan tabel di atas brand Zoya berada di posisi nomor 3 top brand
busana muslim di tahun 2019. Unggulnya produk Zoya dimata konsumen
dikarenakan Zoya terus mengalami perubahan sesuai tren yang sedang
booming. Zoya menampilkan koleksi yang berkarakter ringan, easy to wear,
easy to match serta lengkap dalam desain dan warna yang mengikuti tren
dunia. Kualitas yang sepadan dengan harga yang terjangkau dan berbagai
inovasi jenis produk seperti bergo, busana, bandana, ciput, selendang, tunik,
aksesoris dan mukena.
Untuk menjadikan Zoya agar tetap eksis di mata konsumen, perlunya ada
pemasaran yang baik dan memadahi. Zoya melakukan beberapa strategi
pemasaran salah satunya periklanan. Media periklanan yang digunakan pada
era sosial media seperti ini menggunakan tokoh selebriti terkenal untuk
mempromosikan produk kepada masyarakat. Orang akan lebih banyak
berinteraksi di sosial media karena merupakan sarana yang baik untuk
memasukkan suatu promosi untuk disebarluaskan. Untuk melancarkan strategi
4
ini diperlukan suatu mediator yang mempunyai daya tarik kepada masyarakat
yang jangkauannya luas.
Bintang iklan atau selebriti diharapkan memiliki fisik menarik agar
mendapat daya tarik bagi orang yang melihatnya, mendapat kepercayaan
terhadap apa yang sedang disampaikan dengan artian apa yang diiklankan
selebriti tersebut mencerminkan dirinya. Pada diri Celebrity Endorser
umumnya tersirat dalam daya tarik populasi yang besar, menonjol pada area
tertentu dan mudah diketahui oleh masyarakat banyak. Celebrity Endorser juga
disebut simbol untuk menyampaikan sebuah pesan dan menampilkan informasi
pada suatu produk tertentu.
Dalam interaksi dengan sesama individu, seseorang akan lebih merasa
nyaman apabila respon saat interaksi diterima dan dibalas dengan baik. Selain
tutur kata yang baik, mimik wajah senyum juga membuat energi positif bagi
penerima. Ini juga berlaku untuk interaksi tidak langsung, yaitu lewat sosial
media atau interaksi secara online. Penyampaian informasi yang baik dan
terstruktur akan membuat orang lebih mudah menerima daripada respon
jawaban dari lawan bicara yang kurang baik. Begitupun dalam perusahaan,
demi menarik simpati konsumen agar tertarik dan membuat keputusan untuk
membeli suatu produk, dibutuhkan strategi melalui pelayanan kepada
konsumen dengan baik.
Menurut Astuti (2018) kualitas pelayanan yang baik akan menentukan
sikap konsumen dalam menilai, memutuskan sekaligus memberikan kesan
5
terhadap pelayanan yang diberikan oleh produsen. Kualitas pelayanan juga
dapat diartikan sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen
serta ketetapan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen.
Menurut Tjiptono (2001) kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang
berpengaruh dengan produk, jasa, proses dan lingkungan yang memenuhi atau
melebihi harapan.
Indonesia dengan mayoritas beragama Muslim merupakan suatu peluang
yang baik untuk memasukkan label atau penanda keislaman dalam berbagai
produk. Banyak Inovasi produk yang berlabel Islam seperti kosmetik, pakaian,
dan makanan. Konsumen percaya adanya label Islam dalam sebuah brand
menandakan produk tersebut dijamin kehalalannya maka menjadi banyak
incaran konsumen Muslim. Label Islam dalam produk mengandung informasi
yang bersifat edukatif sehingga konsumen mempunyai kesadaran untuk
memakai atau tidak produk tersebut.
Indonesia mempunyai potensi pasar yang menjanjikan dalam
mengembangkan industri fashion Muslim. Perkembangan populasi muslim
menjadikan produsen sadar bahwa konsumen muslim merupakan sasaran yang
baik untuk meningkatkan pemasaran produk muslim. Praktek branding Islam
yaitu merek yang sesui dengan prinsip syariah, yang banyak memunculkan
nilai-nilai seperti kejujuran, hormat pada akuntanbilitas dan pemahaman inti
dengan prinsip prinsip syariah. Tujuan dari branding Islam yang menerapkan
empati dengan nilai-nilai syariah adalah dalam rangka untuk menarik
konsumen. Pemuculan istilah Islamic Branding banyak ditemui saat ini adalah
6
salah satu upaya segmentasi pasar yang dilakukan oleh perusahaan penyedia
produk atau jasa.
Penelitian ini dilakukan untuk mengembangkan penelitian yang dilakukan
oleh Sari, Mursityo dan Herlambang (2019) mengenai pengaruh penggunaan
selebrity endorser dan promotion di media sosial instagram yang di mediasi
minat beli terhadap keputusan pembelian studi pada princess fazion Malang
dengan hasil penelitian bahwa Celebrity Endorser tidak berpengaruh langsung
terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan hasil penelitian Sukron (2019) mengenai pengaruh
kemudahan penggunaan, Islamic Branding dan E-Service Quality terhadap
keputusan pembelian di Tokopedia dengan minat beli sebagai variabel
Intervening mendapatkan hasil penelitian Islamic Branding berpengaruh positif
dan tidak signifikan terhadap minat beli serta Islamic branding berpengaruh
positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Terdapat perbedaan
hasil penelitian Hidayati (2018) mendapatkan hasil penelitian bahwa Islamic
branding tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan penjelasan diatas dan beberapa hasil penelitian serta temuan
research gap yang ada maka penelitian ini akan membuat judul penelitian
“Pengaruh Celebrity Endorser, Service Quality, dan Islamic Branding
Terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli Sebagai Variabel
Intevening (Studi Kasus Pada Konsumen Zoya di Salatiga)
7
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas maka Pengaruh Celebrity
Endorser, Service Quality, dan Islamic Branding Terhadap Keputusan
Pembelian dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intevening (Studi Kasus Pada
Konsumen Zoya di Salatiga) dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana pengaruh Celebrity Endorser terhadap minat beli pada
Konsumen Zoya di Salatiga?
2. Bagaimana pengaruh Service Quality terhadap minat beli pada Kosumen
Zoya di Salatiga?
3. Bagaimana Pengaruh Islamic Branding terhadap minat beli pada
Konsumen Zoya di Salatiga?
4. Bagaimana pengaruh Celebrity Endorser terhadap keputusan pembelian
pada Konsumen Zoya di Salatiga?
5. Bagaimana pengaruh Service Quality terhadap keputusan pembelian pada
Konsumen Zoya di Salatiga?
6. Bagaimana pengaruh dan Islamic Branding terhadap keputusan
pembelian pada Konsumen Zoya di Salatiga?
7. Bagaimana pengaruh Minat Beli terhadap Keputusan Pembelian pada
Konsumen Zoya di Salatiga?
8. Bagaimana pengaruh Celebrity Endorser terhadap keputusan pembelian
dengan minat beli sebagai variabel intervening pada konsumen Zoya di
Salatiga?
8
9. Bagaimana pengaruh Service Quality terhadap keputusan pembelian
dengan minat beli sebagai variabel intervening pada konsumen Zoya di
Salatiga?
10. Bagaimana pengaruh Islamic Branding terhadap keputusan pembelian
dengan minat beli sebagai variabel intervening pada konsumen Zoya di
Salatiga?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini sejalan dengan rumusan masalah diatas diantaranya:
1. Untuk menganalisis pengaruh Celebrity Endorser terhadap minat beli
pada Konsumen Zoya di Salatiga.
2. Untuk menganalisis pengaruh Service Quality terhadap minat beli pada
Konsumen Zoya di Salatiga.
3. Untuk menganalisis pengaruh Islamic Branding terhadap minat beli pada
Konsumen Zoya di Salatiga.
4. Untuk menganalisis pengaruh Celebrity Endorser terhadap keputusan
pembelian pada Konsumen Zoya di Salatiga
5. Untuk menganalisis pengaruh Service Quality terhadap keputusan
pembelian pada Konsumen Zoya di Salatiga
6. Untuk menganalisis pengaruh Islamic Branding terhadap keputusan
pembelian pada Konsumen Zoya di Salatiga
7. Untuk menganalisis pengaruh Minat Beli terhadap keputusan pembelian
pada Konsumen Zoya di Salatiga
9
8. Untuk menganalisis pengaruh Celebrity Endorser terhadap keputusan
pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening pada
Konsumen Zoya di Salatiga
9. Untuk menganalisis pengaruh Service Quality terhadap keputusan
pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening pada
Konsumen Zoya di Salatiga
10. Untuk menganalisis pengaruh Islamic Branding terhadap keputusan
pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening pada
Konsumen Zoya di Salatiga
D. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat oleh pihak-pihak sebagai berikut:
1. Bagi Pembaca
Dengan penelitian yang berjudul Pengaruh Celebrity Endorser,
Service Quality, Dan Islamic Branding Terhadap Keputusan Pembelian
Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intevening Pada Konsumen Zoya
Di Salatiga diharapkan bisa menjadi bahan referensi penelitian
selanjutnya, bahan wawasan pembaca, serta menambah galian informasi.
2. Bagi IAIN SALATIGA
Dengan penelitian yang berjudul Pengaruh Celebrity Endorser, Service
Quality, Dan Islamic Branding Terhadap Keputusan Pembelian Dengan
Minat Beli Sebagai Variabel Intevening Pada Konsumen Zoya Di
10
Salatiga bisa menjadi bahan wacana dan sebagai referensi karya ilmiah
selanjutnya.
3. Bagi Perusahaan
Dengan penelitian yang berjudul Pengaruh Celebrity Endorser,
Service Quality, Dan Islamic Branding Terhadap Keputusan Pembelian
Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intevening Pada Konsumen Zoya
Di Salatiga bisa menjadi bahan koreksi untuk menjadikan perusahaan
menjadi maksimal lagi agar terus menambah jumlah pelanggan Zoya.
E. Sistematika Penulisan
Dalam proses penelitian ini sistematika yang digunakan adalah sebagai berikut:
Bab I pendahuluan. Bab pendahuluan diuraikan mengenai latar belakang
permasalahan, perumusan masalah, tujuan dan kegunaan penelitian, serta
sistematika penulisan penelitian.
Bab II landasan teori. Bab landasan teori berisi tentang tinjauan pustaka
penunjang penelitian, penelitian terdahulu yang relevan, kerangka berfikir dan
hipotesis yang diajukan dalam penelitian.
Bab III metodologi penelitian. Bab metodologi penelitian berisi variabel
penelitian yang digunakan, definisi operasional, penentuan sampel, jenis dan
sumber data, metode pengumpulan data, dan metode analisis yang digunakan
dalam penelitian.
11
Bab IV analisis data. Bab ini meliputi analisis berisi deskripsi objek
penelitian, analisis kuantitatif, interpretasi hasil dan argumentasi terhadap hasil
penelitian.
Bab V penutup. Bab ini membahas kesimpulan dan saran. Pada bab ini
dilampiri dengan daftar pustaka.
12
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Telaah Pustaka
Penelitian terdahulu merupakan kumpulan hasil penelitian yang telah
dilakukan oleh beberapa peneliti baik itu individu maupun lebih dari satu orang
peneliti. Dalam penelitian-penelitian terdahulu yang meneliti tentang pengaruh
Celebrity Endorse, Service Quality, Islamic Branding terhadap keputusan
pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening diantaranya sebagai
berikut:
Tabel 1.1
Penelitian Terdahulu
No Peneliti
(tahun)
Variabel Hasil
Terdapat perbedaan hasil penelitian antara pengaruh celebrity
endorse, service quality, islamic branding terhadap keputusan
pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening
1. Dewi (2019) Independen(X):
X1:Kualitas produk,
X2:citra merek,
X3:celebrity endorse,
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Intervening(Z):
minat beli
Berdasarkan hasil
penelitian dan
pembahasan yang
dilakukan peneliti
dapat ditarik
kesimpula semua
hipotesis dalam
penelitian ini
diterima, yang
berarti variabel
kualitas produk, citra
merek dan celebrity
endorse berpengaruh
positif terhadap
keputusan pembelian
2. Fildzah dan
Sari (2017)
Independen(X):
X1:Celebrity endorse,
X2:word of mouth
Hasil penelitian
menunjukan bahwa
pengaruh positif
13
Dependen(Y):
keputusan pembelian
celebrity endorse
dan word of mouth
terhadap keputusan
pembelian.
3. Setianingsih,
(2016)
Independen(X):
X1:Selebriti
pendukung,
X2: citra merek,
Dependen(Y):
keputusan pembelian.
Hasil penelitian
didapatkan secara
bersama sama
variabel endorse dan
citra merek
berpengaruh
signifikan terhadap
keputusan pembelian
dan secara parsial
endorse berpengaruh
signifikan terhadap
keputusan pembelian
4. Sari,dkk
(2019)
Independen(X):
X1:Celebrity endorse,
X2: promotion social
media instagram,
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Intervening(Z):minat
beli
Hasil penelitian
menunjukkan bahwa
minat beli dapat
memediasi pengaruh
Celebrity Endorser
dan Promotion
terhadap keputusan
pembelian.
5. Restanti,dkk
(2019)
Independen(X):
X1:Celebrity endorse,
X2: electronic word of
mouth
Intervening(Z):minat
beli
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Hasil penelitian
menunjukkan
celebrity endorse
dan electronic word
of mouth
berpengaruh
terhadap minat beli
dan keputusan
pembelian.
6. Polla, dkk
(2018)
Independen(X):
X1: harga,
X2: promosi,
X3: lokasi,
X4:kualitas pelayanan
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Hasil penelitian
menunjukan harga,
promosi, lokasi,
lokasi dan kualitas
pelayanan
berpengaruh
terhadap keputusan
pembelian.
7. Sejati,
(2016)
Independen(X):
X1:Harga,
X2: kualitas produk,
X3:kualitas pelayanan
Dependen(Y):
Hasil penelitian
mennukan bahwa
harga, kualitas
produk dan kualitas
pelayanan secara
14
keputusan pembelian simultan maupun
parsial berpengaruh
signifikan terhadap
keputusan
permbelian.
8. Merentek,
Dkk (2017)
Independen(X):
X1:Kualitas
pelayanan,
X2: suasana toko,
X3:kualitas produk,
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Hasil penelitian
menunjukan kualitas
pelayanan, suasana
toko, kualitas produk
berpengaruh
signifikan keputusan
pembelian.
9. Astuti,
(2018)
Independen(X):
X1:Kualitas
pelayanan,
X2: kualitas produk,
X3: citra bank
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Intervening(Z):
Minat
Hasil penelitian
menunjukan kualitas
pelayanan tidak
berpengaruh positif
dan signifikan
terhadap keputusan
pembelian, kualitas
produk dan citra
bank berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap keputusan
pembelian dengan
minat beli sebagai
variabel intervening.
10. Fahrudian
dan yulianti
(2015)
Independen(X):
X1:Promosi,
X2: lokasi,
X3: kualitas layanan
Dependen(Y):
keputusan pembelian.
Hasil penelitian
menunjukan lokasi
dan promosi
berpengaruh tidak
signifikan terhadap
keputusan
pembelian. Kualitas
layanan berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap keputusan
pembelian
konsumen.
11 Fitria
(2017)
Independen(X):
Islamic branding
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Hasil penelitian
menunjukkan
Islamic branding
berpengaruh positif
dan signifikan
terhadap keputusan
konsumen dalam
membeli produk.
15
12 Sukron
(2019)
Independen(X):
X1:kemudahan
penggunaan,
X2: Islamic branding,
X3:e-service quality
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Intervening(Z):
minat beli
Hasil penelitian
menunjukkan
kemudahan
penggunaan, Islamic
branding dan e-
service quality
berpengaruh positif
dan tidak signifikan
terhadap minat beli
dan keputusan
pembelian.
13 Hidayati
(2018)
Independen(X):
X1: Islamic branding,
X2: nilai religiusitas
Dependen(Y):
Keputusan konsumen
Hasil penelitian
menunjukkan
Islamic branding
dan nilai religiusitas
tidak berpengaruh
terhadap keputusan
konsumen.
14 Nasrullah
(2015)
Independen(X):
X1: Islamic branding,
X2: religiusitas
Dependen(Y):
Keputusan konsumen
Hasil penelitian
menunjukkan
Islamic branding
berpengaruh
signifikan terhadap
keputusan konsumen
dalam membeli
produk.
15 Prihanti
(2019)
Independen(X):
X1: e-service quality,
X2: Islamic branding,
X3:islamic
advertising ethics
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Hasil penelitian
menunjukkan e-
service quality,
Islamic branding,
islamic advertising
ethics secara
simultan
berpengaruh
terhadap keputusan
pembelian.
16 Febriyanti
(2016)
Independen(X):
X1: celebrity endorser
X2:brand image
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Intervening(Z):
minat beli
Hasil penelitian
menunjukkan
celebrity endorser
dan minat beli
berpengaruh
signifikan terhadap
keputusan
pembelian.
Sedangkan brand
image tidak
16
berpengaruh
signifikan terhadap
keputusan
pembelian.
17 Agustin,
Dkk (2015)
Independen(X):
Green Marketing
Dependen(Y):
Minat Beli
Intervening(Z):
Keputusan Pembelian
Hasil penelitian
menunjukkan minat
beli berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap keputusan
pembelian.
18 Nulufi dan
murwatining
sih (2015)
Independen(X):
X1: brand image,
X2:sikap konsumen
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Intervening(Z):
minat beli
Hasil penelitian
menunjukkan brand
image, sikap
konsumen dan minat
beli berpengaruh
positif terhadap
keputusan
pembelian.
19 Sukron
(2019)
Independen(X):
X1:kemudahan
penggunaan,
X2: Islamic branding,
X3:e-service quality
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Intervening(Z):
minat beli
Hasil penelitian
menunjukkan
kemudahan
penggunaan, Islamic
branding dan e-
service quality
berpengaruh positif
dan tidak signifikan
terhadap minat beli
dan keputusan
pembelian.
20 Kamilah,
(2017)
Independen(X):
X1: label halal,
Dependen(Y):
keputusan pembelian
Intervening(Z): Minat Beli
Hasil penelitian
menunjukkan minat
beli berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap keputusan
pembelian.
17
Perbedaan penelitian oleh penulis dengan penelitian sebelumya yaitu dalam
objek penelitian. Dalam penelitian ini objeknya adalah konsumen Zoya di kota
Salatiga. Pada penelitian terdahulu ditemukan research gap diantara peneliti
satu dengan peneliti yang lain sehingga penelitian kali ini akan meneliti tentang
pengaruh Celebrity Endorse, Service Quality, dan Islamic Branding terhadap
Keputusan Pembelian dengan Minat Beli sebagai variabel intervening.
B. Kerangka Teori
1. Teori Perilaku Konsumen
Masing-masing manusia mempunyai perilaku yang berbeda dan
keragaman perilaku manusia ini membuat para ahli untuk tertarik meneliti
perilaku manusia. Dewasa ini terdapat banyak teori yang menjelaskan
mengenai perilaku manusia dimana isi dalam teori-teori tersebut para pakar
ahli menjelaskan mengenai bagaimana suatu perilaku dalam manusia bisa
terbentuk.
Menurut Kotler dan Keller (2008) perilaku konsumen adalah studi
bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih, membeli,
menggunakan dan menempatkan barang, jasa, ide atau pengalaman untuk
memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka.
a. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Menurut Philip Kotler (2008) perilaku konsumen dipengaruhi beberapa
faktor diantaranya :
1) Budaya
18
Faktor budaya terdiri dari kultur adalah determinan yang paling
fundamental dari keinginan dan perilaku seseorang. sub-kultur yaitu
setiap kultur terdiri dari sub-sub kultur yang lebih kecil yang
memberikan identifikasi dan spesialisasi anggota yang lebih spesifik
mencakup kebangsaan, agama, kelompok ras, dan daerah geografis.
Kelas sosial yaitu kasta dimana anggota dari kasta yang berbeda
dibesarkan untuk peranan-peranan tertentu dan tidak dapat mengubah
keanggotaan kasta mereka.
2) Faktor sosial
Kelompok acuan, seseorang terdiri dari semua kelompok yang
memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau
perilaku seseorang tersebut. Keluarga, merupakan organisasi
pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat, dan
anggota para keluarga menjadi kelompok acuan primer yang paling
berpengaruh. Peran dan status sosial, peran meliputi kegiatan yang
diharapkan akan dilakukan oleh seseorang masing-masing peran
menghasilkan status.
3) Faktor pribadi
Kepribadian adalah ciri bawaan psikologi manusia yang terbedakan
yang menghasilkan tanggapan yang relatif konsisten dan bertahan
lama terhadap rangsangan lingkungan. Konsep diri ada 3 yaitu konsep
diri aktual (memandang dirinya seperti apa), konsep diri ideal
19
(memandang dirinya ingin seperti apa), konsep diri orang lain
(menganggap orang lain memandang dirinya seperti apa)
4) Faktor psikologis
Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi lagi oleh empat faktor
psikologis terutama motivasi, persepsi, pengetahuan serta kepercayaan
dan pendirian.
a) Motivasi, teori motivasi yang mengembangkan sebuah teori dua
faktor yang membedakan antara disstatisfiers (faktor yang
membedakan ketidakpuasan) dan statisfiers (faktor yang
menyebabkan kepuasan).implikasi dari motivasi ini adalah seperti
penjual sebaiknya berusaha keras untuk menghindari dissatisfiers
seperti kebijakan pelayanan yang jelek.
b) Persepsi, persepsi konsumen adalah proses dimana kita memilih,
mengatur dan menerjemahkan masukan informasi untuk
menciptakan gambaran dunia yang berarti. Point utamanya adalah
bahwa persepsi tidak hanya tergantung pada rangsangan fisik tetapi
juga pada hubungan rangsangan terhadap bidang yang
mengelilinginya. Sikap konsumen adalah faktor penting yang akan
mempengaruhi keputusan konsumen. Konsep sikap sangat terkait
dengan konsep kepercayaan dan perilaku. Sikap merupakan
ungkapan perasaan konsumen tentang suatu objek apakah disukai
atau tidak dan sikap juga menggambarkan kepercayaan konsumen
terhadap berbagai atribut dan manfaat dari objek tersebut.
20
b. Teori Tindakan Beralasan (Theory of Reasoned Action)
Komponen-komponen teori tindakan beralasan terdiri dari perilaku
(behavior), niat/keinginan berperilaku (behavioral intention), sikap
(attitude), norma subjektif (subjective or social norm) (Peter dan
Olson, 2013).
1) Perilaku (behavior) adalah tindakan khusus yang ditujukan pada
beberapa objek target. Perilaku selalu muncul dalam suatu konteks
situasional atau lingkungan dan pada waktu tertentu. Pemasar perlu
mendapat kejelasan tentang aspek keinginan berperilaku karena
komponen teori tindakan beralasan harus didefinisikan dan diukur
dalam konteks perilaku khusus ini.
2) Niat atau keinginan berperilaku (behavioral intention) adalah suatu
proporsi yang menghubungkan diri dengan tindakan yang akan
datang. Seseorang akan berpendapat bahwa keinginan adalah
sebuah rencana untuk terlibat dalam suatu perilaku khusus guna
mencapai tujuan.
3) Sikap (attitude) mencerminkan evaluasi umum konsumen dalam
melakukan perilaku. Pemasar mengukur kekuatan dan evaluasi
kepercayaan utama tentang konsekuensi suatu perilaku dalam cara
yang sama seperti ketika mereka mengukur kepercayaan tentang
ciri produk.
21
4) Norma subjektif (subjective or social norm), mencerminkan
persepsi konsumen tentang apa yang mereka anggap bahwa orang
lain ingin agar mereka lakukan (Peter dan Olson, 2013).
Berdasarkan teori di atas dijelaskan bahwa Theory of Reasoned Action
bisa menjadi dasar teori dalam penelitian ini. Pada Theory of Reasoned
Action ada empat faktor yaitu perilaku, niat, sikap, norma subjektif. Pada
penelitian ini celebrity endorse masuk dalam faktor perilaku dimana
perilaku yang dilakukan oleh seorang selebriti akan diikuti oleh masyarakat
dalam jangkauan yang luas. Variabel minat beli masuk dalam faktor sikap
terhadap perilaku. Minat beli merupakan suatu sikap konsumen yang bisa
menilai dan memilih mana yang menguntungkan atau tidak baginya. Pada
faktor norma subjektif dimana variabel dalam penelitian ini yaitu Islamic
branding masuk dalam faktor norma subjektif karena di Indonesia tersendiri
dengan penduduk yang mayoritas Muslim berpotensi besar memilih produk
Islam.
2. Celebrity Endorser
a. Pengertian Celebrity Endorser
Menurut Restanti (2019) Selebriti adalah orang yang dikenal oleh
masyarakat karena prestasi maupun keahliannya. Jenis selebriti dari
beberapa macam mulai dari kalangan atlit, aktor, aktris, penyanyi yang
dikenal masyarakat luas karena memiliki suatu keahlian tertentu. Menjadi
selebriti bisa menjadikan dirinya sebagai perantara untuk mengiklankan
22
suatu produk dengan pesan-pesan yang terkandung dengan tujuan untuk
disebarluaskan kepada masyarakat.
Menurut Shimp (2003) Celebrity endorse adalah memanfaatkan
seorang artis, Entertainer, atlit, dan public figure yang mana banyak
diketahui oleh orang banyak untuk keberhasilan di bidangnya masing-
masing dari bidang yang didukung.
Celebrity endorser adalah alat yang dapat dipakai untuk
mendukung periklanan agar tujuan pemasaran suatu produk agar sesuai
target (Sari, 2019). Celebrity Endorser bisa disebut juga sebagai simbol
atau karakter tertentu untuk menyampaikan sebuah pesan dan atau
informasi serta memperagakan dalam rangka mempromosikan produk
yang dimaksud. Mereka mempromosikan suatu barang ataupun jasa
layanan melalui iklan, dengan pesan-pesan yang terkandung didalamnya
agar cepat tersampaikan ke konsumen dengan skala luas.
Dalam memilih tokoh sebagai endorsemen harus ada berbagai
pertimbangan karena apabila salah dalam pemilihan seorang tokoh dalam
mempromosikan sebuah produk justru tidak mengesankan dibenak
konsumen. Namun apabila tokoh sebagai selebriti sesuai dengan karakter
maka akan sesuai dengan kapasitas.
b. Peran celebrity endorse
Menurut Nuraini (2015) peran celebrity endorse ada 4 yaitu:
23
1) Testimonial yaitu jika secara personal selebriti menggunakan produk
tersebut maka pihak dia bisa memberikan kesaksian tentang kualitas
maupun benefit dari produk yang diiklankan.
2) Endorsement yaitu ada kalanya selebriti diminta untuk membintangi
iklan produk dimana dia secara pribadi tidak ahli dalam bidang
tersebut.
3) Actor yaitu selebriti diminta untuk mempromosikan suatu produk atau
merek tertentu terkait dengan peran yang sedang ia bintangi dalam
suatu program tayangan tertentu.
4) Spokeperson yaitu selebriti yang mempromosikan produk atau merek
suatu perusahaan dalam kurun waktu tertentu termasuk dalam
kelompok peran spokeperson.
Seorang bintang iklan atau selebriti diharapkan mampu menarik
konsumen untuk melakukan apa yang diiklakan selebriti tersebut. Daya
tarik serta ketenarannya untuk menyampaikan kepada konsumen tentang
produk, merek, yang ia iklankan serta untuk mempengaruhi agar
konsumen mau membeli produk tersebut.
c. Indikator Celebrity Endorser
Menurut Shimp (2003) dalam penelitian Nuraini (2015) ada 5 indikator
Celebrity Endorser yaitu:
1) Truthworthiness (dapat dipercaya) yaitu mengacu pada kejujuran,
integritas, dan kepercayaan diri dari seorang sumber pesan.
24
2) Expertise (keahlian) yaitu mengacu pada pengetahuan, pengalaman,
atau keahlian yang dimiliki leh seorang endorser yang dihubungkan
dengan merek yang didukung seorang endorser yang diterima sebagai
seorang ahli pada merek yang didukungnya akan lebih persuasif
dalam menarik audience dari pada seorang endorser yang tidak
diterima sebagai seorang yang ahli.
3) Attractiveness (daya tarik fisik) yaitu mengcu pada diri yang dianggap
sebagai hal yang menarik untuk dilihat dalam kaitannya dengan
konsep kelompok tertentu dengan daya tarik fisik.
4) Respect (kualitas dihargai) yaitu kualitas yang dihargai atau digemari
sebagai akibat dari kualitas pencapaian personal.
5) Similarity (kesamaan dengan audience yang dituju) yaitu mengacu
pada kesamaan antara endorser dan audience dalam hal umur, jenis
kelamin, etnis, status sosial, dan sebagainya.
3. Service Quality (kualitas pelayanan)
a. Pengertian Service Quality
Menurut Kotler (2002) pelayanan adalah setiap tindakan atau
kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang
pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan
apapun. Sedangkan menurut Parasuraman (1998) service quality dapat
didefinisikan sebagai seberapa jauh perbedaan antara kenyatan dan
harapan pelanggan atas layanan yang mereka terima atau peroleh.
25
Kualitas Pelayanan adalah ukuran seberapa bagus tingkat layanan yang
diberikan mampu sesuai dengan ekspektasi pelanggan (Kodu, 2013).
Salah satu pendekatan kualitas pelayanan yang banyak dijadikan
acuan dalam riset pemasaran adalah model SERVQUAL (Service
Quality) yang dikembangkan oleh Parasuraman, Zeithaml dan Berry
yaitu SERVQUAL adalah metode empirik yang dapat digunakan oleh
perusahaan jasa untuk meningkatkan kualitas pelayanan mereka (Astuti,
2018)
Berdasarkan teori diatas maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa
kualitas pelayanan adalah suatu upaya dari perusahaan untuk
meemberikan suatu pelayanan yang baik agar konsumen merasa nyaman
sehingga terciptanya suatu keputusan pembelian. Semakin tinggi kualitas
pelayanan maka semakin tinggi pula minat beli yang akan berakibat
suatu keputusan pembelian dan semakin rendah kualitas yang diberikan
maka minat konsumen dalam membeli akan berkurang.
b. Karakteristik jasa
Karakteristik jasa menurut Tjiptono (2001) yaitu:
1. Intangibility, yaitu jasa berbeda dengan barang jika barang merupakan
objek, alat, atau benda maka jasa adalah suatu perbuatan, kinerja,
uasaha.
2. Inseparability, yaitu barang bisanya diproduksi kemudian dijual dan
dikonsumsi sedangkan jasa dijual terlebih dahulu kemudian
diproduksi dan dikonsumsi secara bersamaan.
26
3. Variability, yaitu jasa bersifat variabel karena merupakan non-
standardised output artinya banyak variasi bentuk, kualitas dan jenis
tergantung kepada siapa kapan dan dimana jasa tersebut diproduksi.
4. Perishability, yaitu jasa tidak tahan lama dan tidak dapat disimpan.
5. Lack of ownership, yaitu pada pembelian barang konsumen memiliki
hak penuh atas pengunaan dan manfaat produk yang dibelinya. Pada
pembelian jasa pelanggan memiliki akses personal atau suatu jasa
untuk jangka waktu yang terbatas.
c. Indikator Service quality
Indikator Kualitas Pelayanan menurut Zeithaml dalam Astuti (2018):
1) Reability (keandalan), yaitu kemampuan memberikan layanan yang
dijanjikan dengan segera, akurat dan memuaskan.
2) Responsiveness (daya tangkap), yaitu keinginan para karyawan untuk
membantu para konsumen dan memberikan pelayanan dengan
tanggap
3) Assurance (jaminan), yaitu jaminan mencakup pengetahuan,
kompetisi, kesopanan dan sifat dapat dipercaya dimiliki para
karyawan bebas dari bahaya resiko atau keragu-raguan.
4) Emphaty (perhatian), yaitu meliputi kemudahan dalam menjalin relasi,
komunikasi yang baik, perhatian pribadi dan pemahaman atas
kebutuhan individual para konsumen.
27
4. Islamic Branding (Merek Islam)
a. Pengertian Islamic Branding
Sebuah merek atau brand menjadi hal yang sangat penting dalam
suatu produk karena sebagai penanda produk yang bisa diingat konsumen
dan suatu merek atau brand akan mengindikasikan kualitas terhadap
barang atau produk tersebut.
Menurut Sukron (2019) merek atau brand merupakan lambang
atau simbol yang diberikan owner terhadap produknya sebagai pembeda
dengan produk lainnya. Islamic Branding dapat dimaknai sebagai
penggunaan nama-nama yang berkaitan dengan Islam atau menunjukkan
identitas halal untuk sebuah produk. Sebagai contoh: hotel syariah,
rumah sakit Islam, Wardah, KFC, dan lain-lain (Nasrullah, 2015).
Islamic Branding menunjukkan atau memberitahukan kepada konsumen
bahwa barang tersebut barang yang halal atau barang yang berasal dari
barang-barang yang pembuatannya sesuai prinsip syariah.
Berdasarkan teori diatas maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa
Islamic branding adalah pengunaan brand atau merek dalam suatu
produk agar konsumen paham bahwa produk tersebut berasal dari
identitas Islam. Pengunaan label Islam dalam sebuah produk di Indonesia
sendiri merupakan suatu hal sangat penting mengingat jumlah penduduk
muslim di Indonesia yang mendominsi menjadi sasaran empuk untuk
memasukkan Islamic Branding pada barang untuk menarik minat beli
konsumen.
28
b. Klasifikasi Islamic Branding
Menurut Nasrullah (2015) Islamic Branding diklasifikasikan dalam tiga
bentuk :
1. Islamic brand by complience
Islamic brand harus menunjukkan dan memiliki daya tarik yang kuat
pada konsumen dengan cara patuh dan taat kepada syariah Islam .
Brand yang masuk dalam kategori ini adalah produknya halal,
diproduksi oleh negara Islam, dana ditujukan untuk konsumen
muslim.
2. Islamic brand by origin
Pengguanaan brand tanpa harus menunjukkan kehalalan produknya
karena produk berasal negara asal produk tersebut sudah dikenal
sebagai negara Islam.
3. Islamic brand by customer
Branding ini berasal dari negara non muslim tetapi produknya
dinikmati oleh konsumen muslim. Branding ini biasanya menyertakan
label halal pada produknya agar dapat menarik konsumen muslim.
c. Indikator Islamic Branding
Pengukuran Variabel Islamic Branding mengacu pada penelitian yang
dilakukan oleh Yunus, dkk (2014) yaitu:
1) Merk adalah elemen yang sangat penting
2) Konsumen akan membeli produk makanan kemasan halal berdasarkan
merek
29
3) Membeli produk makanan kemasan halal meskipun tidak akrab
dengan merek
4) Unsur islam terkait secara fisik dan emosional dengan pelanggan
5) Merk Islami mempengaruhi kepercayaan diri dalam membeli dan
mengkonsumsi produk
6) Merk Islami cukup memadahi untuk menunjukkan “halalness”
5. Minat Beli
a. Pengertian Minat Beli
Menurut Kotler (2005) minat beli konsumen adalah sesuatu yang timbul
setelah menerima rangsangan dari produk yang dilihatnya, dari sana timbul
ketertarikan untuk mencoba produk tersebut sampai pada akhirnya membeli
agar dapat memilikinya. Menurut Sukron (2019) minat beli adalah suatu
kecenderungan seseorang untuk bertindak dalam membeli atau memilih
suatu produk.
Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu
merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang
diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen untuk melakukan pembelian
(Febriyanti, 2016). Menurut peneliti dapat menyimpulkan bahwa minat beli
adalah suatu yang timbul dari konsumen yang ia lihat kemudian
mendapatkan rangsangan untuk mendapatkan produk melalui pembelian.
b. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli
30
Menurut Kotler (2005) faktor yang mempengaruhi minat beli adalah sebagai
berikut :
1) Sikap orang lain, sikap orang lain yang bisa mempengaruhi fikiran orang
lain.
2) Faktor situasi yang terantisipasi nantinya akan merubah pendirian
pendirian konsumen dalam melakukan pembelian.
Menurut Sukron (2019) ada 2 faktor yang mempengaruhi minat beli
konsumen :
1) Lingkungan, lingkungan disekitar dapat mempengaruhi minat beli
konsumen dalam pemilihan suatu produk tertentu.
2) Stimulus pemasaran, pemasaran berupaya menstimulus konsumen
sehingga dapat menarik minat beli konsumen.
c. Indikator Minat Beli
Menurut Febriyanti (2016) minat beli terdiri dari 4 indikator diantranya
sebagai berikut :
1) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli
produk
2) Minat Referensial, yaitu kecenderungan seeseorang untuk
mereferensikan produk kepada orang lain.
3) Minat Preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang
yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut.
31
4) Minat Eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang
selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari
informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut.
6. Keputusan Pembelian
a. Pengertian keputusan pembelian
Menurut Prihanti (2019) Keputusan pembelian (purcase decision) adalah
tahap selanjutnya setelah adanya niat atau keinginan membeli, namun
keputusan pembelian adalah tidak sama dengan pembeli yang sebenarnya
(actual purchase). Keputusan pembelian adalah tindakan memilih dan
memutuskan dalam membeli suatu produk berdasarkan pertimbangan-
pertimbangan (Astuti, 2018).
Keputusan pembelian adalah yang dilakukan dari pelanggan untuk ingin
membeli atau tidak terhadap suatu produk (Sari, 2019). berdasarkan
pengertian diatas maka peneliti dapat menyimpulkan bahwa keputusan
pembelian adalah sesuatu yang dilakukan konsumen untuk mendapatkan
suatu barang yang telah ia peroleh melalui beberapa proses hingga akhirnya
memutuskan untuk membeli.
b. Faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
Menurut Suyatna (2010) faktor yang mempengaruhi tingkat konsumen itu
sendiri yaitu :
1) Budaya adalah penyebab paling mendasar dari keinginan dan tingkah
laku pembeli. Kemudian subbudaya yaitu membentuk segmen pasar
32
penting dan pemasar seringkali merancang produk dan program
pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka, subbudaya
termasuk nasionalis, agama, kelompok ras, dan wilayah geografi.
Kemudian kelas sosial adalah divisi masyarakat yang relatif permanen
dan teratur dengan para anggotanya menganut nilai nilai, minat, dan
tingkah laku yang serupa.
2) Sosial, terdiri dari kelompok dan keluarga. Kelompok terdiri dari
keangotaan yang mempunyai pengaruh langsung (keluarga, teman,
tetangga, rekan kerja) yang kedua kelompok acuan langsung maupun
tidak langsung. Sedangkan keluarga yaitu pembelian konsumen yang
paling penting seperti suami, istri dan anak.
3) Pribadi, yaitu pertama umur dan daur hidup dari muda, pertengahan dan
tua. Yang kedua pekerjaan mempengaruhi barang dan jsa yang dibelinya.
Yang ketiga situasi ekonomi mempengaruhi pilihan produk. Keempat
gaya hidup meliputi aktivitas, minat dan opini.
4) Psikologis, yaitu pertama motivasi adalah kebutuhan psikologis yang
muncul dari kebutuhan akan pengakuan, penghargaan atau rasa memiliki.
Kedua persepsi adalah proses yang dilalui orang dalam memilih,
mengorganisasi, menginterpretasi informasi guna membentuk gambaran
berarti. Ketiga pengetahuan yaitu pentingnya praktek dan teori bagi
pemasaran. Keempat yaitu keyakinan dan sifat, pemasaran tertarik
kepada seseorang bahwa orang memutuskan megenai produk dan jasa
spesifik.
33
c. Indikator keputusan pembelian
Menurut Kotler (2002) Dalam proses pembelian yang dilakukan oleh
konsumen setidaknya ada lima tahapan yaitu yang pertama pengenalan
masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan
perilaku pasca pembelian.
1) Pengenalan masalah
Yaitu proses pembelian dimulai ketika pembeli mengenal suatu masalah
kebutuhan. Pembeli merasakan adanya perbedaan antara keadaan yang
nyata dengan yang diinginkan.
2) Pencarian informasi
Yaitu konsumen yang tergrak oleh stimuni akan berusaha untuk mencari
lebih banyak informasi, sumber sumber informasi konsumen terdiri dari;
sumber pribadi, sumber komersial, sumber pengalaman, dan sumber
media masa.
3) Evaluasi alternatif
Yaitu tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana
konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merek merek
alternatif dalam satu susunan piihan.
4) Keputusan pembelian
Pada keputusan pembelian dipengaruhi oleh dua faktor, yang pertama
adalah sikap atau pendirian orang lain. Kedua adalah faktor situasi yang
tidak diantisipasi. Konsumen membentuk suatu maksud pembelian atas
34
faktor faktor seperti pendapatan keluarga yang diharapkan, harga yang
diharapkan, dan manfaat produk yang diharapkan.
5) Perilaku pasca Pembelian
Setelah pembelian produk konsumen akan mengalami suatu tingkat
kepuasan atau ketidakpuasan tertentu. Kepuasan atau ketidakpuasan
konsumen dengan suatu produk akan mempengaruhi perilaku
selanjutnya.
C. Kerangka Penelitian
Dari hasil analisis yang telah dilakukan oleh penelitian sebelumnya dan
penjabaran teori mengenai masing-masing variabel maka dapat dirumuskan
suatu kerangka pemikiran sebagai berikut:
Gambar 2.1
Kerangka penelitian
Celebrity
endorser
Service
quality
Islamic
Branding
Minat beli
Keputusan
Pembelian
H1
H2
H3
H4
H5
H6
H7
35
D. Hipotesis
Hipotesis adalah proporsisi atau dugaan yang menjelaskan fenomena yang
belum terbukti kebenarannya sehingga perlu diuji secara empiris untuk
memberikan kebenarannya (Sukron, 2019). Berdasarkan teori dan penelitian
yang telah ada maka dapat dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
1. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap minat beli
Hubungan Celebrity Endorser dengan Minat Beli yaitu pada suatu
kondisi tertentu konsumen akan mempunyai rasa minat untuk membeli
suatu produk tertentu karena produk tersebut di promosikan oleh salah satu
artis terkenal. Hasil penelitian Dewi (2019) mendapatkan hasil penelitian
bahwa Celebrity Endorser berpengaruh terhadap keputusan pembelian
smartphone melalui minat beli sebagai variabel intervening. Hasil
penelitian yang sama oleh (Restanti, 2019) menunjukkan bahwa celebrity
endorse berpengaruh terhadap minat beli dan keputusan pembelian.
Berdasarkan uraian tersebut, maka hipotesis yang pertama (H1) yang
diajukan dalam peneliti ini adalah sebagai berikut:
H1 : Celebrity Endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Minat Beli pada Konsumen Zoya di Salatiga.
2. Pengaruh Service Quality terhadap Minat Beli
Menurut Kotler (2008) apabila kualitas pelayanan yang dirasakan oleh
konsumen sesuai dengan apa yang diharapkan, maka kualitas yang di
presepsikan baik dan memuaskan. Oleh karena itu penjual sebaiknya
memberikan pelayanan yang baik agar konsumen dapan mengambil
36
keputusan pembelian terhadap produk yang mereka jual. Hasil Penelitian
Rahma (2007) mendapatkan hasil bahwa ada pengaruh searah antara
kualitas layanan dengan minat beli. Hasil penelitian yang sama oleh
(Faradiba dan Astuti, 2013) yaitu kualitas pelayanan berpengaruh terhadap
minat beli. Berdasarkan uraian tersebut, maka hipotesis (H2) yang diajukan
dalam peneliti ini adalah sebagai berikut:
H2 : Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Minat Beli pada Konsumen Zoya di Salatiga.
3. Pengaruh Islamic Branding terhadap Minat Beli
Indonesia dengan mayoritas penduduk beragama muslim menjadikan satu
peluang yang baik dalam menarik konsumen dengan mengenalkan produk-
produk halal serta label halal dan merek-merek berbau Islam akan lebih
diminati konsumen. Hasil Penelitian Sukron (2019) dan hasil penelitian
Rif’adah (2019) mendapatkan hasil Islamic Branding berpengaruh Positif
terhadap minat beli konsumen. Berdasarkan uraian tersebut, maka hipotesis
(H3) yang diajukan dalam peneliti ini adalah sebagai berikut:
H3 : Islamic Branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Minat Beli pada Konsumen Zoya di Salatiga.
4. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian
Pada suatu kondisi tertentu konsumen akan mempunyai rasa percaya
kepada suatu produk dan akan membeli produk tersebut karena produk
tersebut di promosikan oleh salah satu artis terkenal. Hasil penelitian Dewi
(2019) serta hasil penelitian Sari (2019) mendapatkan hasil penelitian bahwa
37
Celebrity Endorser berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone
melalui minat beli sebagai variabel intervening. Berdasarkan uraian tersebut,
maka hipotesis (H4) yang diajukan dalam peneliti ini adalah sebagai berikut:
H4 : Celebrity Endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian pada Konsumen Zoya di Salatiga.
5. Pengaruh Service Quality terhadap Keputusan Pembelian
Hubungan Service Quality dengan keputusan pembelian Menurut Kotler
(2008) apabila kualitas pelayanan yang dirasakan oleh konsumen sesuai
dengan apa yang diharapkan, maka kualitas yang dipresepsikan baik dan
memuaskan. Oleh karena itu penjual sebaiknya memberikan pelayanan
yang baik agar konsumen dapan mengambil keputusan pembelian terhadap
produk yang mereka jual. Penelitian Kodu (2013) dengan hasil kualitas
pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil
yang sama pada penelitian Fahrudian dan yulianti (2015) bahwa kualitas
pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan
uraian tersebut, maka hipotesis (H5) yang diajukan dalam peneliti ini adalah
sebagai berikut:
H5 : Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian pada Konsumen Zoya di Salatiga.
6. Pengaruh Islamic Branding terhadap Keputusan Pembelian
Indonesia dengan mayoritas penduduk beragama muslim menjadikan satu
peluang yang baik dalam menarik konsumen dengan mengenalkan produk-
produk halal serta label halal dan merek-merek berbau Islam akan lebih
38
diminati konsumen. Hasil penelitian Nasrullah (2015) dan hasil penelitian
Fitriya (2017) menunjukkan bahwa Islamic branding berpengaruh
signifikan terhadap keputusan konsumen untuk membeli sebuah produk.
Berdasarkan uraian tersebut, maka hipotesis (H6) yang diajukan dalam
peneliti ini adalah sebagai berikut:
H6 : Islamic Branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian pada Konsumen Zoya di Salatiga.
7. Pengaruh Minat Beli terhadap Keputusan Pembelian
Konsumen mempunyai keinginan dalam membeli atau memilih suatu
produk berdasarkan pengalaman dalam memilih, menggunakan dan
mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu produk. Hasil penelitian
Sukron (2019) mendapatkan hasil bahwa minat beli berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil yang sama oleh penelitian
Achmadi, Santoso dan Septifani (2014) bahwa minat beli berpengaruh
terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan uraian tersebut, maka hipotesis
(H7) yang diajukan dalam peneliti ini adalah sebagai berikut:
H7 : Minat Beli berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian pada Konsumen Zoya di Salatiga.
8. Pengaruh Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat
Beli sebagai Variabel Intervening
Hubungan Celebrity Endorser dengan Minat Beli yaitu pada suatu kondisi
tertentu konsumen akan mempunyai rasa minat untuk membeli suatu produk
tertentu dan akan membuat keputusan untuk membeli produk tertentu
39
disebabkan karena produk tersebut di promosikan oleh salah satu artis
terkenal. Hasil penelitian Dewi (2019) mendapatkan hasil penelitian bahwa
Celebrity Endorser berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone
melalui minat beli sebagai variabel intervening. Hasil penelitian yang sama
oleh Restanti (2019) menunjukkan bahwa celebrity endorse berpengaruh
terhadap minat beli dan keputusan pembelian. Berdasarkan uraian tersebut,
maka hipotesis (H8) yang diajukan dalam peneliti ini adalah sebagai berikut:
H8 : Celebrity Endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening
pada Konsumen Zoya di Salatiga.
9. Pengaruh Service Quality terhadap keputusan Pembelian dengan Minat Beli
sebagai Variabel Intervening.
Hubungan Service Quality dengan keputusan pembelian yang di
intervening dengan minat beli Menurut Kotler (2008) apabila kualitas
pelayanan yang dirasakan oleh konsumen sesuai dengan apa yang
diharapkan, makakualitas yang di presepsikan baik dan memuaskan. Oleh
karena itu penjual sebaiknya memberikan pelayanan yang baik agar
konsumen dapan mengambil keputusan pembelian terhadap produk yang
mereka jual. Penelitian Kodu (2013) dengan hasil kualitas pelayanan
berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil yang sama
pada penelitian Fahrudian dan yulianti (2015) bahwa kualitas pelayanan
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian serta hasil penelitian
Rahma (2007) dengan hasil ada pengaruh searah antara kualitas layanan
40
dengan minat beli konsumen serta semakin tinggi minat beli konsumen
semakin tinggi pula keputusan pembelian. Berdasarkan uraian tersebut,
maka hipotesis (H9) yang diajukan dalam peneliti ini adalah sebagai berikut:
H9 : Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening
pada Konsumen Zoya di Salatiga.
10. Pengaruh Islamic Branding terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat
Beli sebagai Variabel Intervening
Indonesia dengan mayoritas penduduk beragama muslim menjadikan satu
peluang yang baik dalam menarik konsumen dengan mengenalkan produk-
produk halal serta label halal dan merek-merek berbau islam akan lebih
diminati konsumen. Hasil penelitian Nasrullah (2015) Islamic branding
berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen untuk membeli
sebuah produk. Penelitian Mardalis dan Utami (2018) menunjukkan bahwa
Islamic Branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.
Berdasarkan uraian tersebut, maka hipotesis (H10) yang diajukan dalam
peneliti ini adalah sebagai berikut:
H10 : Islamic Branding berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening
pada Konsumen Zoya di Salatiga.
41
Tabel 2.2
Hipotesis Penelitian
H1 Celebrity Endorser berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Minat Beli
H2 Service Quality berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Minat Beli
H3 Islamic Branding berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Minat Beli
H4 Celebrity Endorser berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian
H5 Service Quality berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian
H6 Islamic Branding berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian
H7 Minat Beli berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian
H8 Celebrity Endorser berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan
minat beli sebagai variabel intervening
H9 Service Quality berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian dengan minat beli
sebagai variabel intervening
H10 Islamic Branding berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan
minat beli sebagai variabel intervening.
42
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Metode
penelitian kuantitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat
positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu,
pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat
kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah
ditetapkan (Sugiyono, 2016).
Dalam penelitian ini peneliti berusaha untuk menemukan pengaruh dari
variabel Celebrity Endorse, Service Quality, Islamic Branding terhadap
Keputusan Pembelian dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening.
B. Lokasi Dan Waktu Penelitian
1. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan oleh penulis secara langsung di Store Zoya Cabang
Kota Salatiga Jalan KH. Wakhid Hasyim No 16A Salatiga.
2. Waktu Penelitian
Pelaksanaan penelitian ini dimulai sejak bulan Juni-Juli tahun 2020.
43
C. Populasi Dan Sampel
1) Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subyek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2016).
Populasi ada dua jenis dilihat dari penentuan sumber data yaitu populasi
terbatas dan populasi tak terhingga. Pada penelitian ini jenis populasinya
populasi tak terhingga yaitu populasi yang memiliki sumber data yang tidak
dapat ditentukan batas batasannya secara kuantitatif (Margono, 2004).
Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen Zoya yang ada di kota
Salatiga.
2) Sampel
Sampel adalah bagian dari populasi. Menurut Sugiyono (2016) sampel
adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi
tersebut. Menurut Bawono (2006) sampel adalah obyek atau subyek
penelitian yang dipilih guna mewakili keseluruhan dari populasi. Bila
populasi besar dan peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang ada
populasi ini misal disebabkan keterbatasan dana, tenaga dan waktu maka
peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi itu.
Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini mengunakan purposive
sampling dimana teknik pengambilan sampel dengan pertimbangan
pertimbangan tertentu. Pertimbangan dalam sampel penelitian ini yaitu
konsumen yang pernah bertransaksi di store Zoya kota Salatiga.
44
Menurut Akdon dan Riduwan (2013) populasi yang tidak dapat diketahui
dapat ditentukan dengan rumus sebagai berikut:
n = ( 𝒁𝜶/𝟐𝝈
𝜺)2
Keterangan:
n = Jumlah Sampel
Zα/2 = nilai Z adalah tingkat kepercayaan 95% yaitu sebesar 1,96
σ = standar deviasi populasi (pendugaan sampel dengan perwakilan 0,5 x
0,5 = 0,25)
ε = tingkat kesalahan 5% (0,05)
Melalui rumus diatas, jumlah sampel yang diperoleh sebesar:
n = (𝒁𝜶/𝟐𝝈
𝜺)2
n = ((𝟏,𝟗𝟔).(𝟎,𝟐𝟓)
𝟎,𝟎𝟓)2
n = 96,04
maka sampel dalam penelitian ini dibulatkan menjadi 100 responden.
D. Teknik Pengumpulan Data
1. Pengertian Data
45
Menurut Sukron (2019) data penelitian merupakan informasi mentah yang
tersedia yang diperoleh melalui survey atau observasi, fakta yang diberikan
kepada peneliti dan lingkungan studinya.
2. Sumber dan Jenis Data
Sumber dan jenis data penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang
diperoleh secara langsung dari obyek penelitian (Sugiyono, 2016).
3. Teknik Pengumpulan Data
Menurut Nawawi dalam Sukron (2019) angket (kuesioner) adalah usaha
mengumpulkan informasi dan menyampaikan sejumlah pertanyaan tertulis
untuk dijawab secara tertulis oleh responden. Kuisioner ini disebarkan
melalui Google Form serta lembaran langsung kepada Konsumen.
E. Skala Pengukuran
Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert,
skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang
atau kelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2016). Dalam
penelitian ini variabel yang akan diukur dijabarkan terlebih dahulu. Untuk
jawaban itu diberi skor seperti:
Tabel 2.1
Skala Likert
Kategori Skor
Sangat Setuju (SS) 5
Setuju (S) 4
Netral (N) 3
46
Sumber: Sugiyono, (2016)
Berdasarkan tabel diatas angka 1 menunjukkan bahwa responden
memberikan tanggapan yang bersifat negatif (sangat tidak setuju) terhadap
pertanyaan-pertanyaan yang diajukan sedangkan 5 menunjukkan tanggapan
yang bersifat positif (sangat setuju).
F. Definisi Konsep Dan Operasional
Definisi operasional melekat pada arti suatu variabel dengan cara
menetapkan kegiatan serta tindakan yang diperlakukan untuk mengatur
variabel itu. Pengertian dari tiap variabel kemudian akan diuraikan indikator
empiris.
1. Variabel Penelitian
a. Variabel bebas (independen Variables)
Menurut Sugiyono (2016) variabel bebas merupakan variabel yang
mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahan atau timbulnya
variabel dependen (terikat). Variabel independen dalam penelitian ini
adalah Celebrity Endorse, Service Quality, dan Islamic Branding.
b. Variabel Terikat (dependen variabel)
Menurut Sugiyono (2016) variabel terikat merupakan variabel yang
dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas.
Variabel terikat dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian.
Tidak Setuju (TS) 2
Sangat Tidak Setuju (STS) 1
47
c. Variabel intervening adalah variabel yang secara teori mempengaruhi
hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen namun
tidak dapat diamati dan diukur (Sugiyono, 2016). Variabel intervening
ini merupakan variabel perantara antara vaiabel independen dengan
variabel dependen yang mana variabel independen tidak memengaruhi
langsung terhadap variabel dependen tetapi melalui perantara yaitu
variabel intervening (Sukron, 2019). Dalam penelitian ini variabel
interveningnya yaitu minat beli.
2. Definisi Operasional Variabel
Tabel 3.2
Variabel dan Indikator Penelitian
Variabel Indikator Pernyataan
Independen
(X1)
Celebrity
Endorse
menurut
Shimp dalam
Nuraini (2015)
a. Dapat dipercaya Saya percaya terhadap brand
Zoya karena dipromosikan
oleh bintang terkenal
b. Keahlian Apa yang disampaikan
mengenai produk Zoya dapat
dipahami dengan mudah
c. Daya tarik fisik Saya tertarik dengan produk
Zoya karena di promosikan
sesuai dengan konsep produk
Zoya
d. Kualitas dihargai Saya merasa percaya diri
menggunakan Zoya karena
dipromosikan oleh bintang
terkenal
e. Kesamaan dengan
audience yang
dituju
Produk Zoya yang
dipromosikan sesuai dengan
keinginan saya
Independen
(X2) Service
Quality
menurut
Zeithaml
dalam Astuti
(2018)
a. Keandalan Karyawan store Zoya di kota
Salatiga mampu melayani
keluhan konsumen dengan
baik.
b. Daya tanggap Karyawan store Zoya di kota
Salatiga memiliki pengetahuan
yang cukup dalam memberikan
48
informasi tentang produk Zoya.
c. Jaminan Karyawan store Zoya mampu
menjaga kerahasiaan terkait
data pribadi konsumen.
d. Perhatian Pelayanan yang diberikan oleh
karyawan store Zoya di kota
Salatiga baik tanpa
memandang status sosial.
Independen
(X3) Islamic
Branding
menurut
Yunus, dkk
(2014)
a. merek adalah
elemen yang
sangat penting
Saya tertarik membeli produk
Zoya karena merek yang sudah
terkenal
b. konsumen akan
membeli produk
makanan kemasan
halal berdasarkan
merek
Saya membeli produk Zoya
karena kehalalannya.
c. membeli produk
kemasan halal
meskipun tidak
akrab dengan
merek
Walau merek tersebut kurang
terkenal apabila terdapat
labelisasi halal maka saya akan
membelinya
d. unsur islam
terkait secara fisik
dan emosional
dengan pelanggan
Saya tertarik membeli produk
Zoya karena berasal dari brand
Islam
e. merek Islami
mempengaruhi
kepercayaan diri
dalam membeli
dan
mengkonsumsi
produk
Brand Islam bisa
mempengaruhi kepercayaan
saya terhadap produk Zoya
yang akan saya beli
f. merek Islami
cukup memadai
untuk
menunjukkan
halalness
Dengan membeli produk Zoya
maka saya sudah menunjukkan
halal life style
Intervening (Z)
minat beli
menurut
Febriyanti
(2016)
a. minat
transaksional
saya merasa tertarik memakai
produk yang ada di store Zoya
kota Salatiga.
b. minat referensial Saya merekomendasikan
produk yang ada di store Zoya
di kota Salatiga kepada orang
lain.
c. minat preferensial Saya merasa nyaman dan
mudah dalam bertransaksi di
49
store Zoya kota Salatiga.
d. minat eksploratif Saya berusaha mencari
informasi terbaru tentang
koleksi produk Zoya di kota
Salatiga.
Dependen (Y)
keputusan
Pembelian
menurut Kotler
dan Keller
(2007)
a. pengenalan
masalah
Saya merasa produk produk di
store Zoya kota Salatiga sesuai
kebutuhan.
b. Pencarian
masalah
Saya merasa terbantu dengan
adanya store Zoya di kota
Salatiga.
c. Evaluasi alternatif Saya merasa produk di store
Zoya kota Salatiga berkualitas
dan harga terjangkau.
d. Keputusan
membeli
Jika ada produk dari merek lain
saya akan tetap menggunakan
produk Zoya di store kota
Salatiga
e. Perilaku pasca
pembelia
Saya merasa puas dengan
produk yang ditawarkan oleh
Zoya di store kota Salatiga.
50
G. Instrumen Penelitian
Instrumen penelitian digunakan untuk mengukur nilai variabel yang
diteliti. Instrumen penelitian akan digunakan untuk melakukan pengukuran
dengan tujuan menghasilkan data kuantitatif yang akurat, maka dari itu setiap
instrumen harus mempunyai skala (Sugiyono, 2016).
Pengumpulan data penelitian ini adalah dengan angket atau kuesioner
dengan mengumpulkan data dari variabel yang ada. Kuesioner dibuat dengan
memperhatikan konsep atau teori yang sudah ada disesuaikan dengan kondisi
studi kasus. Setelah jadi kuesioner yang berupa butiran-butiran pernyataan
untuk diberi tanggapan oleh responden yaitu konsumen Zoya di Store Zoya
kota Salatiga. Kuesioner tersebut terdiri dari beberapa bagian yaitu :
1. Bagian pertama berisi tentang identitas responden dan petunjuk pengisian
kuesioner.
2. Bagian selanjutnya berisi tentang pernyataan yang di isi oleh responden.
H. Uji Instrumen Penelitian
1. Uji instrumen
Uji instrumen dilakukan dengan menggunakan uji validitas dan uji
reliabilitas
a. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengetahui apakah suatu instrumen
alat ukur telah menjalankan fungsi ukurannya. Validitas adalah suatu
ukuran yang menunjukan tingkat-tingkat keabsahan (validitas) suatu alat
51
ukur. Suatu alat yang valid mempunyai validitas yang tinggi, sebaliknya
alat ukur yang kurang valid berarti memiliki tingkat validitas yang
rendah. Uji validitas ini digunakan untuk mengukur sah atau valid
tidaknya suatu kuisioner (Sugiyono, 2016).
b. Uji reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur kehandalan suatu
kuesioner yang merupaka indikator dari variabel penelitian. Menurut
Sukron (2019) suatu kuisioner dikatakan reliable atau handal jika
jawaban seseorang terhadap pertanyaan atau pernyataan dalam kuesioner
tersebut itu kosisten atau stabil dari waktu kewaktu. Program SPSS
menyediakan fasilitas untuk mengukur reliabilitas suatu kuesioner
melalui uji statistik dimana pengambilan keputusan relialibilitas
didasarkan pada nilai cronbach alpha (α). Suatu variabel dikatakan
reliabel jika nilai croach alpha (α) > 0,60 (Bawono, 2006).
2. Analisis Regresi Linier Berganda
Menurut Bawono (2006) regresi digunakan untuk data yng bersifat
multivariate. Analisis ini digunakan untuk meramalkan nilai pengaruh
variabel independen yang lebih dari satu terhadap variabel dependen.
Persamaan regresi linier berganda dalam penilitian ini sebagai berikut :
Y = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + ε
Y = keputusan pembelian
β0 = konstanta
X1 = celebrity endorse
52
X2 = service quality
X3 = Islamic branding
β1 = koefisien celebrity endorse
β2 = koefisien service quality
β3 = koefisien Islamic branding
ε = standar error
3. Uji Statistik
a. Uji T
Menurut Ghozali (2011) uji t dilakukan dengan cara membandingkan
perbedaan antara dua nilai rata-rata dengan standar error dari perbedaan
rata-rata dua sampel. Pada uji t statistik t dilakukan dengan menggunakan
nilai signifikan 0,05 dengan kriteria sebagai berikut :
1) Bila tingkat signifikan (sig < 0,05) maka Ha diterima dan H0 ditolak
artinya variabel independen berpengaruh terhadap variabel
dependen.
2) Bila tingkat signifikan (sig > 0,05) maka Ha ditolak dan H0 diterima
artinya variabel independen tidak berpengaruh terhadap variabel
dependen.
b. Uji koefisien Determinan
Menurut Sugiyono (2016) uji koefisien determinasi (R2) pada prinsipnya
untuk mengukur seberapa besar variabel bebas dalam menerangkan
variabel terikat. Apabila nilai koefisien determinasi dalam regresi
semakin kecil (mendekati nol) berarti semakin kecil pengaruh semua
53
variabel independen terhadap dependen, sebaliknya jika nilai koefisien
determinasi mendekati nilai satu maka akan pengaruhnya semakin besar.
c. Uji F
Uji F dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui seberapa jauh semua
variabel independen secara bersama-sama dapat mempengaruhi variabel
dependen (Bawono, 2006). Pengujian ini dilakukan untuk melihat
pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara
simultan. Uji F bisa dilakukan dengan melihat hasil perhitungan SPSS
Anova yang membandingkan Mean Square dari regresi dan Mean Square
dari residual sehingga diperoleh F hitung.
4. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Multikolinieritas
Menurut Ghozali (2011) uji multikolinieritas digunakan untuk
menguji apakah dalam model regresi ditemukan adanya korelasi antar
variabel independen. Cara mengetahui ada atau tidaknya multikolinieritas
pada suatu model regresi adalah dengan nilai tolerance dan VIF
(Variance Inflation Factor). Model regresi yang baik adalah tidak terjadi
multikolinieritas:
1) Nilai R2 yang dihasilkan oleh suatu estimasi model regresi empiris
sangat tinggi, tetapi secara variabel bebas banyak yang tidak
signifikan mempengaruhi variabel tersebut.
54
2) Menganalisis korelasi antar variabel bebas. Jika variabel bebas ada
korelasi cukup tinggi (>0,90) maka hal ini merupakan indikasi adanya
multikolinieritas.
3) Multikolinieritas dapat juga dilihat dari VIF, jika VIF < 10 maka
tingkat kolonieritas dapat ditoleransi.
b. Uji heterokedastisitas
Menurut Ghozali (2011) uji heterokedastisitas bertujuan untuk
menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari
residual satu pengamatan kepengamatan yang lain. Model regresi yang
baik adalah yang homokedastisitas atau tidak terjadi heterokedastisitas.
Dalam penelitian ini untuk menguji heterokedastisitas menggunakan uji
park.
c. Uji Normalitas
Menurut Ghozali (2011) uji normalitas bertujuan untuk menguji
apakah dalam model regresi, variabel penggangu atau residual memiliki
distribusi normal. Untuk mengetahui nya menggunakan Uji Kolmogrov
Smirnov. Dalam uji ini pedoman yang digunakan dalam mengambil
keputusan adalah:
a) Jika nilai signifikan > 0,05 maka distribsi normal.
b) Jika nilai signifikan < 0,05 maka distribusi tidak normal.
55
5. Analisis Jalur (Path Analysis)
Menurut Abdurahman (2007) analisis jalur atau path analysis adalah
analisis statistik yang digunakan untuk menganalisis pola hubungan kausal
antara variabel dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh langsung dan
tidak langsung, baik secara serempak maupun secara sendiri sendiri
beberapa variabel penyebab terhadap sebuah variabel akibat.
Menurut Ghozali (2011) analisis jalur bertujuan untuk menguji pengaruh
variabel intervening dan digunakan untuk menaksir hubungan antara 3
variabel atau lebih. Analisis jalur tidak dapat ditentukan hubungan sebab
akibat dan tidak dapat digunakan untuk melihat hubungan kausalitas antar
variabel.
Hubungan langsung terjadi jika variabel independen mempengaruhi
variabel dependen tanpa adanya variabel intervening yang memediasi
kedua variabel tersebut (Sukron, 2019). Sedangkan hubungan tidak
langsung terjadi jika variabel variabel intervening memediasi antara variabel
independen dan variabel dependen. Pada penelitian ini analisis jalur yang
digunakan yaitu untuk menganalisis pengaruh celebrity endorse, service
quality, Islamic branding terhadap keputusan pembelian dengan minat beli
sebagai variabel intervening.
Model penelitian yang dapat dijadikan pedoman analisis jalur.
56
Gambar 3.1
Bagan analisis jalur (path analysis)
Dari gambar analisis jalur tersebut dapat diturunkan menjadi dua sub
struktur dalam melakukan analisis jalur.
Keterangan :
X1 = celebrity endorse
X2= service quality
X3= Islamic branding
Y= keputusan pembelian
Z= minat beli
Keputusan pembelian
Celebrity endorse
Service quality
Islamic branding
Minat beli
P1X1
P2X2
P3X3
P4X1
P5X2
P6X3
P7Z
ε1 ε2
57
P1X1= koefisien jalur celebrity endorse terhadap minat beli
P2X2= koefisien jalur service quality terhadap minat beli
P3X3= koefisien jalur Islamic Branding terhadap minat beli
Ε1= faktor lain yang mempengaruhi pengungkapan minat beli
P4X1= koefisien jalur celebrity endorse terhadap keputusan pembelian
P5X2= koefisien jalur service quality terhadap keputusan pembelian
P6X3= koefisien jalur Islamic Branding terhadap keputusan pembelian
P7Z= koefisien jalur minat beli terhadap keputusan pembelian
Ε2= faktor lain yang mempengaruhi pengungkapan keputusan pembelian
I. Alat Analisis
Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi
linier berganda dengan SPSS For windows version 16,0 SPSS (Statistical
Product And Service Solution) yang merupakan sebuah progam komputer
statistik yang berfungsi untuk membantu dalam memproses data-data statistik
secara tepat dan cepat, serta menghasilkan berbagai output yang dikehendaki
oleh para pengambil keputusan.
58
BAB IV
ANALISIS DATA
A. Deskripsi Obyek Penelitian
1. Sejarah Perusahaan Zoya
Zoya adalah salah satu busana muslim yang terkenal di Indonesia Zoya
mendapatkan beberapa penghargaan salah satunya masuk kategori Top
Brand Award. Zoya berdiri pada tahun 2005 menjadi alternatif busana
muslim yang terjangkau bagi kalangan menengah dengan alternatif busana
muslim yang kualitasnya tidak diragukan lagi.
Zoya adalah salah satu lini bisnis dari Shafco Enterprise yaitu sebuah
holding company yang bergerak dalam bidang muslim fashion sejak tahun
1989 yang berkantor pusat di Bandung, Jawa Barat. Zoya merupakan merek
berkonsep House of Brands dan kini berganti sebagai Brand House dengan
tiga pilihan utama yaitu melalui Own Store, keagenan dan distribusi, bisnis
toko jaringan.
Dalam bahasa India Zoya memiliki arti “bersinar” dan dalam bahasa Arab
diartikan sebagai “peduli” dan “menyenangkan”. Zoya adalah nama
feminim yang dipakai di Rusia dan Ukraina diambil dari bahasa Yunani
Kuno yang berarti “kehidupan.” Warna hijau pada logo Zoya
melambangkan kehidupan, kesegaran ketenangan dan pertumbuhan. Warna
coklat berarti daya tahan dan kenyamanan yang melambangkan bumi dan
tanah
59
Zoya memiliki filosofi yaitu “light and color”. Zoya menampilkan koleksi
yang berkarakter ringan yaitu easy to wear, easy to match dan lengkap
dalam desain dan warna.
2. Visi dan misi Zoya
a. Visi
Menjadi referensi utama bagi muslimah dalam berbusana hijab yang
Fashionable.
b. Misi
1) Menciptakan inovasi-inovasi style busana muslim terbaru
2) Memberikan inspirasi kepada para muslimah untuk selalu berhijab
stylish.
3) Menyediakan solusi bagi kecantikan paras wanita muslimah.
3. Produk-Produk Zoya
a. Zoya Fashion
Jilbab adalah salah satu produk unggulan Zoya fashion. Tetapi dalam
Zoya fashion juga menyediakan berbagai aksesoris, busana muslim
hingga perlengkapan peralatan ibadah. Store Zoya di konsep tatanan
produk-produk yang menarik sehingga konsumen merasa nyaman dalam
memilih produk.
b. Zoya Home
Zoya home merupakan referensi bagi konsumen saat aktivitas sehari hari
saat di dalam maupun di luar rumah agar tetap stylish serta mencari
60
kenyamananya produk Zoya homes dibuat dengan model simpel,
menarik, dn berbahan lembut sangat cocok untuk aktivitas sehari hari.
c. Zoya Jeans
Zoya jeans dikonsep untuk konsumen yang menyukai produk berbahan
dasar jeans. Zoya jeans menyedikan koleksi seperti outerwear, tunik,
dress, shirt dan beragam rok panjang dan celana.
d. Zoya Cosmetics
Zoya cosmetic merupakan perlengkan kebutuhan konsumen akan
produk-produk kecantikan. Peralatan make-up meliputi lipstik, bedak,
BB cream, blush on, eyebrow, maskara, lip balm, eyeshadow. Perawatan
wajah dan tubuh seperti body mist, facial wash, serta masker. Adanya
Zoya cosmetics ini membantu konsumen untuk mempercantik wajahnya
serta tubuhnya.
B. Deskripsi Data Responden
Menurut Sugiyono (2016) purposive sampling adalah teknik penentuan
sampel dengan pertimbangan tertentu. Pada penelitian ini responden berjumlah
100 orang konsumen Store Zoya di Kota Salatiga. Gambaran umum responden
pada penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Asal Responden
Berikut adalah karakteristik responden dalam penelitian ini berdasarkan asal
responden:
61
Tabel 3.1
Data Asal Responden
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.1 dapat diketahui bahwa responden yang paling
mendominasi berasal dari Salatiga sebesar 53%, kemudian disusul dari
Pabelan sebesar 15% dan sisanya berasal dari tempat-tempat sekitar yang
tertulis dalam tabel di atas.
2. Jenis Kelamin Responden
Berikut adalah karakteristik responden dalam penelitian ini berdasarkan asal
responden:
Tabel 4.2
Data Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Frekuensi Persen
Perempuan 100 100%
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.2 dapat diketahui bahwa responden dalam penelitian
ini semua nya berjenis kelamin perempuan.
3. Usia Responden
Asal Frekuensi Persen
Salatiga 53 53%
Pabelan 15 15%
Bringin 4 4%
Sruwen 4 4%
Bawen 3 3%
Susukan 6 6%
Suruh 2 2%
Tuntang 4 4%
Banyubiru 2 2%
Tengaran 7 7%
Total 100 100%
62
Berikut adalah karakteristik responden dalam penelitian ini berdasarkan asal
responden:
Tabel 4.3
Data Usia Responden
Usia Responden Frekuensi Persen
17-25 tahun 67 67%
25-30 tahun 22 22%
30-35 tahun 7 7%
35 keatas 4 4%
Total 100 100%
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.3 dapat diketahui bahwa responden dalam penelitian
yang paling banyak diusia 17-25 tahun sebesar 67%. Yang kedua berusia
25-30 sebesar 22% dan sisanya berumur 30 tahun keatas.
4. Pendidikan Terakhir Responden
Berikut adalah karakteristik responden dalam penelitian ini berdasarkan
jenjang pendidikan terakhir responden:
Tabel 4.4
Data Pendidikan Terakhir Responden
Pendidikan terakhir frekuensi Persen
SMP/Sederajat 5 5%
SMA/Sederajat 64 64%
DI/DII/DIII 6 6%
S1/S2/S3 25 25%
Total 100 100%
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.4 dapat diketahui responden dalam penelitian ini
pendidikan terakhirnya yang paling mendominasi pada tingkat
63
SMA/Sederajat sebesar 64% dan 36% pada tingkat SMP/Sederajat,
DI/DII/DIII dan S1/S2/S3.
5. Jenis Pekerjaan Responden
Berikut adalah karakteristik responden dalam penelitian ini berdasarkan
jenjang pendidikan terakhir responden:
Tabel 4.5
Data Jenis Pekerjaan Responden
Jenis Pekerjaan Frekuensi Persen
Pelajar/Mahasiswa 58 58%
PNS 6 6%
Wiraswasta 12 12%
Karyawan Swasta 22 22%
Ibu Rumah Tangga 2 2%
Total 100 100%
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.5 dapat diketahui responden dalam penelitian ini
yang paling banyak sebesar 58% sebagai Pelajar/Mahasiswa, 22% karyawan
swasta dan sisanya sebagai PNS, ibu rumah tangga dan wiraswasta.
6. Pendapatan Responden
Berikut adalah karakteristik responden dalam penelitian ini berdasarkan
jenjang pendidikan terakhir responden:
Tabel 4.6
Data Pendapatan Responden
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Pendapatan Frekuensi Persen
Rp.0- Rp.2.000.000 68 68%
Rp.2.000.000-Rp.4.000.000 25 25%
Rp.4.000.000-Rp.6.000.000 7 7%
Total 100 100%
64
Berdasarkan tabel 4.6 dapat diketahui responden dalam penelitian ini
yang berpendapatan paling mendominasi di angka Rp. 0-Rp. 2.000.000
sebesar 68% . dan sisanya diatas Rp. 2.000.000.
C. Analisis Data
1. Uji Instrumen
a. Uji Validitas
Uji Validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya
kuesioner. Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat
tingkat kevalidan suatu instrumen (Arikunto, 2010). Suatu indikator
dikatakan valid apabila nilai Pearson correlation berbintang 2 dengan
signifikansi pada level 0,05 atau berbintang 1 dengan signifikansi
0,01.
Tabel 4.7
Hasil Uji Validitas
No Variabel Item Total Score
Correlation
Keterangan
1 Celebrity Endorse
(X1)
Butir 1 0,812(**) Valid
Butir 2 0,838(**) Valid
Butir 3 0,746(**) Valid
Butir 4 0,736(**) Valid
Butir 5 0,695(**) Valid
2 Service quality
(X2)
Butir 1 0,880(**) Valid
Butir 2 0,875(**) Valid
Butir 3 0,883(**) Valid
Butir 4 0,887(**) Valid
3 Islamic branding
(X3)
Butir 1 0,797(**) Valid
Butir 2 0,835(**) Valid
Butir 3 0,754(**) Valid
Butir 4 0,871(**) Valid
Butir 5 0,810(**) Valid
65
Butir 6 0,836(**) Valid
4 Minat beli (Z) Butir 1 0,795(**) Valid
Butir 2 0,854(**) Valid
Butir 3 0,802(**) Valid
Butir 4 0,851(**) Valid
5 Keputusan
pembelian (Y)
Butir 1 0,841(**) Valid
Butir 2 0,849(**) Valid
Butir 3 0,903(**) Valid
Butir 4 0,858(**) Valid
Butir 5 0,760(**) Valid
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.7 diketahui bahwa semua pertanyaan yang
digunakan dalam kuesioner menunjukan berbintang 2 yaitu semua
pertanyaan adalah valid yang menunjukkan signifikan pada level 0,05.
b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang
merupakan indikator dari variabel/konstruk (Syaifudin, 2018).
Tabel 4.8
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s alpha Keterangan
Celebrity Endorse (X1) 0,797 Reliable
Service Quality (X2) 0,836 Reliable
Islamic Branding (X3) 0,802 Reliable
Minat Beli (Z) 0,822 Reliable
Keputusan Pembelian 0,812 Reliable
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan hasil uji pada tabel 4.8 menunjukkan bahwa masing-masing
variabel memiliki Cronbatch alpha > dari 0,6 sehingga dapat disimpulkan
bahwa semua item variabel celebrity endorse, service quality, islamic
branding, minat beli dan keputusan pembelian adalah reliable dan layak
digunakan sebagai alat ukur.
66
2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Multikolinieritas
Menurut Ghozali (2011) menyatakan bahwa uji multikolinieritas
bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya
korelasi antar variabel bebas. Multikolinieritas dapat dilihat dari nilai
tolerance dan VIF. Cara untuk mengetahui ada atau tidak ada gejala
multikolinieritas dengan melihat nilai VIF < 10 maka dinyatakan tidak
terjadi multikolinieritas.
Tabel 4.9
Hasil Uji Multikolinieritas
Model VIF
Celebrity Endorse 2,324
Service Quality 1,765
Islamic Branding 1,916
Minat Beli 2,289
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.9 nilai VIF setiap variabel menunjukan angka
< 10 maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala
multikolinieritas.
b. Uji Heterokedastisitas
Menurut Ghozali (2011) uji Heterokedastisitas bertujuan untuk
menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varian
nilai residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Model
regresi yang baik adalah yang homokedastisitas atau tidak terjadi
67
heterokedastisitas. Jika probabilitas signifikan diatas 0,05 dapat
disimpulkan bahwa tidak mengandung Heterokedastisitas.
Tabel 4.10
Hasil Uji Heterokedastisitas
Model Sig.
Celebrity Endorse 0,118
Service Quality 0,636
Islamic Branding 0,789
Minat Beli 0,204
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.10 nilai signifikansi variabel celebrity endorse
sebesar 0,118, variabel service quality sebesar 0,636, variabel islamic
branding sebesar 0,789 dan minat beli sebesar 0,204 nilai signifikansi
semua variabel diatas 0,05 jadi dapat disimpulkan tidak ada
Heterokedastisitas dalam model regresi.
c. Uji Normalitas
Menurut Ghozali (2011) uji normalitas bertujuan untuk menguji
apakah dalam model regresi, variabel penggangu atau residual
memiliki distribusi normal. Jika nilai signifikansinya α ≥ 0,05 maka
berdistribusi normal.
Tabel 4.11
Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-
Smirnov Test
Unstandardized Residual
Asymp. Sig. (2-tailed) 0,403
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
68
Berdasarkan tabel 4.11 dapat disimpulkan bahwa normalitias
berdistribusi normal. Hal ini dapat dilihat dari nilai signifikan
Asymp.Sig (2-tailed) 0,403 yaitu lebih besar dari 0,05.
3. Uji Statistik
a. Uji T
Uji t digunakan untuk melihat tingkah signifikansi variabel
independen mempengaruhi variabel dependen secara individu atau
sendiri-sendiri. Pengujian ini dilakukan secara parsial dengan
menggunakan Uji t statistik untuk masing-masing variabel bebas dengan
tingkat kepercayaan tertentu, (Bawono, 2006). Berikut adalah tabel hasil
Uji t sebagai berikut.
Tabel 4.12.1
Hasil Uji t
Model B T Sig.
Celebrity Endorse 0,406 4,584 0,000
Service Quality 0,326 3,696 0,000
Islamic Branding 0,085 1,491 0,139
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.12.1 dapat diketahui nilai probabilitas
signifikansi masing-masing variabel celebrity endorse, service quality,
Islamic branding dapat disimpulkan sebagai berikut:
1) Nilai signifikansi variabel celebrity endorse adalah 0,000 lebih
kecil dari 0,05 yang artinya celebrity endorse berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat beli.
69
2) Nilai signifikansi variabel service quality adalah 0,000 lebih kecil
dari 0,05 yang artinya service quality berpengaruh positif dan
signifikan terhadap minat beli.
3) Nilai signifikansi variabel Islamic branding adalah 0,139 lebih
besar dari 0,05 yang artinya Islamic branding berpengaruh positif
tidak signifikan terhadap minat beli.
Table 4.12.2
Hasil Uji t
Model B T Sig.
Celebrity Endorse 0,058 0,524 0,602
Service Quality 0,185 1,732 0,086
Islamic Branding -0,011 -0,166 0,868
Minat Beli 0,889 7,722 0,000
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.12.2 dapat diketahui nilai probabilitas
signifikansi masing-masing variabel celebrity endorse, service quality,
Islamic branding dan minat beli dapat disimpulkan sebagai berikut :
1) Nilai signifikansi variabel celebrity endorse sebesar 0,602 lebih
besar dari 0,05 yang artinya celebrity endorse berpengaruh positif
dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.
2) Nilai signifikansi variabel service quality sebesar 0,086 lebih besar
dari 0,05 yang artinya service quality berpengaruh positif dan tidak
signifikan terhadap keputusan pembelian.
70
3) Nilai signifikansi variabel Islamic branding sebesar 0,868 lebih
besar dari 0,05 yang artinya Islamic branding berpengaruh positif dan
tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.
4) Nilai signifikansi variabel minat beli sebesar 0,000 lebih kecil dari
0,05 yang artinya minat beli berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian.
b. Uji F
Uji F digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel
bebas (X) secara bersama sama terhadap variabel terikat (Y)
Tabel 4.13
Hasil Uji F
Model Sig.
Regression Residual Total 0,000
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.13 menunjukkan Sig 0,000 < dari 0,05 maka
dapat disimpulkan variabel celebrity endorse, service quality Islamic
branding, dan minat beli secara bersama-sama berpengaruh terhadap
keputusan pembelian.
c. Uji R2
Menurut Ghozali (2011) koefisien determinasi (R2) pada intinya
mengukur seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi
variabel dependen.
71
Tabel 4.14
Hasil Uji R2
Model R Square
1 0,662
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Berdasarkan tabel 4.14 dapat diketahui bahwa koefisien korelasi
(R2) sebesar 0,662 yang artinya terdapat hubungan yang kuat antara
antara variabel independen terhadap dependen. Karena mendekati
nilai 1. Nilai (R2) sebesar 0,662 yang berarti bahwa 66% variabel
keputusan pembelian dipengaruhi oleh celebrity endorse, service
quality dan Islamic branding, minat beli dan sisanya 34% dipengaruhi
oleh faktor lain yang tidak ada dalam penelitian ini.
4. Uji Path Analysis
Menurut Ghozali (2013) analisis jalur bertujuan untuk menguji
pengaruh variabel intervening dan digunakan untuk menaksir hubungan
antara tiga variabel atau lebih. Analisis jalur tidak dapat menentukan
hubungan sebab akibat dan tidak dapat digunakan untuk melihat hubungan
kausalitas antar variabel. Hubungan langsung terjadi jika variabel
independen mempengaruhi variabel dependen tanpa adanya variabel
intervening yang memediasi tanpa memediasi kedua variabel tersebut.
Sedangkan hubungan tidak langsung terjadi jika variabel variabel
intervening memediasi antar variabel independen dan dependen.
72
Tabel 4.15
Hasil Uji Persamaan Model 1
Model R Square
1 0,563
Model B T Sig.
(constant) 0,074 0,055 0,956
Celebrity Endorse 0,406 4,584 0,000
Service Quality 0,326 3,696 0,000
Islamic Branding 0,085 1,491 0,139
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
a. Model 1
Y = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + ε
Y = 0,074 + 0,406 + 0,326 + 0,085 + ε
1) Konstanta 0,074 mengandung arti apabila variabel celebrity
endorser, service quality, Islamic branding konstan atau tidak
ada nilai nol (0) maka minat beli akan mengalami peningkatan
sebesar 0,074.
2) Koefisien regresi celebrity endorse sebesar 0,406 mengandung
arti bahwa setiap tambahan satu point celebrity endorse akan
meningkatkan minat beli sebesar 0,406 kali.
3) Koefisien regresi service quality sebesar 0,326 mengandung arti
bahwa setiap tambahan satu point service quality akan
meningkatkan minat beli sebesar 0,326 kali.
4) Koefisien regresi Islamic branding sebesar 0,085 mengandung
arti bahwa setiap tambahan satu point islamic branding akan
meningkatkan minat beli sebesar 0,085 kali.
73
5) Besarnya nilai R2 atau R Square yang terdapat pada tabel Model
Summary adalah sebesar 0,563. Maka besarnya e1 dalam model
persamaan ini adalah e1 √(1 − 0,563) = 0,661.
b. Model 2
Tabel 4.16
Hasil Uji Persamaan 2
Model R Square
1 0,662
Sumber: Data Primer yang diolah, 2020
Y = β0 + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β4Z + ε
Y = 1,531 + 0,058 + 0,185 + (-0,011) + 0,899 + ε
1) Konstanta 1,531 mengandung arti apabila variabel celebrity
endorser, service quality, Islamic branding dan minat beli
konstan atau tidak ada nilai nol (0) maka keputusan pembelian
akan mengalami peningkatan sebesar 1,531.
2) Koefisien regresi celebrity endorse sebesar 0,058 mengandung
arti bahwa setiap tambahan satu point celebrity endorse akan
meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,058 kali.
Model B T Sig.
(constant) 1,531 1,007 0,316
Celebrity Endorse 0,058 0,524 0,602
Service Quality 0,185 1,732 0,086
Islamic Branding -0,011 -0,166 0,868
Minat Beli 0,889 7,277 0,000
74
3) Koefisien regresi service quality sebesar 0,185 mengandung arti
bahwa setiap tambahan satu point service quality akan
meningkatkan keputusan pembelian sebesar 0,185 kali.
4) Koefisien regresi Islamic Branding sebesar -0,011 mengandung
arti bahwa setiap tambahan satu point Islamic branding akan
menurunkan keputusan pembelian sebesar -0,011 kali.
5) Koefisien regresi minat beli sebesar 0,889 mengandung arti
bahwa setiap tambahan satu point minat beli akan meningkatkan
keputusan pembelian sebesar 0,889 kali.
6) Besarnya nilai R2 atau R Square yang terdapat pada tabel Model
Summary adalah sebesar 0,662. Maka besarnya e2 dalam model
persamaan ini adalah e2 √(1 − 0,662) = 0, 581
Keputusan pembelian
Celebrity endorse
Service quality
Islamic branding
Minat beli
0,406
0,326
0,085
0,058
0,185
-0,011
0,889
0,661 0,581
75
Gambar 4.1
Bagan analisis jalur (path analysis)
Analisis Path
Kemudian hasi dari persamaan tersebut di uji dengan sobel test sebagai
berikut:
1. Pengaruh celebrity endorse (X1) terhadap keputusan pembelian (Y)
melalui minat beli (Z)
Sp2p3 = √𝑃32 Sp22 + P22 SP32 + SP22 SP32
Sp2p3 = √(0,889)2 (0,089)2 + (0,406)2 (0,110)2 + (0,089)2 (0,110)2
Sp2p3= √(0,7903) (0,0079) + (0,1648) (0,0121) + (0,0079) (0,0121)
Sp2p3= √0,00626013 +0,00199452 + 0,00009584
Sp2p3=√0,00835049
Sp2p3= 0,0913
Keterangan :
P3 = Koefisien variabel mediasi
P2 = Koefisien variabel bebas
SP2 = Standar error koefisien 1
Sp3 = Standar error koefisien 2
Besarnya pengaruh langsung adalah 0,406, sedangkan pengaruh tidak
langsung harus dihitung yaitu (0,406 x 0,889) = 0,3609. Dengan total
pengaruh (0,058 + 0,3609) = 0,4189.
Berdasarkan SP2p3 dapat dihitung nilai t statistik pengaruh mediasi
dengan rumus :
76
t =𝑃2𝑝3
𝑠𝑝2𝑝3 =
0,3609
0,0913= 3,9529
Oleh karena itu nilai t hitung = 3,9529 lebih besar dari t tabel = 1,66105
maka dapat disimpulkan ada pengaruh mediasi.
2. Pengaruh service quality (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) melalui
minat beli (Z)
Sp2p3 = √𝑃32 Sp22 + P22 SP32 + SP22 SP32
Sp2p3 = √(0,889)2 (0,088)2 + (0,326)2 (0,107)2 + (0,088)2 (0,107)2
Sp2p3= √(0,7903) (0,00774) +(0,10627) (0,01144)+(0,00774)
(0,011449)
Sp2p3= √0,00612024 + 0,001216 + 0,00008823
Sp2p3=√0,00742519
Sp2p3= 0,0861
Keterangan :
P3 = Koefisien variabel mediasi
P2 = Koefisien variabel bebas
SP2 = Standar error koefisien 1
Sp3 = Standar error koefisien 2
Besarnya pengaruh langsung adalah 0,326, sedangkan pengaruh tidak
langsung harus dihitung yaitu (0,326 x 0,889) = 0,2898. Dengan total
pengaruh (0,185 + 0,2898) = 0,4748.
Berdasarkan SP2p3 dapat dihitung nilai t statistik pengaruh mediasi
dengan rumus :
77
t =𝑃2𝑝3
𝑠𝑝2𝑝3 =
0,2829
0,0861= 3,3658
Oleh karena itu nilai t hitung = 3,3658 lebih besar dari t tabel = 1,66105
maka dapat disimpulkan ada pengaruh mediasi
3. Pengaruh Islamic Branding (X3) terhadap keputusan pembelian (Y)
melalui minat beli (Z)
Sp2p3 = √𝑃32 Sp22 + P22 SP32 + SP22 SP32
Sp2p3 = √(0,889)2 (0,057)2 + (0,085)2 (0,065)2 + (0,057)2 (0,065)2
Sp2p3= √(0,7903) (0,0032) + (0,0072) (0,0042) + (0,0032) (0,00422)
Sp2p3= √0,002567 +0,00003024 + 0,00001344
Sp2p3=√0,00261068
Sp2p3= 0,05109
Keterangan :
P3 = Koefisien variabel mediasi
P2 = Koefisien variabel bebas
SP2 = Standar error koefisien 1
Sp3 = Standar error koefisien 2
Besarnya pengaruh langsung adalah 0,085, sedangkan pengaruh tidak
langsung harus dihitung yaitu (0,085 x 0,889) = 0,0755. Dengan total
pengaruh (-0,011 + 0,0755) = 0,0645.
Berdasarkan SP2p3 dapat dihitung nilai t statistik pengaruh mediasi
dengan rumus :
78
t =𝑃2𝑝3
𝑠𝑝2𝑝3 =
0,0755
0,05109= 1,4777
Oleh karena itu nilai t hitung = 1,4777 lebih kecil dari t tabel = 1,66105
maka dapat disimpulkan tidak ada pengaruh mediasi.
D. Hasil Analisis
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Celebrity Endorse,
Service Quality, Islamic Branding terhadap Keputusan Pembelian dengan
Minat Beli sebagai variabel intervening pada konsumen Zoya di Kota
Salatiga. Pembahasan masing-masing variabel adalah sebagai berikut:
1. Pengaruh Celebrity Endorse (X1) terhadap Minat Beli (Z)
Dalam penelitian ini, Celebrity Endorse (X1) pada pengujian t tes
sebesar 4,584 dan t tabel sebesar 1,66105 dengan tingkat signifikansi
0,000 lebih kecil dari 0,05 hal ini menunjukkan bahwa Celebrity Endorse
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk Zoya di
Salatiga sehingga H1 diterima.
Hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Restanti,
Dkk (2019) yang menyatakan bahwa Celebrity Endorse berpengaruh
signifikan terhadap minat beli. Dapat diartikan bahwa semakin tinggi
nilai celebrity endorse maka semakin tinggi pula minat pembelian pada
konsumen. Menurut penelitiannya menyebutkan bahwa Celebrity
Endorse pada Zoya memiliki penampilan yang menarik sehingga secara
langsung konsumen merasa yakin untuk turut mencoba produk Zoya.
2. Pengaruh Service Quality (X2) terhadap Minat Beli (Z)
79
Dalam penelitian ini, Service Quality (X2) pada pengujian t tes
sebesar 3,696 dan t tabel sebesar 1,66105 dengan tingkat signifikansi
0,000 lebih kecil dari 0,05 hal ini menunjukkan bahwa Service Quality
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli produk Zoya di
Salatiga sehingga H2 diterima.
Hasil ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Fure
(2013) yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap minat beli pada Pasar Tradisional Bersehati
Calaca. Dalam penelitiannya menyebutkan bahwa hasil penelitiannya
didukung pada pendapat Kotler yang menyatakan kualitas pelayanan
harus dimulai dari kebutuhan pelanggan dan berakhir pada persepsi
pelanggan. Konsumen cenderung menyukai suatu produk yang
pelayanannya memuaskan. Service Quality memudahkan perusahaan
untuk mengerti apa yang diinginkan konsumen agar memberikan
kontribusi dan manfaat pada suatu pemasaran produk.
3. Pengaruh Islamic Branding (X3) terhadap Minat Beli (Z)
Dalam penelitian ini, Islamic Branding (X3) pada pengujian t tes
sebesar 1,491 dan t tabel sebesar 1,66105 dengan tingkat signifikansi
0,139 lebih besar dari 0,05 hal ini menunjukkan bahwa Islamic Branding
berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap minat beli produk Zoya
di Salatiga sehingga H3 ditolak.
Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Yunus, Dkk
(2014) yang menyatakan bahwa Islamic Branding tidak mempengaruhi
80
minat beli konsumen pada Halal Package Food Manufacture. Pada
penelitiannya menyebutkan bahwa seorang konsumen membeli produk
tidak memperhatikan sisi Islamic Branding pada package food.
Konsumen tidak terlalu mempertimbangkan Islamic Branding pada
produk namun lebih memperhatikan aspek-aspek lain yang tidak ada
dalam penelitian ini.
4. Pengaruh Celebrity Endorse (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Dalam penelitian ini, Celebrity Endorse (X1) pada pengujian t tes
sebesar 0,524 dan t tabel sebesar 1,66105 dengan tingkat signifikansi
0,602 lebih besar dari 0,05 hal ini menunjukkan bahwa Celebrity
Endorse berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Zoya di Salatiga sehingga H4 ditolak.
Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Sari, Dkk (2019) yang
menyebutkan bahwa Celebrity Endorse merupakan faktor yang tidak
penting dalam pengaruhnya terhadap keputusan pembelian di Princess
Fazion. Menurut penelitiannya Celebrity endorse tidak memiliki
pengaruh langsung signifikan pada keputusan pembelian hal ini
menunjukkan semakin baik celebrity endorse yang digunakan oleh
Princess Fazion maka tidak akan semakin meningkatkan keputusan
pembelian. Konsumen kurang tertarik dan cenderung tidak begitu
memperhatikan selebriti yang mengiklankan suatu produk dan cenderung
lebih memilih produk berdasarkan kualitas maupun harga ataupun faktor
lain.
81
5. Pengaruh Service Quality (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Dalam penelitian ini, Service Quality (X2) pada pengujian t tes
sebesar 1,732 dan t tabel sebesar 1,66105 dengan tingkat signifikansi
0,086 lebih besar dari 0,05 hal ini menunjukkan bahwa Service Quality
berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian
produk Zoya di Salatiga sehingga H5 ditolak.
Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Astuti (2018) yang
menyatakan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan pembelian. Menurut penelitiannya
Lovelock mengemukakan bahwa kualitas pelayanan merupakan tingkat
kondisi baik buruknya sajian yang diberikan oleh perusahaan jasa dalam
rangka memuaskan konsumen dengan cara memberikan atau
menyampaikan jasa yang melebihi harapan konsumen. Dalam hal
kualitas pelayanan mungkin tidak terlalu menjadi pertimbangan
konsumen dalam mengambil keputusan pembelian dalam memilih
produk dan konsumen mempertimbangkan faktor lain untuk memutuskan
pembelian yang tidak diuji dalam penelitian ini.
6. Pengaruh Islamic Branding (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Dalam penelitian ini, Islamic Branding (X3) pada pengujian t tes
sebesar -0,011 dan t tabel sebesar 1,66105 dengan tingkat signifikansi
0,868 lebih besar dari 0,05 hal ini menunjukkan bahwa Islamic Branding
berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian
produk Zoya di Salatiga sehingga H6 ditolak.
82
Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Ozgen
(2013) yang menyatakan bahwa Islamic Branding tidak berpengaruh
signifikaan terhadap keputusan pembelian. Menurutnya ada atau tidaknya
Islamic Branding pada produk merek coklat tidak menjadi pertimbangan
konsumen dalam memutuskan pembelian. Seorang konsumen akan lebih
memilih pada aspek rasa, harga atau faktor lain yang tidak disebutkan
dalam penelitian ini. Dalam keputusan membeli produk zoya konsumen
tidak terlalu mempertimbangkan penanda label islam pada zoya,
konsumen lebih mempertimbangkan kualitas produk untuk kenyamanan
saat dipakai.
7. Minat Beli (Z) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
Dalam penelitian ini, Minat Beli (Z) pada pengujian t tes sebesar
7,722 dan t tabel sebesar 1,66105 dengan tingkat signifikansi 0,000 lebih
kecil dari 0,05 hal ini menunjukkan bahwa Minat Beli berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Zoya di
Salatiga sehingga H7diterima.
Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Sari, Dkk (2019) yang
menyatakan bahwa faktor minat beli merupakan faktor yang penting
dalam pengaruhnya terhadap keputusan pembelian di Princess Fazion.
Menurut penelitiannya semakin tinggi minat beli seseorang ketika
melihat dan mencoba produk Princess Fazion maka akan meningkatkan
keputusn pembelian. Konsumen yang memiliki minat beli terhadap suatu
produk maka akan berakhir pada keputusan pembelian produk tersebut.
83
8. Pengaruh Celebrity Endorse (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
melalui Minat Beli (Z)
Besarnya pengaruh langsung adalah 0,406 sedangkan pengaruh
tidak langsung harus dihitung yaitu (0,406 x 0,889) = 0,3609 dengan total
pengaruh (0,058 + 0,3609) = 0,4189. Oleh karena itu nilai t hitung = 3,
9529 lebih besar dari t tabel = 1,66105 maka dapat disimpulkan bahwa
ada pengaruh mediasi. Sehingga H8 diterima.
Hal ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh
Restanti, Dkk (2019) yang menyatakan bahwa celebrity endorse
berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian hal ini
menunjukkan minat beli memiliki peran yang sangat penting dalam
mempengaruhi keputusan pembelian. Semakin besar pengaruh minat beli
terhadap keputusan pembelian maka semakin besar pula celebrity
endorse terhadap keputusan pembelian yang didukung oleh minat beli.
Selebriti yang mengiklankan suatu produk berdampak pada minat beli
konsumen dan akan berakhir pada keputusan membeli produk yang di
iklankan selebriti tersebut.
9. Pengaruh Service Quality (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
melalui Minat Beli (Z)
Besarnya pengaruh langsung adalah 0,326 sedangkan pengaruh
tidak langsung harus dihitung yaitu (0,326 x 0,889) = 0,2898 dengan total
pengaruh (0,185 + 0,2898) = 0,4748. Oleh karena itu nilai t hitung =
84
3,3658 lebih besar dari t tabel = 1,66105 maka dapat disimpulkan bahwa
ada pengaruh mediasi. Sehingga H9 diterima.
Hal ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Fure
(2013) yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap minat beli pada Pasar Tradisional Bersehati
Calaca. Dan penelitian yang dilakukan oleh Sari, Dkk (2019) yang
menyatakan bahwa faktor minat beli merupakan faktor yang penting
dalam pengaruhnya terhadap keputusan pembelian di Princess Fazion.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa service quality berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian melalui minat beli. Konsumen
yang mendapatkan pelayanan yang baik serta memuaskan akan
membentuk suatu keminatan dan akan berakhir pada keputusan membeli
produk tersebut.
10. Pengaruh Islamic Branding (X3) terhadap Keputusan Pembelian (Y)
melalui Minat (Z)
Besarnya pengaruh langsung adalah 0,085 sedangkan pengaruh
tidak langsung harus dihitung yaitu (0,085 x 0,889) = 0,0755 dengan total
pengaruh (-0,011 + 0,0755) = 0,0645. Oleh karena itu nilai t hitung =
1,4777 lebih kecil dari t tabel = 1,66105 maka dapat disimpulkan bahwa
tidak ada pengaruh mediasi. Sehingga H10 ditolak.
Hal ini sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Sukron
(2019) yang menyatakan bahwa Islamic Branding tidak berpengaruh
terhadap keputusan pembelian di Tokopedia dengan minat beli sebagai
85
variabel intervening. Menurut penelitiannya Islamic Branding tidak
menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli produk disebabkan
tidak semua pengguna Tokopedia beragama Islam. Selain itu faktor lain
yang menjadikan Islamic Branding tidak berpengaruh terhadap
keputusan pembelian melalui minat beli disebabkan konsumen tidak
terlalu mempermasalahkan produk tersebut berasal dari produk islam
maupun tidak serta faktor lain yang tidak disebutkan dalam penelitian ini.
Tabel 4.17
Hasil Uji Hipotesis
No Hipotesis Kesimpulan
1 Celebrity Endorse berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Minat
Beli produk Zoya di Salatiga
Diterima
2 Service Quality berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Minat Beli
produk Zoya di Salatiga
Diterima
3 Islamic Branding berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Minat Beli
produk Zoya di Salatiga
Ditolak
4 Celebrity Endorse berpengaruh
positif dan signifikan terhadap
Keputusan Pembelian produk Zoya
di Salatiga
Ditolak
5 Service Quality berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Keputusan
Pembelian produk Zoya di Salatiga
Ditolak
6 Islamic Branding berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Keputusan
Pembelian produk Zoya di Salatiga
Ditolak
7 Minat Beli berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan
Pembelian produk Zoya di Salatiga
Diterima
8 Celebrity Endorse berpengaruh
positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian produk Zoya di
Salatiga dengan minat beli sebagai
variabel intervening
Diterima
9 Service Quality berpengaruh positif Diterima
86
dan signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Zoya di Salatiga
dengan minat beli sebagai variabel
intervening
10 Islamic Branding berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Zoya di Salatiga
dengan minat beli sebagai variabel
intervening
Ditolak
87
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan mengenai pengaruh
Celebrity Endorse, Service Quality dan Islamic Branding terhadap Keputusan
Pembelian dengan Minat Beli sebagai variabel Intervening melalui tahap
pengumpulan data, pengolahan data dan analisis data, maka dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut :
1. Celebrity Endorse berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli
produk Zoya di Kota Salatiga.
2. Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli
produk Zoya di Kota Salatiga.
3. Islamic Branding berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap minat
beli produk Zoya di Kota Salatiga.
4. Celebrity Endorse berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian produk Zoya di Kota Salatiga.
5. Service Quality berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Zoya di Kota Salatiga.
6. Islamic Branding berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian produk Zoya di Kota Salatiga.
7. Minat Beli berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Zoya di Kota Salatiga.
88
8. Celebrity Endorse berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Zoya di Kota Salatiga melalui minat beli sebagai variabel
intervening.
9. Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian produk Zoya di Kota Salatiga melalui minat beli sebagai variabel
intervening.
10. Islamic Branding berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
keputusan pembelian produk Zoya di Kota Salatiga melalui minat beli
sebagai variabel intervening.
B. Saran
Berdasarkan hasil kesimpulan diatas, maka saran yang dapat diajukan
sebagai berikut:
1. Bagi Store Zoya di Kota Salatiga
Store Zoya di Kota Salatiga diharapkan agar dapat meningkatkan kualitas
yang lebih baik lagi, baik segi pelayanan maupun produk-produk yang
ditawarkan. Agar lebih meningkatkan penjualan serta mendapatkan kesan
baik bagi konsumen.
2. Bagi peneliti selanjutnya
a. Untuk peneliti-peneliti selanjutnya, hasil dari penelitian ini dapat
dijadikan studi kasus dan referensi mengenai pembahasan yang berkaitan
dengan topik penelitian ini.
89
b. Bagi peneliti selanjutnya disarankan menambah variabel independen
mengingat yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian sangatlah
banyak dan beragam.
C. Keterbatasan Penelitian
Pada penelitian ini tahap pengumpulan data menggunakan kuesioner
sehingga data yang dikumpulkan hanya menggambarkan pendapat responden
mengenai Produk Zoya. Serta peneliti tidak bisa mengontrol jawaban
responden yang tidak dapat menunjukkan keadaan yang sebenarnya. Isi dan
hasil penelitian ini jauh dari kata sempurna untuk penelitian selanjutnya
diharapkan memperoleh hasil yang maksimal.
90
DAFTAR PUSTAKA
Abdurrahman dan Muhidin. (2007). Analisis Korelasi, Regresi dan
Jalur Penelitian. Bandung: CV Pustaka Setia.
Achmadi, F., Santoso, I., Septifani, R. (2014). Pengaruh Green
Marketing, Pengetahuan dan Minat Membeli terhadap
Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Teknologi. Vol.
13. No.2
Agustin, Dkk. (2015). Pengaruh Green Marketing Terhadap Minat
Beli Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian
(Survey Pada Konsumen Non-Member Tupperware Di
Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis Vol.2 No.2.
Akdon, dan Riduwan. (2013). Rumus dan Data Statistika.
Bandung:Alfabeta.
Arifin, Latif Nur. (2017). Analisis Pengaruh Persepsi Kualitas, Islamic
Branding dan religiusitas terhadap Keputusan Pembelian
Kosmetik. Skripsi. Universitas Muhamadiyah Surakarta.
Arikunto, Suharsimi. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan
Praktek. Cetakan ke sebelas Edisi Revisi IV. Jakarta:PT.
Rineka Cipta.
Astuti, Karina Meri. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas
Produk dan Citra Bank Terhadap Keputusan Pembelian
Dalam Memilih Produk Pembiayaan Dengan Minat
Sebagai Variabel Intervening. Skripsi. Institut Agama
Islam Negeri Salatiga.
Bawono, A. (2016). Multivariate Analysis dengan SPSS.
Salatiga:STAIN Salatiga Press.
Darmasyah, Dkk (2014). Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap
Keputusan Pembelian Produk di Indonesia (Penelitian
Online). Jurnal Aplikasi Manajemen Volume 12 No 2.
Dewi, Retry Nanda Tiara Dewi. (2019). Pengaruh Kualitas Produk,
Citra Merek dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan
Pembelian Smartphone Melalui Minat Beli Sebagai
Variabel Intervening. E-Journal Administrasi Bisnis,
Volume 7 No.4
Fahrudin, M. F., & Yulianti, E. (2015). Pengaruh promosi, lokasi, dan
kualitas layanan terhadap keputusan pembelian nasabah
Bank Mandiri Surabaya. Journal of Business and
Banking, 5(1), 149-162.
Faradiba, dan Astuti. (2013). Analisis Pengaruh Kualitas Produk,
Lokasi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli
Ulang Konsumen. Diponegoro Journal Of Management
Volume 2 Nomor 3.
Febriyanti, (2016). Pengaruh Celebrity Endorse dan Brand Image
terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli. Jurnal
Ilmu dan Riset Managemen. Volume 5, Nomor 5. Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA)
91
Fildzah, dan Sari. (2017). Pengaruh Celebrity Endorser dan Word Of
Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sweater
Online Shop Alco Di Media Sosial Instagram. Jurnal
Ekonomi, Bisnis Dan Enterpreneurship Volume 11 Nomor
2.
Fitriya, Elok. (2017). Analisis Pengaruh Islamic Branding Terhadap
Keputusan Konsumen Untuk Membeli Produk. JIAI (Jurnal
Ilmiah Akuntansi Indonesia) ISSN (Print) : 2528-6501 Vol. 2,
No. 1
Fure, Hendra. (2013). Lokasi, Keberagaman Produk, Harga dan
Kualitas Pelayanan Pengaruhnya terhadap Minat Beli pada
Pasar Tradisional Bersehati Calaca. Jurnal EMBA. Vol.1
Nomor 3. Universitas Sam Ratulangi.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Progam
SPSS. (Trans:Application Of Multivariate Analysis Using
SPSS). Badan Penerbit Undip. Seamarang.
Ghozali, I. (2013). Analisi Multivariate dengan Progam SPSS 21.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hidayati, Dwi Alvin. (2018). Analisis Pengaruh Islamic Branding
Dan Nilai Religiusitas Terhadap Keputusan Konsumen
Muslim Dalam Pemilihan Hotel.(Studi Kasus Pada Hotel
Semesta Semarang). Skripsi. UIN Walisongo Semarang.
ikm.kemenperin.go.id
Kamilah, Ghina. (2017). Pengaruh Labelisasi Halal Dan Brand Image
Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli.
Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen Volume 6 Nomor 2.
Kasdi, A., & Saifudin, S. (2019). Influence of Sharia Service Quality,
Islamic Values, and Destination Image toward Loyalty
Visitors’ on Great Mosque of Demak. International
Journal Of Islamic Business And Economics (IJIBEC),
3(2), 117-129. doi:10.28918/ijibec.v3i2.1909
Kemendag.go.id
Khomariyah, N. (2017). Pengaruh Kesadaran Halal, Islamic Branding
dan Product Ingredients Terhadap Minat Beli Produk
Luwak White Coffe (Studi pada Masyarakat Desa
Putatsewu, Jatitengah, Sukodono, Sragen). Skripsi.
Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam. IAIN Surakarta.
Kodu, Sarini. (2013). Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan
Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota
Avanza. Jurnal EMBA Vol.1 No.3.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, (2008). Manajemen Pemasaran,
Jilid 1, Penerbit Erlangga. Jakarta.
Kotler, Philip Dan Kevin Lane Keller. (2006). Manajemen Pemasaran.
Edisi 13 Jilid satu. Erlangga : Jakarta.
92
Kotler, Philip. (2005). Manajemen Pemasaran, Jilid 1 dan 2.
Jakarta:PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler. P. Kevin. L.K. (2005). Manajemen Pemasaran.
Yogyakarta:Indeks
Kotler. P. Kevin. L.K. (2006). Manajemen Pemasaran.
Yogyakarta:Indeks
Kusumawati, D., & Saifudin, S. (2020). Pengaruh Persepsi Harga Dan
Kepercayaan terhadap Minat Beli Secara Online Saat
Pandemi Covid-19 pada Masyarakat Millenia di Jawa
Tengah. JAB: Jurnal Akuntansi & Bisnis, 6(1), 1-13
Mardalis. A, dan Utami S. (2018). Kepedulian Mahasiswa Terhadap
Kehalalan (Islamic Branding) Produk Kosmetik Serta
Dampaknya Terhadap Minat Beli. The 8th University
Research Colloquium 2018. Skripsi. Universitas
Mohamadiyah Purwokerto.
Margono, (2004). Teknik Pengambilan Sampel Sampling. Diunduh
pada: https://salamadian.com/teknik-pengambilan-sampel-
sampling/pada hari sabtu Juni 2020.”
Merentek, Dkk. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Suasana Toko,
Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian
Pada KFC Bahu Mall Manado. Jurnal EMBA Volume 5
Nomor 2.
Montjai, O., Tewal, B., dan Lengkong. V.P.K. (2014). Motivasi,
Sikap, dan Minat Beli Konsumen Pengaruhnya Terhadap
Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha PT. Hasjrat
Abadi Sentral Yamaha Manado. Jurnal EMBA. Vol.2
No.4 desember 2014.
Nasrullah, Muhamad. (2015). Islamic Branding, Religiusitas Dan
Keputusan Konsumen Terhadap Produk. Jurnal Hukum
Islam (JHI), Volume 13.
Nulufi, K. dan Murwatiningsih. (2015). Minat Beli sebagai Mediasi
Pengaruh Brand Image dan Sikap Konsumen terhadap
Keputusan Pembelian Batik di Pekalongan. Manajement
Analysis Journal 4 (2).
Nur’aini, Alfiyah. (2015). Pengaruh Celebrity Endorse dan Kualitas
Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Citra
Merek pada Kosmetik Wardah di Kota Semarang. Skripsi.
Universitas Negeri Semarang.
Nur’aini. Kholida. (2017). Pengaruh Merek, Kualitas Produk, Kualitas
Pelayanan tehadap Keputusan Pembelian Kosumen pada
Produk Zoya di Zoya Kediri. Skripsi. Universitas
Nusantara PGRI Kediri.
Oktaviani, H., Saifudin, S., & Puspita, R. (2019). Kualitas Layanan
Sebagai Strategi Peningkatan Kepuasan Pengunjung
Perpustakaan. Pustabiblia: Journal of Library and
93
Information Science, 3(2), 159-174.
doi:https://doi.org/10.18326/pustabiblia.v3i2.159-174
Ozgen, O. (2013). Purchasing Behavior Of Islamic Brands: An
Experimental EMAC.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. And Berry., L.L (1998),
SERVQUAL: a Multiple item scale for measuring
perceptions of service quality, Journal Of Retaling,Vol.
64. No, 1 pp. 12-40.
Paul Peter, dan Jery Olshon J.C. (2013). Perilaku Konsumen dan
Strategi Pemasaran. Jakarta:Salemba Empat.
Philip Kotler, (2002). Manajemen Pemasaran Edisi Millenium, Jilid 2,
PT. Prenhall Indo, Jakarta
Polla, Dkk. (2018). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi Dan
Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian PT.
Indomaret Manado Unit Jalan Sea. Jurna EMBA Volume
6 Nomor 4.
Prihanti, Dhea. (2019). Pengaruh E-Service Quality, Islamic Branding
Dan Islamic Advertising Ethics Terhadap Keputusan
Pembelian. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.
IAIN Salatiga.
Puspita, R., & Saifudin, S. (2020). Creating Sharia Capital Market
Literation Strategy on Social Media among Young
Moslem. Journal of Islamic Economics Lariba, 5(1), 1-18.
Rahma, Eva Sheilla. (2007). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Dan
Citra Merek Terhadap Minat Beli Dan Dampaknya Pada
Keputusan Pembelian (Studi Pada Pengguna Telepon Seluler
Merek Sony Ericson Di Kota Semarang). Tesis. Progam Studi
Magister Manajemen.Progam Pasca Sarjana Universitas
Diponegoro.
Ranto, Dwi Wahyu Pril. (2013). Menciptakan Islamic Branding
sebagai strategi minat beli konsumen. Jurnal JBMA. Vol.1
No.2. AMA YPK Yogyakarta.
Restanti, Dkk. (2019). Pengaruh Celebrity Endorse dan Electronic
Word Of Mouth terhadap Minat Beli dan Dampaknya
terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi
Bisnis. Vol. 68 No.1. Universitas Brawijaya.
Riduan, (2004). Metode dan Teknik Menyusun Tesis,
Alfabeta:Bandung
Rif’adah, Y. (2019). Pengaruh Islamic Endorsement dan Islamic
Branding terhadap Minat Beli di media sosial Instagram
Safi Indonesia.Skripsi. UIN Sunan Ampel Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam. Surabaya.
Saifudin, S. (2019). Pengaruh Iklan Islami Terhadap Minat Beli Calon
Konsumen Matahari Dept. Store di Jawa Tengah. BISNIS:
Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 29(9), 143-160.
94
Saifudin, S., & Puspita, R. (2020). Predicting the Intention of
Millennial Moslems to Visit Halal Tourism. Equilibrium:
Jurnal Ekonomi Syariah, 8(1), 129-142.
doi:http://dx.doi.org/10.21043/equilibrium.v8i1.7322
Sari, Septi Dwi Kurnia. Dkk. (2019). Pengaruh Penggunaan Celebrity
Endorser dan Promotion di Media Sosial Instagram yang
dimediasi Minat Beli Terhadap Keputusan Pembelian
(Studi Pada Princess Fazion Malang). Jurnal
Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer.
Vol.3 No.8
Sejati, Bayu Sutrisna Aria. (2016). Pengaruh Kualitas Produk,
Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Keputusan
Pembelian Pada Starbucks. Jurnal Ilmu Dan Riset
Manajemen. Volume 5, Nomor 3.
Setianingsih, Riana Dewi. (2016). Pengaruh Selebriti Pendukung dan
Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung
Elzatta pada Mahasiwa Jember. Skripsi. Universitas
Jember.
Shimp, Terence, A. (2003). Periklanan, Promosi Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta:Erlangga.
Shimp, Terence, A. (2007). Periklanan, Promosi Aspek Tambahan
Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta:Erlangga.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Sukron, Ady Roni Muchamad. (2019). Pengaruh Kemudahan, Islamic
Branding, dan E-Service Quality, Terhadap Keputusan
Pembelian di Tokopedia Dengan Minat Beli Seabagai
Variabel Intervening. Skripsi. IAIN Salatiga.
Suleman, Dede. (2018). Faktor Penentu Keputusan Konsumen
Indonesia Memilih Tempat Belanja Disebuah E-
Commerce. Jurnal JDM. Vol. 1 No. 01. Universitas
Mercubuana.
Suyatna, Uyet. (2010). Pengaruh Servic Quality, Price, dan Lokasi
Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada
Konsumen Super Shop&Drive). Skripsi. UIN Syarif
Hidayatullah Jakarta.
Tjiptono, Fandy. (2001). Strategi Pemasaran Edisi pertama
Yogyakarta:Manajemen Pemasaran Edl2 Jilid 2
Jakarta:PT.Indeks.
Topbrand-award.com
Yunus, N. N., Rashid, W. E., Ariffin, N. M., & Rashid, N. M.
(2014). Muslim’s Purchase Intention towards Non-
Muslim’s:Halal Packaged Food Manufacturer. Procedia -
Social and Behavioral Sciences 130 , 145 – 154.
LAMPIRAN
KUESIONER
Pengaruh Celebrity Endorse, Service Quality Dan Islamic Branding
Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variabel
Intervening (Studi Kasus Konsumen Zoya Di Kota Salatiga)
Kepada
Yth.Konsumen Zoya
Di Kota Salatiga
Assalamu’alaikum wr.wb
Bersama ini saya mohon kesediaan saudara/i untuk mengisi kuisioner
berikut. Kuisioner ini diedarkan untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam
penelitian untuk skripsi. Penelitian ini dilakukan sebagai syarat kelulusan tingkat
Sarjana di Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam program studi Ekonomi Syari’ah. Semua informasi yang diberikan
dijamin kerahasiaannya dan semata mata hanya digunakan untuk penelitian ini.
Untuk itu diminta kesedian saudara/i untuk mengisi kuisioner ini dengan keadaan
yang sebenarnya, agar hasilnya dapat bermanfaat untuk penelitian yang akan
dilakukan. Atas kesediaan mengisi kuisioner ini saya ucapkan terimakasih.
Salatiga, Juni 2020
Laras Putu Jayusman
KUESIONER
Pengaruh Celebrity Endorse, Service Quality Dan Islamic Branding
Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variabel
Intervening (Studi Kasus Konsumen Zoya Di Kota Salatiga)
Screening Question
Untuk keperluan keabsahan data penelitian ini, saya mengharapkan kepada
Bapak/Ibu/Sdr/i untuk menceklist (v) pernyataan berikut :
1. Apakah anda pernah berbelanja di store zoya kota Salatiga?
Pernah
Tidak pernah
*) jika “pernah” anda dapat melanjutkan kuesioner. Jika “tidak pernah” anda
tidak perlu melanjutkan kuesioner, terimakasih.
Identitas responden
Nama : ____________________ (boleh tidak diisi)
Asal :
Karakteristik responden
Petunjuk pengisian
Isilah karakteristik responden di bawah ini dan berikan tanda (˅) pada pilihan
yang paling tepat bagi anda terkait dengan pernyataan berikut. Identitas responden
dirahasiakan dan hanya diketahui peneliti.
1. Jenis kelamin
Laki – laki
Perempuan
2. Usia
Dibawah 17 tahun
17 – 25 tahun
25 – 30 tahun
30 – 35 tahun
35 tahun ke atas
3. Jenjang Pendidikan Terakhir
SD/Sederajat
SMP/Sederajat
SMA/Sederajat
DI/DII/DIII
S1/S2/S3
Lainnya ….
4. Jenis Pekerjaan
PNS
Buruh
Wiraswasta
Karyawan Swasta
Pelajar/Mahasiswa
Lainnya…..
5. Pendapatan Perbulan
Rp.0 – Rp.2.000.000,-
Rp.2.000.000 – Rp.4.000.000,-
Rp.4.000.000 – Rp.6.000.000,-
Rp.6.000.000 – keatas
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
Setiap pertanyaan terdiri dari 5 alternatif jawaban, pilihlah salah satu
jawaban yang menurut anda paling tepat, dengan memberikan tanda (v) pada
jawaban yang telah disediakan dengan pilihan jawaban yang telah disediakan.
Keterangan :
1. STS : Sangat Tidak Setuju
2. TS : Tidak Setuju
3. N : Netral
4. S : Setuju
5. SS : Sangat Setuju
Celebrity Endorse (X1)
No Daftar Pertanyaan 1 2 3 4 5
1 Saya percaya kepada produk Zoya karena
dipromosikan oleh selebriti terkenal dan
meyakinkan
2 selebriti pada produk Zoya mampu
menyampaikan pesan dengan baik
3 Saya tertarik kepada bintang iklan pada
produk Zoya karena busana dan jilbab
yang elegant
4 Saya merasa percaya diri menggunakan
produk dari Zoya karena telah diiklankan
selebriti terkenal
5 Produk Zoya sesuai dengan tren anak
muda masa kini
Service Quality (X2)
No Daftar Pertanyaan 1 2 3 4 5
1 Karyawan Store Zoya di Kota Salatiga
mampu melayani keluhan konsumen
2 Karyawan Store Zoya di Kota Salatiga
memiliki pengetahuan yang cukup
dalam memberikan informasi mengenai
produk Zoya
3 Karyawan Store Zoya di Kota Salatiga
memberikan kenyamanan bagi
konsumen
4 Karyawan Store Zoya di Kota Salatiga
memberikan pelayanan yang baik tanpa
memandang status sosial
Islamic Branding (X3)
No Daftar Pertanyaan 1 2 3 4 5
1 Saya tertarik membeli produk Zoya
karena Zoya merek yang sudah terkenal
2 Saya membeli produk dari Zoya karena
berasal dari brand Islam
3 Walaupun merek kurang terkenal
apabila berasal dari brand Islam maka
saya akan membelinya
4 Saya tertarik membeli produk Zoya
karena terdapat brand Islamnya
5 Brand Islam bisa mempengaruhi
kepercayaan saya sehingga saya
membeli produk Zoya
6 Dengan membeli produk Zoya maka
saya sudah menunjukkan halal lifestyle
Minat Beli (Z)
No Daftar Pertanyaan 1 2 3 4 5
1 Saya merasa tertarik memakai produk
dari Zoya dibandingkan poduk pesaing
2 Saya merekomendasikan produk Zoya
kepada orang lain
3 Saya merasa nyaman dan mudah
bertransaksi di Store Zoya Kota Salatiga
4 Saya berusaha mencari informasi
terbaru tentang produk-produk Zoya
Keputusan Pembelian (Y)
No Daftar Pertanyaan 1 2 3 4 5
1 Saya merasa produk yang ditawarkan
dari Brand Zoya sesuai dengan
kebutuhan
2 Saya merasa terbantu dengan adanya
produk yang ditawarkan dari Brand
Zoya
3 Saya merasa harga dari produk Zoya
terjangkau sesuai kemampuan
4 Jika ada produk merek lain, saya tetap
membeli produk dari Zoya
5 Saya merasa puas dengan produk Zoya
yang saya beli.
Hasil Data Responden
No Asal Jenis
Kelamin
Usia Jenjang
Pendidikan
Jenis
Pekerjaan
Pendapatan
1 4 1 1 4 1 1
2 1 1 1 4 1 2
3 3 1 1 2 1 1
4 1 1 1 2 1 1
5 1 1 1 4 1 1
6 1 1 1 2 1 1
7 8 1 1 2 1 1
8 1 1 1 2 1 1
9 1 1 1 2 1 1
10 1 1 1 2 1 1
11 2 1 1 2 1 2
12 2 1 1 4 1 1
13 5 1 1 4 1 1
14 1 1 1 4 1 1
15 5 1 1 4 1 1
16 3 1 1 2 1 1
17 1 1 1 4 1 1
18 1 1 3 4 2 2
19 1 1 1 2 1 1
20 2 1 1 2 1 1
21 1 1 1 2 4 2
22 2 1 1 2 1 1
23 2 1 2 2 1 1
24 1 1 1 2 1 1
25 1 1 1 4 1 1
26 2 1 1 3 4 1
27 2 1 3 4 4 1
28 6 1 1 2 1 1
29 1 1 2 4 2 3
30 7 1 1 2 1 1
31 2 1 1 2 1 1
32 7 1 1 2 4 2
33 1 1 1 2 4 2
34 2 1 2 2 1 1
35 2 1 3 3 5 1
36 1 1 1 2 4 2
37 1 1 1 4 4 2
38 8 1 1 2 1 1
39 1 1 1 4 4 1
40 9 1 1 4 4 1
41 3 1 1 4 4 2
42 6 1 1 4 1 1
43 10 1 1 4 5 1
44 1 1 1 4 1 1
45 1 1 1 2 3 1
46 2 1 1 2 1 1
47 2 1 1 2 1 1
48 1 1 1 2 1 1
49 2 1 1 2 1 1
50 2 1 1 4 3 2
51 1 1 2 2 4 2
52 1 1 1 4 1 1
53 1 1 1 2 1 1
54 10 1 1 2 1 1
55 9 1 2 2 1 1
56 10 1 1 2 1 1
57 1 1 2 4 2 3
58 1 1 2 2 3 1
59 1 1 3 2 4 1
60 1 1 1 4 1 1
61 1 1 1 2 1 1
62 1 1 1 2 1 1
63 1 1 1 2 1 1
64 4 1 1 2 1 1
65 1 1 1 2 1 1
66 1 1 1 2 3 2
67 10 1 2 2 4 2
68 5 1 2 3 2 3
69 4 1 1 2 1 1
70 1 1 2 2 3 2
71 3 1 2 2 4 2
72 4 1 1 2 1 1
73 6 1 3 2 3 1
74 1 1 4 4 2 3
75 6 1 1 2 1 1
76 10 1 2 2 4 2
77 1 1 4 2 4 2
78 1 1 2 3 3 2
79 1 1 1 2 1 1
80 1 1 1 4 1 2
81 1 1 1 2 1 1
82 1 1 1 2 1 1
83 6 1 3 1 4 1
84 10 1 1 2 4 1
85 1 1 1 1 1 1
86 1 1 1 2 1 1
87 1 1 2 2 1 1
88 8 1 2 1 4 2
89 8 1 3 1 3 2
90 1 1 2 2 1 1
91 1 1 1 2 1 1
92 1 1 2 2 3 2
93 6 1 2 3 2 3
94 2 1 4 1 3 2
95 1 1 2 2 4 2
96 1 1 4 2 4 2
97 1 1 2 2 3 3
98 1 1 2 2 4 1
99 10 1 2 3 3 3
100 1 1 1 2 1 1
DATA HASIL PENGISIAN KUESIONER
No X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5
1 4 4 4 4 3
2 3 3 3 4 3
3 4 5 5 4 4
4 3 4 4 3 4
5 4 4 4 3 3
6 4 4 3 4 4
7 3 3 3 2 3
8 4 4 4 4 4
9 4 4 4 3 3
10 4 4 4 4 4
11 5 4 4 4 3
12 5 4 4 4 5
13 4 4 5 2 3
14 5 5 5 4 4
15 5 5 5 5 5
16 4 4 4 4 4
17 4 5 5 4 4
18 5 5 4 3 4
19 4 3 3 3 3
20 3 3 4 3 3
21 3 4 4 3 4
22 3 3 4 2 3
23 3 4 3 3 4
24 3 3 3 3 4
25 4 4 4 3 3
26 3 3 3 3 3
27 4 4 4 4 4
28 3 4 3 4 4
29 5 4 5 5 4
30 4 4 4 4 4
31 3 3 3 3 3
32 4 5 4 3 4
33 4 5 4 3 4
34 3 3 4 3 4
35 3 4 4 4 4
36 2 4 4 2 3
37 2 4 3 4 3
38 3 4 3 4 3
39 4 3 4 3 3
40 2 3 3 2 4
41 5 5 5 3 5
42 4 4 4 4 4
43 3 3 3 3 3
44 4 4 5 4 5
45 5 4 4 3 4
46 3 3 3 3 3
47 3 3 3 3 3
48 4 4 3 3 3
49 3 3 3 3 3
50 5 5 5 5 5
51 4 4 5 4 4
52 4 4 5 5 4
53 5 4 4 5 3
54 4 3 4 4 4
55 4 4 3 3 2
56 5 4 4 5 5
57 2 3 2 2 4
58 3 3 4 3 4
59 4 5 4 4 4
60 4 4 4 5 5
61 4 4 4 4 4
62 4 4 4 4 3
63 4 4 4 4 4
64 4 4 4 4 4
65 4 4 4 4 4
66 4 4 4 3 4
67 4 4 4 4 4
68 4 4 4 3 4
69 4 4 4 4 4
70 4 4 4 4 4
71 4 4 4 4 4
72 4 4 4 4 3
73 4 4 4 4 3
74 4 5 5 4 4
75 4 4 4 5 4
76 4 4 4 5 4
77 4 5 5 3 4
78 5 4 4 4 4
79 4 5 4 4 5
80 4 4 5 4 4
81 5 4 4 4 4
82 4 4 3 4 3
83 4 3 4 4 4
84 4 4 3 4 4
85 5 4 3 4 4
86 4 4 3 5 5
87 5 3 4 5 4
88 4 4 3 4 4
89 4 4 4 4 5
90 2 4 4 4 4
91 4 3 4 4 4
92 3 4 4 5 4
93 4 4 4 5 4
94 4 4 5 5 4
95 3 4 4 5 3
96 4 4 4 4 4
97 4 3 4 4 4
98 3 4 5 4 4
99 4 4 4 5 4
100 4 4 4 4 4
No
X2.1
X2.2
X2.3
X2.4
1 3 4 3 3
2 4 5 4 3
3 5 5 5 5
4 4 4 5 4
5 3 3 3 3
6 4 4 5 5
7 3 3 3 3
8 3 4 4 4
9 3 3 4 3
10 4 4 4 4
11 4 4 4 4
12 4 4 4 5
13 2 3 4 4
14 5 5 4 5
15 5 5 5 5
16 3 4 4 5
17 5 4 5 5
18 5 5 5 5
19 4 4 5 5
20 3 3 3 3
21 4 4 5 4
22 2 3 3 3
23 3 3 3 3
24 3 3 4 4
25 3 3 3 3
26 3 3 3 3
27 4 4 4 4
28 3 4 5 4
29 3 4 5 4
30 5 4 5 4
31 3 3 3 3
32 4 4 5 5
33 4 4 5 5
34 3 3 3 3
35 3 3 4 4
36 4 4 4 4
37 4 4 4 4
38 3 3 3 3
39 4 4 4 4
40 2 3 3 3
41 4 4 4 4
42 3 3 4 4
43 3 3 3 3
44 4 5 4 3
45 4 3 4 3
46 3 3 3 3
47 3 3 3 3
48 3 3 4 4
49 3 3 3 3
50 3 3 3 3
51 4 4 4 4
52 4 4 4 4
53 4 4 4 4
54 3 3 3 4
55 3 3 3 3
56 4 3 4 4
57 4 3 4 4
58 5 5 5 5
59 4 4 5 5
60 5 5 5 5
61 4 4 4 4
62 3 4 4 4
63 4 4 4 3
64 4 4 4 4
65 4 5 4 4
66 4 4 4 3
67 4 4 4 3
68 5 4 4 3
69 4 4 4 4
70 4 4 4 5
71 4 4 4 5
72 4 4 4 5
73 4 3 4 5
74 4 4 4 4
75 4 4 4 4
76 4 4 3 4
77 5 3 4 4
78 4 4 4 4
79 4 4 3 3
80 5 4 4 3
81 4 4 4 4
82 4 4 4 5
83 4 5 4 5
84 4 4 4 4
85 5 4 5 4
86 4 5 4 4
87 4 4 4 4
88 4 4 4 5
89 5 4 4 3
90 4 4 5 3
91 4 4 4 3
92 4 4 4 3
93 4 5 5 4
94 5 4 4 4
95 4 4 5 4
96 4 4 4 5
97 4 4 4 4
98 5 5 4 3
99 4 4 4 4
100 4 4 4 4
No X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6
1 4 4 4 4 5 4
2 5 5 4 4 4 4
3 5 5 4 5 5 5
4 5 4 3 4 4 3
5 2 3 3 3 2 2
6 5 5 4 4 4 4
7 3 3 3 3 3 3
8 5 5 3 4 4 4
9 4 3 3 3 3 3
10 4 5 4 4 4 4
11 4 4 4 4 4 4
12 5 4 5 4 4 4
13 4 4 4 4 4 4
14 4 4 3 4 4 4
15 5 5 5 5 5 5
16 4 4 4 4 4 4
17 5 4 5 5 4 5
18 4 5 5 5 5 3
19 3 3 1 2 2 2
20 3 3 3 3 3 4
21 4 4 3 3 3 4
22 2 4 2 4 4 3
23 3 3 3 3 3 3
24 4 3 3 3 3 2
25 2 3 3 3 2 2
26 3 3 3 3 3 3
27 4 4 4 4 4 4
28 3 4 4 3 4 4
29 4 5 3 4 2 4
30 4 4 4 5 4 4
31 3 3 3 3 3 3
32 4 5 3 5 3 5
33 4 5 3 5 3 5
34 3 4 5 3 4 3
35 4 3 2 3 3 3
36 4 4 2 3 2 3
37 2 2 2 2 2 2
38 5 3 3 4 3 5
39 5 4 4 4 4 4
40 2 3 2 2 1 2
41 5 5 3 3 5 5
42 5 4 3 4 3 3
43 3 3 3 3 3 3
44 5 4 4 5 5 4
45 5 4 4 4 4 4
46 3 3 3 3 3 3
47 3 3 3 3 3 3
48 4 4 3 3 4 4
49 3 3 3 3 3 3
50 5 5 5 5 5 5
51 4 4 4 4 4 4
52 5 5 5 5 4 5
53 4 5 5 5 5 5
54 5 5 5 5 5 4
55 4 4 4 3 3 4
56 5 5 3 3 4 4
57 4 4 4 5 4 4
58 5 5 3 5 5 5
59 4 5 4 4 4 5
60 5 5 5 5 5 5
61 4 4 3 3 3 4
62 4 4 3 4 4 4
63 3 4 4 4 5 4
64 3 4 5 5 4 4
65 5 4 3 4 4 4
66 4 4 3 3 4 4
67 4 5 3 3 4 5
68 3 5 4 4 4 5
69 4 4 4 4 3 4
70 5 4 4 4 3 4
71 4 3 4 4 3 3
72 4 3 3 4 4 3
73 3 3 3 4 3 4
74 3 4 4 4 4 5
75 4 5 3 3 4 5
76 4 5 4 3 4 4
77 4 4 3 3 3 4
78 4 3 4 3 4 4
79 3 5 4 3 3 4
80 3 3 4 3 4 4
81 3 5 3 4 4 5
82 4 4 3 4 3 5
83 3 4 2 3 3 5
84 4 4 3 3 3 5
85 4 5 5 4 4 5
86 4 5 5 4 4 5
87 4 5 5 4 3 5
88 5 4 4 4 3 5
89 5 4 4 4 3 4
90 5 4 4 5 3 4
91 5 4 4 5 4 4
92 5 5 4 5 4 4
93 5 5 3 4 4 4
94 4 5 3 5 4 4
95 5 4 3 5 4 4
96 4 4 3 5 4 5
97 5 5 2 4 4 5
98 4 5 2 4 4 4
99 5 4 3 4 4 5
100 4 4 4 4 4 4
No Z1 Z2 Z3 Z4
1 3 4 4 4
2 4 3 3 4
3 4 4 5 4
4 4 4 4 5
5 2 3 4 3
6 3 3 4 4
7 3 3 3 3
8 4 4 4 4
9 3 3 3 3
10 4 3 3 4
11 3 4 4 4
12 4 4 4 5
13 4 3 4 4
14 4 5 4 5
15 5 5 5 5
16 3 4 4 4
17 4 5 5 4
18 2 4 5 3
19 1 3 2 2
20 3 2 3 2
21 4 4 4 3
22 2 3 4 4
23 2 2 2 2
24 3 3 3 4
25 2 3 4 3
26 3 3 3 3
27 4 4 4 4
28 4 3 3 5
29 3 3 4 5
30 4 4 5 4
31 3 3 3 3
32 3 4 4 4
33 3 4 4 4
34 3 3 3 3
35 3 3 3 3
36 3 3 3 2
37 3 3 4 3
38 4 4 3 3
39 3 3 4 3
40 2 4 3 3
41 5 5 5 5
42 4 3 4 3
43 3 3 3 3
44 3 4 4 4
45 5 4 4 3
46 3 3 3 3
47 3 3 3 3
48 3 4 3 4
49 3 3 3 3
50 3 3 3 3
51 4 4 4 4
52 4 5 4 5
53 3 3 5 2
54 2 3 3 2
55 3 3 3 4
56 4 5 5 4
57 4 3 3 3
58 3 4 5 5
59 4 3 4 4
60 5 5 5 5
61 4 4 4 5
62 3 5 5 3
63 4 4 4 3
64 4 4 3 4
65 4 4 4 4
66 2 4 3 4
67 3 4 4 4
68 3 4 4 4
69 3 5 4 3
70 3 5 4 4
71 3 5 4 4
72 3 5 5 3
73 2 5 5 3
74 2 5 4 4
75 3 4 4 5
76 3 4 5 5
77 3 4 4 5
78 4 4 5 5
79 4 5 5 4
80 4 4 5 4
81 4 5 4 5
82 3 4 5 3
83 3 5 4 4
84 2 4 5 5
85 2 5 4 4
86 3 5 4 4
87 3 5 5 4
88 3 5 5 4
89 3 5 4 4
90 2 4 4 5
91 3 4 5 5
92 3 3 5 5
93 3 3 5 5
94 4 4 5 4
95 4 4 4 4
96 4 4 4 4
97 4 4 4 4
98 4 5 4 4
99 4 4 4 4
100 4 4 4 4
No Y1 Y2 Y3 Y4 Y5
1 4 4 4 4 4
2 4 4 3 1 3
3 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 3
5 3 3 3 3 3
6 4 4 4 4 4
7 3 3 3 3 3
8 4 4 4 3 5
9 4 3 3 3 3
10 4 4 3 3 4
11 4 4 4 4 4
12 5 4 4 3 4
13 4 3 4 2 5
14 4 4 4 5 4
15 5 5 5 5 5
16 4 3 4 3 4
17 5 4 5 5 4
18 3 3 3 3 5
19 3 2 1 1 3
20 3 3 3 1 3
21 4 4 4 4 4
22 4 3 4 3 4
23 2 2 2 1 2
24 4 4 3 1 3
25 3 3 3 3 3
26 3 3 3 3 3
27 4 4 4 4 4
28 4 4 3 4 5
29 5 4 5 4 4
30 4 4 4 4 4
31 3 3 3 3 3
32 4 4 4 4 4
33 4 4 4 4 4
34 4 3 3 3 3
35 4 4 3 3 4
36 4 3 3 2 4
37 3 3 3 2 3
38 3 4 3 2 3
39 3 3 3 3 4
40 2 4 3 3 3
41 5 5 3 3 5
42 4 3 3 3 4
43 3 3 3 3 3
44 4 4 3 4 4
45 4 3 4 4 5
46 3 3 3 3 3
47 3 3 3 3 3
48 4 3 3 3 3
49 3 3 3 3 3
50 3 3 1 3 3
51 4 4 3 2 4
52 5 4 4 5 5
53 3 3 2 1 4
54 3 3 3 2 4
55 3 3 2 1 3
56 4 3 3 2 3
57 3 3 4 3 3
58 5 5 3 3 3
59 4 4 3 3 4
60 5 4 5 4 4
61 5 4 4 3 4
62 4 4 5 5 3
63 4 4 4 4 4
64 4 4 4 4 5
65 4 4 4 4 5
66 4 4 4 4 5
67 3 5 4 4 5
68 3 5 3 4 4
69 4 4 4 4 4
70 5 5 3 5 3
71 4 5 3 5 4
72 5 4 4 5 5
73 4 4 4 4 3
74 4 3 4 4 4
75 5 4 4 4 5
76 5 5 4 4 4
77 4 4 4 4 5
78 3 5 4 4 5
79 5 4 4 3 5
80 4 4 4 3 5
81 5 3 4 3 4
82 5 5 4 4 4
83 5 4 3 3 5
84 5 4 2 4 4
85 5 3 3 4 5
86 5 4 3 4 4
87 5 4 2 4 3
88 4 4 4 4 5
89 4 5 4 4 5
90 4 5 4 3 5
91 4 4 4 4 5
92 4 4 4 3 5
93 4 4 4 3 5
94 4 4 4 4 5
95 4 4 4 4 3
96 3 5 4 4 4
97 3 5 4 4 4
98 3 5 3 4 4
99 4 5 3 3 4
100 4 4 4 4 4
HASIL REGRESI SPSS
1) Data Responden
Asal
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
salatiga 53 53.0 53.0 53.0
pabelan 15 15.0 15.0 68.0
bringin 4 4.0 4.0 72.0
sruwen 4 4.0 4.0 76.0
bawen 3 3.0 3.0 79.0
susukan 6 6.0 6.0 85.0
suruh 2 2.0 2.0 87.0
tuntang 4 4.0 4.0 91.0
banyubiru 2 2.0 2.0 93.0
tengaran 7 7.0 7.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
jenis_kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid perempuan 100 100.0 100.0 100.0
Usia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
17-25 tahun 67 67.0 67.0 67.0
25-30 tahun 22 22.0 22.0 89.0
30-35 tahun 7 7.0 7.0 96.0
35 keatas 4 4.0 4.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
jenjang_pendidikan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
SMP 5 5.0 5.0 5.0
SMA 64 64.0 64.0 69.0
DI/DII/DIII 6 6.0 6.0 75.0
SI/S2/S3 25 25.0 25.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
jenis_pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
pelajar/mahasiswa 58 58.0 58.0 58.0
PNS 6 6.0 6.0 64.0
Wiraswasta 12 12.0 12.0 76.0
karyawan swasta 22 22.0 22.0 98.0
ibu rumah tangga 2 2.0 2.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
pendapatan_perbulan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
Rp.0 - Rp. 2.000.000 68 68.0 68.0 68.0
Rp. 2.000.000-Rp.4.000.000 25 25.0 25.0 93.0
Rp. 4.000.000-Rp.6.000.000 7 7.0 7.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
2. Uji Instrumen
a. Uji Reliabilitas
1) Celebrity Endorse (X1)
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 35 53,8
Excludeda 30 46,2
Total 65 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,797 6
2) Service Quality (X2)
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 35 53,8
Excludeda 30 46,2
Total 65 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,836 5
3) Islamic Branding (X3)
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 35 53,8
Excludeda 30 46,2
Total 65 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,802 7
4) Minat Beli (Z)
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 35 53,8
Excludeda 30 46,2
Total 65 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,822 5
5) Keputusan Pembelian (Y)
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 35 53,8
Excludeda 30 46,2
Total 65 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,812 6
b. Uji Validitas
1) Celebrity Endorse (X1)
Correlations
x1.1 x1.2 x1.3 x1.4 x1.5 Totalx1
x1.1
Pearson Correlation 1 ,634** ,584** ,507** ,337* ,812**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,002 ,048 ,000
N 35 35 35 35 35 35
x1.2
Pearson Correlation ,634** 1 ,642** ,401* ,544** ,838**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,017 ,001 ,000
N 35 35 35 35 35 35
x1.3
Pearson Correlation ,584** ,642** 1 ,324 ,311 ,746**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,058 ,069 ,000
N 35 35 35 35 35 35
x1.4
Pearson Correlation ,507** ,401* ,324 1 ,547** ,736**
Sig. (2-tailed) ,002 ,017 ,058 ,001 ,000
N 35 35 35 35 35 35
x1.5
Pearson Correlation ,337* ,544** ,311 ,547** 1 ,695**
Sig. (2-tailed) ,048 ,001 ,069 ,001 ,000
N 35 35 35 35 35 35
Totalx1
Pearson Correlation ,812** ,838** ,746** ,736** ,695** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
2) Service Quality (X2)
Correlations
x2.1 x2.2 x2.3 x2.4 Totalx2
x2.1
Pearson Correlation 1 ,795** ,645** ,659** ,880**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35
x2.2
Pearson Correlation ,795** 1 ,661** ,663** ,875**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35
x2.3 Pearson Correlation ,645** ,661** 1 ,791** ,883**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35
x2.4
Pearson Correlation ,659** ,663** ,791** 1 ,887**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35
Totalx2
Pearson Correlation ,880** ,875** ,883** ,887** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
3) Islamic Branding (X3)
Correlations
x3.1 x3.2 x3.3 x3.4 x3.5 x.3.6 Totalx3
x3.1
Pearson Correlation 1 ,623** ,464** ,598** ,560** ,631** ,794**
Sig. (2-tailed) ,000 ,005 ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35 35
x3.2
Pearson Correlation ,623** 1 ,468** ,778** ,554** ,710** ,835**
Sig. (2-tailed) ,000 ,005 ,000 ,001 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35 35
x3.3
Pearson Correlation ,464** ,468** 1 ,550** ,688** ,485** ,754**
Sig. (2-tailed) ,005 ,005 ,001 ,000 ,003 ,000
N 35 35 35 35 35 35 35
x3.4
Pearson Correlation ,598** ,778** ,550** 1 ,624** ,748** ,871**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35 35
x3.5
Pearson Correlation ,560** ,554** ,688** ,624** 1 ,530** ,810**
Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,000 ,000 ,001 ,000
N 35 35 35 35 35 35 35
x.3.6
Pearson Correlation ,631** ,710** ,485** ,748** ,530** 1 ,836**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,003 ,000 ,001 ,000
N 35 35 35 35 35 35 35
Totalx3
Pearson Correlation ,794** ,835** ,754** ,871** ,810** ,836** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35 35
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
4) Minat Beli (Z)
Correlations
z1 z2 z3 z4 Totalz
z1
Pearson Correlation 1 ,522** ,411* ,661** ,795**
Sig. (2-tailed) ,001 ,014 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35
z2
Pearson Correlation ,522** 1 ,746** ,592** ,854**
Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35
z3
Pearson Correlation ,411* ,746** 1 ,527** ,802**
Sig. (2-tailed) ,014 ,000 ,001 ,000
N 35 35 35 35 35
z4
Pearson Correlation ,661** ,592** ,527** 1 ,851**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000
N 35 35 35 35 35
Totalz
Pearson Correlation ,795** ,854** ,802** ,851** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
5) Keputusan Pembelian (Y)
Correlations
y1 y2 y3 y4 y5 Totaly
y1
Pearson Correlation 1 ,774** ,774** ,553** ,565** ,841**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35
y2
Pearson Correlation ,774** 1 ,723** ,622** ,554** ,849**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,001 ,000
N 35 35 35 35 35 35
y3
Pearson Correlation ,774** ,723** 1 ,728** ,577** ,903**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35
y4
Pearson Correlation ,553** ,622** ,728** 1 ,549** ,858**
Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,001 ,000
N 35 35 35 35 35 35
y5
Pearson Correlation ,565** ,554** ,577** ,549** 1 ,760**
Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,000 ,001 ,000
N 35 35 35 35 35 35
Totally
Pearson Correlation ,841** ,849** ,903** ,858** ,760** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 35 35 35 35 35 35
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
3. Uji Statistik
a. Uji Koefisien Determinasi (R2)
Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,814a ,662 ,648 1,769
a. Predictors: (Constant), minat_beli, islamic_branding, service_quality,
celebrity_endorse
b. Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1
Regression 583,612 4 145,903 46,615 ,000b
Residual 297,348 95 3,130
Total 880,960 99
a. Dependent Variable: keputusan_pembelian
b. Predictors: (Constant), minat_beli, islamic_branding, service_quality, celebrity_endorse
c. Uji T
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 1,531 1,520 1,007 ,316
celebrity_endorse ,058 ,110 ,048 ,524 ,602
service_quality ,185 ,107 ,137 1,732 ,086
islamic_branding -,011 ,065 -,014 -,166 ,868
minat_beli ,889 ,115 ,696 7,722 ,000
a. Dependent Variable: keputusan_pembelian
4. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Multikolinieritas
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1
(Constant) 1,531 1,520 1,007 ,316
celebrity_endorse ,058 ,110 ,048 ,524 ,602 ,430 2,324
service_quality ,185 ,107 ,137 1,732 ,086 ,567 1,765
islamic_branding -,011 ,065 -,014 -,166 ,868 ,522 1,916
minat_beli ,889 ,115 ,696 7,722 ,000 ,437 2,289
a. Dependent Variable: keputusan_pembelian
b. Uji Heterokedastisitas
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) -,206 ,978 -,210 ,834
celebrity_endorse ,112 ,071 ,241 1,578 ,118
service_quality ,033 ,069 ,063 ,474 ,636
islamic_branding ,011 ,042 ,037 ,269 ,789
minat_beli -,095 ,074 -,194 -1,280 ,204
a. Dependent Variable: RES2
c. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 100
Normal Parametersa,b Mean 0E-7
Std. Deviation 1,73306492
Most Extreme Differences
Absolute ,089
Positive ,044
Negative -,089
Kolmogorov-Smirnov Z ,892
Asymp. Sig. (2-tailed) ,403
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
5. Path Analysis (Analisis Jalur)
a. Regresi Model 1
Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,750a ,563 ,549 1,568
a. Predictors: (Constant), islamic_branding, service_quality,
celebrity_endorse
Coefficients
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) ,074 1,347 ,055 ,956
celebrity_endorse ,406 ,089 ,427 4,584 ,000
service_quality ,326 ,088 ,310 3,696 ,000
islamic_branding ,085 ,057 ,138 1,491 ,139
a. Dependent Variable: minat_beli
b. Regresi Model 2
Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,814a ,662 ,648 1,769
a. Predictors: (Constant), minat_beli, islamic_branding, service_quality,
celebrity_endorse
Coefficients
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1
(Constant) 1,531 1,520 1,007 ,316
celebrity_endorse ,058 ,110 ,048 ,524 ,602
service_quality ,185 ,107 ,137 1,732 ,086
islamic_branding -,011 ,065 -,014 -,166 ,868
minat_beli ,889 ,115 ,696 7,722 ,000
a. Dependent Variable: keputusan_pembelian
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama : Laras Putu Jayusman
Tempat/Tanggal Lahir : Kab Semarang/12 April 1998
Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Islam
Warga Negara : Indonesia
Email : [email protected]
Alamat : Poncol Klero RT 24/05 Kec. Tengaran Kab.
Semarang
Riwayat Pendidikan :
1. TK Kartika Jaya Yoniv 411 Kota Salatiga
Tahun 2003-2004
2. SD N Klero 02 Tahun 2004-2010
3. SMP N 1 Tengaran Tahun 2010-2013
4. SMA N 1 Tengaran Tahun 2013-2016
5. Progam Strata S1 IAIN Salatiga Tahun 2016-
2020
Salatiga, Juli 2020
Laras Putu Jayusman