PENGENALAN HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG
DR LEE OI WAH
PENGARAH
HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG
LOKASI HOSPITAL
HOSPITAL
MANJUNG (45KM)
HOSPITAL IPOH
(60KM)
HOSPITAL TELUK INTAN
(60KM)
LOKASI HOSPITAL
Terletak di daerah Perak Tengah, mukim Lambor Kanan
Penduduk (2009) : 110,000
Sosioekonomi : - industri ringan
- perlancungan
- perniagaan
PERKHIDMATAN KESIHATAN DI DAERAH PERAK TENGAH
Hospital Changkat Melintang
Klinik Kesihatan (6 buah)
Klinik swasta (7 buah)
Klinik 1-Malaysia.
Pusat perubatan pelajar (1)
LIPUTAN PERKHIDMATAN KESIHATAN
Seluruh daerah Perak Tengah dan sebahagian daerah Hilir Perak (Kg Gajah)
Populasi 110,000 (pada tahun 2009)
Pertambahan penduduk berikutan dengan pembangunan di Bandar Seri Iskandar.
Memberikan perkhidmatan kesihatan kepada Institut Pengajian Tinggi seperti UITM, Kolej Profesional Mara, IKBN, Kolej MRSM, sekolah berasrama penuh dan sebagainya.
• Dibina pada tahun 1971 • Keluasan 8.4 hec • Hospital desa
• Dirasmikan oleh PM,YAB Tun Razak
• Bil. Katil rasmi 30
• 1982, dinaiktaraf sebagai hospital daerah tanpa pakar.
• Bil katil rasmi 50
PELAN TAPAK (2010)
VISI KKM
Negara menggembleng tenaga ke arah kesihatan yang lebih
baik.
VISI HOSPITAL
MEWUJUDKAN SEBUAH PUSAT PERUBATAN YANG CEMERLANG DAN BERWAWASAN
SERTA PRIHATIN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
MISI HOSPITAL
MENYEDIAKAN PERKHIDMATAN PERUBATAN YANG KOMPREHENSIF,
BERTERUSAN DAN BERTEKNOLOGI SESUAI UNTUK PESAKIT DENGAN PERKHIDMATAN YANG MUDAH DIDAPATI DAN BERKUALITI
MENGIKUT NORMA PIAWAIAN
SLOGAN HOSPITAL
OBJEKTIF HOSPITAL o 1 Memberi rawatan perubatan berkualiti kepada pesakit luar,
pesakit dalam dan kes-kes kecemasan dengan cekap dan
berkesan.
o 2. Mempertingkatkan kecekapan dan pengetahuan di
kalangan kakitangan hospital melalui pendidikan perubatan
dan kesihatan berterusan (CME) dan perbagai kursus.
o 3. Menjaga imej hospital supaya terpelihara dengan
mewujudkan suasana keharmonian antara kakitangan
hospital dengan masyarakat umum.
o 4. Meningkatkan kesedaran kesihatan masyarakat umum
melalui kempen kesihatan.
DASAR KUALITI
IHOSPITAL CHANGKAT MELINTANG KOMITED DALAM PENGENDALIAN RAWATAN YANG CEKAP DAN
PRIHATIN BAGI MEMENUHI KEPERLUAN PESAKIT BERASASKAN PERLAKSANAAN AKREDITASI
HCM AKAN MENINGKATKAN KUALITI PERKHIDMATAN
DAN BERUSAHA MELAKUKAN PENAMBAHBAIKAN SECARA
BERTERUSAN KEATAS SISTEM PENGURUSAN KUALIT
DASAR KESELAMATAN
DAN KESIHATAN
PEKERJAAN
POLISI KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN HOSPITAL CHANGKAT
MELINTANG
Hospital Changkat Melintang akan :
Memastikan setiap anggota pejabat ini termasuk pelanggan yang terlibat secara langsung atau tidak
langsung dalam aktiviti Kesihatan dan Keselamatan akan mengutamakan keselamatan dan
kesihatan diri.
Memastikan segala kerja berkaitan dengan aktiviti Kesihatan dan Keselamatan dilaksanakan dalam
persekitaran yang selesa dan selamat.
Dengan adanya polisi ini:-
1. Penyediaan dan penyelenggaraan tempat kerja yang baik dengan sejauh mana yang praktikal
dari segi keselesaan dan keselamatan menurut peruntukan undang-undang bertulis yang sediada
akan dilaksanakan.
2. Pemberian maklumat yang terkini dan latihan kepada semua anggota pejabat ini termasuk
pelanggan akan diadakan.
3. Semua kes kecederaan atau kemalangan nyaris akan disiasat supaya tindakan pencegahan dan
kawalan dapat dilaksanakan dengan secepat mungkin.
4. Penyediaan kemudahan asas kepada semua anggota supaya keselamatan, kesihatan dan
kebajikan anggota dapat dipertingkatkan dan dipelihara.
5. Semua anggota pejabat akan diberi peralatan pelindungan diri untuk digunakan bagi menjamin
keselamatan dan kesihatan mereka semasa bertugas.
6. Polisi ini akan dikaji semula seberapa kerap yang sesuai dengan keselamatan dan kesihatan
anggota semasa bekerja dan membawa kepada perhatian semua anggota.
Pengarah Hospital Changkat Melintang
PENGURUSAN HOSPITAL
PENGARAH HOSPITAL
PERKHIDMATAN
SOKONGAN SWASTA
. PERKHIDMATAN
SOKONGAN HOSPITAL.
. PERKHIDMATAN
KAWALAN KESELAMATAN
. PERKHIDMATAN KAFETERIA
PENTADBIRAN
PERKHIDMATAN
KEWANGAN
HASIL
REKOD PERUBATAN
FARMASIPATOLOGIOBSTETRIK & GINEKOLOGI
PEMBEDAHANPERUBATAN
PERKHIDMAAN
PERUBATAN
PERKHIDMATAN
PEMBEDAHAN
PERKHIDMATAN WANITA &
KANAK-KANAK
PERKHIDMATAN
DIAGNOSTIK
PERKHIDMATAN SOKONGAN
KLINIKAL
PERKHIDMATAN SOKONGAN
BUKAN KLINIKAL
DIREKTORAT PERKHIDMATAN KLINIKAL DIREKTORAT PERKHIDMATAN SOKONGANDIREKTORAT PERKHIDMATAN
PENGURUSAN
PENGURUSANKLINIKAL
DIATETIK & SAJIAN
KECEMASAN & TRAUMA
FORENSIKORTOPEDIK PEDIATRIK KUALITINEFROLOGI
PSIKIATRIPENGIMEJAN &
DIAGNOSTIKKEJURURAWATAN
PENYELIA
PENDIDIKAN PESAKIT
KAWALAN
INFEKSI
CSSU
HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG
CARTA ORGANISASI
PERKHIDMATAN HOSPITAL
PERKHIDMATAN KLINIKAL
Rawatan pesakit luar (JPL)
Rawatan pesakit luar (Kecemasan)
Rawatan pesakit luar (hemodialisis)
Rawatan pesakit luar (klinik pakar)
Rawatan pesakit luar (klinik dada)
Rawatan pesakit dalam (paediatrik)
Rawatan pesakit dalam (wad bersalin)
Rawatan pesakit dalam (wad lelaki)
Rawatan pesakit dalam (wad perempuan)
PERKHIDMATAN SOKONGAN
Patologi Bilik mayat Pengimejan diagnostik Farmasi dan bekalan Sajian Kejururawatan Penyeliaan CSSU Kawalan infeksi Carakerja Pendidikan pesakit Rekod perubatan Unit kualiti
PENTADBIRAN
Pentadbiran
Sumber manusia
Kewangan
Hasil
KHIDMAT SWASTA
Perkhidmatan sokongan hospital (HSS) Kawalan keselamatan Kantin
AKTIVITI CORE BUSINESS
SUMBER MANUSIA
(PERJAWATAN)
KUMPULAN Bilangan Jawatan
Jawatan diisi Kekosongan
KUMPULAN PENGURUSAN & PROFESSIONAL
15 11 8
KUMPULAN SOKONGAN 1
130 123 7
KUMPULAN SOKONGAN 11
64 56 8
JUMLAH 209 190 23
*** SEHINGGA OKT 2011
PENCAPAIAN LATIHAN 7 HARI
KATEGORI STAF 2010 Jun 2011
< 7 HARI > 7 HARI < 7 HARI > 7 HARI
Pengurusan dan profesional
0 11 1 9
Kumpulan sokongan 1 25 (21.2%)
93 ( 78.8%)
49 (40.2%)
73 (59.8%)
Kumpulan sokongan 2 15 (32.6%)
31 (67.4%)
2 4(52.2%)
22 (47.8%)
PENCAPAIAN CPD/PTK
KATEGORI STAF 2010 Jun 2011
ARAS I ARAS II
ARAS III
ARAS IV
ARAS I ARAS II
ARAS III ARAS IV
PEG AWAI PERUBATAN
- - 1 (11.1%
)
8 (88.9%
)
- - - 7 (100%)
PEGAWAI FARMASI - - - 2 (100%
)
- 1 (33.3%
)
2 (66.7%)
-
PEN. PEG. PERUBATAN - 1 (6.7%)
4 (26.7%
)
10 66.7%)
4 (26.7%
)
7 (46.7%
)
3 (20%)
1 (6.7%
)
JURURAWAT U19-U36 2 (2.9%)
0 0 66 (97.1%
)
2 (2.9%)
10 (14.7%
)
23 (33.8%)
33 (48.5
%)
PENCAPAIAN LATIHAN SOFTSKILL
KURSUS 2009 2010 2011
BIL KURSUS
BIL ANGGOTA DILATIH
BIL KURSUS
BIL ANGGOTA DILATIH
BIL KURSUS
BIL ANGGOTA DILATIH
KURSUS SEDIA MEMBANTU
0 0 10 256 2 67
KURSUS BUDAYA KORPORAT
3 85 0 0 2 65
0.00
500,000.00
1,000,000.00
1,500,000.00
2,000,000.00
2,500,000.00
3,000,000.00
3,500,000.00
2007 2008 2009 2010 2011
2,470,744.00
2,142,804.00
3,066,684.57
2,567,740.67
3,328,876.66
2,455,840.00
2,064,838.00
3,050,787.19
2,655,831.13
2,298,986.84
PERUNTUKAN
PERBELANJAAN
KEDUDUKAN KEWANGAN PERBELANJAAN MENGURUS OA 20000 : PERUNTUKAN DAN PERBELANJAAN
KEDUDUKAN KEWANGAN PERBELANJAAN MENGURUS PERUNTUKAN DAN PERBELANJAAN (P42)
LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN
2007 2008 2009 2010 2011
peruntukan 20000 30000 20000 15000 15000
perbelanjaan 19980 29810 20000 15000 14999
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
Ax
is T
itle
Chart Title
KEDUDUKAN PUNGUTAN HASIL DAN TUNGGAKAN HASIL 2007-2011
0.00
20,000.00
40,000.00
60,000.00
80,000.00
100,000.00
120,000.00
140,000.00
160,000.00
180,000.00
2007 2008 2009 2010 2011
112,171.50
129,306.30 132,779.97
164,858.34
134,311.74
1,263.001,485.00
1,528.00 3,719.00 2,176.00
PUNGUTAN
TUNGGAKAN
Tahun/Bulan
Jan Feb Mac
Apr
Mei
Jun
Jul Ogos
Sep
Okt
Nov
Dis
Jumlah
2010 0 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2011 0
0
0
0
0
0
0
0
0
0 0
0
0
BILANGAN TRANSAKSI E-TERIMAAN HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG
BILANGAN TRANSAKSI EGL HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG
Tahun/Bulan
Jan Feb Mac
Apr
Mei
Jun
Jul Ogos
Sep
Okt
Nov
Dis
Jumlah
2010 16 35 37 38 12 19 31 18 50 42 21 12 331
2011 18 35 47 25 45 61 60 97 91
PENGURUSAN PEMBANGUNAN
0
2
4
6
8
10
12
14
16
2010 2011 bil projek 15 3
Ax
is T
itle
bil projek
PENGURUSAN ASET
Kedudukan aset hartamodal dan inventori
TAHUN NILAI ASET HARTAMODAL NILAI ASET INVENTORI
2008 RM 2,090,235.50 RM 551,627.50
2009 RM 2,674,965.50 RM 572,008.90
2010 RM 3,458,180.05 RM 552,572.90
2011 (SEP) RM3,532,549.03 RM 559,043.35
BEBAN KERJA RAWATAN PESAKIT LUAR (JPL,UNIT KECEMASAN,KLINIK PAKAR)
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
2007 2008 2009 2010 2011 JPL 28412 31841 25382 24552 24092
UNIT KECEMASAN 20252 21727 22730 20656 17563
KLINIK PAKAR 801 839 893 888 748
JUMLAH RAWATAN
BEBAN KERJA RAWATAN PESAKIT DALAM
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
2007 2008 2009 2010 2011 BIL kemasukan 3811 4444 4227 3442 2908
Ax
is T
itle
BILKemasukan
BEBAN KERJA UNIT HEMODIALISIS
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
2009 2010 2011 BIL RAWATAN 1363 1149 1117
Ax
is T
itle
BIL RAWATAN
BEBAN KERJA PERKHIDMATAN SOKONGAN KLINIKAL
Tahun Radiologi Patologi Tabung darah
Laporan perubatan
Carakerja
2007 5003 103818 41 326 -
2008 5687 163114 127 242 2574
2009 4341 116480 77 270 2416
2010 6071 117285 360 386 2924
2011(Ogos) 5490 81642 467 220 1821
SETAKAT OGOS,2011
BEBAN KERJA PATOLOGI
2007 2008 2009 2010 2011
JUM UJIAN MAKMAL 103818 163114 116480 117285 81642
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
180000
JUM UJIAN MAKMAL
SETAKAT OGOS,2011
BEBAN KERJA PERKHIDMATAN TRANSFUSI DARAH
INDIKATOR 2008 2009 2010 2011
Penderma 127
77 360
467
Penggunaan darah
236 251 93 87
Penerimaan darah
203 203 77 86
Ujian GXM 532 516 226 164
SETAKAT OGOS,2011
BEBAN KERJA FARMASI PESAKIT LUAR
2007 2008 2009 2010 2011
PRESKRIPSI LUAR 55751 56567 38596 37850 33561
PRABUNGKUS 11352 11830 111797 117418 116163
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
Ax
is T
itle
BEBAN KERJA FARMASI PESAKIT LUAR
700
750
800
850
900
950
1000
2009 2010 2011 BEDSIDE DISPENSING 900 793 951
BEDSIDE DISPENSING
BEBAN KERJA FARMASI PESAKIT LUAR –BEDSIDE DISPENSING
JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGO
S SEP OKT NOV DIS
2010 81 61 80 49 75 74 69 65 58 76 58 47
2011 60 64 91 104 72 94 79 97 134 156
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Ax
is T
itle
PENCAPAIAN YBMK FARMASI PESAKIT LUAR 2010-2011
94.00%
95.00%
96.00%
97.00%
98.00%
99.00%
100.00%
101.00%
2010
2011
BEBAN KERJA FARMASI PESAKIT LUAR ~ SPUB
2010 2011
BIL PRESKRIPSI 775 744
BIL ITEM 2001 2193
0
500
1000
1500
2000
2500
SISTEM TEMUJANJI (SMART)
0
100
200
300
400
500
600
700
2010 2011 BIL PESAKIT 301 653
Ax
is T
itle
BIL PESAKIT
BEBAN KERJA STOR INTEGRASI
PENCAPAIAN JAN-JUN 2009 JUL-DIS 2009 JAN-JUN 2010 JUL-DIS 2010 JAN-JUN 2011 JUL-OKT 2011
Bilangan
perkara yang
diterima
602 718 767 788 874 644
Bilangan
perkara yang
dibekal
2514 2920 3594 3641 3695 2428
Kadar Pusingan
Stok (3-6)
1.32 1.40 1.70 3.58 3.71 4.0
Bilangan
Lawatan
Verifikasi Stok
0 1 0 1 0 0
PRESTASI PENCAPAIAN Bil Indikator 2007 2008 2009 2010 2011
1. Jumlah kemasukan 3811 4444 4227 3442 2908
2. Jumlah discaj wad 2252
3. BOR 46.3 47.6 43.4 36.4 41.74
4. ALOS 2.21 1.96 1.87 1.92 2.2
5. Jumlah mati 56 47 66 61 40
6. Jumlah kelahiran 177 132 141 132 80
7 Jumlah ditukar ke hospital lain
1013 1072 948 540
8 Jumlah kedatangan ke JPl
26412 31841 25382 24552 24092
9. Jumlah kedatangan ke Unit Kecemasan
20252 21727 22730 20656 17563
10. Jumlah kedatangan ke Klinik Pakar
801 839 893 888 748
TREND JUMLAH KEMASUKAN
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
2007 2008 2009 2010 2011 BIL KEMASUKAN 3811 4444 4227 3442 2908
Ax
is T
itle
BIL KEMASUKAN
BED OCCUPANCY RATE(BOR)
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
2007 2008 2009 2010 2011 PERATUS 46.30% 47.60% 43.40% 36.40% 41.74%
Ax
is T
itle
PERATUS
ALOS
1.7
1.8
1.9
2
2.1
2.2
2.3
2007 2008 2009 2010 2011 HARI 2.21 1.96 1.87 1.92 2.2
Ax
is T
itle
HARI
JUMLAH KELAHIRAN
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
2007 2008 2009 2010 2011 KELAHIRAN 177 132 141 132 80
Ax
is T
itle
KELAHIRAN
JUMLAH KEMATIAN
0
10
20
30
40
50
60
70
2007 2008 2009 2010 2011 KEMATIAN 56 47 66 61 40
Ax
is T
itle
KEMATIAN
10 PENYEBAB KEMASUKAN UTAMA 2010 PENYEBAB KEMASUKAN RANKING
Disease of the respiratory system 1
Certain infections and parasitic infections 2
Injury,poisoning and certain other consequences of external causes
3
Pregnancy,childbirth and the puerperium 4
Disease of circulatory system 5
Endocrine, nutrional and metabolic disease 6
Certain conditions that originating from perinatal period 7
Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings,not elsewhere classified
8
Disease of digestive system 9
Disease of genitourinary system 10
10 PENYEBAB KEMATIAN UTAMA 2010 PENYEBAB KEMATIAN RANKING
Disease of the respiratory system 1
Disease of circulatory system 2
Neoplasms 3
Certain infections and parasitic infections 4
Disease of genitourinary system 5
Injury,poisoning and certain other consequences of external causes
6
Endocrine, nutrional and metabolic disease 7
Disease of digestive system 8
Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings,not elsewhere classified
9
Certain conditions that originating from perinatal period
10
RAWATAN HARIAN
Perubatan ~ rawatan hemodialisis
Pembedahan ~ pembedahan kecil
BEBAN KERJA RITUAL CIRCUMCISION
0
20
40
60
80
100
120
2010 2011 BIL KES 114 40
Ax
is T
itle
BIL KES
INISIATIF KUALITI
Inisiatif keselamatan pesakit (Patient safety inisiative)
KPI/NIA
QA/HSA
Inovasi
KIK
Hospital Changkat Melintang telah mengambil langkah untuk mengikuti inisiatif keselamatan pesakit yang telah digariskan oleh Malaysian Patient Safety Council dimana garispanduan yang dicadangkan telah diadaptasikan supaya bersesuaian dengan keadaan fizikal hospital, taraf perkhidmatan yang disediakan dan sumber manusia yang sedia ada.
Patient safety initiative meliputi:
☺Clean care is safer care
☺ Communication process
☺ Patient identification
☺ Patient fall
☺Safe blood transfusion
☺Incident reporting
☺ Medication safety
1. PROMOTE USE OF ALCOHOL HAND-RUB
2. HAND-WASHING AUDIT
3. POSTERS OF 5 MOMENTS OF HAND HYGIENE
4. ALCOHOL HAND-RUB AT STRATEGIC LOCATION 5. DEMO AT OUTPATIENT DEPARTMENT
COMMUNICATION PROCESS
~ HAND-OFF COMMUNICATION ~ VERBAL ORDER ~ DISCHARGE COMMUNICATION ~ NOTIFICATION OFCRITICAL LAB RESULT ~ COMMUNICATION OF MEDICINE DOSES
PATIENT IDENTIFICATION
SAFE BLOOD TRANSFUSION POLICY
PENGURUSAN LAPORAN INSIDEN
Meliputi aspek seperti :
Pesakit jatuh
Kakitangan jatuh
Discaj atas risiko sendiri (AOR discharge)
Kecederaan benda tajam (Sharps injury)
Medication error
Transfusion error
Insiden kritikal
MEDICATION SAFETY
POLISI UNTUK LASA MEDICATION
POLISI UNTUK HIGH ALERT MEDICATION
POLISI UNTUK VERBAL ORDER
POLISI UNTUK MEDICATION RECONCIALATION
PENCAPAIAN KPI/NIA (2010-Jun, 2011)
BIL INDIKATOR YANG SIQ
JAN-JUN, 2010 JUL-DIS,2010 JAN-JUN,2011
KPI 0 0 2
NIA 0 0 0
PENCAPAIAN PETUNJUK-PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI) DAN NATIONAL INDICATOR APPROACH (NIA) HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG 2010 – 2011 Bil No ind KPI/NIA Petunjuk-petunjuk prestasi Utama Sasaran Pencapaian Jan-Jun, 2010 Pencapaian Jul -Dis,2010 Penc
KUMPULAN QA HCM BIL NAMA KUMPULAN TAJUK KAJIAN TAHUN PENUBUHAN
1 HIJAU MENGURANGKAN % PESAKIT TERCICIR TEMUJANJI PEMERIKSAAN X-RAY KHAS DI HOSP RUJUKAN
2009
2 DAISY PENGURANGAN % KECICIRAN PESAKIT PSIKIATRIK DI KLINIK PAKAR
2009
3 FRANGIPANI MENGURANGKAN % KEMASUKAN BERULANG PESAKIT DIABETES KE WAD HCM
2010
4 SRIKANDI KEMASUKAN BERULANG KES COAD DI WAD LELAKI HCM
2010
KUMPULAN KIK HCM
BIL NAMA KUMPULAN TAJUK KAJIAN TAHUN PENUBUHAN
1 STARS MENGURANGKAN KELEWATAN PROSES DESPATCH BHT PESAKIT KE UNIT REKOD SELEPAS DISCAJ
2011
2 TRANSFORMA MENGURANGKAN KADAR TUNGGAKAN HASIL DARI PESAKIT YANG DISCAJ DARI WAD
2011
3 OPAH MASALAH PENDAFTARAN ASET HARTA MODAL YANG DITERIMA SEBELUM TAHUN 2006
2011
PERTANDINGAN LAMAN WEB PERAK 2010
PENCAPAIAN LAMAN WEB HOSPITAL
Bilangan Hits Portal Hospital Changkat Melintang
Tahun/Bulan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sept Okt Nov Dis Jumlah
2010 - - - - 655 932 835 962 721 1021 979 1129 9656
2011 1131 1053 1263 1752 632 629 675 852
• LATIHAN PENGGUNAAN PPE
•PROGRAM IMUNISASI HEPATITIS B, SEASONAL FLU DAN INFLUENZA H1N1 • SURVEILLANCE PERUBATAN UNTUK STAFF >40 TAHUN, RISIKO PEKERJAAN DAN POST-EXPOSURE
•AUDIT KESELAMATAN
•HIRARC
• LATIHAN ERGONOMICS
•LATIHAN KEBAKARAN DAN PENGUNGSIAN BANGUNAN
•LATIHAN PENGURUSAN BENCANA
•PROMOSI KESIHATAN PEKERJAAN
•LATIHAN PERTOLONGAN CEMAS
STATISTIK NSI
2007 2008 2009 2010 2011
BIL KES NSI 2 2 0 1 1
0
0.5
1
1.5
2
2.5
Ax
is T
itle
BIL KES NSI
LAPORAN INSIDEN 2010 2011 (JULAI)
JUMLAH INSIDEN REPORTING
27 14
INSIDEN YANG MELIBATKAN KESELAMATAN PEKERJAAN
4 ( KEMALANGAN AMBULAN,PESAKIT MENGAMUK, STAF JATUH, NSI STAF HSS)
1 (STAF HSS JATUH)
% INSIDEN BERKAITAN DENGAN KESELAMATAN PEKERJAAN
14.8% 7.1%
LAPORAN INSIDEN
2010 JAN-JUL 2011
LAIN-LAIN INSIDEN 23 14
INSIDEN BERKAITAN KESELAMATAN
PEKERJAAN 4 1
0
5
10
15
20
25
30
PROGRAM SURVEILANS ANGGOTA > 40 TAHUN
BULAN : ……………………… TAHUN : 2011
TAHUN 2010
PERATUS
YANG TELAH
MEMBUAT
PEMERIKSAAN
JUMLAH PEMERIKSAAN
SEMASA KUMULATIF % PERTAMA ULANGAN BIL % BIL %
JANUARY 5 4 80% 2 3 1 25% 3 75%
FEBRUARY 4 4 100% 1 3 1 25% 3 75%
MARCH 4 3 75% 1 3 1 33% 2 67%
APRIL 4 4 100% 1 3 2 50% 2 50%
MEI 2 1 50% 0 2 0 0 1 100%
JUNE 3 3 100% 2 1 0 0 3 100%
JULAI 6 5 83% 1 5 3 60% 2 40%
OGOS
SEPTEMBER
OKTOBER
NOVEMBER
DISEMBER
JUMLAH
* Nota
*** Anggota yang tidak normal tidak perlu membuat pemeriksaan ulangan
Disediakan Oleh Tarikh : …………………….
………………………………….
JUMLAH HASIL
PEMERIKSAAN YANG
TIDAK NORMAL - RENAL
PROFILE, RBS, LFT & FLP
LAPORAN BULANAN PROGRAM SURVELAN PERUBATAN ANGGOTA KESIHATAN
BERUMUR 40 TAHUN KE ATAS
HOSPITAL / PKD / PERGIGIAN : HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG
Normal = Anggota yang tidak perlu dirujuk & pemeriksaan perlu dilakukan 2 tahun sekali
Tidak Normal = Anggota yang perlu dirujuk kepada Pakar/Pegawai Perubatan untuk rawatan lanjut (bagi sebarang penyakit seperti darah
tinggi, kencing manis, sakit jantung, kolestrol tinggi dan lain-lain)
** Laporan ini hendaklah dihantar ke Unit Kesihatan Pekerjaan & Alam Sekitar,JKN Perak selewat-lewatnya 7hb bulan berikutnya.
BULAN JUMLAH
ANGGOTA
KESIHATAN
BERUMUR 40
TAHUN KEATAS
PADA TAHUN
SEMASA (JAN-
DIS) YANG
PERLU DISARING
JUMLAH ANGGOTA YANG
TELAH MENJALANKAN
PEMERIKSAAN
JUMLAH HASIL
PEMERIKSAAN YANG
NORMAL
SISTEM BREAKGLASS-FIRE ALARM PANEL DAN HOSE REEL
LATIHAN PENGGUNAAN PEMADAM API
LAWATAN BOMBA 15HB OKT,2010
LATIHAN PENGGUNAAN HOSE REEL
TEMPAT REHAT/MENUNGGU UNTUK WARIS
LANDSKAP YANG MENAWAN
FASILITI UNTUK OKU & WARGA EMAS
FASILITI UNTUK OKU & WARGA EMAS
FASILITI UNTUK OKU & WARGA EMAS
FASILITI TEMPAT MENUNGGU UNTUK PESAKIT/PELAWAT/TETAMU
FASILITI TEMPAT MENUNGGU UNTUK PESAKIT/PELAWAT/TETAMU
PIAGAM PELANGGAN HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG
TERAS PIAGAM :
Piagam ini ditujukan khas kepada setiap pelanggan yang berurusan dengan Hospital Changkat Melintang.
KEMUDAHAN UNTUK PELANGGAN
Setiap pelanggan boleh mendapat perkhidmatan yang sewajarnya daripada Kementerian ini tanpa mengira umur, jantina, keturunan, agama atau taraf sosial ekonomi.
Setiap pelanggan yang diiktiraf sebagai dalam keadaan kecemasan akan diberi perkhidmatan dengan segera.
Setiap pelanggan yang memerlukan rawatan khusus yang tidak terdapat di hospital ini akan dirujukkan ke hospital lain yang sesuai.
TARAF PERKHIDMATAN
Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, hormat, bertimbangrasa, bersopan santun, jujur dan ikhlas.
Setiap pesakit diberi jaminan bahawa kehormatannyaakan terpelihara semasa menerima rawatan. Segala maklumat mengenai pesakit dan rawatannya akan dirahsiakan dan hanya boleh diberitahu kepada pihak tertentu dengan keizinannya tertakluk kepada undang-undang.
Setiap pelanggan akan diberi perkhidmatan sebaik mungkin secara profesional.
Setiap pelanggan akan disediakan dengan kemudahan dan persekitaran yang bersih dan sempurna.
MAKLUMAT PERKHIDMATAN
Setiap pelanggan boleh mendapat penjelasan dan nasihat mengenai perkhidmatan yang diberikan kepadanya.
Setiap pesakit akan diberi penerangan yang jelas mengenai prosedur dan rawatan yang dicadangkan termasuk risiko dan pilihan yang lain.
Setiap pelanggan boleh mendapat laporan mengenai perkhidmatan yang diterimanya secepat mungkin setelah membuat permohonan mengikut peraturan yang ditetapkan.
PENDIDIKAN KESIHATAN
Setiap pelanggan akan diberikan maklumat mengenai aspek-aspek penting dari segi rawatan kesihatan dan pencegahan penyakit.
KEWAJIPAN PELANGGAN :
Untuk membolehkan Hospital Changkat Melintang melaksanakan Piagam ini dengan berkesan,pelanggan adalah kewajipan untuk :
Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan
Menjaga kesihatan dirinya dan masyarakat dengan mengamalkan cara hidup yang sihat; dan
Menggunakan kemudahan-kemudahan yang disediakan secara bertanggungjawab.
KAJIAN SERVQUAL
JAN-JUN 2010 JUL-DIS 2010 JAN-JUN 2011
YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAK
KEPUASAN PELANGGAN: PUAS HATI
90.25% 9.75% 91% 9% 90% 10%
KEPUASAN PELANGGAN : MEMENUHI HARAPAN
42% 58% 44% 56% 43% 57%
81.6
81.8
82
82.2
82.4
82.6
82.8
83
83.2
83.4
2008 2009
INDEKS KOMPOSIT
2008
2009
Hari Bersama Pelanggan
Peti cadangan
E-Aduan
Sumber aduan lain
Bilangan transaksi e-Aduan
Tahun/Bulan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sept Okt Nov Dis Jumlah
2010 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 2
2011 0 0 0 0 1 0 0 0
ADUAN 2010 2011 (JULAI)
ADUAN BERTULIS/LISAN YANG DIREKODKAN
4 4
MELALUI PETI CADANGAN
- 3
MELALUI E-ADUAN /LAMAN WEB
1 1
JUMLAH ADUAN 5 8
SENARAI NAMA AHLI LEMBAGA PELAWAT HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG 2010-2013
Bil Nama ahli Parti
1. Tn Hj Meor Hanapi B Hashim UMNO
2. Pn Fauziah Bt Mohd Ali Piah UMNO
3. Dr Mokhtar B. Yahaya UMNO
4. Pn Halimahtun Saadiah Bt Mohd Kohor UMNO
5. Pn Majura Bt Mokhter UMNO
6. Pn Norliana Bt Ahmad UMNO
7. En Ahmad Zabidi B Abd Samad UMNO
8. En Abdul Razak B Ahsan@ Razak UMNO
9. Tn Hj Hazim B. Bahauddin UMNO
10. En Mohd Rodzi B Bakar UMNO
11. Pn Susela A/p Kandasamy MIC
12. En Gok Teoh Aun MCA
13. En Chan Wai Hong MCA
14. Pn Cham Lai Chan MCA
15. Pn The Swee Eng MCA
16. En Loo Choon Loo MCA
17. En Yap Chieng Shiong MCA
18. En Chong Chee Weng MCA
AKTIVITI TARIKH
Lawatan ke unit-unit/mesyuarat Berterusan
Projek Titian Kasih (lawatan ke rumah pesakit terdampar)
Mula Ogos,2011 dan berterusan
Kempen Kesihatan di Kg Sadang,Parit Jul,2011
Eksplorace COMBI 29.9.2011
Sambutan Ramadan Tanpa Asap Rokok
2.8.2011
Jamuan Hariraya Bersama Kelab Kebajikan Hospital
14.9.2011
Latihan First Aid 8.9.2011
Kempen Kesihatan di Parit 12.11.2011
KELAB KEBAJIKAN DAN REKREASI ANGGOTA
KELAB KEBAJIKAN DAN REKREASI ANGGOTA
KELAB KEBAJIKAN DAN REKREASI ANGGOTA
PENGIKTIRAFAN KEPADA KAKITANGAN
AKREDITASI
2010-2013
HOSPITAL RAKAN BAYI
2008-2011
HEALTHY SETTING
2011
ANUGERAH HOSPITAL
iv) Anugerah Kualiti
- 2004 dari UiTM Seri Iskandar
- 2005 dari MRSM Kg Gajah
v Penyertaan Konvensyen
QAP Peringkat Negeri 2010
2011
KEMPEN JALUR GEMILANG
STRATEGY FOR MDG5 2011 BIL STRATEGI AKTIVITI INDICATOR SASARAN PENCAPAIAN
1. Meningkatkan tahap kesedaran dan penggunaan Manual Perinatal care
CME/CNE mingguan
Bil CME /tahun 15 /tahun 6 CME 8 CNE
2. Mengadakan Perkhidmatan penjagaan Prepregnancy
Menubuhkan “prepregnancy clinic”
April, 2011 100%
3. Mengukuhkan perkhidmatan perancangan keluarga
Menyediakan kaedah perancangan keluarga ie OCP, injectable, IUCD dan kondom
Jenis kaedah perancangan yand didapati : • OCP •Injectable •IUCD •Condomes
Keempat kaedah boleh didapati
100%
4. Mengukuhkan perkhidmatan perancangan keluarga
Latihan perancangan keluarga
Bil latihan /tahun
2/tahun 50%
STRATEGY FOR MDG5 2011 BIL STRATEGI AKTIVITI INDICATOR SASARAN PENCAPAIAN
5. Pengesanan awal faktor risiko dan pengurusan venothromboembolism
Menyediakan CPG dan senarai semak untuk DVT
Bil garispanduan dan senarai semak yang lengkap
Dis, 2011 Tercapai
6. Pengesanan awal faktor risiko dan pengurusan venothromboembolism
Menyediakan stoking TED
Availabiliti di hospital
Okt,2011 Dalam proses perolehan
7. Menguatkan kerjasama di antara provider kerajaan dan swasta untuk O&G
Latihan untuk HCW swasta
% Kehadiran HCW swasta dalam CME
> 10%
8. Pendidikan kesihatan Bahan pendidikan kesihatan
Bil pamplet yang diberikan
Antenatal –Hypertension, GDM,Anemia,Sign & Symptom of labour. Postnatal – Breast feeding, Perineum care , Warning sign for baby,Jaundice.
STRATEGY FOR MDG5 2011 BIL STRATEGI AKTIVITI INDICATOR SASARAN PENCAPAIAN
9. Credentialing & privileging untuk pegawai perubatan
Mengenalpasti 1 orang MO untuk penempatan O&G di hospital berpakar
% pegawai perubatan yang diberi credentialing & privileging
100% 0
10. Menaiktaraf infrastruktur dan kemudahan peralatan
Penggantian peralatan yang obsolete atau yang sudah dilupuskan
% peralatan BER yang sudah digantikan
70% Sedang menunggu penggantian transport monitor
11. Menaiktaraf infrastruktur dan kemudahan peralatan
Memenuhi conformance norma peralatan
% conformance kepada norma peralatan
100% menjelang 2014
12. Meningkatkan pengurusan kecemasan obstetriks
Meningkatkan keberkesanan “red alert” drill
Bil drill yang dilakukan
2/tahun 50% (1 drill)
STRATEGY FOR MDG5 2011
BIL STRATEGI AKTIVITI INDICATOR SASARAN PENCAPAIAN
13. Meningkatkan pengurusan kecemasan obstetriks
Latihan untuk manual pengurusan kecemasan obstetriks
% staf di wad bersalin yang dilatih
100%
14 Latihan untuk life saving skill
Kursus BLS /NRP kepada anggota bertugas di wad bersalin/kecemasan
% kakitangan dilatih
>70%
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
APRIL
MEI JUN JULAI OGOS SEP OKT
BIL KES BARU 1 5 0 1 3 0 1
FAMILY PLANNING 0 0 0 1 1 0 0
Ax
is T
itle
KEDATANGAN KES BARU
FAKTOR RISIKO YANG DISARING
FAKTOR RISIKO BILANGAN KES % KES
DM/GDM 3 30
HPT/PIH 1 10
ANAEMIA 0 0
CARDIAC DISEASE 0 0
MEDICAL NON-CARDIAC 2* 20
BAD OBSTETRICS HISTORY 1 10
OTHERS 3# 30
JUMLAH 10 100
*= EPILEPSY WITH FREQ BREAKTHROUGH SEIZURE * = THALASEMIA TRAIT
# = PREVIOUS ECTOPIC PREGNANCY # =RHESUS NEGATIVE /SUBFERTILITY # = HISTORY OF DOWN SYND IN LAST PREG
Bil Indikator Pencapaian 2010 Pencapaian 2011
1. Bil kes baru didaftarkan: a) Smear positif PTB b) Smear negatif PTB c) Extrapulmonary TB
8 4 0
18 4 0
2. Sputum conversion rate 75% 72.22%
3. Cure rate
4. Jumlah saringan kontak 401 220
5. Jumlah kematian 2 2
6. Peratus DOTS 100% 100%
7. Bil kes tercicir 0 0
8. Bil Kes MDRTB 0 1
KEMATIAN PRAMATANG (RETEN KPI 5 KPK)
BIL Kematian Pra-matang
(Umur < 60 tahun ) di Hospital KKM
akibat penyakit
Jumlah Kematian
keseluruhan
Jumlah
1 Kardiovaskular 2
Kardiovaskular 15
2 Kanser 0
Kanser 2
3 Diabetes 0
Diabetes 0
4 Respiratori kronik 0
Respiratori kronik 1
JUMLAH 2
JUMLAH 18
Pencapaian Jan-Sep,2011
Kadar kematian pramatang : 2/18x100= 11.11%
Aktif Semasa Retention Rate (%)
Jun 11 11 100
Julai 30 30 100
Ogos 35 37 94.6
Sep 35 37 94.6
Okt 35 36 97.2
Bilangan Aktif & Retention Rate (Jun – Ogos 2011)
0
200
400
600
800
1000
1200
JUN JUL OGOS SEP OKT DOTS 71 641 171 1170 90
DBB 3 7 834 1054 124
Ax
is T
itle
PENDISPENSAN
0
2
4
6
8
10
12
OGOS SEP OKT KES BARU 9 5 6
KES ULANGAN 0 7 12
JUMLAH RAWATAN
PEMBEDAHAN HARIAN
Dijangka bermula Dis, 2011. Sebagai langkah untuk decongestion HSM
ISU DAN CABARAN
o Struktur bangunan yang sempit dan tiada ruang untuk perkembangan. o Kelewatan dalam projek pembinaan Hospital Seri Iskandar. o Peralatan yang sudah usang dan obsolete masih menunggu penggantian o Ambulan yang tidak mencukupi. o Kekangan kewangan dan sumber manusia telah menjejaskan perkembangan perkhidmatan hemodialisis dsbnya. o Isu pentadbiran hospital kerana sering pertukaran keluar “middle manager” tanpa pengganti.